招聘管理與面試甄選技巧-wenkub
2023-02-11 18:20:33 本頁面
【正文】 p 特別事項(xiàng)： 對(duì)專門事項(xiàng)的說明。主要職責(zé)成為確定任職者的 KSA主要依據(jù)。無工作經(jīng)歷者，主要關(guān)注其能力體現(xiàn)的事件。n 目的：建立良好的面試氣氛，令應(yīng)聘者放松，面試人獵取應(yīng)聘者的初步信息以供后續(xù)挖掘。n 舉例：，詢問應(yīng)聘者過去經(jīng)歷中的一種情形的處理行為式問題的步驟2. 按照 STAR的結(jié)構(gòu)逐步深入地挖掘細(xì)節(jié)，獲取信息3. 通過多個(gè)行為式問題進(jìn)一步了解其經(jīng)驗(yàn)的豐富性4. 對(duì)應(yīng)聘者回答過程中反映出的一些潛在問題進(jìn)行求證有效的問題表達(dá)： STARn Situation: 情景，當(dāng)時(shí)的情況n Target:目標(biāo) ，當(dāng)時(shí)的工作要干什么n Action/Actor:行動(dòng)，為達(dá)到目標(biāo)采取什么行動(dòng)n Result:結(jié)果，完成的目標(biāo)，最后的結(jié)果如何以開放式問題為主n 封閉式問題與開放式問題n 只有開放式問題才有助于讓應(yīng)聘者多說，提供更充足的信息n 演練： 試判斷以下問題類別，將非開放式問題修改為開放式問題原來的提問 修改后的提問你能適應(yīng)在較大壓力下工作嗎？你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？你在面臨工作挑戰(zhàn)時(shí)是自己想辦法多還是尋求支持多？你有處理客戶投訴的技巧嗎？?討論：面試人的問題有效嗎？智力（應(yīng)變）式問題：暗藏玄機(jī)n 定義 ：通過提出一些有難度，甚至兩難或多難的問題讓應(yīng)聘者來回答和分析。n 注意：此類問題不是游戲類的 “腦筋急轉(zhuǎn)彎 ”，在問題的背后一定要有面試人隱含著的考察要素。n 目的：判斷應(yīng)聘者分析和解決本企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題的能力，看是否有足夠的處理具體問題的方法與技巧，以及其處理方式是否符合本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)。n 舉例：面試要給應(yīng)聘者多大的壓力？☆n 第一，請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子，說明你是如何設(shè)定一個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。?案例分析 ： 寶潔公司的面試八問n 第五，請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說明在完成一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。應(yīng)聘者的自我認(rèn)知n 認(rèn)識(shí)自我是非常重要的，尤其要關(guān)注應(yīng)聘者在自我認(rèn)識(shí)方面的客觀性：?對(duì)自我的評(píng)價(jià)?優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)專題：校園招聘的實(shí)施重點(diǎn)n 提前做好與校方的溝通，確定時(shí)間、地點(diǎn)及場(chǎng)次n 做好公司的宣傳廣告（包括貼圖與發(fā)放資料等）n 確定公司宣傳演講的時(shí)間、場(chǎng)點(diǎn)n 確定公司宣傳主講人員及宣講主題n 預(yù)設(shè)學(xué)生可能問及的主要問題及答案n 準(zhǔn)備必要的通訊設(shè)備n 組建校園招聘團(tuán)隊(duì)n 準(zhǔn)備充足的招聘材料n 有效組織和控制校園招聘各環(huán)節(jié)其它招聘選拔方式n 小組討論n 案例分析n 小組競(jìng)爭(zhēng)n 主題演講n 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)Ⅵ 、面試過程控制及常見誤區(qū)面試過程不同階段的控制重點(diǎn)n 面試前期t 準(zhǔn)備工作是否充分t 面試人員培訓(xùn)是否到位t 面試相應(yīng)的材料表單是否齊備t 面試場(chǎng)地準(zhǔn)備是否完好t 面試人員的組織協(xié)商是否安排好面試過程：掌握主動(dòng)n 不要讓應(yīng)聘者牽著鼻子走，始終記住問話的主題n 要有時(shí)間觀念，禮貌的叉開應(yīng)聘者的長(zhǎng)故事n 善于用總結(jié)性的話語結(jié)束一個(gè)話題n 善于用手勢(shì)來中止話題n 應(yīng)聘者的提問集中在最后進(jìn)行面試人有效傾聽的技巧n 注意聽?wèi)?yīng)聘者表達(dá)的細(xì)節(jié)是否清楚：n 可以用重復(fù)應(yīng)聘者關(guān)鍵詞的方式進(jìn)行追問： 客戶投訴？n 善于傾聽?wèi)?yīng)聘者的玄外之音： “你說到溝通花費(fèi)大量的時(shí)間，是不是說團(tuán)隊(duì)的溝通存在障礙？ ”n 善于區(qū)分應(yīng)聘者表達(dá)
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