【正文】 商務(wù)卡， AA 卡等 （ 5）領(lǐng)秀聯(lián)名卡 卡名：領(lǐng)秀 聯(lián)名 卡 別稱： 聯(lián)名 卡或 **卡 類型：非儲值會員卡 說明：（ 1）領(lǐng)秀 聯(lián)名 卡為領(lǐng)秀 聯(lián)名 會員卡，到領(lǐng)秀消費的顧客辦理此卡可以享受最基礎(chǔ)的優(yōu)惠 ，并且在聯(lián)名商戶出可以享受特殊的服務(wù)內(nèi)容 。領(lǐng)秀 （ 3）領(lǐng)秀至尊卡 卡名：領(lǐng)秀至尊卡 別稱：儲值卡 類型：儲 值會員卡 說明： （ 1） 領(lǐng)秀至尊卡為領(lǐng)秀高級會員卡， 儲值贈送一定的金額，另外 享受 會員卡 的優(yōu)惠幅度。 （ 2） 此會員卡可轉(zhuǎn)讓（免過戶手續(xù)費）。領(lǐng)秀 二、會員卡 會員實施意義： 形成自己穩(wěn)定的客戶群體，培養(yǎng)顧客的忠誠度，借助 會員的影響力，使促銷活動達到最好成績效果，進而提升企業(yè)形象。 第三 、 精準營銷 設(shè)計會員卡最主要的目的不是打折以及積分兌換，而是通過收集到的會員手機號以及Email 地址等聯(lián)系方式，及時的為顧客提供 領(lǐng)秀 的 服務(wù) 促銷信息。領(lǐng)秀 會員制的實現(xiàn)形式 一般情況下，會員制組織是企業(yè)、機構(gòu)及非盈利組織維系其客戶的結(jié)果。 全程管家式服務(wù)，超五星級享受，量販式收費標準！這種高端的量販式定位就決定了領(lǐng)秀需要建立會員制。會員制是一種能夠抓 牢顧客的心、提高顧客忠誠度的方法。 會員制客戶管理的模式就是商家為了維系與客戶的長期交易關(guān)系，而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系營銷模式。領(lǐng)秀但同時，會員制是 — 把“雙刃劍”，它絕 對不是任何 娛樂企業(yè) 都可以隨意仿效實行的，它必須有先進的網(wǎng)絡(luò)支撐、有強大的 服務(wù) 體系做保證，否則必然會在激烈的市場競爭中敗下陣來。 還有一種是中西方結(jié)合的會員制 KTV，這種類型的會員制企業(yè)或采用 量販 式銷售，或采用非 量 販 式的銷售模式，消費者進入企業(yè)內(nèi)部 消費 的前提并不一定非得成為企業(yè)的會員，不過會員與非會員在 消費 中所需支付的費用卻不同，前者支付的采購費用要比后者少得多。 傳統(tǒng)意義上的會員制 KTV 是指以組織和管理會員的方式，實現(xiàn)購銷行為的 KTV。35 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 會員身份信息 會員卡管理信息系統(tǒng)用戶消費統(tǒng)計查詢 會員 卡管理 三 、 會員評估 34 工作職責 建立的必要性 部門人員組建 二 、會員管理 系統(tǒng)具體設(shè)計 32 會員制營銷作用 2020 蘭州領(lǐng)秀純 K 音樂會所 策劃總監(jiān) 劉剛 4 / 46 會員制營銷步驟 30 營銷目的 19 邁典投資管理（中國）有限公司 蘭州16 享受包廂費折扣優(yōu)惠 享受會員專享優(yōu)惠活動 邀請參加有關(guān)會員活動 享受聯(lián)盟商家優(yōu)惠活動 享受積分換禮活動 免費接收各類優(yōu)惠活動訊息 免費獲取會員刊物 免費生活服務(wù) 會員生日特殊服務(wù) 二、 積分 策略 7 會員卡種類 年卡制度 申辦條件 辦理流程 會員須知 升級方案 會員 卡材質(zhì) 可視卡的功效 第二篇 會員 權(quán)益 一 、 會員權(quán)益 2020 蘭州領(lǐng)秀純 K 音樂會所 策劃總監(jiān) 劉剛 2 / 46 蘭州 領(lǐng)秀純 K 音樂會所 會員 方案 目錄 第一篇 會員卡 一、 會員制 2020 年 邁典投資管理 （中國） 有限公司 策劃總監(jiān) 劉 剛 蘭州領(lǐng)秀純 K 音樂會所 策劃案 [蘭州領(lǐng)秀純 K 音樂會所 會員 方案 ] [包括但不限于：會員方案、會員卡方案 （會員卡類型、材質(zhì)選擇） 、會員手冊（ 會員權(quán)益 ）、會員卡營銷（宣傳、推廣、發(fā)展）方案 ] 領(lǐng)蘭州之尊領(lǐng)秀38 中國量販式 KTV 門戶首發(fā) 附件 ： [附一 ] 領(lǐng)秀會員卡申請表 [附 二 ] 領(lǐng)秀 會員卡銷售流程 [附三 ] 領(lǐng)秀 會員 方案總體框架 邁典投資管理（中國）有限公司 蘭州其特點一是 量販式 銷售，二是用會員制鎖定目標顧客群。盡管表現(xiàn)形式風格迥異，但是各家企業(yè)推出“會員制”的目的卻相同，即通過會員制鎖定企業(yè)的目標顧客。會員制并非是一卡百通，當今的 KTV 表面上拼的是會員制等多種促銷方式，但實際上卻是企業(yè)文化、人員素質(zhì)、 服務(wù) 和管理體系的無聲較量。 2020 蘭州領(lǐng)秀純 K 音樂會所 策劃總監(jiān) 劉剛 6 / 46 為什么實行會員制？ 盡管會員卡的種類很多，而且?guī)缀跛械?KTV 都會發(fā)放自己的會員卡，但萬變不離其宗，會員卡的背后都是會員制這一商業(yè)促銷形式。特別是在有關(guān)“客戶關(guān)系”得到越來越多企業(yè)的肯定后，從會員制發(fā)展提升的對客戶關(guān)系的管理進一步為會員制價值的體現(xiàn)提供了可執(zhí)行的方法。會員制 可以 籠絡(luò)顧客的心 。 領(lǐng)秀通過建立會員制 可以 建 立穩(wěn)定的客戶資源、與顧客建立長久的關(guān)系 。他通過提供一系列的利益來吸引客戶自愿加入，這一系列的利益稱為客戶忠誠度計劃。 2020 蘭州領(lǐng)秀純 K 音樂會所 策劃總監(jiān) 劉剛 7 / 46 會員卡設(shè)立目的 通過會員卡的發(fā)放使用， 領(lǐng)秀 可以搜集到大量的有用信息。我們通過手機短信群發(fā)和郵件群發(fā)等方式，實現(xiàn)商品促銷信息及時、精準地發(fā)送給相關(guān)會員，以此來提高 領(lǐng)秀 銷售業(yè)績。 會員卡種類 總體來講 ，領(lǐng)秀會員卡分為儲值卡和非儲值卡兩種， 即預付費會員卡和非預付費會員卡。 2020 蘭州領(lǐng)秀純 K 音樂會所 策劃總監(jiān) 劉剛 8 / 46 （ 1）領(lǐng)秀歡唱卡 卡名：領(lǐng)秀歡唱卡 別稱：會員卡 類型：非儲值會員卡 說明： （ 1） 領(lǐng)秀歡唱卡為領(lǐng)秀 基礎(chǔ) 會員 卡，到領(lǐng)秀消費的 顧客 均需辦理此卡才可以享受最基礎(chǔ)的優(yōu)惠。 （ 2） 領(lǐng)秀吻鉆卡 卡名：領(lǐng)秀吻鉆卡 別稱：吻鉆卡 類型：非儲值會員卡 說明： （ 1） 領(lǐng)秀吻鉆卡為領(lǐng)秀高級會員卡， 享受優(yōu)惠幅度高于領(lǐng)秀歡唱卡 。 （ 2）此卡適合到領(lǐng)秀消費的高級群體： 商務(wù)宴請、公司聚會 群體。 2020 蘭州領(lǐng)秀純 K 音樂會所 策劃總監(jiān) 劉剛 9 / 46 （ 4）領(lǐng)秀主題卡 卡名：領(lǐng)秀主題卡 別稱：主題卡或 **卡 類型：非儲值會員卡 說明： （ 1）領(lǐng)秀主題卡為領(lǐng)秀主題會員卡，到領(lǐng)秀消費的顧客辦理此卡可以享受最基礎(chǔ)的優(yōu)惠。 （ 2）此卡適合到領(lǐng)秀消費的一般青年群體、時尚一族、集卡愛好者 、相關(guān)公司的顧客、員工 。 2020 蘭州領(lǐng)秀純 K音樂會所 策劃總監(jiān) 劉剛 10 / 46 根據(jù)營銷需要，在前期推廣期間，可以考慮儲值 2020 的再送小包一間， 5000 的送中包一間，10000 的送大包一間， 20200 的送商務(wù)包一間。 （ 2）消費辦卡：顧客一次性消費達到 666 元，即可免費贈送會員卡一張（具體消費辦卡事宜可結(jié)合當期消費活動）。 （ 3）消費辦卡：顧客一次性消費達到 1168 元，即可免費贈送會員卡一張（具體消費 辦卡事宜可結(jié)合當期消費活動）。 領(lǐng)秀主題卡 （主題卡） 同領(lǐng)秀歡唱卡（配合一定的營銷活動） 領(lǐng)秀聯(lián)名卡 （聯(lián)名卡） 同領(lǐng)秀歡唱卡（配合一定的營銷活動） 顧客無論辦理何種領(lǐng)秀會員卡，均可以領(lǐng)取一份領(lǐng)秀為會員卡辦理者專門定制的禮品 、邁典投資管理（中國）有限公司 蘭州 （ 2）將填寫完畢的《申請表》和身份證件交予工作人員審核，審核通過后，可辦理購卡手續(xù)。 （ 6） 工作人員 審核符合會員卡發(fā)放條件的 ， 予以發(fā)放。 2） 至尊卡會員補辦新卡免收工本費， 其他性質(zhì)的領(lǐng)秀 會員補辦新卡收取工本費 10 元 /張，原會員卡作廢，積分轉(zhuǎn)入新卡。 （ 2）會員卡 自 辦理當日起，一律不能退卡。 邁典投資管理（中國）有限公司 蘭州這樣的設(shè)置，使得一部分不滿足于普通會員卡消費折扣的顧客通過增加消費額和消費次數(shù)來努力的升級自己的普通會員卡為高級會員卡，以獲得更多的折扣和積分。聯(lián)名卡的主要好處是領(lǐng)秀會員的附加服務(wù)，在聯(lián)名卡商家享受到更加優(yōu)惠以及更多的服務(wù)?，F(xiàn)在已經(jīng)服務(wù)眾多領(lǐng)域行業(yè)，包含汽車銷售、 KTV 娛樂場所、美容美發(fā)、教育培訓等行業(yè)，都取得非常明顯的好成績！ （ 1） 會員管理的重要性和必要性 —— 顧客忠誠度的建立 當前各個零售連鎖企業(yè)都在跑馬圈地，在擴大自己的同時，也提高后來進入者的進入門檻。 2020 蘭州領(lǐng)秀純 K音樂會所 策劃總監(jiān) 劉剛 13 / 46 如何培養(yǎng)起顧客消費的忠誠度，包括如下的問題： ● 誰是我得益最多的客戶？ ● 我如何吸引和保持這樣的客戶？ ● 我如何把其他客戶培養(yǎng)成這樣的客戶？ 要解決以上問題，會員制的建立是必不可少的，通過會員（卡）的管理，建立企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM）。對于這些決策性和銷售導向很強的分析在原有的情況下是無法實現(xiàn)的。同時各個單位均已經(jīng)在建立自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在終端為王的零售業(yè)，抓住了客戶就等于抓住了公司發(fā)展的前景。所以使用率高于其它的卡。 2020 蘭州領(lǐng)秀純 K音樂會所 策劃總監(jiān) 劉剛 14 / 46 資（利用好了也可以直接產(chǎn)生利潤）。全年統(tǒng)計有可視積分卡的消費購物占全部銷售額的 60％。 ● 識別卡：顧客消費結(jié)帳時，必須憑密碼消費，防止盜用。 ● 消費統(tǒng)計：可按日月統(tǒng)計發(fā)卡情況、消費情況。 ● 操作方便簡單，無需專門培訓即可上崗操作。 2020 蘭州領(lǐng)秀純 K音樂會所 策劃總監(jiān) 劉剛 15 / 46 在信息爆棚的今天，那種可視磁卡背后究竟積了多少分，雖然消費者當時知道，但過后就忘。 可視 卡的 CRM（客戶管理系統(tǒng)）一切都是圍繞著目標受眾而作， 可視 卡發(fā)放登記時我們知道了基本會員信息，但 CRM 系統(tǒng)最重要的是，根據(jù)刷卡情況可以準確的把握最近的消費趨勢，個人消費金額分析，年、月、周的統(tǒng)計等，根據(jù)受眾的消費習慣進行有效的促銷和經(jīng)營調(diào)整，一個 CRM 系統(tǒng)和一個時尚透明消費的行為就足以將你的消費財神牢牢抓住。想想，每次消費自己掌握的感覺對于普通消費者有 著絕對的吸引力，對商家是一件名利雙收的事；當然從全社會角度來看，你也成為“誠信消費”環(huán)境的先行者，并實現(xiàn)商家和品牌美譽度的樹立，這是不言自喻的。領(lǐng)秀 享受會員專享 優(yōu)惠 活動 憑 領(lǐng)秀會員 卡 到領(lǐng)秀消費，可以 參加 領(lǐng)秀 所有包段活動 以及 其他會員 專享 優(yōu)惠活動 （房費買斷、酒水買斷活動） ，體現(xiàn)出領(lǐng)秀會員無與倫比的尊貴 。領(lǐng)秀按照人際交往原理，高端人士周圍聚集的都是高端人士，高端人士對領(lǐng)秀的印象也會反饋到其他高端人士那里，對領(lǐng)秀起到高層口碑的宣傳作用，這種積極的宣傳，是任何的媒體廣告也無法達到的。 會員知道領(lǐng)秀的用心良苦，會對領(lǐng)秀的服務(wù)及活動報以很大的熱情，從而促進領(lǐng)秀的營銷工作開展。