房地產(chǎn)營(yíng)銷管理制規(guī)范流程表格-wenkub
2022-11-24 03:38:03 本頁(yè)面
【正文】 第四章 認(rèn)購(gòu)管理 ? ??? ??????????????????? 9 第五章 客戶確認(rèn)管理 ???????????????????? 10 第六章 客戶跟蹤規(guī)范 ???????????????????? 11 第七章 銷售例會(huì)管理 ????????????????????? 12 第八章 附則 ???????????????????????? 12 (二 ) 售樓中的日常管理規(guī)范 ??????????????????? 12 第一章 總則 ???????????????????????? 12 第二章 售樓中心日常紀(jì)律管理 ? ??????????????? 12 第三章 著裝規(guī)定? ????????????????????? 14 第四章 客戶接待規(guī)范 ???????????????????? 14 第五章 樣板間操作規(guī)范 ???????????????? 15 第六章 附則 ???????????????????????? 16 （三 ）銷售合同及資料管理辦法 ????????????????? 16 第一章 總則 ????????????????????????? 16 第二章 銷售報(bào)表編制及管理 ?????????????????? 16 第三章 銷售資料保密 ???????????????? ???? 18 第四章 銷售資料保密 ????????????????????? 19 第五章 附則 ????????????????????? ??? 19 （四）委托代理銷售和開發(fā)方營(yíng)銷組織架構(gòu)及崗位職責(zé) ???????? 20 （一）營(yíng)銷經(jīng)理（兼售樓中心主任）的職責(zé) ????????????? 20 （二）專案秘書（兼出納）的職責(zé) ????????????????? 21 2 （三）客服專員的職責(zé) ?????????????????????? 22 （四）合同內(nèi)勤 ? ????????????????????????? 23 （五）合同外勤 ? ????????????????????????? 24 （五） 銷售中心現(xiàn)場(chǎng)操作流程規(guī)范 ????????????????? 25 資料準(zhǔn)備 ??????????????????????????? 25 售前服務(wù) ??????????????????????????? 25 洽談成交過程 ????????????????????????? 26 售后工作 ??????????????????????????? 28 房位保留規(guī)定 ????????????????????????? 30 退房流程 ??????????????????????????? 31 換房制度與流程 ???????????????????????? 32 關(guān)于更名 ??????????????????????????? 32 關(guān)于折扣執(zhí)行 ????????????????????????? 33 例會(huì)管理 ??????????????????????????? 33 （六）客戶資源管理及服務(wù)規(guī)范 ??????????????????? 34 客戶資源的管理目的 ?????????????????????? 34 客戶資源管理的方法 ?????????????????????? 34 客戶資源的積累 ??????????????????????? ? 36 客戶服務(wù) ??????????????????????????? 36 （七）銷售流程管理規(guī)范 ?????????????????????? 39 1．簽訂“登記”階段 ??????????????????????? 39 2．簽訂“認(rèn)購(gòu)書”階段 ?????????????????????? 40 3．簽訂“商品房買賣合同”階段 ?????????????????? 41 4．合同的復(fù)核 ?????????????????????????? 43 5．催促客戶履行簽約義務(wù) ?????????????????? ??? 43 6．“商品房買賣合同”的鑒證 ???????????????????? 43
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