[專業(yè)文獻]1商場超市績效考核全案-wenkub
2022-09-15 19:27:39 本頁面
【正文】 公司發(fā)展目標一致的 管理過程。牽手交友 同城交友 天津交友佛山交友 第 24 章 商場超市績效考核全案 采購部關鍵績效考核指標序號KPI 指標考核周期指標定義/公式資料來源1采購計劃達成率月/季/年度實際采購金額或數(shù)量 100%計劃采購金額或數(shù)量采購部2新商品引進率月/季/年度考核期內引進新商品數(shù)量100%期末商品總數(shù)量3采購及時率月度考核期內采購及時率達到 100%采購部4采購成本的降低年度計劃采購成本實際采購成本財務部5采購質量合格率月/季/年度采購合格商品的次數(shù)或數(shù)量100%全部采購商品的次數(shù)或數(shù)量營運部6毛利率年度毛利 100%營業(yè)額財務部7商品回轉天數(shù)年度365年周轉次數(shù)年銷售額年周轉次數(shù)=期初庫存 + 期末庫顧慮采購部8商品周轉率月/季/年度= 平均銷售額 100%平均存貨額= 期初存貨額 + 期末存貨額2采購部9應付賬款周轉期間月度應付賬款 + 應付票據(jù) 360進貨凈額采購部10存貨水平月度前置時間的銷售量+安全存貨量+基礎存貨量采購部11安全存量月度日均銷量緊急補貨所需的時間采購部牽手交友 同城交友 天津交友佛山交友 配送部關鍵績效考核指標序號KPI 指標考核周期指標定義/公式資料來源1配送計劃達成率月/季/年度實際完成的配送數(shù)量 100%計劃完成的配送數(shù)量配送部2管理費用控制率月度當月實際部門管理費用100%當月計劃部門管理費用財務部3平均配送費用月度月配送費用總額 月平均配送量財務部4平均裝卸成本月/年度裝卸總成本 裝卸貨物總量配送部5緊急訂單響應率月度未超過12小時出貨的訂單數(shù)100%同期訂單總數(shù)配送部6庫存盤點賬實相符率月/年度庫存盤點賬物相符金額 100%實際庫存盤點物資總額配送部7貨損貨差率季/年度貨損貨差數(shù)量100%同期配送貨物數(shù)量配送部8車船滿載率月度車船實際裝載能力 100%車船裝載能力配送部9送貨準時率月/季/年度按時送貨次數(shù) 100%送貨總次數(shù)配送部 營運部關鍵績效考核指標序號KPI 指標考核周期指標定義/公式資料來源1營業(yè)收入月/季/年度考核期內全部營業(yè)收入總計財務部2營收達成率月/季/年度實際營業(yè)收入100%目標營業(yè)收入財務部3營業(yè)成長率月/季/年度本期營業(yè)收入 100%上期（去年同期）營業(yè)收入財務部4銷售收入 同期增長率月/季/年度? 當年銷售額或銷售量 ?? ? 1? 100%? 上年銷售額或銷售量 ?財務部5銷售回款率月/年度實際回款額100％計劃回款額財務部6商品回轉率月/年度指一定金額的庫存商品在一定的時間內周轉的次數(shù)營運部7商品結構優(yōu) 化目標達成 率月/季/年度商品結構優(yōu)化目標達成項數(shù) 商品結構優(yōu)化目標達成率 100%商品結構優(yōu)化目標設定總項數(shù)商品結構優(yōu)化目標包括商品結構比率、商品貢獻率等營運部 收銀部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位收銀部經理部門收銀部考核人姓名職位總經理部門序號KPI 指標權重績效目標值考核得分1收銀差錯率25%考核期內收銀差率控制在 %之內2收銀速度15%考核期內收銀人員的平均收銀速度達到公司要求3收銀任務達成率30%考核期內收銀任務達成率達 %4客戶滿意度10%考核期內客戶滿意度得分達到 分5收銀機操作10%收銀人員能熟練操作收銀機，相關領導的問卷調查得分的算術平均值達到 分以上6服務技能5%收銀部門服務技能良好，接受調研的客戶對客服部工作滿意度評分的算術平均值達到 分以 上7員工技能培訓與管理5%考核期內員工績效考核評分達到 分以上本次考核總得分考核 指標 說明被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 防損部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位防損部經理部門防損部考核人姓名職位總經理部門序號KPI 指標權重績效目標值考核得分1防損計劃達成率20%考核期內防損計劃達成率 100%完成2商品損耗率25%考核期內商品損耗率控制在 %之內3失竊事件次數(shù)5%考核期內失竊事件次
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