【正文】 導(dǎo)費(fèi)用及付款……………………………………259． 售后持續(xù)服務(wù)………………………………………2610． 顧問師簡介…………………………………………2711． 德信誠公司部分客戶名錄…………………………30一． 德信誠顧問公司簡介1. 德信誠顧問師群由國內(nèi)外企業(yè)界之精英組成，兼具學(xué)術(shù)理論及資深實(shí)務(wù)，幷積極進(jìn)修及研討開發(fā)一系列ISO/QS9000、ISO14000、SA8000、TL9000、TQM、QCC、OHSAS18000、人力資源管理等及其它各項(xiàng)企業(yè)內(nèi)部教育訓(xùn)練課程。5. 德信誠對所有輔導(dǎo)項(xiàng)目，一律由國內(nèi)資深顧問師群以Team Work交流方式，指定項(xiàng)目主持人輔導(dǎo)，幷配合工廠作業(yè)需求，以國外最新之經(jīng)營管理理念融合中國式管理，機(jī)動調(diào)整訓(xùn)練課程及訓(xùn)練方式。B. 全面整合資源，建立合理化，具可操作性及持續(xù)改善的管理制度。B. 結(jié)果如因顧問師的原因?qū)е抡J(rèn)證不通過則德信誠會退還貴公司所有已收取的費(fèi)用并繼續(xù)輔導(dǎo)至通過為止。我們更為重視的是通過認(rèn)證輔導(dǎo)的過程，全面整合貴公司的資源，發(fā)現(xiàn)及提出以往管理的問題，建立合理化、具可操作性的管理制度，以在ISO9000基礎(chǔ)上不斷完善和持續(xù)改進(jìn)。 日程會隨貴公司實(shí)際的情況略做調(diào)整。 自下頁始即是針對上述輔導(dǎo)過程具體實(shí)施方法的詳細(xì)說明。 2 實(shí)施步驟2 — 診斷 顧問師將會用1日左右的時間對貴公司各部門及運(yùn)作做全面的了解，以確定貴公司何處可滿足ISO90002000的要求，何處需做修改和改進(jìn)以往工作運(yùn)行的不當(dāng)之處，并據(jù)以此規(guī)劃以后的工作的進(jìn)度。如貴公司以前即有則可以繼續(xù)沿用。每一份文件都將會在顧問師的協(xié)助下完成編制。 8 實(shí)施步驟10—全面實(shí)施和檢討修正 當(dāng)在“文件說明會議”將所有和各部門相聯(lián)系的文件定案后，各部門需全面按文件的要求實(shí)施相應(yīng)的工作。還會由德信誠其它的顧問師做多次模擬審核，以自第三方的角度避免主導(dǎo)的顧問師有工作疏忽或未盡完善之處。13 實(shí)施步驟16—協(xié)助申請認(rèn)證認(rèn)證機(jī)構(gòu)一般都需提前提出認(rèn)證申請，在認(rèn)證申請?zhí)岢鲋?，德信誠的顧問師會給貴公司提出有關(guān)價格和服務(wù)方面的建議。15 實(shí)施步驟18正式認(rèn)證評審正式評審的當(dāng)日，顧問師將會現(xiàn)場指導(dǎo)及接待，以保證認(rèn)證的結(jié)果，正式認(rèn)證的當(dāng)日貴公司即知道是否通過認(rèn)證。五． 輔導(dǎo)項(xiàng)目及預(yù)期效益輔導(dǎo)項(xiàng)目輔導(dǎo)內(nèi)容作用及預(yù)期的效益a) 全面審查現(xiàn)有的管理系統(tǒng)，確認(rèn)對于品質(zhì)有影響的所有過程，明確各過程的關(guān)系和控制程度。b) 全面審查修改品質(zhì)/質(zhì)量手冊。c) 調(diào)整以往文件控制的不合理，通過專業(yè)合理化的處理減免工作的負(fù)擔(dān)。a) 更確切的了解客戶的需要及了解客戶的要求。 策劃a) 訂立貴公司營運(yùn)目標(biāo)，品質(zhì)標(biāo)和實(shí)施的計(jì)劃。 職責(zé)和權(quán)限a) 確定及重新審查組織結(jié)構(gòu)及人員的具體職責(zé)。a) 建立部門之間的溝通及接口方式，建立公司信息交流和傳遞的方式。a) 確定資源如技術(shù)及設(shè)備的需要。c) 鑒別培訓(xùn)需求。b) 滿足新版本的要求，規(guī)范培訓(xùn)的更進(jìn)一步的要求。避免意外事件的發(fā)生。a) 對影響產(chǎn)品的環(huán)境因素進(jìn)行鑒別控制。c) 審查修改設(shè)備保養(yǎng)的管理要求。g) 建立工藝流程管制圖。d) 易于查找，保證數(shù)量，減少浪花費(fèi)。 和客戶有關(guān)的過程a) 確定和客戶溝通的方式及問題解決的方式，了解及滿足客戶要求。并且明確合約突發(fā)事的處理步驟，能適時的采取措施 設(shè)計(jì)和/或開發(fā)a) 審查修改設(shè)計(jì)管制的規(guī)范要求。e) 規(guī)定設(shè)計(jì)評審的方式。b) 規(guī)范每一專案的工作項(xiàng)目和負(fù)責(zé)人，做為工作展開的依據(jù)，以更好協(xié)調(diào)進(jìn)度。e) 減少設(shè)計(jì)失誤。 采購a) 審查修改供貨商的管理程序。e) 審查修改采購的跟進(jìn)要求。c) 規(guī)范采購過和的要求。 生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作a) 審查修改工作作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)文件，對生產(chǎn)過程進(jìn)行持續(xù)及有效的監(jiān)督。a) 審查修改產(chǎn)品識別和程序規(guī)定，規(guī)定產(chǎn)品識別，產(chǎn)品追溯的方式。a) 規(guī)范客戶提供財(cái)產(chǎn)的控制要求，維護(hù)客戶提供財(cái)產(chǎn)的數(shù)量種類，消除數(shù)量的不足及防止儲存中總是的發(fā)生。保證產(chǎn)品在搬運(yùn)，儲存，包裝，保管和交會等非加工過程式中的品質(zhì)，防止物呂在搬運(yùn)過程中損壞，遺失，以減少成本，降低損失。a) 建立良好的反饋系統(tǒng)， 了解客戶的需要和要求，更好的滿足客戶要求。a) 審查修改建成立產(chǎn)品和過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)的要求，在適當(dāng)?shù)碾A段對產(chǎn)品及過程的特性進(jìn)行控制。a) 防止誤用，減少浪費(fèi)，降低成本。a) 審查修改糾正預(yù)防措施及客戶投訴處理的程序制度。將5S做為貴公司ISO9000的制度之一a) 規(guī)劃區(qū)域，明確標(biāo)識，清潔，清掃，保持良好的工作環(huán)境培養(yǎng)員工良好的修養(yǎng)和德育觀。D、飯?zhí)弥贫?。H、保衛(wèi)制度。1． 9和10并非ISO9000的要求，而是德信誠為了貴公司管理系統(tǒng)的完整所提供給客戶額外的服務(wù)。 有一致的接收和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，不以人的改變而變化，可持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 六． 德信誠為貴公司提供培訓(xùn)項(xiàng)目根據(jù)貴廠的現(xiàn)狀，我們?yōu)橘F廠提供以下課程及教材與數(shù)量：廠內(nèi)班：即在貴廠實(shí)地講解的課程，參加人數(shù)不限。序號課程名稱課時適合參加人員教材數(shù)量型式1ISO9000簡介和導(dǎo)入實(shí)施 4H 所有人員5套廠內(nèi)班2ISO90012000標(biāo)準(zhǔn)條文說明6H 管理及相關(guān)人員5套廠內(nèi)班3ISO9001系統(tǒng)文件編制實(shí)務(wù)6H管理及相關(guān)人員5套廠內(nèi)班4認(rèn)證前的準(zhǔn)備4H管理及相關(guān)人員5套廠內(nèi)班5ISO9001:2000版內(nèi)審員培訓(xùn)12 H 管理及相關(guān)人員5套廠內(nèi)班6量規(guī)儀器的校驗(yàn)6H儀器校驗(yàn)人員3套廠內(nèi)班75S教育與推動6H所有人員3套廠內(nèi)班8基層主管管理實(shí)務(wù) ── 贈送全套錄像演講12盤所有人員1套廠內(nèi)班9中堅(jiān)主管管理實(shí)務(wù) ── 贈送全套錄像演講12盤所有人員1套廠內(nèi)班 總計(jì)： 44H36套在合約期內(nèi)，德信誠每月的公開班課程均半價向客戶提供，參見我們的培訓(xùn)計(jì)劃。2) ISO90012000標(biāo)準(zhǔn)條文說明課程時間： 6H適合對象：企業(yè)推動ISO9000涉及的各部門干部。課程描述：文件制度是一間企業(yè)管理體制最直接明確的反應(yīng)，所以一套完善合理和具有可操作性的文件對企業(yè)影響重大且意義深遠(yuǎn)，在這個課程，將會介紹編寫文件相應(yīng)的方法。課程描述：在認(rèn)證的過程中合理安排審核過程，采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施，能令企業(yè)避免付出失敗的代價，重犯別人已發(fā)生過的錯誤。課程主要內(nèi)容：1． 品質(zhì)審核定義；2． 審核目的；3． 審核型態(tài)；4． 內(nèi)部品質(zhì)審核要求；5． ISO9001條文審核重點(diǎn)；6． 審核缺點(diǎn)的分類；7． 審核方法和技巧；8． 審核人員的要求；9． 審核規(guī)則和安排；10． 練習(xí)和案例分析；11． 考試：課程的作用和益處：掌握審核的方法和技巧的審核員能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)許多有價值的問題，從而為有關(guān)決策和改善提供契機(jī)。7) 5S教育與推動課程時間：6H適合參加對象：企業(yè)內(nèi)的所有人員。對于企業(yè)，5S更重要的是一種觀念和文化，它能改變我們的行為習(xí)慣，提升員工的道德觀。對項(xiàng)目進(jìn)行總控制。2 運(yùn)用進(jìn)度表：運(yùn)用甘特圖的方法，對項(xiàng)目實(shí)施控制。一切系統(tǒng)均采量身訂制方式作業(yè)。八． 售后持續(xù)服