【正文】 簡(jiǎn)要描述當(dāng)月工作中存在問(wèn)題、原因分析及改進(jìn)措施。 客服工作 （市場(chǎng)部李維倫負(fù)責(zé)）說(shuō)明城市公司客服工作的問(wèn)題、改進(jìn)、提升工作落實(shí)情況等。b. 本年城市公司累計(jì)簽約 億元，回款 億元，完成年度計(jì)劃的%。3 月度設(shè)計(jì)管理工作分析（技術(shù)部李文柱負(fù)責(zé)，4月23日中午提交計(jì)劃部）167。長(zhǎng)沙城市公司2012年4月月度工作報(bào)告編制：審核：審批：2012 年 月 日目 錄第一部分：城市公司重點(diǎn)工作任務(wù)執(zhí)行情況綜述； 第二部分：各專(zhuān)業(yè)月度工作分析167。4 月度成本管理工作分析（合約部陳凌熙負(fù)責(zé)，4月23日中午提交計(jì)劃部）167。(2) 經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)收入a. 項(xiàng)目：b. 項(xiàng)目：(3) 其他應(yīng)收款收回情況：如辦理項(xiàng)目證照時(shí)繳納的押金、保證金、應(yīng)收回的退土地出讓金等費(fèi)用。一級(jí)投訴及重點(diǎn)客服問(wèn)題描述由于項(xiàng)目處于蓄客階段，目前無(wú)客戶(hù)一級(jí)投訴的相關(guān)問(wèn)題。(1)(2) 。(二) 項(xiàng)目（約 萬(wàn)平方米）(按項(xiàng)目分期分別說(shuō)明)結(jié)構(gòu)同上三、 行政、人力、財(cái)務(wù)、品牌宣傳等其它管理工作進(jìn)展情況 ； ； ；(1) ；(2) 。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間從上月1日至本月20日。非住宅成交均價(jià)為10597元/㎡，%，%。 2. 4月新政策政策/文件名稱(chēng)核心內(nèi)容市場(chǎng)影響長(zhǎng)沙買(mǎi)房貸款可辦商轉(zhuǎn)公 最高或省15萬(wàn)利息凡在湖南省范圍內(nèi)繳交住房公積金的職工，用商業(yè)銀行貸款在長(zhǎng)沙購(gòu)房后，均可在省直住房公積金中心辦理商業(yè)銀行貸款轉(zhuǎn)住房公積金貸款業(yè)務(wù)，可以使用個(gè)人公積金直接沖抵月供。1987年1月1日以后，國(guó)有土地上建成未經(jīng)登記的房屋，以建設(shè)用地批準(zhǔn)文件、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程許可執(zhí)照為依據(jù)，其房屋的面積、結(jié)構(gòu)、使用性質(zhì)以建設(shè)工程規(guī)劃許可證照及檔案記載為準(zhǔn)。序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)開(kāi)發(fā)商名稱(chēng)銷(xiāo)售金額（萬(wàn)元）銷(xiāo)售套數(shù)（套）銷(xiāo)售面積（㎡）1萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)長(zhǎng)沙開(kāi)福萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)投資有限公司72保利國(guó)際廣場(chǎng)長(zhǎng)沙南湖廣場(chǎng)置業(yè)有限公司13運(yùn)達(dá)中央廣場(chǎng)運(yùn)達(dá)地產(chǎn)集團(tuán)44華遠(yuǎn)華中心的面世，增強(qiáng)了客戶(hù)的對(duì)比觀(guān)望心理以及本項(xiàng)目消化了部分有購(gòu)買(mǎi)實(shí)力的客戶(hù)。目前萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)14棟住宅及寫(xiě)字樓、酒店均以全面封頂。3) 運(yùn)達(dá)中央廣場(chǎng)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)運(yùn)達(dá)中央廣場(chǎng)目前日均來(lái)電35臺(tái)，來(lái)訪(fǎng)79臺(tái)，購(gòu)房一次性付款99折；銷(xiāo)售員上門(mén)拜訪(fǎng)老業(yè)主，短期內(nèi)取得一定的效果。A座中，占比31%。成交樓層分析樓層5910192029303940495054合計(jì)樓層套數(shù)305860586018284銷(xiāo)售套數(shù)71112105651銷(xiāo)售率%19%20%%%%18%216。購(gòu)房客戶(hù)多以自住或自住兼投資用途，無(wú)純投資用途，顯示出目前購(gòu)房者仍受?chē)?guó)家宏觀(guān)調(diào)控影響。(3) 成交區(qū)域分析252。 成交客戶(hù)購(gòu)房因素主要集中在景觀(guān)資源、地段、戶(hù)型，這也與項(xiàng)目來(lái)訪(fǎng)來(lái)電客戶(hù)咨詢(xún)的主要內(nèi)容相符，也反映出客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的主要購(gòu)買(mǎi)因素。 成交客戶(hù)從事行業(yè)分布較廣，其中從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)或服務(wù)的客戶(hù)為9組，顯示同行客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的高度認(rèn)可。銷(xiāo)售策略上A、 B座同時(shí)推售時(shí)，引導(dǎo)客戶(hù)看A座戶(hù)型，尤其是A1戶(hù)型，對(duì)其景觀(guān)抱有疑慮的誠(chéng)意客戶(hù)，可引導(dǎo)客戶(hù)上樓查看實(shí)景。截止至4月22日總計(jì)來(lái)訪(fǎng)327組。 路過(guò)來(lái)電287組，占52%216。 網(wǎng)絡(luò)來(lái)電32組，占6% 216。 樓宇廣告來(lái)電2組216。 電臺(tái)來(lái)電1組216。 朋友介紹來(lái)訪(fǎng)分別37組，占17%216。 網(wǎng)絡(luò)來(lái)訪(fǎng)7組，占3%216。 豪庭客戶(hù)2組，占1%216。 路過(guò)18組，占35%216。 豪庭客戶(hù)4組，占8%216。 項(xiàng)目相關(guān)活動(dòng)1組，占1%數(shù)據(jù)分析：成交客戶(hù)占比前三位的來(lái)訪(fǎng)渠道與新客戶(hù)占比前三的來(lái)訪(fǎng)渠道完全吻合，這也反映了目前項(xiàng)目部分成交客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)渠道是來(lái)自項(xiàng)目的口碑傳播和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，今后可加強(qiáng)此類(lèi)渠道的挖掘力度，積極促進(jìn)老帶新和轉(zhuǎn)介成交。 海信廣場(chǎng)簽約活動(dòng)物料設(shè)計(jì)活動(dòng)背景板（中間為L(zhǎng)ED屏）216。 《長(zhǎng)沙樓市》雜志跨版畫(huà)面216。 項(xiàng)目圍擋畫(huà)面設(shè)計(jì)、更換；216。 項(xiàng)目折頁(yè)的設(shè)計(jì)；（3）2012年4月項(xiàng)目活動(dòng)執(zhí)行 “把握機(jī)遇 共享未來(lái)”主題交流會(huì)活動(dòng) 華遠(yuǎn)地產(chǎn)VS海信廣場(chǎng)戰(zhàn)略合作簽約儀式活動(dòng) 《任他評(píng)說(shuō)》首發(fā)長(zhǎng)沙讀者簽售會(huì) 牽手青少年閱讀關(guān)愛(ài)活動(dòng)二、 下月項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃1. 下月銷(xiāo)售策略及預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額、回款額216。20125月簽約面積（平米）簽約總額（萬(wàn)元）回款額（萬(wàn)元）4500720080002. 下月份推廣計(jì)劃及預(yù)算日期內(nèi)容媒體預(yù)算（萬(wàn)元）5月2日華中心報(bào)（第六刊）5月2日（A座）戶(hù)型單頁(yè)5月2日項(xiàng)目折頁(yè)25月2日絲帶5月231日直投5月231日渠道推廣105月231日項(xiàng)目活動(dòng)（含拓展）355月231日短信投放5月231日戶(hù)外畫(huà)面更換65月231日售樓部包裝25月231日禮品2費(fèi)用總計(jì)三、 聯(lián)檢和日常檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況（未在上月調(diào)度會(huì)上提到的問(wèn)題）（一）運(yùn)營(yíng)管理檢查：一般項(xiàng)：：是否無(wú)其他導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程無(wú)法有效執(zhí)行的情況長(zhǎng)沙公司在取得正式測(cè)繪報(bào)告后，未在OA系統(tǒng)中上傳《項(xiàng)目面積指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表》整改措施：具體整改措施：補(bǔ)充上傳。銷(xiāo)售周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要沒(méi)有按公司規(guī)定及時(shí)發(fā)布，多次提醒，無(wú)改進(jìn)。關(guān)鍵項(xiàng)：。日后管理措施：針對(duì)特殊戶(hù)型，提前做到細(xì)致準(zhǔn)備和檢查，與多部門(mén)溝通。日后管理措施：4月21日組織市場(chǎng)部全員流程及作業(yè)指引專(zhuān)題培訓(xùn)，按時(shí)完成相應(yīng)工作。部門(mén)內(nèi)處罰：處罰經(jīng)辦人及部門(mén)負(fù)責(zé)人。加強(qiáng)計(jì)劃細(xì)致程度，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控。城市公司內(nèi)部處罰，加大自檢力度，尤其加強(qiáng)應(yīng)辦未辦事宜的檢查。日后管理措施：4月21日組織市場(chǎng)部全員流程專(zhuān)題培訓(xùn)。部門(mén)內(nèi)處罰：處罰經(jīng)辦人。一期商業(yè)業(yè)態(tài)模式未定，業(yè)務(wù)員宣傳過(guò)程中向客戶(hù)介紹為私人會(huì)所，建議待明確模式后統(tǒng)一說(shuō)辭整改措施：具體整改措施：宣傳資料方面，補(bǔ)充合作方確認(rèn)文件；再印刷宣傳資料加注日期、圖片標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)。經(jīng)了解，業(yè)主會(huì)最終以一人名義簽署商品房買(mǎi)賣(mài)合同，故應(yīng)調(diào)整認(rèn)購(gòu)書(shū)中的購(gòu)房人名稱(chēng)。提醒項(xiàng)：，催促無(wú)效的，是否發(fā)解除通知；發(fā)文是否符合要求，是否保留有效發(fā)文憑證：未進(jìn)行催促具體整改措施：補(bǔ)發(fā)催促函。整改完成時(shí)間：第一批已于4月13日發(fā)出，4月30前全部完成。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間從上月28日至本月27日。1. 本月情況綜述：總體情況、項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)檢制度執(zhí)行、城市公司巡檢評(píng)價(jià)、有無(wú)重大安全事故發(fā)生。3 城市公司 月月度設(shè)計(jì)管理工作分析說(shuō) 明：工程設(shè)計(jì)工作分析由城市公司工程技術(shù)部按項(xiàng)目編寫(xiě)。二、 設(shè)計(jì)實(shí)施（內(nèi)容分項(xiàng)目填寫(xiě)）1. 實(shí)施情況通報(bào)1) 綜述：（對(duì)于設(shè)計(jì)重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)實(shí)施后情況進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明，包括樣板的確認(rèn)情況、銷(xiāo)售道具完成情況、實(shí)施效果等）2) 實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：（實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)導(dǎo)致的問(wèn)題）問(wèn)題描述原因分析及解決方案?jìng)渥ⅲㄕ掌幪?hào)）3) 現(xiàn)場(chǎng)照片：（應(yīng)包含立面、外窗、園林、精裝等關(guān)鍵部分的實(shí)樣及實(shí)施照片）2. 市場(chǎng)或客戶(hù)反饋1) 市場(chǎng)或客戶(hù)反饋情況：（可是客戶(hù)積累或銷(xiāo)售后，客戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)部分反饋的月度匯總）三、 產(chǎn)品研究及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)1. 產(chǎn)品研究1