創(chuàng)造性解決問題課-wenkub
2022-09-02 03:38:58 本頁面
【正文】 ，就需要運用創(chuàng)造性思維方法去解決。 公司如何更好地激勵員工？ 如何通過更好的售后服務(wù)留住顧客？ 如何通過有效方法降低成本？ 如何改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品以更好滿足顧客的需求？任何管理創(chuàng)新都是有成本的，并非所有的管理問題都需要運用創(chuàng)造性思維方法去解決，比如：創(chuàng)造性解決問題一、 創(chuàng)造性思維特征創(chuàng)造性思維特性？流暢性，指發(fā)散思維的量。結(jié)構(gòu)化的問題。規(guī)范性的問題。需要創(chuàng)造性思維的問題是非結(jié)構(gòu)化和開放性的管理問題，這樣的問題并非只有一種解決的可能性，或者并非只有一種答案。之所以現(xiàn)在很多企業(yè)天天喊創(chuàng)新，但是做起來的時候仍然回到老路上去，就是因為走過去的老路和使用過去的方法可能暫時還有效。德魯克在《21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn)》一書中，指出了在管理理論和實務(wù)工作中至今被錯誤應(yīng)用的的幾項管理原則，比如，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該有一種正確的組織形態(tài)、應(yīng)該有一種正確的管人的方法、但是，德魯克認(rèn)為這些管理原則與現(xiàn)實遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫節(jié)，它們“已經(jīng)全數(shù)過時，幾乎快要變成一種諷刺”。”過去的企業(yè)是“適者生存”，未來的企業(yè)將是“變者生存”，因此，變化將是企業(yè)經(jīng)營管理的常態(tài)，企業(yè)和員工能夠創(chuàng)造性解決問題的能力也變得日益重要?！皠?chuàng)造性解決問題的過程”，是用創(chuàng)新思維的方法解決問題的一般程序和步驟。運用創(chuàng)新思維的目的是更好地解決問題，“創(chuàng)新思維的過程”是為“解決問題的過程”服務(wù)的。這些理論對思維科學(xué)的研究也許是有意義的，在組織創(chuàng)新活動中也許是有啟發(fā)和幫助的，但是，在個體的創(chuàng)新活動中，那些能夠創(chuàng)造性解決問題的人很少是按科學(xué)的“解決問題模型”來思考的，也并沒有意識到要嚴(yán)格遵守所謂的解決問題的過程和階段。(四)、創(chuàng)造性解決問題的“苦思遐想”法從苦思到遐想——“專注”和“別移”的過程。從遐想到苦思——“發(fā)散”和“聚合”的過程。從紛繁的思緒中走出來，如撥云霧而見青天，產(chǎn)生最優(yōu)創(chuàng)意和行動方案。常用的思維工具，比如“SWOT”分析、“5W1H”分析、結(jié)構(gòu)分析、維度分析（空間性、時間性、必要性、數(shù)量維度、質(zhì)量維度）等，都有助于對現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)思考和確定問題，同時也使問題的“預(yù)期狀態(tài)”逐漸明朗和清晰的呈現(xiàn)。運用邏輯思維、逆向思維、水平思考、聯(lián)想思維等思維方法來確立目標(biāo)。綜合運用多種創(chuàng)新思維方法，產(chǎn)生新觀念、新洞見和新創(chuàng)意，尋找解決問題的最佳或理想方案，比如常見的系統(tǒng)思考方法，如頭腦風(fēng)暴、六頂思考帽、集體研討法、水平思考法、價值鏈分析等。 圍繞“組織”展開的思考。 圍繞“人”展開的思考。圍繞“產(chǎn)品和服務(wù)”展開的思考。創(chuàng)新型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者需要養(yǎng)成這樣一種思維習(xí)慣：始終以“組織”、“人”、“產(chǎn)品和服務(wù)”這三個焦點為思考問題的起點和終點，創(chuàng)造性解決企業(yè)面臨的變革難題和管理問題。（五）、認(rèn)識創(chuàng)造性破壞理論創(chuàng)造性破壞理論是由美籍奧地利經(jīng)濟學(xué)家有熊彼特最有名的觀點。按照他的定義，一個人在他幾十年的活動生涯中不可能總是企業(yè)家，除非他不斷“實現(xiàn)新的組合”，即：不斷創(chuàng)新。只要將多余的競爭者篩除或是
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1