【正文】 合作單位滿意度、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等促銷活動管理配合銷售部實施促銷活動，及時解決促銷活動中出現(xiàn)的問題促銷投入產(chǎn)出比銷售支持工作滿意度公關(guān)管理，策劃企業(yè)對外的各項公關(guān)活動大型活動組織次數(shù)，與有關(guān)部門、企業(yè)進(jìn)行良好的溝通合作單位滿意度危機公關(guān)處理認(rèn)可度 量化指標(biāo)設(shè)計序號量化項目考核指標(biāo)指標(biāo)說明權(quán)重1市場調(diào)研管理市場調(diào)研計劃達(dá)成率實際完成市場調(diào)研數(shù)量/計劃完成市場調(diào)研數(shù)量*100%5%2廣告發(fā)布廣告投放有效率廣告費用增長率/銷售收入增長率*100%15%3營銷管理促銷投入產(chǎn)出比主要反映促銷投入與銷售產(chǎn)出的平衡關(guān)系10%市場占有率反映一個公司的產(chǎn)品銷量占該類產(chǎn)品整個市場銷售總量的比例10%4公關(guān)活動管理大型活動組織次數(shù)有計劃地組織實施企業(yè)大型公關(guān)活動的次數(shù)10% 定性指標(biāo)設(shè)計序號考核項目考核內(nèi)容權(quán)重5市場信息收集市場信息收集的及時性、準(zhǔn)確性10%6品牌管理品牌認(rèn)知度10%7市場分析市場分析的工作質(zhì)量10%8客戶管理客戶檔案管理的規(guī)范化程度5%9公關(guān)活動管理合作單位滿意度、危機公關(guān)處理認(rèn)可度10%10銷售支持銷售支持工作滿意度5%第3節(jié) 廣告主管 考核指標(biāo)設(shè)計工作項工作職責(zé)細(xì)分考核指標(biāo)廣告計劃和方案的實施、合同簽訂等工作外部合作單位滿意度廣告投放計劃執(zhí)行率 軟文發(fā)表數(shù)量廣告費用管理按公司規(guī)定的廣告費用授權(quán)額度和使用方法進(jìn)行廣告費用監(jiān)督控制千人成本廣告效果評估對廣告宣傳效果進(jìn)行評估并制定改進(jìn)方案廣告投放有效率 廣告認(rèn)知度 廣告成功度 量化指標(biāo)設(shè)計序號量化項目考核指標(biāo)指標(biāo)說明權(quán)重1組織廣告實施廣告投放計劃執(zhí)行率——15%軟文發(fā)表數(shù)量在電視、廣播、報紙、雜志等媒體中發(fā)表軟文的數(shù)量10%2廣告費用管理千人成本是指由某一媒介或媒介廣告排期表所送達(dá)1000人所需的成本20%3廣告效果評估廣告投放有效率廣告費用增長率/銷售收入增長率*100%25% 定性指標(biāo)設(shè)計序號考核項目考核內(nèi)容權(quán)重4合作單位滿意度部門協(xié)作滿意度評價5%外部合作單位滿意度評價5%5廣告實施效果廣告認(rèn)知度10%廣告成功度10%第4節(jié) 公關(guān)主管 考核指標(biāo)設(shè)計工作項工作職責(zé)細(xì)分考核指標(biāo)公共關(guān)系策劃與管理，制定公關(guān)工作規(guī)劃——，并及時調(diào)整公關(guān)宣傳策略企業(yè)美譽度 市場知名度、創(chuàng)建名牌、建立企業(yè)文化等活動大型公關(guān)活動組織次數(shù)協(xié)作滿意度公關(guān)信息傳播與管理，以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等的收集、整理、記載存檔工作媒體下面曝光次數(shù) 軟文發(fā)表數(shù)量，配合其他部門參與公關(guān)的有關(guān)活動——企業(yè)公關(guān)危機管理參與公司重大事件的緊急處置和善后處理活動危機公關(guān)出現(xiàn)次數(shù) 領(lǐng)導(dǎo)滿意度評價公關(guān)活動成本控制合理安排公司公關(guān)費用的支出與成本控制接待費用降低率 量化指標(biāo)設(shè)計序號量化項目考核指標(biāo)指標(biāo)說明權(quán)重1公關(guān)活動實施大型公關(guān)活動組織次數(shù)以公共關(guān)系傳播為目的，有計劃地組織實施大型企業(yè)公關(guān)活動的次數(shù)20%媒體下面曝光次數(shù)在公眾媒體上發(fā)表下面宣傳公司的新聞報道及宣傳廣告的次數(shù)15%軟文發(fā)表數(shù)量在電視、廣播、報紙、雜志等媒體中發(fā)表軟文的數(shù)量15%2公關(guān)費用控制接待費用降低率合理控制接待費用支出10% 定性指標(biāo)設(shè)計序號考核項目考核內(nèi)容權(quán)重3公共關(guān)系維護(hù)狀況評定外部合作單位滿意度評價10%領(lǐng)導(dǎo)滿意度評價10%4公關(guān)活動實施效果企業(yè)美譽度10%市場知名度10%第5節(jié) 市場專員 考核指標(biāo)設(shè)計工作項工作職責(zé)細(xì)分考核指標(biāo)市場調(diào)研與分析，并形成相關(guān)調(diào)研分析報告市場調(diào)研計劃達(dá)成率、資料，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考信息收集的及時性與準(zhǔn)確性市場活動的策劃與實施、促銷、公關(guān)活動等方式傳遞產(chǎn)品上市信息，并協(xié)調(diào)新產(chǎn)品上市相關(guān)工作銷售支持工作滿意度，組織各種推廣和公關(guān)活動主品市場占有率 品牌認(rèn)知度公共關(guān)系的拓展與維護(hù)與相關(guān)媒體保持良好的合作關(guān)系，選擇適當(dāng)媒體投放廣告廣告投放有效率 外部合作單位滿意度 量化指標(biāo)設(shè)計序號量化項目考核指標(biāo)指標(biāo)說明權(quán)重1市場調(diào)研管理市場調(diào)研計劃達(dá)成率實際完成市場調(diào)研數(shù)量/計劃完成市場調(diào)研數(shù)量*100%20%2廣告發(fā)布廣告投放有效率廣告費用增長率/銷售收入增長率*100%15%3銷售支持市場占有率公司的產(chǎn)品銷量占該類產(chǎn)品整個市場銷售總量的比例10% 定性指標(biāo)設(shè)計序號考核項目考核內(nèi)容考核說明權(quán)重1信息收集信息收集的及時性與準(zhǔn)確性確保能及時獲取所需的信息，且真實、可靠15%2品牌管理品牌認(rèn)知度根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果予以評定5%3市場分析工作的質(zhì)量市場分析報告提交的及時性報表，無合理理由，報告延遲個工作日提交5%報告數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性報表不準(zhǔn)確、不夠準(zhǔn)確、準(zhǔn)確、非常準(zhǔn)確10%報告內(nèi)容的全面性報表內(nèi)容不全面、不夠全面、較全面、全面10%4協(xié)作情況銷售支持工作滿意度反映其工作直接或間接地為公司銷售活動提供支持的有效程度5%外部合作單位滿意率外部合作單位滿意度滿意度評價情況5%第3章 銷售部績效考核指標(biāo)設(shè)計總指標(biāo) 銷售部績效指標(biāo)1. 銷售額/銷售量2. 銷售計劃達(dá)成率3. 銷售收入4. 銷售收入增長率5. 銷售回款率6. 銷售毛利率7. 銷售費用率8. 市場占有率9. 新增客戶數(shù)量10. 客戶保有率第1節(jié) 銷售總監(jiān) 考核指標(biāo)設(shè)計工作項銷售總監(jiān)考核指標(biāo)銷售與市場管理銷售回款率新客戶開發(fā)達(dá)成率客戶關(guān)系維護(hù)銷售計劃達(dá)成率銷售毛利率新增大客戶數(shù)量新產(chǎn)品開發(fā)周期研發(fā)項目階段成果達(dá)成率專利項申報數(shù)工藝改進(jìn)消耗降低率技術(shù)改進(jìn)培訓(xùn)計劃完成率員工任職資格管理技術(shù)改造費用新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)完成情況參與外部學(xué)術(shù)交流次數(shù)參與技術(shù)交流活動新技術(shù)引進(jìn)、消化——核心員工流失率 量化指標(biāo)設(shè)計序號量化項目考核指標(biāo)指標(biāo)說明權(quán)重1對生立技術(shù)、工藝進(jìn)行管理與指導(dǎo)工藝改進(jìn)消耗降低率（工藝改進(jìn)前單位產(chǎn)品消耗材料工藝改進(jìn)后單位產(chǎn)品消耗材料）/工藝改進(jìn)前單位產(chǎn)品消耗材料*100%10%技術(shù)改進(jìn)項目完成數(shù)——10%技術(shù)改造費用是否控制在預(yù)算范圍之內(nèi)10%2新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)完成情況新產(chǎn)品開發(fā)計劃達(dá)成率考核新產(chǎn)品開發(fā)計劃完成的情況5%新產(chǎn)品立項數(shù)量——10%3技術(shù)交流參與外部學(xué)術(shù)交流次數(shù)——5%4新技術(shù)引進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)新項目的引進(jìn)項數(shù)——5%5部門內(nèi)部管理內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)次數(shù)——5%核心員工流失率檢測本部門核心員工的流失情況5% 定性指標(biāo)設(shè)計序號考核項目考核內(nèi)容 權(quán)重6新產(chǎn)品投入市場的穩(wěn)定性新產(chǎn)品投入市場后因為技術(shù)問題導(dǎo)致不合格的產(chǎn)品批次、數(shù)量或因為技術(shù)質(zhì)量問題導(dǎo)致技術(shù)更改的次數(shù)10%7技術(shù)支持滿意度技術(shù)報務(wù)滿意度評價狀況10%8技術(shù)文檔整理的規(guī)范性各種技術(shù)文檔保存的完整性，能否有效歸檔，是否符合質(zhì)量管理的要求5%9下屬行為管理所管轄部門員工的出勤率、違紀(jì)違規(guī)數(shù)量等情況10%第3節(jié) 工藝工程師 考核指標(biāo)設(shè)計工作項工作職責(zé)細(xì)分考核指標(biāo)工藝技術(shù)管理工藝文件的編制制定文件的及時性根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)要求和項目開發(fā)計劃，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品所用新原料的確認(rèn)材料使用的正確性 工藝參數(shù)的符合率對注塑工藝參數(shù)進(jìn)行設(shè)計，并編制材料檢驗規(guī)程檢驗規(guī)程的正確率根據(jù)產(chǎn)品工藝要求，應(yīng)用相關(guān)軟件對模具工藝進(jìn)行設(shè)計和分析并確定材料收縮率模具工藝的有效性 收縮率的正確性主導(dǎo)新工藝、新材料在企業(yè)的推廣技術(shù)服務(wù)負(fù)責(zé)現(xiàn)場的技術(shù)服務(wù)工作，及時了解現(xiàn)場的生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量等問題技術(shù)服務(wù)滿意度文檔資料管理完善各類技術(shù)文件的歸檔工作文檔整理的規(guī)范性 定性指標(biāo)設(shè)計序號量化項目考核指標(biāo) 指標(biāo)說明 權(quán)重1工藝技術(shù)管理工藝參數(shù)符合率指模具試模時實際注塑工藝參數(shù)與設(shè)計的注塑工藝參數(shù)的符合情況20%檢驗規(guī)程正確率考核制定的規(guī)程是否適宜和具有可操作性20% 定性指標(biāo)設(shè)計序號考核項目考核內(nèi)容權(quán)重2制定文件的及時性考核各種工藝文件的制定是否符合開發(fā)計劃的時間節(jié)點要求10%3材料使用正確性指新產(chǎn)品在模具設(shè)計或試制時是否符合圖紙要求或客戶的要求20%4模具工藝有效性指模具工藝設(shè)計是否符合產(chǎn)品裝配工藝和產(chǎn)品功能要求20%5技術(shù)服務(wù)滿意度技術(shù)服務(wù)滿意度評價狀況5%6文檔整理規(guī)范性各種文檔完整、有效歸檔，符合質(zhì)量管理要求5%第4節(jié) 技術(shù)專員 考核指標(biāo)設(shè)計工作項工作職責(zé)細(xì)分考核指標(biāo)產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)改進(jìn)參與新產(chǎn)品開發(fā)，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品任務(wù)功能及結(jié)構(gòu)設(shè)計設(shè)計任務(wù)完成率提出產(chǎn)品改進(jìn)建設(shè)改進(jìn)方案采納率 技術(shù)改進(jìn)項目完成數(shù)技術(shù)支持向研發(fā)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量等部門提供技術(shù)咨詢和相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)技術(shù)資料提供及時率及時受理生產(chǎn)車間的技術(shù)問題，組織相關(guān)人員研究并制定解決措施與辦法技術(shù)問題處理的及時性技術(shù)文檔管理對技術(shù)檔案資料歸檔管理，確保技術(shù)資料的保密性、正確性技術(shù)文件的規(guī)范性 量化指標(biāo)設(shè)計序號量化項目考核指標(biāo)指標(biāo)說明權(quán)重1產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)改進(jìn)設(shè)計任務(wù)完成率考核其工作任務(wù)完成情況30%改進(jìn)方案采納率被采納的方案數(shù)/提出方案的總數(shù)*100%15%技術(shù)改進(jìn)項目完成數(shù)——15%2技術(shù)支持技術(shù)資料提供及時率考核標(biāo)準(zhǔn)以公司技術(shù)部相關(guān)管理辦法為準(zhǔn)5% 定性指標(biāo)設(shè)計序號考核項目考核內(nèi)容權(quán)重3技術(shù)問題處理的及時性接收問題信息后**分鐘內(nèi)直到現(xiàn)場處理，不能及時處理而被投訴視為延誤20%4技術(shù)文件管理技術(shù)文件的規(guī)范性工藝文件、檢驗規(guī)程等是否正確并符合技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)5%對外技術(shù)保密技術(shù)資料對外泄露事件發(fā)生次數(shù)10%第6章 產(chǎn)品開發(fā)部績效考核指標(biāo)設(shè)計總指標(biāo) 產(chǎn)品開發(fā)部績效指標(biāo) 項目準(zhǔn)時完成率 研究開發(fā)費用 新產(chǎn)品開發(fā)計劃達(dá)成率 新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量 新產(chǎn)品開發(fā)成功率 新產(chǎn)品利潤率 新產(chǎn)品的技術(shù)穩(wěn)定性第1節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理 考核指標(biāo)設(shè)計工作項產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理考核指標(biāo)企業(yè)技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)的制定組織制定本公司的技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)新產(chǎn)品開發(fā)成功率新產(chǎn)品銷售額采購及時率物資供應(yīng)及時性采購成本控制采購成本控制情況供應(yīng)商履約率部門內(nèi)部管理員工培訓(xùn)管理供應(yīng)商開發(fā)計劃完成率負(fù)責(zé)維護(hù)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，建立和完善采購供應(yīng)渠道采購訂單按時完成率采購價格的合理性訂單處理的時間新供應(yīng)商開發(fā)數(shù)量供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量合格率勞動生產(chǎn)率安全生產(chǎn)管理生產(chǎn)成本下降率庫存資金內(nèi)部客戶滿意度報告質(zhì)量5%11本部門內(nèi)部管理工作情況工作分配是否合理、是否能提供及時有效的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、有無員工投訴等現(xiàn)象5%12內(nèi)部客戶滿意度相關(guān)業(yè)務(wù)部門滿意度評價情況5%13外部客戶滿意度客戶及其他外部相關(guān)部門滿意度評價情況5%第2節(jié) 生產(chǎn)經(jīng)理 考核指標(biāo)設(shè)計工作項生產(chǎn)經(jīng)理考核指標(biāo)生產(chǎn)計劃管理生產(chǎn)計劃完成情況在制品周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品質(zhì)量管理——設(shè)備完好情況生產(chǎn)效率管理——生產(chǎn)安全事故發(fā)生數(shù)員工滿意度外部部門聯(lián)系生產(chǎn)計劃完成率萬元產(chǎn)值維修費用率設(shè)備運行與維護(hù)設(shè)備運行設(shè)備完好率設(shè)備更新與改造——操作工人對設(shè)備操作培訓(xùn)工作的滿意度 量化指標(biāo)設(shè)計序號量化項目考核指標(biāo)指標(biāo)說明權(quán)重1設(shè)備費用控制大宗設(shè)備采購成本節(jié)約率采購大宗設(shè)備節(jié)約金額/大宗設(shè)備采購總額*100%10%萬元產(chǎn)值維修費用率設(shè)備維修總費用/生產(chǎn)總產(chǎn)值*100%15%2設(shè)備運行與維護(hù)設(shè)備運行報告提交及時率設(shè)備運行報告及時提交數(shù)/設(shè)備運行報告提交總數(shù)*100%5%設(shè)備故障停機率設(shè)備故障停機臺時/（設(shè)備實際開支臺時+設(shè)備故障停機臺時）*100%10%設(shè)備保養(yǎng)計劃完成率實際完成設(shè)備保養(yǎng)項數(shù)/計劃實施設(shè)備保養(yǎng)項數(shù)*100%10%設(shè)備完好率1故障設(shè)備臺數(shù)/設(shè)備總臺數(shù)*100%15%3設(shè)備更新與改造設(shè)備更新改造計劃完成率實際更新改造設(shè)備臺數(shù)/計劃更新改造設(shè)備臺數(shù)*100%5% 定性指標(biāo)設(shè)計序號考核項目考核內(nèi)容權(quán)重4外委維修費用控制外委維修費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)10%5滿意度評價設(shè)備廠家對設(shè)備安裝、維修等配合工作的滿意度評價