工作說(shuō)明書(shū)及作業(yè)評(píng)價(jià)之制定(已修改)
2025-08-15 04:04 本頁(yè)面
【正文】 人力資源管理專題報(bào)告主題：工作說(shuō)明書(shū)及作業(yè)評(píng)價(jià)之制定 班 級(jí)：在職1A資料搜集：賈元?jiǎng)?、吳城印資料整理：林進(jìn)明、賈元?jiǎng)?、吳城印組 員：林進(jìn)明、賈元?jiǎng)?、吳城印?稿：林進(jìn)明指導(dǎo)教授：陳淑玲老師 中華民國(guó)87年6月6日 目 錄 第 一 章緒論……………………………………………………………1第一節(jié)研究動(dòng)機(jī)………………………………………………………1第二節(jié) 研究目的………………………………………………………2第三節(jié)研究范圍及限制………………………………………3第 二 章公司簡(jiǎn)介……………………………………………………4第一節(jié)公司簡(jiǎn)介………………………………………………………4第二節(jié) SWOT分析……………………………………………………5第 三 章生產(chǎn)制造流程及各工作區(qū)域簡(jiǎn)介………………8第一節(jié)生產(chǎn)制造流程簡(jiǎn)介…………………………………………8第二節(jié) 各工作區(qū)域簡(jiǎn)介……………………………………………8第 四 章工作說(shuō)明書(shū)之制定……………………………………14第一節(jié)概述……………………………………………………………14第二節(jié) 評(píng)估細(xì)節(jié)………………………………………………………16第 五 章作業(yè)評(píng)價(jià)之制定…………………………………………71第一節(jié)概述……………………………………………………………71第二節(jié) 評(píng)估細(xì)節(jié)………………………………………………………73第 六 章結(jié)論……………………………………………………………85第一節(jié)績(jī)效考核………………………………………………………85第二節(jié) 區(qū)域津貼………………………………………………………90參考資料……………………………………………………………………99 第一章 緒論 第一節(jié)、研究動(dòng)機(jī)： 要使一群普通的人去做不普通的事，并非十分容易，不論是工業(yè)也好，商業(yè)也好，相信都深深體會(huì)管人是一種很難的工作，事實(shí)上不要說(shuō)是管人，即使是要與人相處的好也不是件容易之事，因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都有其個(gè)人的思想與自尊心，且所遇周遭環(huán)境需求不盡相同，故企圖使別人抱有與你相同的看法與做法并不容易?！‰m然如此，但要如何使個(gè)人之目的與公司全體之目標(biāo)體系配合起來(lái)，成為一股強(qiáng)而有力的力量，而使公司與個(gè)人雙方均得以發(fā)展而獲其利益，也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)之要點(diǎn)，這與幾何上的向量具有相同之意義，如果企業(yè)目的與個(gè)人目的其方向一致其合成力量就大增，反之，則會(huì)削減而雙方均遭受損失，換言之，公司為了本身的需要，必須有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，但是當(dāng)設(shè)定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮員工的思想、抱負(fù)、意愿及對(duì)公司的要求而希望等因素才較實(shí)際?！”竟緸橐驊?yīng)市場(chǎng)需求的擴(kuò)充，引進(jìn)了許多新的技術(shù)與設(shè)備，但卻面臨了以下之瓶頸： 一、工廠內(nèi)因產(chǎn)品的制造過(guò)程須劃分?jǐn)?shù)個(gè)工作區(qū)域，且每個(gè)工作區(qū)域的工作內(nèi)容并不相同，員工所付出的勞力、技術(shù)層面及環(huán)境面也 不相同，另外所涉及之外圍配合單位，如工程單位、品保單位、MIS等，各單位的職掌不同，所衍生的區(qū)域津貼也不盡相同，且于年度績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，亦難以相同，因此必須有一套明確的制度來(lái)加以區(qū)隔評(píng)核?！《?、早期的產(chǎn)品單純，生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)化較為不足，在此情況下所設(shè)計(jì)的區(qū)域津貼及績(jī)效評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)已不敷目前使用，且早期之區(qū)域津貼 設(shè)計(jì)也未有具體之參考數(shù)據(jù)系統(tǒng)可尋?！∪?、目前該廠剛完成擴(kuò)廠及生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)化的引進(jìn)及改良，間接的也 導(dǎo)至生產(chǎn)程序及工作方法的改變，原有之區(qū)域津貼及績(jī)效評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)，受到員工很大的質(zhì)疑，目前該廠員工反彈已日益嚴(yán)重，工作士氣受到很大的影響，尤以區(qū)域津貼分配不均及年度考績(jī)?cè)u(píng)核不公之反彈程度最為嚴(yán)重。為了改善與解決以上所面臨之問(wèn)題，需要有明確的組織機(jī)能與完整的管理制度；如何能有效的運(yùn)用有限的資源創(chuàng)造更高的附加價(jià)值，并促使作業(yè)人員有意愿并主動(dòng)全力配合發(fā)揮其潛能，有鑒于此，乃有訂定工作說(shuō)明書(shū)及作業(yè)評(píng)價(jià)的需要，進(jìn)而推衍出績(jī)效評(píng)核與區(qū)域津貼標(biāo)準(zhǔn)，使能透過(guò)其評(píng)核制度，以達(dá)成172。 提高產(chǎn)量173。 增加營(yíng)業(yè)額（業(yè)績(jī)）174。 提高收率175。 降低成本176。 確保品質(zhì)177。 減少客訴178。 安定人員士氣179。 達(dá)成利益目標(biāo)等有利于公司成長(zhǎng)之經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第二節(jié)、研究目的：一、訂定合理的工作規(guī)范：工作說(shuō)明書(shū)之制定，把作業(yè)人員之工作性質(zhì)、職務(wù)、責(zé)任及資格條件等做一詳細(xì)之區(qū)分與設(shè)定，在人事部門選拔或任用員工時(shí)，可避免判斷錯(cuò)誤，適才適用；且每個(gè)員工的作業(yè)內(nèi)容都有詳細(xì)陳述及有一套客觀的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作考績(jī)及升遷調(diào)職等問(wèn)題之評(píng)核也才能合情合理，避免員工的反彈。 二、訂定合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)：由工作說(shuō)明書(shū)而衍生出績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，可讓員工了解其執(zhí)行工作后，所達(dá)到之績(jī)效如何，并可讓主管了解其所屬員工之長(zhǎng)處技能及所應(yīng)改進(jìn)之處為何，用以作為處理獎(jiǎng)懲、人事異動(dòng)、薪資調(diào)整、教育訓(xùn)練及業(yè)務(wù)改善的依據(jù)。三、使工作獲得改善：各部門人員因有一套合理之作業(yè)評(píng)價(jià)制度，可依此統(tǒng)計(jì)現(xiàn)狀 工作量及工作時(shí)間而設(shè)定較合理的用人數(shù)，使部門不至發(fā)生人員浪費(fèi)或不足進(jìn)而影響生產(chǎn)之現(xiàn)象。四、使主管易于領(lǐng)導(dǎo)：由于有一套明確的作業(yè)評(píng)價(jià)制度，每個(gè)人的行動(dòng)及工作價(jià)值皆有一明確之準(zhǔn)則予以評(píng)核，主管在人事用法上，亦較客觀公平自然而然，能受到屬下支持及合作，使整個(gè)工作氣氛呈現(xiàn)一片詳 和之氣。五、訂定合理的區(qū)域津貼，增加工作的利益：由作業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)而衍生出區(qū)域津貼，可激發(fā)士氣，提高工作效率及品質(zhì)，則公司因工作量的提高，則可使單位工作量之成本比例降低，且公司除人工單位成本降低可降低銷貨成本外，因效率之提高，在相同人員編制下，其產(chǎn)能可能提高，增加收入。第三節(jié)、研究范圍及限制： 一、本項(xiàng)目研究范圍僅針對(duì)有關(guān)生產(chǎn)制造之倉(cāng)儲(chǔ)部、企劃部MPS、生產(chǎn)部、工程部、技術(shù)部五個(gè)部門之人員。 二、工作說(shuō)明書(shū)之制定僅針對(duì)副理級(jí)以下人員，以上人員（含）則不列入制定范圍內(nèi)。 三、作業(yè)評(píng)價(jià)之制定僅針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部、企劃部MPS、生產(chǎn)部之操作員，工程部、技術(shù)部之技術(shù)員，其余人員則不列入制定范圍內(nèi)。 四、作業(yè)評(píng)價(jià)之制定僅針對(duì)前述部門操作員、技術(shù)員之區(qū)域津貼，對(duì)于公司之薪資考核標(biāo)準(zhǔn)則不列入考慮范圍內(nèi)?！∥?、區(qū)域津貼之制定僅針對(duì)前述部門之操作員、技術(shù)員，其余人員則不列入制定范圍內(nèi)?！ 〉诙?公司簡(jiǎn)介 第一節(jié)：公司簡(jiǎn)介 寰宇國(guó)際公司于一九一三年五月創(chuàng)設(shè)于美國(guó)俄亥俄州，當(dāng)初發(fā)明了一種將牛皮紙含浸酚醛樹(shù)脂（phenolic resin）再熱壓成薄片的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品可用來(lái)作為絕緣材料，以取代（FOR）昂貴稀少的云母片(MICA
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