【正文】 簡要描述當(dāng)月工作中存在問題、原因分析及改進(jìn)措施。 客服工作 （市場部李維倫負(fù)責(zé)）說明城市公司客服工作的問題、改進(jìn)、提升工作落實情況等。b. 本年城市公司累計簽約 億元，回款 億元，完成年度計劃的%。3 月度設(shè)計管理工作分析（技術(shù)部李文柱負(fù)責(zé)，4月23日中午提交計劃部）167。長沙城市公司2012年4月月度工作報告編制：審核：審批：2012 年 月 日目 錄第一部分：城市公司重點工作任務(wù)執(zhí)行情況綜述； 第二部分：各專業(yè)月度工作分析167。4 月度成本管理工作分析（合約部陳凌熙負(fù)責(zé)，4月23日中午提交計劃部）167。(2) 經(jīng)營性資產(chǎn)收入a. 項目：b. 項目：(3) 其他應(yīng)收款收回情況：如辦理項目證照時繳納的押金、保證金、應(yīng)收回的退土地出讓金等費用。一級投訴及重點客服問題描述由于項目處于蓄客階段，目前無客戶一級投訴的相關(guān)問題。(1)(2) 。(二) 項目（約 萬平方米）(按項目分期分別說明)結(jié)構(gòu)同上三、 行政、人力、財務(wù)、品牌宣傳等其它管理工作進(jìn)展情況 ； ； ；(1) ；(2) 。數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間從上月1日至本月20日。非住宅成交均價為10597元/㎡，%，%。 2. 4月新政策政策/文件名稱核心內(nèi)容市場影響長沙買房貸款可辦商轉(zhuǎn)公 最高或省15萬利息凡在湖南省范圍內(nèi)繳交住房公積金的職工，用商業(yè)銀行貸款在長沙購房后，均可在省直住房公積金中心辦理商業(yè)銀行貸款轉(zhuǎn)住房公積金貸款業(yè)務(wù)，可以使用個人公積金直接沖抵月供。1987年1月1日以后，國有土地上建成未經(jīng)登記的房屋，以建設(shè)用地批準(zhǔn)文件、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程許可執(zhí)照為依據(jù)，其房屋的面積、結(jié)構(gòu)、使用性質(zhì)以建設(shè)工程規(guī)劃許可證照及檔案記載為準(zhǔn)。序號項目名稱開發(fā)商名稱銷售金額（萬元）銷售套數(shù)（套）銷售面積（㎡）1萬達(dá)廣場長沙開福萬達(dá)廣場投資有限公司72保利國際廣場長沙南湖廣場置業(yè)有限公司13運(yùn)達(dá)中央廣場運(yùn)達(dá)地產(chǎn)集團(tuán)44華遠(yuǎn)華中心的面世，增強(qiáng)了客戶的對比觀望心理以及本項目消化了部分有購買實力的客戶。目前萬達(dá)廣場14棟住宅及寫字樓、酒店均以全面封頂。3) 運(yùn)達(dá)中央廣場項目動態(tài)運(yùn)達(dá)中央廣場目前日均來電35臺，來訪79臺，購房一次性付款99折；銷售員上門拜訪老業(yè)主，短期內(nèi)取得一定的效果。A座中，占比31%。成交樓層分析樓層5910192029303940495054合計樓層套數(shù)305860586018284銷售套數(shù)71112105651銷售率%19%20%%%%18%216。購房客戶多以自住或自住兼投資用途，無純投資用途，顯示出目前購房者仍受國家宏觀調(diào)控影響。(3) 成交區(qū)域分析252。 成交客戶購房因素主要集中在景觀資源、地段、戶型，這也與項目來訪來電客戶咨詢的主要內(nèi)容相符，也反映出客戶對項目的主要購買因素。 成交客戶從事行業(yè)分布較廣，其中從事房地產(chǎn)開發(fā)或服務(wù)的客戶為9組，顯示同行客戶對產(chǎn)品的高度認(rèn)可。銷售策略上A、 B座同時推售時，引導(dǎo)客戶看A座戶型，尤其是A1戶型，對其景觀抱有疑慮的誠意客戶，可引導(dǎo)客戶上樓查看實景。截止至4月22日總計來訪327組。 路過來電287組，占52%216。 網(wǎng)絡(luò)來電32組，占6% 216。 樓宇廣告來電2組216。 電臺來電1組216。 朋友介紹來訪分別37組，占17%216。 網(wǎng)絡(luò)來訪7組，占3%216。 豪庭客戶2組，占1%216。 路過18組，占35%216。 豪庭客戶4組，占8%216。 項目相關(guān)活動1組，占1%數(shù)據(jù)分析：成交客戶占比前三位的來訪渠道與新客戶占比前三的來訪渠道完全吻合，這也反映了目前項目部分成交客戶來訪渠道是來自項目的口碑傳播和關(guān)系營銷，今后可加強(qiáng)此類渠道的挖掘力度，積極促進(jìn)老帶新和轉(zhuǎn)介成交。 海信廣場簽約活動物料設(shè)計活動背景板（中間為LED屏）216。 《長沙樓市》雜志跨版畫面216。 項目圍擋畫面設(shè)計、更換；216。 項目折頁的設(shè)計；（3）2012年4月項目活動執(zhí)行 “把握機(jī)遇 共享未來”主題交流會活動 華遠(yuǎn)地產(chǎn)VS海信廣場戰(zhàn)略合作簽約儀式活動 《任他評說》首發(fā)長沙讀者簽售會 牽手青少年閱讀關(guān)愛活動二、 下月項目營銷計劃1. 下月銷售策略及預(yù)計可實現(xiàn)銷售額、回款額216。20125月簽約面積（平米）簽約總額（萬元）回款額（萬元）4500720080002. 下月份推廣計劃及預(yù)算日期內(nèi)容媒體預(yù)算（萬元）5月2日華中心報（第六刊）5月2日（A座）戶型單頁5月2日項目折頁25月2日絲帶5月231日直投5月231日渠道推廣105月231日項目活動（含拓展）355月231日短信投放5月231日戶外畫面更換65月231日售樓部包裝25月231日禮品2費用總計三、 聯(lián)檢和日常檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改情況（未在上月調(diào)度會上提到的問題）（一）運(yùn)營管理檢查：一般項：：是否無其他導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程無法有效執(zhí)行的情況長沙公司在取得正式測繪報告后，未在OA系統(tǒng)中上傳《項目面積指標(biāo)統(tǒng)計表》整改措施：具體整改措施：補(bǔ)充上傳。銷售周例會會議紀(jì)要沒有按公司規(guī)定及時發(fā)布，多次提醒，無改進(jìn)。關(guān)鍵項：。日后管理措施：針對特殊戶型，提前做到細(xì)致準(zhǔn)備和檢查，與多部門溝通。日后管理措施：4月21日組織市場部全員流程及作業(yè)指引專題培訓(xùn)，按時完成相應(yīng)工作。部門內(nèi)處罰：處罰經(jīng)辦人及部門負(fù)責(zé)人。加強(qiáng)計劃細(xì)致程度，加強(qiáng)過程監(jiān)控。城市公司內(nèi)部處罰，加大自檢力度，尤其加強(qiáng)應(yīng)辦未辦事宜的檢查。日后管理措施：4月21日組織市場部全員流程專題培訓(xùn)。部門內(nèi)處罰：處罰經(jīng)辦人。一期商業(yè)業(yè)態(tài)模式未定，業(yè)務(wù)員宣傳過程中向客戶介紹為私人會所，建議待明確模式后統(tǒng)一說辭整改措施：具體整改措施：宣傳資料方面，補(bǔ)充合作方確認(rèn)文件；再印刷宣傳資料加注日期、圖片標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)。經(jīng)了解，業(yè)主會最終以一人名義簽署商品房買賣合同，故應(yīng)調(diào)整認(rèn)購書中的購房人名稱。提醒項：，催促無效的，是否發(fā)解除通知；發(fā)文是否符合要求，是否保留有效發(fā)文憑證：未進(jìn)行催促具體整改措施：補(bǔ)發(fā)催促函。整改完成時間：第一批已于4月13日發(fā)出，4月30前全部完成。數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間從上月28日至本月27日。1. 本月情況綜述：總體情況、項目部現(xiàn)場聯(lián)檢制度執(zhí)行、城市公司巡檢評價、有無重大安全事故發(fā)生。3 城市公司 月月度設(shè)計管理工作分析說 明：工程設(shè)計工作分析由城市公司工程技術(shù)部按項目編寫。二、 設(shè)計實施（內(nèi)容分項目填寫）1. 實施情況通報1) 綜述：（對于設(shè)計重點關(guān)注項實施后情況進(jìn)行簡要說明，包括樣板的確認(rèn)情況、銷售道具完成情況、實施效果等）2) 實施中發(fā)現(xiàn)的問題：（實施過程中發(fā)現(xiàn)由于產(chǎn)品設(shè)計導(dǎo)致的問題）問題描述原因分析及解決方案備注（照片編號）3) 現(xiàn)場照片：（應(yīng)包含立面、外窗、園林、精裝等關(guān)鍵部分的實樣及實施照片）2. 市場或客戶反饋1) 市場或客戶反饋情況：（可是客戶積累或銷售后，客戶對設(shè)計部分反饋的月度匯總）三、 產(chǎn)品研究及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)1. 產(chǎn)品研究1