【正文】 出現(xiàn)。（教育和證書，經(jīng)歷、培訓(xùn)和技術(shù)能力，主要性格特點(diǎn)、特殊能力如駕駛，智力和情感因素） 工作頭銜是否正確？ 工作重心最近是否有所變動(dòng)？ 該崗位是否需要專門技藝？ 該崗位的薪水價(jià)位？ 9 筑龍英才網(wǎng)（ ） 中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話： 4006789313 醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金等社會福利如何？ 帶薪假幾天？是否有無薪假？ 工作最大的難點(diǎn)何在？ 工作是否需要大量加班？ 工作是否需要大量出差？ 小提示 10： 讓工作頭銜具有鼓動(dòng)性，這樣可吸引人們前來應(yīng)聘。將崗位描述修改后再與這些雇員一同討論，征求他們的意見。 崗位描述應(yīng)將工作頭銜和上下級關(guān)系包括在內(nèi)。該工作需要的技能、經(jīng)歷和對個(gè)人的具體要求都應(yīng)羅列其中。 自由職業(yè)者 自由職業(yè)者或短期合同工皆無固定工作，雇傭他們的費(fèi)用最低。 ? 有些工作職責(zé)變得多余或已被其他員工分擔(dān)。 ? 預(yù)算緊張迫使重新評估工資費(fèi)用，使一些高級或初級職業(yè)多余。 一周中不同時(shí)間讓不同的人做同一工作就是分擔(dān)工作的一種方式，不過這種情況下雇員之間需要定期交接工作。如果這一崗位的部分職責(zé)，由于結(jié)構(gòu)上的調(diào)整而變得多余時(shí)，可以考慮聘用臨時(shí)工。在 這一崗位工作的人不僅應(yīng)為公司員工查找圖書資料和從因特網(wǎng)上獲得信息提供方便，而且還要將公司各部門信息匯總，使公司所有雇員都可以看到。盡管她是個(gè)嫻熟的打字員，但她適應(yīng)不了電腦和日益加速的現(xiàn)代生活節(jié)奏。 ? 有時(shí)兩個(gè)人分擔(dān)同一工作比一個(gè)人做更 有成效。 ? 前雇員是能夠提供崗位要求的最佳信息源?；ㄐr(shí)間看看是不是需要做一些調(diào)整，使該崗位更能發(fā)揮效用。這不僅可以重新審視所有工作崗位職責(zé)，而且對新的工作崗位要求可以有一嶄新認(rèn)識。 面試者需要了解空缺崗位與現(xiàn)有崗位之間的關(guān)聯(lián)，它 在整個(gè)單位結(jié)構(gòu)中的位置 ，在現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)工部門中的作用，新來的人將向誰匯報(bào)工作，誰又向他匯報(bào)工作等。 小提示 4： 空缺崗位出現(xiàn)時(shí)，與你的團(tuán)隊(duì)一起審查所有的工作崗位描述。 作為管理者，一個(gè)最重要的工作職責(zé)就是招聘新雇員。面試者必須清楚這種交流的目的，以確保時(shí)間用在介紹或獲得相關(guān)信息上。對這些內(nèi) 容進(jìn)行反復(fù)實(shí)踐，相信你的面試技巧定會逐步得到提高。 1 筑龍英才網(wǎng)（ ） 中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話： 4006789313 招聘面試技巧 暨工作手冊 人力資源部 2 筑龍英才網(wǎng)（ ） 中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話： 4006789313 目 錄 引 言 ..................................................................... 3 第 1章 準(zhǔn)備面試 ........................................................... 3 ........................................................... 3 ....................................................... 7 ....................................................... 9 .............................................. 13 .......................................................... 16 ........................................................ 17 ...................................................... 19 .......................................................... 21 ...................................................... 23 ..................................................... 24 ..................................................... 26 ..................................................... 28 ................................................. 30 第 2章 進(jìn)行面試 .......................................................... 32 .......................................................... 32 .................................................... 33 .......................................................... 38 .............................................. 39 .......................................................... 43 .......................................................... 47 第 3章 分析面試結(jié) 果 ...................................................... 49 ...................................................... 49 .................................................. 50 ...................................................... 52 ......................................... 54 ...................................................... 56 ............................................ 58 自我能力測試 .............................................................. 60 3 筑龍英才網(wǎng)（ ） 中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話： 4006789313 招聘技巧 引 言 無論面試是你工作的重要組成部分，還是偶一為之的職責(zé)，你都會意識到它需要周密的考慮和計(jì)劃，復(fù)雜而又耗時(shí)。 第 1章 準(zhǔn)備面試 面試一般不超過一小時(shí)，但其影響可能會延續(xù)數(shù)年。 小提示 1： 面試之前了解所有空缺崗位的要求。與候選人面對面的交流是檢驗(yàn)他們的能力經(jīng)歷，為單位和空缺崗位物色合適人選的最佳時(shí)機(jī)。 要招聘到合適的人選，必須 了解空缺崗位要求的個(gè)人能力和經(jīng)歷 。 千萬不要忘記單位的組織結(jié)構(gòu)總是有回旋余地的。 面試者：面試者可以從該崗位現(xiàn)有雇員及其團(tuán)隊(duì)那里獲得重要信息，一般說來 面試者應(yīng)與以下人員接觸：現(xiàn)有雇員、下屬、同事、上級 小提示 5： 每當(dāng)一個(gè)空缺崗位出現(xiàn)時(shí)，都要重視審視它是否有存在的必要。 首先應(yīng)明確單位的目標(biāo)是否有過變化？為了適應(yīng)這種變化該工作是否作過調(diào)整？詢問其他部 門對該工作的期望，這些期望是否都得到了滿足。 ? 空缺的出現(xiàn)為重新界定工作職責(zé)提供了機(jī)會。 一個(gè)圖書管理員的工作受到了信息技術(shù)的沖擊，該雇員過去工作一直表現(xiàn)很好，但一個(gè)新的人選應(yīng)用其最新的技能 可以擴(kuò)大工作范圍 ，使整個(gè)單位從中受益。她感到自己該退休了。凱文的想法打動(dòng)了公司總經(jīng)理，他得到了這份工作。倘若該工作需要不同技能，可以讓幾個(gè)人分擔(dān)，或者保留一個(gè)愿意做臨時(shí)工的雇員。將一定的客戶群分?jǐn)偨o兩個(gè)雇員是另一種分擔(dān)工作的方式。 ? 工作重心的轉(zhuǎn)移要求 不同水準(zhǔn)的員工。 分擔(dān)工作 兩個(gè)雇員齊心協(xié)力共同完成主管指定的任務(wù)。 ? 將要發(fā)生的結(jié)構(gòu)重組意味著某些工作可能要調(diào)整或變得可有可無。 小提示 8： 編寫崗位描述時(shí)，切勿淡化工作中的困難。 描述主要職責(zé)時(shí)，將期望新雇員取得的成績具體化 。 工作崗位描述須包括以下內(nèi)容： ? 工作頭銜； ? 上下級關(guān)系； ? 總體上的工作職責(zé)，譬如“用迷人的櫥窗設(shè)計(jì)維護(hù)商店的聲譽(yù)”； ? 主要工作職責(zé)的列舉，如“工作日上午九點(diǎn)至下午五點(diǎn)為顧客服務(wù)”之類； ? 包括工資和工作條件的具體條款。 將工作崗位描述修改完畢后，就應(yīng)著手 對新雇員需具備的技能、教育程度、經(jīng)歷和性格進(jìn) 行分析 。因?yàn)槟阕罱K會發(fā)現(xiàn)所有應(yīng)聘者都欠缺此方面的技能，不管你錄用哪一位都需要進(jìn)行專門培訓(xùn)。不論你采用哪種方法，最少都需要一次面試。但不要忘記他們最初 10 筑龍英才網(wǎng)（ ） 中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話： 4006789313 被招進(jìn)來是做不同工作的，他們適合現(xiàn)在的工作嗎？另外內(nèi)部招聘并不能降低總費(fèi)用。 ? 回復(fù)應(yīng)聘者是個(gè)極耗時(shí)的過程，所以不要僅因?yàn)槟奈粦?yīng)聘者的簡歷寫得好就輕易給他面試機(jī)會。廣告費(fèi)用通常都很昂貴，但吸引的應(yīng)聘者較多。廣告既要醒目又要行文清晰流暢，版面大小視費(fèi)用和內(nèi)容而定。 11 筑龍英才網(wǎng)（ ） 中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話： 4006789313 突出工作的誘人之處 ，因?yàn)槟芊裎∽顑?yōu)秀的人選只是一霎那間的事。 我們奉行“機(jī)會面前人人平等”的原則。不過大多數(shù)國家都禁止在廣告上出現(xiàn)誹謗性文字和有關(guān)性別、種族 或年齡方面的歧視性文字。全國廣告標(biāo)準(zhǔn)部門是管理廣告、接受投訴的權(quán)威機(jī)構(gòu)，該部門也能夠就哪些內(nèi)容可以在廣告上出現(xiàn)提供咨詢。有利的一面是應(yīng)聘者是你信任的推薦的，這表明他們確實(shí)具備了一些相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)可能已通過中間人了解了你單位的情況。 核實(shí)一下你所在的地方是否有政府支持的以組織培訓(xùn)、降低失業(yè)率為目的的項(xiàng)目。 將招聘過程中聯(lián)系過的個(gè)人、招聘代理機(jī)構(gòu)、廣告商整理成系統(tǒng)的信息保留下來，以便日后招聘之用。代理費(fèi)用依據(jù)招聘職位的高低上下浮動(dòng)，代理 機(jī)構(gòu)會提供幾個(gè)優(yōu)秀人選供你做最后定奪。 13 筑龍英才網(wǎng)（ ） 中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話： 4006789313 首先雇主會考慮內(nèi)部是否有合適人選。 ? 廣告費(fèi)可能會非常昂貴。 利用當(dāng)?shù)刭Y源 當(dāng)?shù)卣块T和大學(xué)是兩個(gè)可以利用的人才庫。 ? 代理機(jī)構(gòu)有大量人選，可以將不合適的篩除。 小提示 18： 設(shè)專人解答通過電話應(yīng)聘的人。 小提示 19： 為加快處理過程，可能使用統(tǒng)一格式的信件回復(fù)所有應(yīng)聘者。設(shè)定最低要求，半不 合適的應(yīng)聘者排除。 小提示 20： 標(biāo)出簡歷中感興趣的地方，面試時(shí)詢問應(yīng)聘者。通常應(yīng)聘者了強(qiáng)調(diào)自己近期的工作，書寫教育背景和工作經(jīng)歷時(shí)往往采取從現(xiàn)在到過去的時(shí)間排列方式。 小提示 23： 問問自己：通過閱讀簡歷你是否對該應(yīng)聘者留下好的印象。是否有空白時(shí)間段？例如，一個(gè)工作結(jié)束到另一個(gè)工作開始中間是否有時(shí)間間隔？對這段時(shí)間間隔是否有其他解釋？工作時(shí)間與受教時(shí)間是否有重疊之處？但不要對應(yīng)聘者妄下結(jié)論，可以準(zhǔn)備一些問題面試時(shí)問應(yīng)聘者。 3． 每項(xiàng)工作平均所用時(shí)間是多少。還要考慮工作是否 18 筑龍英才網(wǎng)（ ） 中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話： 4006789313 要求應(yīng)聘者具備某種性格和某些體能。例如應(yīng)聘者能夠講一種或多種外語的重要性如 何？工作是否要求應(yīng)聘者具備電腦操作能力？你是否愿意為其他方面皆優(yōu)秀的應(yīng)聘者提供電腦培訓(xùn)機(jī)會？能夠滿足所有標(biāo)準(zhǔn)的理想人選會非常之少，所以在選擇面試人選時(shí)應(yīng)留有回旋余地。別人的看法比較客觀，可能會幫助你面試一個(gè)看似不合適而實(shí)際上適合空缺崗位的人。 拒絕應(yīng)聘者時(shí)，宜 使用禮貌、專業(yè)的口吻 。每個(gè)應(yīng)聘者都要回答同樣的問題。 對應(yīng)聘者進(jìn)行評估之后，面試人選便可以確定。 小提示 28： 考慮一下是否需要筆試，以淘汰不合適的應(yīng)聘者。然后在應(yīng)聘者的條件與要求一致的地方打勾，打勾多的應(yīng)聘者即可列入面試名單。另外你可以打應(yīng)聘者的辦公室電話，要確保他們講話方便，沒有老板或同事能夠聽到談話內(nèi)容。 ? 如果不能馬上聯(lián)系應(yīng)聘者的證明人，暫且相信他們。這其中當(dāng)然要包括你最看好的人選，他們在技能和經(jīng)驗(yàn)方面是最適合工作要求的。 21 筑龍英才網(wǎng)（ ） 中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話： 4006789313 短時(shí)間內(nèi)面試所有列入候選人名單的應(yīng)聘者可能會比較困難。 安排面試之前需要 明確整個(gè)面試所需時(shí)間 。 有些情況下， 最好能請相關(guān)部門的同事一起參加面試 。如果你的上級愿意，請他一同參加