【正文】 我們將利用業(yè)已掌握的經驗、技術、經濟實力、價格優(yōu)勢及市場份額諸多手段，來為他們進入市場設置障礙或者通過竟爭打垮他們，或者把他們吸收合并WO1. 聘請業(yè)內專家進行員工專業(yè)技能培訓提高服務管理質量2. 借鑒國內外經驗，采用先進科技加強新浴種研發(fā)3. 吸引投資，提升企業(yè)實力ThreatsT1：當地同行競爭 T2：社會的潛在競爭者T3：后來跟進者ST：充分利用資源優(yōu)勢和企業(yè)優(yōu)勢，進行市場滲透和初期擴張。（在這里 ，S代表企業(yè)的“長處”或“優(yōu)勢”(Strengths)，W是企業(yè)的“弱點”或“劣勢”(Weakness)，O代表外部環(huán)境存在的“機會”(Opportunities)，T代表外部環(huán)境所構成的“威脅”(Threats)。因此如何最大程度的滿足多樣化的消費者是首要話題。怎樣通過旅行社獲得穩(wěn)定的客源，同時有何旅行社之間制定合理的利益分配比例。因此，針對將來激烈的競爭環(huán)境，我公司必須建立健全的預警機制，大好良好的客戶基礎，建立深厚的溫泉養(yǎng)生文化，（分銷商旅行社）中國旅游業(yè)正處在轉型時期，逐步朝著國外的：旅游者——旅行社——旅游區(qū)這種模式的方向發(fā)展。因此它們的成本就比較低，在價格的制定上它們的彈性比較大，對于對溫泉文化療效不是很清楚和重視的普通游客又很強的吸引力，所以在我公司起步之初，它們對公司也會有很大的威脅。其中，（商務客人中的50％、加旅行社團客人中的50％、加散客中的20％），如下圖：010000200003000040000500006000070000商務旅行社團散客顧客人數住宿人數圖31：顧客住宿狀況統(tǒng)計圖根據現有市場的各種情況，我們以波特的五大競爭力量作一分析 ：潛在競爭者的進入分銷商龍韻溫泉度假山莊顧客同類企業(yè)競爭 圖32：波特的五種競爭力量模型（同類企業(yè)競爭）據調查目前魯山境內大型的溫泉企業(yè)只有一家設在下湯，但是它的浴種比較單一：只有唯一的溫泉水洗。我公司融合溫水療保健之功效，集健康、理療、休閑、養(yǎng)生為一體，以“健康”為中心，倡導“回歸自然”，為廣大消費者搭建一個自然、溫馨、寧靜的港灣。目前境外還有專門的溫泉旅游團，如最近新加坡有此類旅游團只游有溫泉的地方。我公司交通位置非常優(yōu)越，離鄭堯高速出口僅為400米，距著名景點佛泉寺僅為500米，離4A級景區(qū)堯山20公里，畫眉谷15公里。我公司所能吸引的商務客人主要可分為三類：一是外商投資企業(yè)，平頂山市舉辦的華和論壇，劉氏、葉氏宗親的祭祖大會等，對商務賓館需求量大，且要求檔次較高，我度假山莊完全可以滿足他們的需求，即提供優(yōu)質的商務服務，有提供優(yōu)美的合作環(huán)境；二是較大的國有企業(yè)和政府部門，如中平能化集團等，吸引這類客源不太容易，但一旦達成共識，往往比較穩(wěn)定；三是當地鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，如諸多化工企業(yè)、私營企業(yè)等，這類企業(yè)雖然規(guī)模不大，但數量眾多，消費能力比較強。從消費群體看，隨著經濟的不斷發(fā)展，社會的不斷進步，人們的消費理念、價值觀念不斷提升，溫泉旅游已經從古代服務于貴族、特權階層的活動走向大眾化和普及化。具體標準價格見表：表23：住宿標準價格表旺季平季淡季房型門市會員門市會員門市會員經濟房間180180180150180150普通標間300260300230300200豪華標間400350400330400300普通套房450380450350450320豪華套房680568680500680480度假村除了在中心商務賓館配有常規(guī)的客房之外，還建有小型的招待旅社，建造特色客房：特色一：“小說旅館”，是以“金庸”、“三毛”、“魯迅”、“海明威”等國內外知名小說家來命名的客房，整體裝修風格按作家住過的房間或旅社來設計布局，有關他們的作品、畫像、DVD等一應俱全。依托度假山莊內的生態(tài)農莊，生產的產品要以無公害瓜果、蔬菜及其按照傳統(tǒng)農家方法養(yǎng)殖的家禽、池魚為主，并突出平頂山境內的野生特色，在當地風味的基礎上公司不斷推出的特色餐飲也將成為公司的美食文化。除了多功能廳以外，還有三到五個裝修豪華、功能齊全的中小型會議室，以滿足客戶的高檔需求。具體參考價格如下表：表22：康體理療價格一覽表服務名稱價格（元／每人）周一至周五周六、周日刮痧3025拔罐3025足療3023修腳108捏腳109搓背108推鹽108中醫(yī)保健3830中醫(yī)理療2017休閑娛樂本度假村修建有大量的休閑娛樂健身設施，并且追求自然風格，且緊跟國際流行潮流，室內的有乒乓球室、臺球室、保齡球室、棋牌室、卡拉OK廳，室外的有網球場、垂釣中心、小高爾夫場、秋千、木舟等可供顧客挑選使用，讓顧客在洗浴之后徹底的放松，把顧客的休閑假日點綴的多姿多彩。 注：另有多種配方正在研發(fā)中。草藥浴可以促進血液循環(huán)、新陳代謝，只要藥方調理得當，都會具有強身健體的功效。酒香?。ㄒ妶D26）：眾所周知，在泡溫泉之時是不能喝酒的，但是我們卻反其道而用之，通過調制配方，把酒與溫泉融合在一起，讓溫泉中充滿酒的甘醇，再加上藥草等其他配料，使溫泉藥酒兩大養(yǎng)生之物巧妙結合，使人們沉醉其中，能夠促進血液循環(huán)，理氣通暢。還有專門為孩子解放天性設計的魔法森林，讓孩子回到神奇的童話世界……。此外，森林浴還可借助綠色的作用調節(jié)人的神經系統(tǒng)，使大腦皮質和視網膜組織借助光學作用來調節(jié)內臟器官，從而達到消炎利尿的目的。目前，森林浴已作為一種新潮時尚的治療手段而得到推廣。在森林中散步時，血壓和抑郁荷爾蒙的含量都會降低。就是人們到森林中去或到綠樹成蔭的公園里，在那里多滯留一些時間，呼吸清新的自然空氣，沐浴一下陽光，放松一下精神，同時通過適當的活動，諸如林中步行、做操、打太極拳、閉目養(yǎng)神、作深長呼吸或者放聲歌唱……充分感受森林中的那種氣息和氛圍，接受一下“森林浴”的洗禮，你會真正體驗到樹木、花草給你帶來的莫大益處。洗浴用水全部為流動的溫泉水，通過引渠進入室內池中，絕對保證溫泉水質。可同時接待700人，是以溫泉洗浴為中心，集休閑、度假、療養(yǎng)、會務、娛樂為一體的旅游接待休閑娛樂中心。北魏地理酈道元在他的《水經注礦水浴時礦水是通過兩種形式對機體產生作用的，即離子狀態(tài)的化學成分進入體內與化學物質附著在體表面而產生對皮膚的刺激作用?！睖厝墓πё怨啪捅蝗藗冋J可。 本公司是以溫泉洗浴為中心，集理療、商務、餐飲、住宿、休閑娛樂為一體的洗浴服務中心我公司的洗浴方式品種齊全，在引進日本、泰國和歐洲先進的沐浴技術和方式的基礎上，再加上我們所研制的獨特的洗浴配方，既包括益于肌膚滋潤白皙提高皮膚抗皺能力的水果浴，又包括能健身療養(yǎng)功效的草藥浴，這些獨具特色的新型洗浴方式定能吸引大量顧客。公司所在的堯山地區(qū)位于伏牛山東部余脈，屬于北亞熱帶向南暖溫帶過渡的大陸季風氣候，由于地勢影響又兼具垂直地帶性，動植物資源豐富，森林覆蓋率達97％，區(qū)內存在大量原始森林和次生林，為森林浴及草藥浴等提供了場所和豐富的原料。河南旅游產業(yè)十一五規(guī)劃中明確提到：到2010年，河南省入境旅游人數達到120萬人次以上，旅游外匯收入達到30億元左右，國內旅游人數達到2億人次，國內旅游收入達到1470億元左右，旅游總收入達到1500億元，占全省國內生產總值的9％，實現旅游資源大省向旅游經濟強省的跨越。公司初期的創(chuàng)業(yè)團隊成員主要來自平頂山學院環(huán)境與地理科學系，在資源環(huán)境、規(guī)劃管理、市場營銷、財務管理上有豐富專業(yè)知識和先進理念。公司性質是有限責任公司，初期組織結構采取直線式。在公司成立初期，我們將投入大量的資金用于促銷和宣傳，包括：在各種媒體上發(fā)布廣告，與旅行社和堯山景區(qū)建立良好的關系，建立完善的客戶檔案，進行定期和臨時的促銷活動，以吸引更多的客戶前來。 被譽為中原之崛起城市，國家優(yōu)秀旅游城市，目前正在全力爭創(chuàng)國家級衛(wèi)生城市和國家級園林城市。面積7882平方千米。公司注重短期目標與長遠戰(zhàn)略的結合，中長期以逐步提高服務質量，深入研發(fā)新型浴種，形成以溫泉洗浴為中心的綜合性服務公司為目標。龍韻溫泉休閑度假山莊創(chuàng)業(yè)計劃書1 項目概述本公司名為龍韻溫泉休閑度假山莊，是一個提議中的公司，位于河南省平頂山市魯山縣上湯村京靈河畔，占地400畝，依山傍水，風景秀麗，是生態(tài)旅游度假勝地。 市場本公司的市場主要是：商務會議客戶、旅行社團客戶、度假療養(yǎng)客戶（散客）。總人口約520萬，市區(qū)人口100萬，市區(qū)面積70平方公里，以漢族為主。平頂山市為了大力發(fā)展旅游業(yè)，實現城市經濟發(fā)展的轉型，連續(xù)三年都會在“五一黃金周”前后對市內的所有景點進行免費開放，吸引了全省大量游客前來，同時也為溫泉和賓館住宿行業(yè)帶來了巨大的客戶資源，是溫泉度假村發(fā)展難得的機遇。公司成立初期共需資金3300萬，其中風險投資1000萬。這種結構職能明確，組織效率高，決策迅速。各級管理人員權責明確，各司其職，優(yōu)勢互補。中原城市群旅游一體化必將帶動河南旅游的深層次發(fā)展，相關服務業(yè)的增長潛力巨大。目前，魯山縣境內已有大小不同的溫泉洗浴場所零星分布，但規(guī)模都較小，而且浴種單一、服務不夠完善、溫泉資源浪費嚴重，其中，規(guī)模最大的溫泉度假村定址于下湯，而魯山境內溫泉水質最好的應屬上湯溫泉，而且上湯位于擁有世界第一大佛(由于某些原因現改為亞洲第一大佛)和世界第一大鐘的3A級景區(qū)佛泉寺門口，毗鄰311國道、207國道、太澳高速，正處于鄭堯高速出入口，又近鄰開發(fā)頗具規(guī)模的堯山、畫眉谷、林彪秘洞、昭平湖風景名勝區(qū)、航空展覽館、六羊山、轉運谷、十八垛等知名旅游景區(qū)（見圖21），這樣僅旅游參觀上述景區(qū)的游客已經形成了大批的洗浴顧客。同時擁有星級商務賓館和特色餐飲服務，各種休閑娛樂、住宿餐飲、商務交易等配套設施建設齊全。溫泉對人體的作用可分為：一是機械的刺激作用，包括水的浮力作用、水的靜壓作用和水的液體微粒運動對機體的摩擦作用；二是溫度的刺激作用，溫度相差越大則刺激作用越大。溫泉水含有的20余微量元素，如偏硅酸、鋰、溴、硒、鐵、銅、硼、碘、氟等，對風濕病、神經性骨痛、消化道等多種疾病均有特殊療效，而且對身體和皮膚還有保健作用，如硫磺等還可以治療一些皮膚疾病，日本和歐洲的一些國家在很早以前就發(fā)現了它的獨特功效，并將溫泉和水療結合起來，研究出各種SPA養(yǎng)生方法（Solution Par Aqua，健康圣靈之水，是流行的一種水療方法），為病人排憂解難；四是是溫泉浴場所多建設在風景優(yōu)美，空氣清新的自然環(huán)境中，在自然、純凈的氛圍中洗浴，讓溫泉親吻你的肌膚，可以心情完全放松，體會到釋放壓力、治療疼痛、美化肌膚、增強體質的完美境界，享受健康的休閑方式，對身心會大有好處。滍水》篇中稱魯山溫泉“可以療萬疾”。圖22：室外露天溫泉浴池我公司溫泉浴包括露天洗浴和室內洗浴。同時室內裝修精美，各種音響和視頻設施完善，是游客們在洗浴的同時可以享受到其他樂趣。森林浴對疲勞的消除、體力的恢復以及生活節(jié)奏的平衡具有特殊的功效。這些作用過去只是停留在人們的感覺上，如今已經從數據上得到科學驗證。不少國家開設了森林醫(yī)院，專門收治生活在大都市中的“文明病”患者。通過肺部吸收森林中散發(fā)的具有藥理效果的芳香物，刺激植物性神經，達到促進身心健康的目的。 圖25：森林浴場“親親魚療”：是指將一種生活于溫泉水口附近、體長不足兩厘米的小魚放在溫泉水口附近、體長不足兩厘米的小魚放在溫泉池中，一旦人進入池中，小魚立刻將人圍住。 圖26：酒香泉 圖27：茶韻泉 茶韻泉（見圖27）：酒香茶韻，在泡溫泉的同時喝上一杯濃香的茶水，那是愜意無比。這項服務是公司的的主打品牌，目前本公司開發(fā)的草藥養(yǎng)生浴有6種：當歸泉浴、艾葉泉浴、人參泉浴、靈芝泉浴、薄荷泉浴、枸杞泉浴等。本公司建有可以健身養(yǎng)性、延年益智的康體理療中心，擁有完善的設施和別具一格的休閑娛樂中心，環(huán)境典雅、功能多樣的大中型商務會議中心，風格迥異、生態(tài)環(huán)保的風味餐廳，古今合璧、品味高雅的高檔賓館。 圖28：乒乓球室 圖29：室內網球場公司位于京靈河畔，垂釣場要打破傳統(tǒng)的開發(fā)模式，形成設計獨特、魚類眾多、自然風情濃厚的風味，顧客可以自釣自烤，自娛自樂，讓每位顧客都能流連忘返。公司內設置一個商務中心，提供打字、復印、傳真、網絡等服務，以及移動電話、數碼相機和筆記本電腦的出租、維修，會議過程中的記錄、錄音、攝像等高級文秘服務。賓館住宿根據不同的目標顧客，設計不同的服務。特色二：“歷史文化客?！保瑑扔形覈鴼v史上不同歷史時期的酒樓客棧的，里面的裝修古典古風，門牌采用我國古代常用的“天地人”、“甲乙丙”來設置（見圖211）。從功能作用看，現代社會競爭激烈，人們的生活節(jié)奏加快，人們越來越需要一種健康的放松方法，溫泉的保健養(yǎng)生作用也越來越得到人們的認可。因此，預測我公司在運行完全走上軌道之后，過夜人數預計至少50％；四是省內及周邊地區(qū)舉辦的各種比賽、頒獎、展覽活動，如平頂山近兩年舉辦的“萬人相親大會”、“蘭亭獎書法比賽”，還有平煤圍棋比賽等，我度假山莊都可以提供優(yōu)質的設施和服務。據調查，佛泉寺每年能突破一百萬游客和香客，且半數以上旅客選擇隨團旅行，我公司以溫泉浴、森林浴和草藥浴為主要特色產品服務，剛好可以作為游客在佛泉寺，堯山，畫眉谷等附近景點觀光旅游的一個歇腳點，使香客們洗去浮塵，虔信拜佛；舒適的溫泉享受和特色娛樂活動，可以讓游客洗去疲勞，抖摟精神。如果我公司能與組織此類旅游項目的旅行社掛鉤，客戶資源應是較可觀的。伴隨著我國老齡化速度不斷加快，老年人對療養(yǎng)健身的需求越來越強烈，而這些服務將在我公司的后期建設重點推薦。只不過是它設立較早，因此在廣大消費者中有一定的知名度，和部分穩(wěn)定的客源。我公司必須以優(yōu)質的服務，完備的設施，使顧客認可我們的公司的溫泉文化，享