【正文】 王府井（）分析：只有網上商城的框架，但是還沒能正式實施網上購物。4）、廣東天貿南方大廈百貨有限公司（）天河城百貨（原天南百貨）位于天河城廣場內，是由廣東天貿百貨有限公司和廣州南方大廈有限公司合作組建的大型綜合性百貨零售企業(yè)分析：上述四家百貨都已建立了自己的網上商城，而且已經開始正常運作。2）、廣百股份有限公司（）現有的廣百股份有限公司是由有11年歷史的廣州百貨大廈股份制改造而成的，它從原來的國有大型百貨零售企業(yè)改制成為國有控股、多元化投資主體的股份公司，從單一經營百貨零售業(yè)務向多元化經營拓展。 二、競爭對手分析沒有實體的網上商城現在沒有實體的網上商城猶如雨后春筍般在網絡上不斷出現，但由于其自身的局限性，也就是說這些網上商城都只局限于純粹的網上展示形式，在顧客的傳統(tǒng)消費觀念沒有完全改變之前，難以在顧客心中建立起實在的印象。而提升技術水平、增強安全性是發(fā)展網上購物的重要保障。 此外，廣州比鄰港澳地區(qū)，受港澳以及西方亞文化的影響較大，市民在消費觀念上將更容易改變，他們會追求一種更為時尚的消費方式，而我們的網上商城可以滿足他們的需求。社會環(huán)境分析： 隨著互聯網的普及，以及網上購物的漸成時尚，越來越多的消費者有了網上購物的經歷。經濟環(huán)境分析 從廣州的消費者收入水平來看，2003年廣州市的人均GDP突破5000美元50000元，是全國人均GDP的5倍，廣州GDP占廣東省GDP的23%，可見，其全省的經濟中心地位顯著。而在信息化和金融電子化處于全國前列的廣東，政府正大力打造這一環(huán)境。從第二年起，公司將進入業(yè)務發(fā)展期，預計將能擁有一定的品牌知名度，故營業(yè)收入和最后的凈利潤也將迅速增大。打造出全新的銷售模式！更重要的是，我們將至始至終貫徹關愛的思想，讓我們的網站，真正成為白領們的精神家園，讓我們的關愛思想深入人心！五 盈利能力預測根據實體商場的后盾支持力和市場調查的結果，我們預計第一年公司的利潤可能是負數，即公司出現虧損。我們深入白領精神世界，全心全意地關愛白領，服務白領。 三 我們的服務一個建立在百貨實體之上的網上商城，它將網上購物與廣州某傳統(tǒng)百貨公司實體緊密結合，讓網上商城與實體百貨形成優(yōu)勢互補，而傳統(tǒng)百貨也從網上銷售中找到了發(fā)展的全新立足點。在這樣的環(huán)境下，國內企業(yè)必須參與世界經濟活動，提高競爭力才能得到發(fā)展。二 目標市場的描述和預測傳統(tǒng)百貨企業(yè)在最近幾年的市場競爭中逐漸受到強力沖擊，因此傳統(tǒng)百貨正在改革自己本身的經營方式和經營方法，但是效果并不明顯。在推銷我們貨品的同時，將全心全意貫徹我們關愛的理念，關愛自己，關愛他人，讓顧客真真正正體會到我們的心意。第九奇跡公司創(chuàng)業(yè)計劃書第一章 執(zhí)行總結一 公司概述第九奇跡有限責任公司是廣州某知名百貨公司的一個子公司,將為母公司建設并推廣網上商城。加上本網站是建立在原有知名百貨公司的實體上，并提供各種方便顧客的服務，完全可以解決人們對目前網上購物安全性、方便性等方面的各種憂慮，讓百尚真正成為白領的家。究竟如何才能使眾多商場走出困境呢?我們認為利用電子商務就是一種很好的方式。于是，商家直接上網銷售，個體消費者直接上網購物將成為企業(yè)經營的主要方式。首先建立自己的網站，便于瀏覽，但又和一般網站有所不同，我們不僅僅市場化，商業(yè)化，更加要人性化和個性化。同時，我們將引導白領關愛自己的同時不忘關愛家人關愛社會，將關愛二字貫穿在日常生活的每一部分，讓白領的每天充滿關愛，讓白領的天空寫滿關愛，讓世界充滿關愛！四 競爭優(yōu)勢與競爭策略經過調查,已存在的與實體商場結合的網上商城,特色不突出，暫時無暇顧及網上商城，所以他們的網上商城流于傳統(tǒng)百貨實體的附屬品。隨著公司的成長，通過一系列特色活動促進品牌的推廣，業(yè)績將會出現明顯大幅度的增長，預計第二年公司將有望實現盈利，利潤可以達到20%左右。預計到第四年進入業(yè)務拓展期，此后公司的業(yè)績年增長率預計將達到30%以上 。特別是廣州，網絡基礎設施的建設：光纖的全城鋪設；信息化程度的不斷推進。 2003年十大城市（即上海、北京、天津、廣州、重慶、武漢、南京、沈陽、西安、哈爾濱）中有5個城市的居民家庭人均可支配收入超過萬元。尤其是在互聯網用戶居全國前列的廣州，網上購物對于很多廣州市民特別是那些追求時尚的白領一族來說，早已不是什么新鮮事物。技術發(fā)展分析隨著電子商務的不斷發(fā)展，各類電子商務的平臺及解決方案的技術支撐將更上一個臺階。而廣東擁有：（1）、全國規(guī)模最大的銀行卡網絡到目前（1999年5月）為止，廣東銀聯網已形成以廣州為中心、覆蓋廣東省25個市、聯接香港、澳門銀行卡網絡和VISA、MASTER國際卡組織的大型網絡平臺，目前已為1300多萬人民幣持卡人和15億外幣持卡人提供有效高質的服務。且由于一般的網上商城只存在于虛擬的空間中，信譽問題就成了顧客十分擔心，而一般網上商城難于解決的。其注冊資本高達1億2千萬元。而他們的資金較之我母公司雄厚，網上經營的是綜合性的十分齊全的百貨類商品。（三）SWOT分析優(yōu)勢、劣勢分析（Strong and Weak）（1）、優(yōu)勢定位明確，主要針對2540年齡段，收入在2000元以上的時尚白領。作為一家民營百貨的廣州xx百貨公司，比起廣州傳統(tǒng)老牌百貨來說，不僅資產負債少，而且充滿活力。 管理經驗不足。3. 中國百貨業(yè)形式落后，正處于轉型之中，正尋求一條更新的發(fā)展道路。 網上購物的接受程度不夠我們認為，有一個優(yōu)勢就會有一個與之相對應的劣勢存在；有一個機會就會有一個與之相對應的威脅存在。4． 網上購物的購物形式雖然便利但存在不足。商城形象時尚、潮流，充滿無限活力，服務貼心周到，將吸引眾多白領的目光。不受過多國家政策的約束，因此可以更加靈活地運用多種促銷方式，將百貨實體的銷售與網絡銷售有機的結合起來。 最新潮最時尚的網上商城地位很快將會被取代。而我公司在吸納母公司的會員以及新加入的網上白領消費者后，已占有一定份額的市場，且此部分人群已形成一定的網上消費習慣。我們面對的是消費能力較高的白領階層，其中的市場潛力顯而易見。為進一了解消費者的需求以及他們對網上購物的要求和期望，我公司于2004年3月15日和2004年 月 日，在廣州的天河中信廣場附近和廣州天河崗頂附近做了兩次街頭調查。？？？其中，大部分人接受網上購物只在有限的幾種商品：圖書、游戲軟件、運動產品等。有38%的普遍消費者認為產品質量不能保證是他們不選擇用網上購物的主要原因。這么多年一直沒有改善。確保消費者能夠享受到真正的網上購物的樂趣。為了更好地為消費者服務，我們又調查了消費者心目中最想看到網上商城的情況。誰能贏得消費者的歡心，誰就能占領龐大的市場。也是消費者選擇我們最主要的原因。廣州以15003元居首位，廣州的居民家庭人均消費支出為11571元也居第一[2]。特別是對新鮮事物有強烈好奇心的白領來說，他們的工作量大，時間少，更需要網上購物這種省事省心的服務。現在網上購物的最主要的優(yōu)惠是打折扣，但是對于收入不匪？？？的白領來說，這并沒有多大的吸引力。（理念的詳細論述詳，見營銷策略部分）。這也是我公司能夠吸引消費者的主要原因。以上的數據就很說明這個問題。 市場定位：由于高檔的目標消費群體范圍太窄，市場前景不夠廣闊，而我們也不可能在短時間內籌集那么多資金來建一家高檔的網上商域？？？，并且我們的公司是要追求時尚，引領潮流，體現關愛，所以我們把市場定位于中高檔潮流時尚百貨．第三章 營銷戰(zhàn)略窗體頂端 一、營銷理念1總體思路（1） 顧客關懷：以個性化服務讓顧客真正滿意；以人情化服務讓顧客默默感動。（注：此項目可以根據顧客的需求來建立。顧客可以把自己的照片及想要解決的問題通過電子郵件的形式發(fā)給我們的專業(yè)形象設計師，顧客將在一周內得到滿意的答復。我們的送貨員將以親切熱情的態(tài)度使顧客感受到我們真摯體貼的服務。這里有最新鮮的時尚潮流資訊帶您走在時代的最前沿；這里有專業(yè)的美容化妝師幫您解決苦惱的美容化妝問題；。已經成為會員的顧客，將根據不同會員級別進行不同優(yōu)惠。九 驚喜不斷的特別日問候成為黃金會員的顧客將獲得此項服務。最新的音樂、電影，最酷的游戲等著您人情化服務的又一表現黃金會員服務個人完美空間節(jié)日及特別日驚喜服務時尚白領雜志超值優(yōu)惠券黃金會員除了可以享受普通會員的服務以外，還可以享受其他四項服務。2推廣思路：關愛親友關愛社會關愛自我說明：百尚推廣行為的本質在于：不僅僅是為白領提供優(yōu)質的服務，滿足其物質層面的需要，更重要的是通過我們一系列的活動推廣一種由愛己及愛人的博愛精神，讓其體驗博愛之樂，并引領他們的到達一個更加高尚的精神境界。出現字幕：“我的夢想終于實現了！”畫面二：成功的白領人士悠閑的坐在辦公室中，偶然瞟了一眼電腦屏幕，仿佛發(fā)現了什么東西（鏡頭隨著他眼睛的方向拉近）電腦屏幕上出現一副畫面：一雙噙著淚水的眼睛。最后是“點一點，讓夢想一同飛翔！”的大字幕和一群飛翔的白鴿。每次進入這個頁面只能捐一分錢，當顧客再次點擊投幣按鈕的時候，畫面便會自動跳到“愛心簽名”的頁面。（1星期）廣告費用預算：廣告制作設計費：500廣告宣傳費：按鈕廣告（首頁） 3800元/月 5個網站掛三個月 3800x5x3=57000元 彈出窗口（首頁） 5000元/月 5個網站掛三個月 5000x5x3=75000元共花費：1320002）推廣流程圖口號：我的時尚由我造關愛自我特色營銷：形象大使選拔賽口號：“點”燃無限愛關愛親友特色營銷：節(jié)日大套餐口號：感受博愛之樂關愛社會特色營銷：讓夢想飛翔－愛心助學3）推廣實戰(zhàn)A、形象大使選拔賽活動目的：宣傳企業(yè)經營理念，提高企業(yè)知名度。 屆時我們將在各大高校和母公司商場門口派發(fā)傳單，征集參賽者。復賽：第一輪）亮相：每位通過初賽在我母公司百貨門前搭建的場地進行亮相，服裝自備，要求展現自我風格，有時尚品味，同時進行自我介紹?；顒蛹殑t：１參賽者在年齡１６－２５歲　　　　　 ２五官端正　　　　　 ３身高：１米６２以上 ４具備表演和展示自我的欲望，會12項特長活動過程：初賽——復賽——決賽獎項設置：１特等獎１名（聘請為本公司的形象代言人）　　　　　 ２１等獎１名，２等獎２名，３等獎３名活動預算：搭建舞臺，燈光音響器材（包括器材損耗） 15000 工作人員（工作餐等）9000 廣告宣傳費：傳單 1000 網站宣傳 110000 報紙 60000 獎品：一等獎 5000 二等獎 2000（兩名） 三等獎 1500（三名） 總共：15000＋9000＋1000＋110000＋60000＋5000＋20002＋15003＝203500 效果預測：具有誘惑力的獎項設置將吸引廣大的青年參賽選手，通過這次聲勢浩大的比賽，提高了本企業(yè)的知名度延伸了企業(yè)的品牌形象，使得企業(yè)經營概念深入人心。２從贏利角度看，長期來說，我們贏得了一定量的顧客?？尚行苑治觯簭南M者心理角度看，趣味性的廣告會引起網民的興趣，加上有獎項設置更加可以促使大家的參與?；顒蛹殑t：1月1日 元旦新年新氣象，百尚日歷派送，凡是當天到我母公司百貨購物的顧客，滿100元者贈送 禮品費：5000（1元x5000份） 禮品運輸派送費200 總共：52002月14日 情人節(jié)買任何商品只需選擇禮品服務即可免費獲得精美包裝，若選購情人節(jié)推薦禮品即送玫瑰1支禮品費：1000（） 包裝費：1000（）運輸派送費：100 總共：21003月8日 婦女節(jié)凡購買女裝或化妝品即送時尚購物袋一個，凡消費滿1000元以上者送攜裝化妝品一套（限200份 預留100份給會員）禮品費：購物袋2500（） 化裝品 10000（50元x200份）總共：125005月第二個周日 母親節(jié)買任何商品只需選擇禮品服務即可免費獲得精美包裝和精美卡片一張，若選購母親節(jié)推薦禮品即可以優(yōu)惠價格（會員價）選購全場任何一件商品包裝費：1000（）卡片費：5000＝2500總共：10006月1日 兒童節(jié)買任何商品只需選擇禮品服務即可免費獲得可愛包裝，購買滿200元以上者送文具一套（限500 份 會員預留250份）禮品費：包裝費 400（） 文具 5000（10元x 500份）總共：54006月第三個周日 父親節(jié)買任何商品只需選擇禮品服務即可免費獲得精美包裝和精美卡片一張，若選購父親節(jié)推薦禮品即可以優(yōu)惠價格購得高級皮帶或領帶一條禮品費：包裝費 1000（）卡片費：5000＝2500總共：100012月25日 圣誕節(jié)買任何商品只需選擇禮品服務即可免費獲得精美包裝，并附送圣誕小禮品一份（限2000份）包裝費 1000（）禮品費 4000 （2元x2000份）總共：5000全部項目總共：5000＋1000＋5400＋2500＋1000＋2500＋12500＋2100＋5200＝37200 實際費用：3720040％＝14880說明：其中費用的60%費用由母公司支付（這些促銷活動大部分母公司已經算入當年促削預算中，現在由我們加入協(xié)助）40%由本公司支付注：以上禮品需要在本公司網站下載一序列號，憑序列號領取禮品（非會員也可下載）；以上贈品均可選擇不接受；包裝服務必須在選購時選擇，若不選則