【正文】 、單位之技術(shù)、工作環(huán)境差異性大，對作業(yè)性質(zhì)之判斷、區(qū)別較易區(qū)分。本公司除不斷開發(fā)新的色彩及表面質(zhì)感外；并且為提高產(chǎn)品附加價值，亦著手研發(fā)耐強酸和強堿之實驗室專用耐火板與高科技計算機房專用之抗靜電耐火板…等。寰宇國際股份有限公司的經(jīng)營理念是以提供讓顧客滿意的產(chǎn)品與服務(wù)為職志，來塑造以人為本，能和、氣、生、財（才）的企業(yè)文化從人本之精神出發(fā)，我們希望每一個人，都能發(fā)揮「積極( Positive　　　　Attitude)、實干(Down Earth)、團隊(Team)、創(chuàng)新(Innovation)」之特質(zhì)，無論何時何地，皆隨時以「品質(zhì)即顧客滿意」為信念依歸。今日，寰宇國際不但是裝飾耐火板的代名詞，更致力于新產(chǎn)品的研究與開發(fā)，所生產(chǎn)之高級裝飾耐火板，為全世界專業(yè)建筑師及設(shè)計師所指定選用之第一品牌?！≡缙阱居顕H公司產(chǎn)品主要是應(yīng)用在工業(yè)及軍事用途上，至公元一九三二年，美國氰胺公司發(fā)明了三聚氰胺 （melamine），并取得寰宇國際公司之經(jīng)營權(quán)，乃大規(guī)模生產(chǎn)裝飾用耐火板，大量使用于室內(nèi)裝潢方面?！∪?、作業(yè)評價之制定僅針對倉儲部、企劃部MPS、生產(chǎn)部之操作員，工程部、技術(shù)部之技術(shù)員，其余人員則不列入制定范圍內(nèi)。四、使主管易于領(lǐng)導(dǎo)：由于有一套明確的作業(yè)評價制度，每個人的行動及工作價值皆有一明確之準則予以評核，主管在人事用法上，亦較客觀公平自然而然，能受到屬下支持及合作，使整個工作氣氛呈現(xiàn)一片詳 和之氣。 達成利益目標等有利于公司成長之經(jīng)營活動。 降低成本176。為了改善與解決以上所面臨之問題，需要有明確的組織機能與完整的管理制度；如何能有效的運用有限的資源創(chuàng)造更高的附加價值，并促使作業(yè)人員有意愿并主動全力配合發(fā)揮其潛能，有鑒于此，乃有訂定工作說明書及作業(yè)評價的需要，進而推衍出績效評核與區(qū)域津貼標準，使能透過其評核制度，以達成172?！‰m然如此，但要如何使個人之目的與公司全體之目標體系配合起來，成為一股強而有力的力量，而使公司與個人雙方均得以發(fā)展而獲其利益，也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營之要點，這與幾何上的向量具有相同之意義，如果企業(yè)目的與個人目的其方向一致其合成力量就大增，反之，則會削減而雙方均遭受損失，換言之，公司為了本身的需要，必須有遠大的目標，但是當設(shè)定目標時，應(yīng)考慮員工的思想、抱負、意愿及對公司的要求而希望等因素才較實際?！”竟緸橐驊?yīng)市場需求的擴充，引進了許多新的技術(shù)與設(shè)備，但卻面臨了以下之瓶頸：　一、工廠內(nèi)因產(chǎn)品的制造過程須劃分數(shù)個工作區(qū)域，且每個工作區(qū)域的工作內(nèi)容并不相同，員工所付出的勞力、技術(shù)層面及環(huán)境面也 不相同，另外所涉及之外圍配合單位，如工程單位、品保單位、MIS等，各單位的職掌不同，所衍生的區(qū)域津貼也不盡相同，且于年度績效考核標準，亦難以相同，因此必須有一套明確的制度來加以區(qū)隔評核。 提高產(chǎn)量173。 確保品質(zhì)177。第二節(jié)、研究目的：一、訂定合理的工作規(guī)范：工作說明書之制定，把作業(yè)人員之工作性質(zhì)、職務(wù)、責(zé)任及資格條件等做一詳細之區(qū)分與設(shè)定，在人事部門選拔或任用員工時，可避免判斷錯誤，適才適用；且每個員工的作業(yè)內(nèi)容都有詳細陳述及有一套客觀的標準，對工作考績及升遷調(diào)職等問題之評核也才能合情合理，避免員工的反彈。五、訂定合理的區(qū)域津貼，增加工作的利益：由作業(yè)評價標準而衍生出區(qū)域津貼，可激發(fā)士氣，提高工作效率及品質(zhì)，則公司因工作量的提高，則可使單位工作量之成本比例降低，且公司除人工單位成本降低可降低銷貨成本外，因效率之提高，在相同人員編制下，其產(chǎn)能可能提高，增加收入?！∷?、作業(yè)評價之制定僅針對前述部門操作員、技術(shù)員之區(qū)域津貼，對于公司之薪資考核標準則不列入考慮范圍內(nèi)。由于品質(zhì)的優(yōu)異，產(chǎn)品設(shè)計的新穎及完整的銷售服務(wù)，使其所制造之耐火板，能夠迅速擴散至世界各地。寰宇國際股份有限公司臺灣廠設(shè)立于民國六十九年，工廠位于新 竹縣新豐鄉(xiāng)，采用計算機自動化生產(chǎn)設(shè)備，所生產(chǎn)之產(chǎn)品榮獲國家㊣字標記標準。　本公司的產(chǎn)品包括熱固性樹脂裝飾耐火板及工業(yè)耐火板，產(chǎn)品厚度從 25mm皆有生產(chǎn)。公司組織系統(tǒng)圖如圖表一所示?！《?、內(nèi)部弱勢：　、多產(chǎn)能組織架構(gòu)，舊有的評核及考績標準延用至今，已不符合目前需求?！∪?、外部機會： 　，在產(chǎn)品競爭及人員培訓(xùn)、調(diào)度等占有一定程度之優(yōu)勢?！?，故企業(yè)亦應(yīng)相對負起照顧員工福利之責(zé)任?！《?、將色紙或印花紙浸在三聚氰氨樹脂里面，烘干后，運用碳鋼刀片及修邊機刃，以手工或機器，將之切割成與牛皮紙相同之尺寸，放在牛皮紙上面?！×?、生產(chǎn)制造流程圖如圖表二所示。（料）及報廢品處理。，以訂定及調(diào)整客戶訂單之交期。 　三、生產(chǎn)部樹脂廠： 　樹脂廠主要為生產(chǎn)產(chǎn)品所需之樹脂，以供應(yīng)含浸區(qū)，并需配合技術(shù)部門研制及檢驗不同或新研制之樹脂，此區(qū)之制程最為復(fù)雜，且不確定因素較多，作業(yè)人員須要有較高的注意力及反應(yīng)力樹脂廠工作環(huán)境佳，自動化生產(chǎn)亦高；其主要作業(yè)如下：。四、生產(chǎn)部含浸區(qū)：含浸區(qū)為生產(chǎn)流程的第一個程序，其作業(yè)流程是將原料與樹　脂結(jié)合，將其烘干后，再切成所要求之尺寸；此區(qū)采自動化生產(chǎn)程度較高，故制程較單純，但工作環(huán)境溫度較高。八、生產(chǎn)部鋼板廠：鋼板廠主要為提供及維修熱壓區(qū)所使用之鋼板，此鋼板作用為保護產(chǎn)品表面形狀，對產(chǎn)品表面品質(zhì)影響很大，且鋼板也有一定的使用壽命，故需定期維修，該區(qū)自動化程度高，但粉塵較多噪音較高，工作環(huán)境較不佳，其主要作業(yè)如下：。九、工程部門：、廠房與公用設(shè)備之保養(yǎng)維修及改善，防止故障停機以提升其性能及生產(chǎn)效率。、工檢管制設(shè)備之受檢及安全衛(wèi)生之維護。、制程、成品之檢驗及報告。，因而可以謹守崗位，亦不致干擾他人的工作。，有助于分層負責(zé)的推行?！　　　　　　　　　　　。褐睂僦鞴苤毞Q。：從事此項工作時所需具備之技術(shù)能力及工作需求條件。（定期窗體）：實施此項作業(yè)時所需填報之各項報表。 　五、資料整理與工作職能說明書制定：　資料經(jīng)過搜集及分析后，將其清晰的加以整理，并填寫于工作職能說明書中（圖表五），然后送交有關(guān)主管人員審核、補充和批準后，公布實施。、內(nèi)容與處理方法均已明確規(guī)定，則考選、任用、訓(xùn)練、調(diào)遷、考核等項，皆可有較確實的依據(jù)標準?！　　∷摹⒐ぷ髀毮苷f明書(Job Description)：（詳見圖表五）?。簡T工所處之部門。：在組織層級中所處之位置。：依工作職掌內(nèi)容，每日或定期從事安排工作之項目。第五章 作業(yè)評價之制定　第一節(jié)：概述　一、定義：用來決定一個作業(yè)相對于其它作業(yè)的價值。、權(quán)限與責(zé)任之確認?！∷摹⒆鳂I(yè)分類表格(Operation Classification Schedule)：（圖表六）　、工作名稱、職稱等資料。：如頻率、使用之工具設(shè)備等。