【正文】 0th June that your customer is still dissatisfied with the condition. We are sorry that we have taken the liberty in writing you prematurely on the subject. I am regretted to have to inform you that two cases of them are so bad in quality. 11. 榮幸 We feel specially honored to be given this opportunity to meet such a nice group of distinguished people like you. Today, we feel very much honored to have Prof. Wilson with us. 12. 感謝 We take this opportunity to thank our patrons and friends for the liberal support extended to us during our business career. We appreciate your telling us about the defective sets, and are glad to make things right. While thanking you for your valued support, I wish to ask for a continuance of your confidence in the new pany. 13. 提供服務(wù) We wish to assure you that we appreciate an opportunity afforded us for service. In the meantime, please be assured of our most cordial good wishes and of our desire to be of service. We thank you for the opportunity to be of service to you. We are always pleased to serve you at any time. 14. 希望、愿望 We hope to hear from you favorably. We hope that you will give this matter prompt attention. We hope this action will meet with your approval. 15. 留意簽名 We would ask you kindly to note our respective signatures given below. I request your attention to his signature, appended below. 商務(wù)信函要達(dá)到良好的溝通效果，一方面要撰寫恰如其分的句子和段落，另一方面還必須運(yùn)用恰當(dāng)有效的信函格式。 （ 1）通過別人的介紹了解到對(duì)方 （ 2）對(duì)以前信函的補(bǔ)充或確認(rèn) （ 3）通知對(duì)方一些情況 2. 英文商務(wù)信函的結(jié)尾 商務(wù)信函的結(jié)尾應(yīng)該簡(jiǎn)潔、中肯，與寫信的主旨相符。 信函的開頭應(yīng)該直入主題，要避免空洞。 5. 禮貌（ Courtesy） 在商務(wù)信函的寫作過程中，及時(shí)是禮貌之首。 1. 清楚（ Clarity） 商務(wù)信函應(yīng)使讀者一目了然，沒有艱澀難懂或產(chǎn)生誤會(huì)之處。 另外，在具體寫法上，不同類型的會(huì)議紀(jì)要，寫法也有不同。 會(huì)議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法 ? 結(jié)尾。 主體。 會(huì)議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法 ? 會(huì)議紀(jì)要正文的結(jié)構(gòu)由前言、主體和結(jié)尾三部分組成。撰寫人要根據(jù)會(huì)議客觀實(shí)際行文，不可以擅自增刪會(huì)議內(nèi)容。 請(qǐng)示和函的區(qū)別 ? 請(qǐng)示和函都有請(qǐng)求批準(zhǔn)的功能，但由于行文方向不同，則要使用不 同的文種。 主送單位：發(fā)函可多頭 ， 復(fù)函主送來函單位 。 ? 四是經(jīng)辦用語：如：經(jīng)、已經(jīng)、業(yè)經(jīng)、現(xiàn)經(jīng)、茲經(jīng)、辦理、責(zé)成、試行、執(zhí)行、貫徹執(zhí)行、研究執(zhí)行、切實(shí)執(zhí)行等。 公文格式及常用的詞匯 ? 發(fā)文機(jī)關(guān) 發(fā)文字號(hào) 標(biāo)題 主送機(jī)關(guān) 落款 主題詞 抄送機(jī)關(guān) 發(fā)文機(jī)關(guān) 發(fā)文字號(hào) 標(biāo)題 經(jīng)辦單位 抄送機(jī)關(guān) 主送機(jī)關(guān) 主題詞 中國(guó)東方航空股份有限公司黨委文件 東航股黨發(fā) 〔 2023〕 70號(hào) 關(guān)于做好 2023年度基層黨組織換屆選舉 和公推直選工作的通知 換屆選舉 公推直選 集團(tuán)公司黨組 黨委工作部 經(jīng)辦人 各大單位黨委 公文結(jié)構(gòu)用語 ? 一是開頭用語：用來表示行文目的、依據(jù)、原因，伴隨情況等。 ?批復(fù)，適用于答復(fù)下級(jí)單位請(qǐng)示事項(xiàng)。 ?通知，適用于發(fā)布規(guī)章制度；轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)單位和不相隸屬單位的公文；批轉(zhuǎn)下級(jí)單位的公文；傳達(dá)要求下級(jí)單位辦理和有關(guān)單位需要周知或者共同執(zhí)行的事項(xiàng)；任免人員 。 如函是最典型的平行文。 如報(bào)告、請(qǐng)示。 如命令、決定、指示、批復(fù)等。行文是指一個(gè)機(jī)關(guān)給另一機(jī)關(guān)的發(fā)文。其文體、結(jié)構(gòu)、用紙的尺寸、文件標(biāo)記都有統(tǒng)一的規(guī)定。 ?實(shí)施管理和對(duì)外進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的過程中，所形成的 具有法定效力 和 規(guī)范體式 的文書，是貫徹公司發(fā)展目標(biāo)、開展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，頒布規(guī)章制度、請(qǐng)示和答復(fù)問題，指導(dǎo)和商洽工作，報(bào)告情況，交流經(jīng)驗(yàn)的重要工具。 公文特點(diǎn) 權(quán)威性 首先，由法定的作者制成和發(fā)布；其次，無論是事實(shí)、數(shù)字還是各種意見、結(jié)論，一旦進(jìn)入正式公文，就不能任意更改、解釋、否定；第三，公文是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、組織開展工作的依據(jù)。 工具性 公文是各機(jī)關(guān)、團(tuán)體、組織在公務(wù)管理過程中最經(jīng)常、最大量使用的一種工具。 下級(jí)向它所屬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的行文，即自下而上的行文。 同級(jí)機(jī)關(guān)或者互不隸屬機(jī)關(guān)之間的行文。 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)給其所屬的下級(jí)機(jī)關(guān)的行文，即自上而下的行文。 上行文 下行文 平行文 公文種類 ? 從具體的文種來看，根據(jù) 2023年 8月 24日，國(guó)務(wù)院發(fā)布的 《 國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法 》 的規(guī)定，有下列 13個(gè)文種： ?命令（令）；議案；決定；指示；公告、通告；通知；通報(bào)；報(bào)告；請(qǐng)示；批復(fù)；函；會(huì)議紀(jì)要。 公文種類 ?通報(bào)，適用于表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要信息或者情況。 ?函，不相隸屬單位之間相互商洽工作、詢問和答復(fù)問題等。如：為（了）、關(guān)于、由于、對(duì)于、根據(jù)、按（遵、依）照、據(jù)、查、奉、茲等。 ? 五是稱謂用語：有第一人稱：我、本；第二人稱：你、貴；第三人稱：該；等等。 正文： 開頭 — 發(fā)函說明緣由 、 目的 ， 商洽工作 、 情況交代清； 復(fù)函引述來函日期 、 發(fā)文號(hào)做起首語 ， 表明收到函 。 請(qǐng)示：則用于有隸屬關(guān)系的上下級(jí)機(jī)關(guān)之間，下級(jí)機(jī)關(guān)用請(qǐng)示向上 級(jí)機(jī)關(guān)行文請(qǐng)求指示批準(zhǔn)重要事項(xiàng)。 會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別 第一，性質(zhì)不同：會(huì)議記錄是討論發(fā)言的實(shí)錄，屬事務(wù)文書。 前言。是會(huì)議紀(jì)要的核心內(nèi)容，主要記載會(huì)議情況和會(huì)議結(jié)果。屬于選擇性項(xiàng)目。 ? 決議型紀(jì)要，主要根據(jù)中心議題，著重把會(huì)議形成的決定、決議的具體內(nèi)