【正文】 a) 根據(jù)企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)中規(guī)定的質(zhì)量、品種和產(chǎn)品技術(shù)水平 , 做好組織實(shí)施工作。 d) 負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃的審批，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)選用的審批。 管理者代表 a) 組織編制質(zhì)量體系文件 , 確保按照選定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系。 c) 組織建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系 , 規(guī)定各部門的質(zhì)量管理職責(zé)和職權(quán) , 負(fù)責(zé)任命管理者代表，批準(zhǔn)、發(fā)布《質(zhì)量手冊》 , 并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。 20xx 年，順利通過 ISO 9001： 20xx 版換版工作。公路計(jì)重、超限檢測衡器已在江蘇、河南、山東、廣州、上海等地大批量投入使用。 。保證質(zhì)量管理體系文件的統(tǒng)一、有效與銜接。當(dāng)持有者調(diào)離本公司時(shí)，應(yīng)將質(zhì)量手冊交 品質(zhì)保證部 ，辦理退還或移交手續(xù)后方可辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。 6. 手冊的使用與保管 使用中的有效質(zhì)量手冊均加蓋“有效版本”章，手冊的持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞，丟失和任意涂改，保持手冊的整潔、完整。 本質(zhì)量手冊采取正、副本控制方式，當(dāng)手冊需要更改時(shí)，由更改提出部門填寫更改申請單報(bào) 品質(zhì)保證部 ，經(jīng) 品質(zhì)保證部 匯總后，報(bào)管理者代表審定、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 品質(zhì)保證部 根據(jù)批準(zhǔn)的手冊發(fā)放范圍，建立手冊分發(fā)清單，每本手冊均有分發(fā)號和受控文本標(biāo)識(shí)。 2. 手冊的編制 品質(zhì)保證部 根據(jù) GB/T 19001:20xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》和公司實(shí)際情況負(fù)責(zé)編制《質(zhì)量手冊》，并組織各有關(guān)部門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)有關(guān)章節(jié)的接口。 管理者代表的職責(zé)是： a) 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持； b) 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求； c) 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。手冊經(jīng)審查符合 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 《質(zhì)量管理體系 要求》 , 現(xiàn)予以發(fā)布。 手冊是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。 總經(jīng)理： 年 月 日 質(zhì)量方針 面向市場，制造精確可靠產(chǎn)品； 貼近顧客，提供及時(shí)超值服務(wù)； 持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)核心競爭能力。 3. 手冊的批準(zhǔn)與發(fā)布 質(zhì)量手冊經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后以總經(jīng)理發(fā)布令的形式發(fā)布執(zhí)行。質(zhì)量手冊統(tǒng)一由 品質(zhì)保證部 分發(fā)，使用部門或人員領(lǐng)用時(shí)應(yīng)登記，并與分發(fā)號相對應(yīng)。更改申請批準(zhǔn)后，由 品質(zhì)保證部 在正本上具體更改并記錄，復(fù)印更改頁并換回所有受控副本的相應(yīng)頁，同時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布更改信息。當(dāng)手冊發(fā)生損壞或丟失時(shí)，手冊持有者應(yīng)填寫 文件《 領(lǐng)用申請單 》 ，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核、文件管理部門批準(zhǔn)后，補(bǔ)發(fā)新分發(fā)號的手冊，同時(shí)作廢已損壞或丟失的分發(fā)號的受控手冊。 章節(jié)號 : 質(zhì)量手冊管理 7. 手冊的貫徹執(zhí)行 公司各級領(lǐng)導(dǎo)和全體職工都有學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹質(zhì)量手冊的義務(wù)和認(rèn)真履行質(zhì)量手冊的責(zé)任。 章節(jié)號： 企業(yè)概況 企業(yè)概況 鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司（原鄭州電子秤廠）是一家由上市公司中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司控股的國家高新技術(shù)企業(yè)，現(xiàn)有資產(chǎn) 9000 多萬元，員工 300 多人，其中大專以上學(xué)歷超過 70%，主要從事稱重、計(jì)量、包裝、自動(dòng)控制、公路計(jì)重、超限檢測等方面的產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)制造，是雄厚資金和高新技術(shù)的有機(jī) 結(jié)合體。 國內(nèi)第一臺(tái)替代進(jìn)口產(chǎn)品的電子吊秤誕生于公司，受國家技術(shù)監(jiān)督局之托，公司第一次起草了電子吊秤國家標(biāo)準(zhǔn)。 公司產(chǎn)品已遍布全國三十二個(gè)省 、市、自治區(qū)的冶金、有色金屬、鐵路、運(yùn)輸、港口、碼頭、公路等領(lǐng)域，部分產(chǎn)品遠(yuǎn)銷到前蘇聯(lián)、德國等地區(qū)。公司建立了遍布全國的營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在北京、上海、西安、濟(jì)南、鞍山、重慶、武漢、 南京、廣州、成都 、石家莊、蘭州、福州、唐山、株州等地設(shè)立了辦事處 ，可隨時(shí)隨地為顧客提供服務(wù)。 d) 按策劃的間隔對質(zhì)量體系進(jìn)行管理評審 , 確保其持續(xù)性、適應(yīng)性和有效性 , 并對質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性負(fù)責(zé)。 b) 組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核 , 選擇、任命審核組長，完成特定的審核。 e) 負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對公司質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解和落實(shí)。 b) 根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品升級創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和采用國際標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃 , 組織好技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)。 f) 負(fù)責(zé) A 級不合格品的審批。 e) 協(xié)助管理者代表組織有關(guān)人員進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，并作好審核記錄的歸檔管理工作。 i) 負(fù)責(zé)組織召開定期的和臨時(shí)的質(zhì)量分析會(huì)和質(zhì)量工作會(huì)議 , 對存在的質(zhì)量問題及時(shí)采取糾正措施和預(yù)防措施。監(jiān)督工藝技術(shù)部門、產(chǎn)品制造部門搞好工序控制 , 確保工序質(zhì)量處于穩(wěn)定狀態(tài)。 o) 負(fù)責(zé)本部門糾正和預(yù)防措施的制定和實(shí)施。 c) 負(fù)責(zé)組織對各類人員的崗位技能培訓(xùn)。 g) 負(fù)責(zé)廠房、辦公樓的維護(hù)和管理。 k) 負(fù)責(zé)本部門糾正和預(yù)防措施的制定和實(shí)施。 d) 負(fù)責(zé)本部門糾正和預(yù)防措施的制定和實(shí)施。 c) 對沒有國標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的新產(chǎn)品， 配合開發(fā) 部門制定產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織貫徹實(shí)施。組織制定產(chǎn)品工藝方案 , 并根據(jù)工藝方案設(shè)計(jì)工裝及工位器具 , 編制工藝技術(shù)文件及各種質(zhì)量控制文件。 j) 負(fù)責(zé)本部門 糾正和預(yù)防措施的制定和實(shí)施。 d) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計(jì) /開發(fā)的組織及協(xié)調(diào)管理，根據(jù)公司下達(dá)的設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù) , 組織新產(chǎn)品設(shè)計(jì) , 編制質(zhì)量計(jì)劃 并按產(chǎn)品設(shè)計(jì) 開發(fā)程序規(guī)定要求 , 搞好設(shè)計(jì)評 章節(jié)號： 職責(zé)和權(quán)限 審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)、設(shè)計(jì)更改和新產(chǎn)品鑒定 ,以保證不把新產(chǎn)品開發(fā)階段的質(zhì)量問題帶到生產(chǎn)階段。 h) 負(fù)責(zé)本部門糾正和預(yù)防措施的制定和實(shí)施。 d)參加新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)評審、驗(yàn)證和確認(rèn) 。 i)負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)原始數(shù)據(jù)的記錄和分析工作 , 并按規(guī)定要求編寫月、季、年質(zhì)量動(dòng)態(tài)報(bào)告 , 作為正常質(zhì)量信息向總經(jīng)理和相關(guān)部門反饋 ,對于生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題 , 則按異常質(zhì)量信息及時(shí)向有關(guān)部門和人員反饋。 m)負(fù)責(zé)與本部門有關(guān)的質(zhì)量記錄的歸檔和管理工作 。 d) 嚴(yán)格貫徹原材料、外購配套件、半成品和成品的保管貯存管理規(guī)定和發(fā)放制度 , 保證貯存的物品不變質(zhì)、不損壞 , 嚴(yán)防將不合格的原材料、外購配套件、半成品發(fā)給生產(chǎn)部門 ,嚴(yán)防不合格的成品出庫 , 并保管好原材料、外購配套件的質(zhì)量憑證 , 以備查用。 產(chǎn)品制造部經(jīng)理 a) 負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 , 組織好均衡生產(chǎn) , 為保證產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造條件。 e) 根據(jù)工序控制文件的要求 , 對起支配性作用的設(shè)備或工裝建立管理標(biāo)準(zhǔn) ,實(shí)行重點(diǎn)特殊處理 , 以確保工序質(zhì)量處于穩(wěn)定狀態(tài)。 k) 負(fù)責(zé)本部門糾正和預(yù)防措施的制定和實(shí)施。 c) 組織好自檢和互檢 , 支持專檢人員的工作 , 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 f) 嚴(yán)格貫徹工藝紀(jì)律 , 杜絕違章操作。 j) 負(fù)責(zé)本部門糾正和預(yù)防措施的制定和實(shí)施。 c) 認(rèn)真做好所用設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 對在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的本工序、上工序以及其他產(chǎn)品的所有質(zhì)量問題及信息 , 有 責(zé)任及時(shí)將信息反饋給各相關(guān)部門。 d) 負(fù)責(zé)顧客產(chǎn)品要求的識(shí)別和確認(rèn)以及投標(biāo)策劃。 h) 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)用戶檔案 , 掌握產(chǎn)品分布情況 , 及時(shí)為用戶提供售后服務(wù)。 l) 根據(jù)產(chǎn)品銷售情況 , 及時(shí)舉辦用戶培訓(xùn)班 , 提供維修資料和使用操作資料 ,為用戶培訓(xùn)技術(shù)人員、維修人員、操作人員。 p) 負(fù)責(zé)本部門糾正和預(yù)防措施的制定和實(shí)施。 c) 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品的包裝 , 嚴(yán)格按產(chǎn)品包裝作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定執(zhí)行 , 確保產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)過程中不受損壞。 g) 負(fù)責(zé)為用戶提供易損件圖紙、資料和備品備件 , 包括企業(yè)外購的配套件。 部門質(zhì)量員 a) 認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的質(zhì)量手冊 , 掌握其中內(nèi)容 , 深入理解各項(xiàng)要求 , 尤其 是與本部門有關(guān)的規(guī)定。 d) 組織制定本部門的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) , 并參與實(shí)施情況的檢查考核。 應(yīng)用 本質(zhì)量手冊適用于本公司 ORS 系列電容式電子吊秤、 OCS 系列電阻應(yīng)變式電子吊秤、 SCS 系列全電子汽車衡、 ZD 系列自動(dòng)定量包裝機(jī)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售 等，本公司無特殊過程，除刪減 — 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)外其余均包括GB/T 19001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)所有要求。為此應(yīng)做到下述要求； a)公司對質(zhì)量管理體系所需要的過程進(jìn)行識(shí)別，并編制相應(yīng)的程序文件；這些過程可以是從識(shí)別顧客需求到顧客評價(jià)的大 過程，也可以是具體的質(zhì)量活動(dòng)的子過程；明確了過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關(guān)系；通過識(shí)別、確定、監(jiān)視、測量等分析對過程進(jìn)行管理； b)對過程進(jìn)行管理的目的是實(shí)施質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)； c)對過程進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析及采取改進(jìn)措施，是為了實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)； d)當(dāng)有分承包項(xiàng)目時(shí)，公司實(shí)施控制，按 節(jié)的要求進(jìn)行運(yùn)作，以確保承包產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。 質(zhì)量手冊 品質(zhì)保證部 負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量手冊，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后予 以發(fā)布實(shí)施，質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括： a)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b)公司組織結(jié)構(gòu)、職能分配、主要崗位和職責(zé)描述； c)手冊按 GB/T19001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)描述公司的質(zhì)量管理體系過程及其相互作用，提供質(zhì)量控制和質(zhì)量管理體系要求，并使之有效運(yùn)行； d)手冊為編制質(zhì)量管理體系程序（程序文件）提供依據(jù)或?qū)ζ湟茫? e)有關(guān)質(zhì)量手冊管理、修改和控制的規(guī)定。電子網(wǎng)絡(luò)版文件貯存于公司局域網(wǎng)絡(luò) 品質(zhì)保證部 網(wǎng)頁上，供有關(guān)部門和人員查閱； b) 質(zhì)量管理體系 文件 由 品質(zhì)保證部 組織編制，必要時(shí)進(jìn) 行評審，管理者代表審核，總經(jīng)理批 準(zhǔn)后頒布執(zhí)行。 質(zhì)量記錄的控制和管理按《質(zhì)量記錄控制程序》規(guī)定執(zhí)行； c) 文件更改必須按原文件的審批程序進(jìn)行，實(shí)行 更改單的形式。 5 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理必須承諾建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，并通過以下職責(zé)的履行及相關(guān)活動(dòng)的開展為其承諾提供證據(jù)。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理 以質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，針對公司的實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)目紤]相關(guān)方的需求和期望 ，制定質(zhì)量方針并形成文件，傳達(dá)到全體員工，同時(shí)應(yīng)確保質(zhì)量方針： a) 與公司經(jīng)營的總方針相一致、相適應(yīng)； b) 適合公司的生產(chǎn)性質(zhì)和規(guī)模； c) 對滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性作出承諾； 章節(jié)號： 5 管理職責(zé) d) 為建立和評審 質(zhì)量目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)，便于質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)； e) 在制定特別是實(shí)施的過程中，與各部門及管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等各層次的人員充分溝通，達(dá)到上下理解一致； f) 在管理評審時(shí)對其實(shí)施情況及是否持續(xù)適宜進(jìn)行評審。 c) 各相關(guān)部 門結(jié)合各自的具體情況（可以進(jìn)一步分解到崗位），編制實(shí)施措施 （把質(zhì)量目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各自的工作任務(wù)或工作目標(biāo)），并報(bào) 品質(zhì)保證部 備案。 質(zhì)量策劃內(nèi)容 a) 在質(zhì)量的策劃中明確達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理體系過程，確定過程 的輸入、輸出及活動(dòng)，并作出相應(yīng)的規(guī)定； 章節(jié)號： 5 管理職責(zé) b) 確保實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)所需過程的資源配置； c) 對質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況，定期進(jìn)行評審。具體的職責(zé)和權(quán)限分配見 章節(jié) — 職責(zé)和權(quán)限。 管理評審 總則 總經(jīng)理按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行管理評審，評價(jià)公司的質(zhì)量管理體系（包括質(zhì)量方針和目標(biāo)）是否有變動(dòng)的需要，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性，并尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 品質(zhì)保證部 對管理評審的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，編寫《管理評審報(bào)告》，經(jīng)管理者代表 審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)，相關(guān)部門采取相應(yīng)的措施，并跟蹤驗(yàn)證并記錄 相應(yīng) 措施 的 實(shí)施情況。具體實(shí)施按照《人力資源控制程序》執(zhí)行。編制公司《 年度培訓(xùn)計(jì)劃》 ，報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施。每年底由 行政人事部 組織相關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，以便 更好的制定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃，開展培訓(xùn)工作。 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃 由技術(shù)部 負(fù)責(zé)組織對實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所要求的過程及子過程的順序和相互關(guān)系進(jìn)行 策劃，并重點(diǎn)考慮生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作過程，這種策劃必須與公司質(zhì)量管理體系 的其他要求（如管理職責(zé)、資源管理中的要求）相一致，并且必須適于公司操 作的方式形成文件，對于公司現(xiàn)有質(zhì)量管理體系不能完全覆蓋的產(chǎn)品或項(xiàng)目應(yīng) 由 技術(shù) 部 根 據(jù)策劃的結(jié)果，組織編制相應(yīng)的《質(zhì)量計(jì)劃》，確定以下適用內(nèi)容 : a)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求（包括質(zhì)量項(xiàng)目和目標(biāo)值）； b)實(shí)際運(yùn)作的各過程的步驟（如流程圖或類似圖表展示過程）；