物業(yè)工作人員員工守則-wenkub
2022-09-02 09:40:18 本頁面
【正文】 儀容儀表 著裝：（1） 工作人員在工作時間內(nèi)要求著工裝上班，（除周六、日或國家法定假日外）。（5） 鞋襪需穿戴整齊，鞋子要保持光亮整潔，無明顯灰塵，不準釘響底。（8） 非當班時間，除因公批準外，不得攜帶工裝外出。 個人衛(wèi)生：（1） 保持手部干凈，指甲不得超過指頭2毫米，指甲內(nèi)不得殘留污物，不圖有色指甲油。（5） 女士應淡妝打扮，不得濃妝艷抹，避免使用味道濃烈的化妝品、香水，不得佩戴款式夸張的首飾。（2） 面帶微笑，熱情主動為業(yè)主服務。（6） 就坐時姿態(tài)要端正，入座要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶微笑，就坐時不得有以下幾種姿勢：①坐在椅子前仰后合，搖腿翹腳。（2） 行走時不得把手放入衣袋里，也不得雙手抱胸或背手走路，不準搖頭晃腦，吹口哨、打響指、吃零食。6 行為： (1) 不得隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭；（2）上班時間不得吃零食，玩弄手機及個人小物品，或做于工作無關的事情；（3） 在業(yè)主面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、瘙癢，不得拖鞋、卷褲腳衣袖，不得伸懶腰、哼小調(diào)、打哈氣；（4） 在走廊、過道、電梯或活動場所與業(yè)主相遇時，應主動致意，禮讓業(yè)主先行；（5） 在指引方向時，應將手臂伸直，手指并攏，手掌向上，自然伸向需指引的方向， 并注意對方是否已看清目標；（6） 談話時，手勢不宜過多，幅度過大；（7） 到業(yè)主家進行工作時不允許亂摸、亂碰，更不允許拿業(yè)主家的東西、禮物。、請您配合我們。四 服務要求：與業(yè)主交談時，應注意： （1）熟悉的業(yè)主應稱其姓氏，如：某某先生、某某小姐、在首次見面應注意記住對方的姓名； （2）業(yè)主談話，應停下手中的工作，專心傾聽客人的意見，眼神應集中，不浮游，不得中途隨意打斷對方的對話； （3） 在不泄露公司機密的前提下，圓滿答復業(yè)主的問題，若有困難時應積極查找有關資料或請示領導后答復客人，不可不懂裝懂； （4） 在與業(yè)主談話時，如遇另一業(yè)主插話問詢，應注意掌握談話時間，盡量不讓其中一方久等； （5） 當業(yè)主提出的要求超出服務范圍時，應禮貌回避
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1