旅游景區(qū)人力資源的管理與培訓(xùn)-wenkub
2023-01-21 13:03:15 本頁面
【正文】 區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制。第九章 旅游景區(qū)人力資源的管理與培訓(xùn) 景區(qū)人力資源的管理 ?景區(qū)人力資源管理是指運(yùn)用各種科學(xué)合理的方法對景區(qū)的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)和組織，使景區(qū)的人力、物力、財(cái)力始終保持最佳配置，同時(shí)對員工的思想、行為及心理進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、調(diào)整和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，為實(shí)現(xiàn)景區(qū)既定的目標(biāo)而努力。 教學(xué)目標(biāo) ?了解景區(qū)管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)與專業(yè)技能素質(zhì) ?掌握人力資源培訓(xùn)的方法及步驟 ?了解人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容 ?明確景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理的重要性 ?景區(qū)作為一個(gè)企業(yè)，管理者的素質(zhì)對景區(qū)的經(jīng)營尤為重要，景區(qū)管理者的素質(zhì)是由人的一般素質(zhì)加上行業(yè)素質(zhì)，加上景區(qū)管理者素質(zhì)而形成的。旅游景區(qū)的服務(wù)對象是旅游者，因此旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量對景區(qū)來說至關(guān)重要，它直
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