【正文】 文獻(xiàn)數(shù)據(jù)搜集方法，進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)探討匯整、分析，再經(jīng)產(chǎn)業(yè)需求訪談修正，以探討鋼鐵業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)現(xiàn)況發(fā)展、遭受問題與需求，建立符合實(shí)際需要之參考規(guī)劃流程，期能提供最有價(jià)值的「供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)規(guī)劃」方法，提供企業(yè)在導(dǎo)入前之建構(gòu)分析參考或作為既有供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)者重新分析、決策、調(diào)整之參考，以維持永續(xù)獲利的高效策略，大幅降低其供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)投資成本及風(fēng)險(xiǎn)，并作為相關(guān)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)建立整合供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)之參考，以促成產(chǎn)業(yè)上、中、下游廠商共存共榮的良性發(fā)展。本研究最后以鋼鐵業(yè)采購系統(tǒng)為例說明供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)建立方法，并對(duì)訪談結(jié)果提出總結(jié)與建議。IT的應(yīng)用有效地推動(dòng)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，它可以節(jié)省時(shí)間和提高企業(yè)信息交換的準(zhǔn)確性，減少了在復(fù)雜、重復(fù)工作中的人為錯(cuò)誤，因而減少了由于失誤而導(dǎo)致的時(shí)間浪費(fèi)和經(jīng)濟(jì)損失，提高了供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行效率。目前，作為供應(yīng)鏈管理中的重要一環(huán)，銷售管理與下游企業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)同是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的前端。它跨越了企業(yè)的圍墻，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，以追求和分享市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此，有人說，以前是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，以后將是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。已經(jīng)提到日程上來了。供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)是一個(gè)擴(kuò)展企業(yè)概念，擴(kuò)展企業(yè)的基本原理和思想體現(xiàn)在幾個(gè)方面：1）橫縱向戰(zhàn)略聯(lián)盟；2）核心能力競(jìng)爭(zhēng)；3）資源信息的擴(kuò)展與共享；4）群件與工作流（團(tuán)隊(duì)管理）；5）競(jìng)爭(zhēng)性合作；6）企業(yè)間同步化運(yùn)作；7）用戶需求驅(qū)動(dòng)。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理、架構(gòu)、企業(yè)流程、系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、引言由于鋼鐵產(chǎn)業(yè)是具有特殊營(yíng)運(yùn)模式之產(chǎn)業(yè)，業(yè)者可藉由上下游供應(yīng)鏈的整合以做到策略聯(lián)盟、資源共享，并達(dá)到企業(yè)間既競(jìng)爭(zhēng)又合作之目的，同時(shí)改善流程以符合產(chǎn)業(yè)環(huán)境與潮流趨勢(shì)。鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈管理(SCM)發(fā)展的動(dòng)力：服務(wù)將成為鋼鐵行業(yè)未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)和主流；未來主流鋼鐵企業(yè)發(fā)展方向?qū)?huì)突顯服務(wù)的價(jià)值：在提供基礎(chǔ)平臺(tái)服務(wù)和專門經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系方面擅長(zhǎng)的企業(yè)將獲得勝利。鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈條的銷售前端特點(diǎn)非常明顯：長(zhǎng)期依賴總部—銷售處（公司）—代理商—分銷商—終端的業(yè)務(wù)模式，這種銷售模式占整個(gè)鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)銷售總量的70％以上，而直營(yíng)僅占30％左右。軟件可以改變傳統(tǒng)的條塊分割的管理模式，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不光對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門（如采購供應(yīng)部、銷售部、集團(tuán)財(cái)務(wù)控制中心、管理部等）和各個(gè)管理環(huán)節(jié)（如合同的下達(dá)與執(zhí)行、生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施和控制等）進(jìn)行全面的智能化管理，給企業(yè)管理者提決策支持，還把經(jīng)銷商融入到系統(tǒng)之中，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化、智能化?？蛻舴?wù)管理：針對(duì)客戶特殊需求和投訴的處理。配送協(xié)同：根據(jù)用戶的需求，實(shí)現(xiàn)JIT，VMI等方式的庫存和配送管理。6．模塊化設(shè)計(jì)，流程化操作界面：軟件系統(tǒng)既是一個(gè)整體，又是模塊化設(shè)計(jì)的，ERP需要可以根據(jù)客戶公司自身管理的需要提供軟件功能模塊的界面整合；7．輔助功能多：含經(jīng)銷商考核系統(tǒng)，提供經(jīng)銷商銷售對(duì)比，含經(jīng)銷商預(yù)付現(xiàn)金和銀行帳管理等功能；8．?dāng)?shù)據(jù)通訊功能：遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)即可通過ADSL實(shí)時(shí)輸入數(shù)據(jù)，成功地為企業(yè)搭建無地域限制、無時(shí)空限制的信息共享平臺(tái)；9. 統(tǒng)計(jì)查詢功能：提供豐富且可完全個(gè)性化的報(bào)表，提供了許多科學(xué)富含行業(yè)大戶管理經(jīng)驗(yàn)的管理和經(jīng)營(yíng)報(bào)表，為企業(yè)管理提供智能決策，實(shí)現(xiàn)軟件提升管理的價(jià)值；10．技術(shù)性能及安全指標(biāo)：系統(tǒng)采用諸多國(guó)際領(lǐng)先的高端技術(shù)，基于N層組件技術(shù)，能支持Internet/Intranet/Extrannet，性能超群，可擴(kuò)展性好。(一) 供應(yīng)鏈管理知識(shí)庫「供應(yīng)鏈管理知識(shí)庫」內(nèi)容包含通用企業(yè)供應(yīng)鏈管理流程、供應(yīng)鏈管理組件、供應(yīng)鏈管理模塊、供應(yīng)鏈管理通用架構(gòu)、供應(yīng)鏈管理商用架構(gòu)等知識(shí)信息，以及這些信息間的關(guān)聯(lián)，目的在于提供整合架構(gòu)設(shè)計(jì)步驟時(shí)所需的相關(guān)信息。 (二) 整合架構(gòu)設(shè)計(jì)整合架構(gòu)設(shè)計(jì)步驟包含「需求分析」與「系統(tǒng)設(shè)計(jì)」兩個(gè)階段。所謂系統(tǒng)設(shè)計(jì)是針對(duì)特定企業(yè)，導(dǎo)出符合其供應(yīng)鏈管理策略目標(biāo)的「核心流程」需求之后，就可著手設(shè)計(jì)該企業(yè)之「供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)」。：供貨商提供規(guī)范報(bào)價(jià)，緊急請(qǐng)購建立，主管審查簽核，請(qǐng)購單位驗(yàn)收，財(cái)務(wù)部門付款。支持跨平臺(tái)多數(shù)據(jù)庫運(yùn)行，數(shù)據(jù)安全性好，達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)C2級(jí)，任何人不能隨意修改數(shù)據(jù)，確保企業(yè)數(shù)據(jù)的精確性。(4) 操作日志：記錄操作員所有的操作過程，進(jìn)一步保證系統(tǒng)的安全性。（1） 擴(kuò)展性，由于該信息系統(tǒng)既包含公司內(nèi)部的局域網(wǎng)和公司各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的廣域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，還包括商業(yè)財(cái)務(wù)軟件、經(jīng)銷處等職能部門內(nèi)運(yùn)行的銷售系統(tǒng)等相對(duì)獨(dú)立的軟件系統(tǒng)，這就要求該信息系統(tǒng)具有統(tǒng)一、靈活的可擴(kuò)展接口，能夠與現(xiàn)有系統(tǒng)連接或者加入新的系統(tǒng)。不但能滿足公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)要求還能滿足在系統(tǒng)生命周期內(nèi)可能的要求。本方案基本考慮采用如下方案：① 采用安全的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)Windows 2000 Advance Server和大型智能數(shù)據(jù)庫SQL Server 2000 Enterprise,提供系統(tǒng)級(jí)的安全特性。⑤ 系統(tǒng)提供安全的身份認(rèn)證。同時(shí)，我們還將實(shí)現(xiàn)如下集成功能：與移動(dòng)短信集成短信詢價(jià)業(yè)務(wù) 客戶可以通過短信查詢公司產(chǎn)品報(bào)價(jià)，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行報(bào)價(jià)回 復(fù)。與財(cái)務(wù)收款業(yè)務(wù)集成 當(dāng)財(cái)務(wù)收到客戶付款后，檢查該款項(xiàng)能滿足訂單金額后自動(dòng)發(fā) 出到款短信?？蛻綦娫掜憫?yīng)必須在業(yè)務(wù)服務(wù)坐席間均衡分配。 客戶可通過語音提示，自動(dòng)收取產(chǎn)品報(bào)價(jià)單傳真。為客戶服務(wù)水平統(tǒng)計(jì)作依據(jù)。對(duì)質(zhì)量服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)　　　六、本章小結(jié)依上面案例導(dǎo)出「一般請(qǐng)購管理」通用及商用整合架構(gòu)表的方式