【正文】 認定、國際 Emark標準認證，更是獲得發(fā)明專利2 個，國家軟件著作權 4 項、國家實用新型專利 15項 等 。 WO策略 1. 加深員工培訓技能及合理福利穩(wěn)定人員，提升效率降低成本。 公司地址： 廣東省 深圳市 XX 區(qū) XXX 街 2 號 XXX 棟廠房整層 聯(lián)系電話： 075525585689 傳真： 0755 23216255 （ SWOT 分析） 外部 優(yōu)勢（ S） 1. 公司研發(fā)技術經驗豐富； 2. 產品質量穩(wěn)定，價格有競爭優(yōu)勢； 3. 獲得國家高新技術企業(yè)，通過深圳“軟件企業(yè)”認定、國際 Emark標準認證，劣勢（ W） 1. 產線員工流失率大； 2. 庫存積壓大（成品、原材料庫存大）； 3. 制造成本高 內 部 環(huán)境因素 深圳市德信誠經濟咨詢有限公司 文件名稱 質量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 6/72 生效版本 04 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 環(huán)境因素 更是獲得發(fā)明專利 2 個，國家軟件著作權 4項、國家實用新型專利 15項 。 DXC 認為人才是創(chuàng)新的源動力，積極吸引國內外優(yōu)秀人才。 優(yōu)質源于使命。 公司以七項管理原則作為質量管理的指導思想和基本原則： 以顧客為關注重點； 深圳市德信誠經濟咨詢有限公司 文件名稱 質量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 5/72 生效版本 04 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 領導作用； 全員參與； 過程方法； 持續(xù)改進； 基于事實的決策方法； 關系管理。 特別說明：本公司所生產的 汽車用 全景影像監(jiān)控系統(tǒng)、行車記錄系統(tǒng)、行車軌跡系統(tǒng)、夜視增強系統(tǒng)、車道偏離預警系統(tǒng)等相關汽車智能電子產品 均 按照 公司 既有 成熟 的產品圖紙 及 客戶提供的 技術 要求 ，經打樣給客戶確認 OK 后，正式批量生產，故不存在“設計和開發(fā)”項目 , 因此 ,“ 產品設計和開發(fā)”中刪減產品的設計和開發(fā)，過程設計沒有刪除，在本手冊中加以說明且保持文件化信息。 規(guī)定組織職責和資源投入要求，通過明確產品實現(xiàn)和實施監(jiān)控措施要求，建立并實施有效的質量管理體系。 ISO 9001 的認證范圍： 汽車用 全景影像監(jiān)控系統(tǒng)、行車記錄系統(tǒng)、行車軌跡系統(tǒng)、夜視增強系統(tǒng)、車道偏離預警系統(tǒng)等相關汽車智能電子產品 的制造 。 本 公司外包過程 : SMT 貼片 、電鍍 /噴涂等產品表面處理。 并在質量管理中倡導：以過程為中心、顧客滿意為導向的管理思想 ！ 第 3章 公司簡介 深圳 DXC 有限公司成立于 2020 年 8 月，致力于汽車智能電子系統(tǒng)的研發(fā)與推廣，創(chuàng)業(yè)，初期即獲天使投資青睞，現(xiàn)已成為業(yè)內最具發(fā)展力的一家創(chuàng)新型高新技術企業(yè)。 DXC 以產品可靠性、產品返修率為主要衡量指標， 公 司以 2020 年通過ISO90012020 質量體系認證為階段目標，全面推進質量管理體系建議。目前的核心團隊由來自北京大學、復旦大學等國內知名高校以及海外留學歸來的博士、碩士組成。 機會（ O） 1. 法律法規(guī)要求越來越完善（ ROHS有害物質不能超標、安規(guī)要求等）； 2. 產品需求多樣化； 3. 新產品、新市場； 4. 向其他區(qū)域擴張，可擴大市場份額機會。 2. 通過客戶溝通及時關注客戶或市場需求，滿足客戶之目標市場產品消費增長，保持較強競爭力。 WT策略 ，配合客戶提升網絡平臺或店面銷售來削減競爭者市場占有率。 2．本公司以先進技術、獨特的創(chuàng)新不斷開發(fā) 新產品，以最好的質量管理和最高的效率保持企業(yè)的生命力，以顧客為關注焦點是我們對顧客的承諾。 深圳市德信誠經濟咨詢有限公司 文件名稱 質量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 7/72 生效版本 04 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 6．不斷的對質量方針進行適宜性評審，必要時可對其進行修改以適應公司內外環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理 評審控制程序》 7．質量方針的批準，發(fā)布，修改都應進行控制，執(zhí)行《 文件與記錄控制程序 》。 管理者代表 1. 按照 ISO9001 國際標準建立，推行和維持質量管理體系 。 2. 按月、季度整理財務報表。 6. 完成公司臨時交辦工作。 3. 公司人員、財產安全以及消防安全管理工作。 7. 負責 ISO 文件管理工作。 、培訓與考核。 3. 根據(jù)營運成本與營利情況制訂報價基 準。 7. 合理安排發(fā)貨并及時進行貨物跟蹤，及時反饋異常情況。 深圳市德信誠經濟咨詢有限公司 文件名稱 質量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 10/72 生效版本 04 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 研發(fā)部 1. 產品的設計與開發(fā)； 2. 負責向供應商提供技術性指導，進行樣品的試制； 3. 負責處理產品售后技術問題； 4. 負責制定公司產品技術標準、材料技術要求、產品圖紙、產品規(guī)格書、工藝流程、工藝規(guī)程等技術文件，組織對員工進行技術標準和技術文件的宣貫，并對生產現(xiàn)場執(zhí)行工藝文件情況進行監(jiān)督檢查 。 8. 參與對供方的現(xiàn)場調查、首次評價和重新評價；參與特殊合同的評審；處理出廠產品售后所出現(xiàn)的質量問題。 4. 辦公用品及辦公設備設施的采購工作。 倉庫 1. 確保帳、物、卡一致。 5. 成品管理與包裝、運輸安排。 本公司定期對這些內部和外部因素的相關信息進行監(jiān)視和評審，以確保其充分和適宜。滿足相關方的要求并爭取做到更高的期望值。 本公司質量管理體系的范圍為：通訊設備周邊天線的研發(fā)、生產及銷售。 以顧客為關注焦點 最高管理者應證實其以顧客為關注焦點的領導作用和承諾，通過： A. 確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求； B. 確定和應對能夠影響產品、服務符合性以及增強顧客滿意能力的風險和機遇； C. 始終致力于增強顧客滿意。 不斷創(chuàng)新：為了提高產品質量和降低產品成本，必需采用新技術、新工藝，同時需要全體員工發(fā)揮創(chuàng)造能力，才能向顧客提供高性價比的產品。 公司的角色、職責和權限 為了有效的實施質量管理，本公司確定了組織結構（見附件 2），并規(guī)定了各級各崗位人員職責、權限和相互關系，并在公司內對各級員工進行了必要的傳達，各職能部門的職能分配表（附件 3）。 應對風險和機遇的措施應與其對產品和服務符合性的潛在影響相適應。 策劃如何實現(xiàn)質量目標時，公司應確定： a) 采取的措施； b) 需要的資源； c) 由誰負責； d) 何時完成； e)如何評價結果。 公司應考慮： a) 現(xiàn)有內部資源的能力和約束； b) 需要從 外部供方獲取的資源； 人員 公司應確定并提供所需要的人員，以有效實施質量管理體系并運行和控制其過程，具休見《崗位任職資格及要求》 基礎設施 公司應確定、提供和維護過程運行所需的基礎設施，以獲得合格產品和服務。 測量溯源 當要求測量溯源時，或組織認為測量溯源是信任測量結果有效的前提時，則測量設備應： a) 對照能溯源到國際或國家標準的測量標準，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行檢定或校準，或兩者都進行。這些知識應予以保持，并在需要范圍內可得到。 能力 公司應： a）確定其控制范圍內的人員所具備的能力，這些人員從事的工作影響質量管理績效和有效性； b）基于適當?shù)慕逃⑴嘤柟そ洑v，確保這些人員具備所需能力； c）適用時，采取措施獲得所需的能力，并評價措施的有效性； d）保留適當?shù)男纬晌募男畔?，作為人員能力的證據(jù)。 創(chuàng)建和更新 在創(chuàng)建和更新形成文件的信息時，公司應確保適當?shù)模? a) 標識和說明（例如：標題、日期、作者、索引編號等）； b) 格式（例如：語言、軟件版本、圖示）和媒介（例如：紙質、電子格式）； c) 評審和批準，以確保知適宜性和充分性。 具體見《體系文件控制程序》、《質量記錄控制程序》 。 公司應控制有策劃的更改，評審 非預期變更的后果，必要時，采取措施消除不利影響。 b）對其所提供的產品和服務，能夠滿足組織所聲稱的要求。 適用時， 公司應保留以下方面的文件化信息： a) 評審結果； b) 產品和服務的任何要求。 設計和開發(fā)的輸入 公司應針對具體類型的產品和服務，確定設計和開發(fā)的基本要求，公司應考慮： a) 功能和性能要求； b) 來自以前類似設計和開發(fā)活動的信息； c) 法律法 規(guī)要求； d) 組織承諾執(zhí)行的標準或行業(yè)規(guī)范； e) 產品和服務的性質引起的潛在失效后果。 深圳市德信誠經濟咨詢有限公司 文件名稱 質量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 27/72 生效版本 04 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 設計和開發(fā)控制 公恒應對設計和開發(fā)過程進行控制以確保 : a) 規(guī)定擬獲得的結果； b) 實施評審，以評價設計和開發(fā)結果滿足要求的能力； c) 實施確認活動，以確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求； d) 實施確認活動，以確保產品和服務能夠滿足規(guī)定的使用要求或預期用途要求。 公司應保留有關設計和開發(fā)輸出的形成文件的信息。 當以下情況時，公司應確定要應用的對外部提供的過程、產品和服務的控制： a) 外部供方的過程、產品和 服務構成公司自身的產品和服務的一部分； b) 外部供方替組織直接將產品和服務提供給顧客； c) 公司決定由外部供方提供過程或部分過程。 公司應： a) 確保外部提供 的過程保持在其質量管理體系控制之中； b）規(guī)定對外部供方的控制及其輸出結果的控制； c）考慮： 1）外部提供的過程、產品和服務對公司穩(wěn)定的提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力的潛在影響； 2) 外部供方自身控制的有效性。 生產和服務的提供 生產和服務提供 公司應在受控條件下進行生產和服務提供。 若要求可追溯，公司應控制輸出的唯一性標識，且應保留實現(xiàn)可追溯性所需的形成文件的信息。 注：顧客或外部供方財產可能包括材料、零部件、工具和設備、顧客的場所、知識產權和個人數(shù)據(jù)。 要確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時，公司應考慮 ： a） 法律法規(guī)要求； 深圳市德信誠經濟咨詢有限公司 文件名稱 質量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 31/72 生效版本 04 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) b）與產品和服務有關的潛在不期望的后果； c）產品和服務的性質、用途和預期壽命； d）顧客要求； d）顧客反饋。 具體見《產品變更控制程序》 產品和服務的放行 公司應在適當階段實施策劃的安排，以驗證產品和服務的要求已被滿足。 不合格輸出的控制 公司應確保對不符合要求的輸出進行識別和控制民，以防止其非預期的使用 或交付。 對不合格輸出進行糾正之后應驗證其是否符合要求。 公司應評價質量管理體系績效和有效性。公司應確定這些信息的獲取、監(jiān)視和評審方法。 注：分析數(shù)據(jù)的方法可以包括統(tǒng)計技術。 管理評審 總則 最高管理者應按照策劃的時間間隔對公司的質量管理體系進行評審，以確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與公司的戰(zhàn)略方向相一致。 公司應保留作為管理評審結果證據(jù)的 形成文件的信息。 改進的示例可以包括糾正、糾正措施、持續(xù)改進、突變、創(chuàng)新或重組。 糾正措施應與所產生的不合格的影響相適應。 具體見《糾正與預防措施控制程序》 。 持續(xù)改進 公司應持續(xù)改進質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。 b) 通過下列活動，評價是否需要采取措施，以消除產生不合格的原因，避免其再次發(fā)生工者在其他場合發(fā)生： 1) 評審和分格不合格； 2) 確定不合格的原因； 3) 確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格。深圳市德信誠經濟咨詢有限公司 文件名稱 質量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 36/72 生效版本 04 更多免費資料下載請進