【正文】 最終按照實(shí)際安裝數(shù)量進(jìn)行結(jié)算。當(dāng)老年人通過(guò)終端呼叫器發(fā)出養(yǎng)老服務(wù)需求時(shí)，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)信息呼叫中心和信息管理系統(tǒng)，對(duì)老年人的需求進(jìn)行分類處理，為老年人提供緊急安全救助和公共和市場(chǎng)化服務(wù)等的呼叫轉(zhuǎn)接服務(wù)，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行督辦、回訪和反饋，從而實(shí)現(xiàn)安全、快捷、方便、數(shù)字化的為老服務(wù)。為了向社會(huì)提供良好的政府公共服務(wù)，充分合理利用社會(huì)資源，節(jié)約行政綜合成本，提高行政效率，現(xiàn)決定引入市場(chǎng)化力量，采用政府購(gòu)買服務(wù)方式完成智慧養(yǎng)老服務(wù)體系搭建、信息化平臺(tái)及呼叫中心建設(shè)、呼叫器終端發(fā)放、居家養(yǎng)老服務(wù)請(qǐng)求受理及服務(wù)提供等工作。一、招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào): JGCG2013GK采購(gòu)組織類型：政府集中采購(gòu)二、招標(biāo)項(xiàng)目概況（內(nèi)容、用途、數(shù)量、簡(jiǎn)要技術(shù)要求等）:序號(hào)名 稱數(shù)量(人)預(yù)算（每人每月）技術(shù)規(guī)范及服務(wù)要求備注1杭州市江干區(qū)（含杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)發(fā)展局）智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)呼叫中心及配套服務(wù)19566（含杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)970）15元詳見(jiàn)招標(biāo)文件第四部分服務(wù)期限為二年，合同一年一簽。服務(wù)平臺(tái)要求具有覆蓋杭州全市的智慧養(yǎng)老呼叫中心技術(shù)支持平臺(tái)；能提供服務(wù)平臺(tái)所要求的終端產(chǎn)品；能有效整合各種社會(huì)化資源，通過(guò)自己的服務(wù)隊(duì)伍或與相關(guān)服務(wù)商合作，能提供滿足老人的各項(xiàng)需求，提供高效、便捷、就近的各項(xiàng)社會(huì)化服務(wù)或第三方商業(yè)服務(wù)；能夠有效整合各類公共服務(wù)資源，提供老人所需要的公共服務(wù)。（3）實(shí)施人數(shù)及服務(wù)期限：實(shí)施數(shù)量為19566人，由于終端呼叫器是否安裝由符合條件的老人自主申請(qǐng)選擇，因此采購(gòu)數(shù)量為最高限數(shù)，最終按照實(shí)際安裝數(shù)量進(jìn)行結(jié)算。4本項(xiàng)目預(yù)算（1）本項(xiàng)目預(yù)算單價(jià)為15元/個(gè)/月。6投標(biāo)有效期90天。（2）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)承擔(dān)其參加本招標(biāo)活動(dòng)自身所發(fā)生的費(fèi)用。11運(yùn)營(yíng)商資格要求（1）符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條的規(guī)定；（2）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)具備工信部頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（呼叫中心類、信息服務(wù)類）；（3）運(yùn)營(yíng)商必須提供能滿足本次招標(biāo)內(nèi)容的呼叫中心、信息服務(wù)、通訊運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)范圍的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（4）本次招標(biāo)不接受個(gè)人名義投標(biāo)和聯(lián)合體投標(biāo)。本招標(biāo)文件及相應(yīng)的補(bǔ)充文件、通知等解釋權(quán)歸杭州市江干區(qū)公共資源交易中心所有。“采購(gòu)人”是指有本招標(biāo)文件所列的招標(biāo)單位，即杭州市江干區(qū)民政局和杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)發(fā)展局?！爸袠?biāo)人”是指評(píng)標(biāo)委員會(huì)推薦并經(jīng)審查通過(guò)，公示無(wú)異議的運(yùn)營(yíng)商。：服務(wù)期限為二年，合同一年一簽。運(yùn)營(yíng)商同時(shí)應(yīng)認(rèn)真審閱招標(biāo)文件中所有的事項(xiàng)、格式、條款和規(guī)范要求等，若運(yùn)營(yíng)商的投標(biāo)文件沒(méi)有按招標(biāo)文件要求提交全部資料，或投標(biāo)文件沒(méi)有對(duì)招標(biāo)文件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，其風(fēng)險(xiǎn)由運(yùn)營(yíng)商自行承擔(dān)，并根據(jù)有關(guān)條款規(guī)定，該投標(biāo)有可能被拒絕。補(bǔ)充文件是招標(biāo)文件的組成部分，對(duì)所有運(yùn)營(yíng)商有約束力。、修改通知或推遲投標(biāo)截止時(shí)間和開(kāi)標(biāo)時(shí)間通知后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)以書面或傳真形式回復(fù)集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)，逾期回復(fù)視為默認(rèn)收到通知。，投標(biāo)文件使用的度量衡單位，均采用中華人民共和國(guó)法定計(jì)量單位。（以下提交的復(fù)印件部分在開(kāi)標(biāo)時(shí)應(yīng)隨身攜帶原件備查）（正本一份/副本七份） 資信 ；（非法定代表人參加投標(biāo)時(shí)用）；【稅費(fèi)憑證復(fù)印件，或者依法繳納稅費(fèi)或依法免繳稅費(fèi)的證明（復(fù)印件，原件備查并一年內(nèi)有效，格式自擬）】；；； 運(yùn)營(yíng)商的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及經(jīng)營(yíng)規(guī)模情況（附2012年經(jīng)審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)出具的單位資產(chǎn)負(fù)債表和損益表）；（呼叫中心類、信息服務(wù)類）； 。（正本一份/副本七份）：至少應(yīng)該包含技術(shù)信息呼叫中心及信息管理方案；終端呼叫器功能介紹；平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容介紹；：包括詳細(xì)的工作實(shí)施組織方案，組織機(jī)構(gòu)、工作時(shí)間進(jìn)度表、工作程序和步驟、管理和協(xié)調(diào)方法、關(guān)鍵步驟的思路和要點(diǎn)等；； ，人員情況,各階段投入人數(shù)，在提交的標(biāo)書中安排的人員，須為公司的固定職員；應(yīng)附每個(gè)參加項(xiàng)目人員的履歷表,主要內(nèi)容包括學(xué)歷、工作特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績(jī)（包括從事相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)簡(jiǎn)要的描述，該人員參與的時(shí)間以及在項(xiàng)目中的責(zé)任）等；呼叫中心人員本地化投入說(shuō)明； 詳細(xì)闡述售后服務(wù)方案（范圍、標(biāo)準(zhǔn)、期限等）、運(yùn)營(yíng)商可能增加的服務(wù)承諾等，并明示服務(wù)承諾可能涉及的前提設(shè)定和費(fèi)用，否則將被認(rèn)為是無(wú)條件和免費(fèi)的；。，格式及字體參照招標(biāo)文件提供的表格格式及字體；未提供格式的，標(biāo)題可采用黑體字，正文采用宋體字。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)按照規(guī)定的順序（參考招標(biāo)文件顯示的順序及評(píng)分內(nèi)容）裝訂并編制目錄，混亂的編排或未按招標(biāo)文件所提供的統(tǒng)一格式編寫與漏寫而導(dǎo)致投標(biāo)文件被誤讀或查找不到有效文件是運(yùn)營(yíng)商的風(fēng)險(xiǎn)?！堕_(kāi)標(biāo)一覽表》，開(kāi)標(biāo)時(shí)，投標(biāo)文件中的報(bào)價(jià)大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)；單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明顯錯(cuò)位的，應(yīng)以總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)。，在投標(biāo)文件適當(dāng)?shù)奈恢锰顚戇\(yùn)營(yíng)商全稱并加蓋印章，同時(shí)簽署運(yùn)營(yíng)商代表的全名。投標(biāo)文件提交的截止時(shí)間。投標(biāo)文件的補(bǔ)充、修改與撤回，在規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間之前，可以書面形式補(bǔ)充修改或撤回已提交的投標(biāo)文件，并以書面形式通知招標(biāo)人。，在投標(biāo)截止時(shí)間之后至運(yùn)營(yíng)商在投標(biāo)函中規(guī)定的投標(biāo)有效期滿之前的這段時(shí)間內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商不得撤回其投標(biāo)文件，否則其投標(biāo)保證金將被沒(méi)收。同意延長(zhǎng)投標(biāo)有效期的運(yùn)營(yíng)商既不能要求也不允許修改其投標(biāo)文件，但需要相應(yīng)延長(zhǎng)投標(biāo)保證金的有效期，在延長(zhǎng)的投標(biāo)有效期內(nèi)，本招標(biāo)文件關(guān)于投標(biāo)保證金的退還與沒(méi)收的規(guī)定仍然適用。其他形式繳納保證金的也需到杭州市江干區(qū)公共資源交易中心財(cái)務(wù)室（江干區(qū)公共資源交易管理辦公室112室）登記并領(lǐng)取收據(jù)（運(yùn)營(yíng)商必須在開(kāi)標(biāo)前繳納投標(biāo)保證金并獲取此收據(jù)）。投標(biāo)保證金的退還（憑中標(biāo)人開(kāi)據(jù)的正規(guī)的收款收據(jù)，交付單位名稱：杭州市江干區(qū)行政審批服務(wù)管理辦公室）原額退還，不計(jì)利息。；；； ；；；；，運(yùn)營(yíng)商不接受修正后報(bào)價(jià)的；；；，影響正常開(kāi)標(biāo)的；；；；；，評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)作無(wú)效投標(biāo)處理的其他情況。開(kāi)標(biāo)程序，投標(biāo)截止時(shí)間后主持人宣布開(kāi)標(biāo)會(huì)開(kāi)始，同時(shí)宣布現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。，并宣布查驗(yàn)結(jié)果。（九）評(píng)標(biāo)評(píng)標(biāo)委員會(huì)與評(píng)標(biāo)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)標(biāo)活動(dòng)。，集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)不對(duì)未中標(biāo)人就評(píng)標(biāo)過(guò)程以及未能中標(biāo)原因作出任何解釋。，以標(biāo)出的單價(jià)為準(zhǔn)。，但評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)招標(biāo)文件的有關(guān)條款和標(biāo)準(zhǔn)與有關(guān)法律法規(guī)相違背的，應(yīng)當(dāng)書面向集中采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)提出，經(jīng)采購(gòu)人和所有有效響應(yīng)運(yùn)營(yíng)商簽字同意后，可按修改調(diào)整后的條款進(jìn)行評(píng)審。如發(fā)現(xiàn)與招標(biāo)文件要求嚴(yán)重相偏離的，應(yīng)對(duì)其偏離情形進(jìn)行必要的核實(shí)，并在工作底稿中予以說(shuō)明；如屬實(shí)質(zhì)性偏離或符合無(wú)效響應(yīng)條件的應(yīng)當(dāng)詢問(wèn)運(yùn)營(yíng)商，并允許運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行陳述申辯，但不允許其對(duì)偏離條款進(jìn)行補(bǔ)充、修正或撤回。，并嚴(yán)格按規(guī)定程序組織評(píng)審委員會(huì)有步驟地進(jìn)行評(píng)審，對(duì)各評(píng)審人員的評(píng)分情況和評(píng)審意見(jiàn)進(jìn)行合理性和合規(guī)性審查，如發(fā)現(xiàn)評(píng)審人員的評(píng)審意見(jiàn)帶有明顯傾向性，或不按規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審、計(jì)分的，必須要求評(píng)審人員進(jìn)行書面澄清和說(shuō)明，并提請(qǐng)?jiān)u審小組組長(zhǎng)簽署審核意見(jiàn)以備查；評(píng)審人員拒不接受采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)審查和評(píng)審小組組長(zhǎng)簽署審核意見(jiàn)的，集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)應(yīng)向同級(jí)財(cái)政部門報(bào)告并予以處理。審核不合格的運(yùn)營(yíng)商，不繼續(xù)進(jìn)行其商務(wù)及技術(shù)部分評(píng)審。（十）最終審查與評(píng)標(biāo)結(jié)果公示最終審查，即意向授予合同的運(yùn)營(yíng)商。評(píng)標(biāo)結(jié)果公示，集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)在浙江省政府采購(gòu)網(wǎng)上及有關(guān)媒體發(fā)布中標(biāo)結(jié)果公示，公示期為7個(gè)工作日。為了向社會(huì)提供良好的政府公共服務(wù)，充分合理利用社會(huì)資源，節(jié)約行政綜合成本，提高行政效率，現(xiàn)決定引入市場(chǎng)化力量，采用政府購(gòu)買服務(wù)方式完成智慧養(yǎng)老服務(wù)體系搭建、信息化平臺(tái)及呼叫中心建設(shè)、智慧服務(wù)終端發(fā)放、居家養(yǎng)老服務(wù)請(qǐng)求受理及服務(wù)提供等工作。當(dāng)老年人通過(guò)終端呼叫器發(fā)出養(yǎng)老服務(wù)需求時(shí)，運(yùn)營(yíng)商依托信息呼叫中心和信息管理系統(tǒng)，對(duì)老年人的需求進(jìn)行分類處理，提供緊急安全救助和社區(qū)、社會(huì)化實(shí)體等公共和市場(chǎng)化服務(wù)的呼叫轉(zhuǎn)接服務(wù)，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行督辦、回訪和反饋，從而實(shí)現(xiàn)安全、快捷、方便、數(shù)字化的為老服務(wù)。4. 連接第三方商業(yè)服務(wù)： 運(yùn)營(yíng)商應(yīng)根據(jù)老年人需求實(shí)際，主動(dòng)拓展多元化有償商業(yè)服務(wù)，如上門照料服務(wù)、家政維修服務(wù)、物品配送、票務(wù)購(gòu)買、掛號(hào)預(yù)約等。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，通過(guò)短信、電話等方式提供豐富多彩的關(guān)懷性服務(wù)種類。四、呼叫服務(wù)信息中心以及信息模塊 （1）具有已開(kāi)發(fā)并運(yùn)行良好的智慧養(yǎng)老呼叫中心軟件系統(tǒng)；（2）具有信息呼叫中心，并能根據(jù)中標(biāo)方的需求建立區(qū)級(jí)呼叫分中心和遠(yuǎn)程坐席；（3）受理投標(biāo)區(qū)域范圍內(nèi)的老年人呼叫及服務(wù)請(qǐng)求，并承擔(dān)相應(yīng)處置管理責(zé)任；（4）遵循統(tǒng)一的業(yè)務(wù)、技術(shù)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)與市區(qū)民政業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互、業(yè)務(wù)協(xié)作；（5）嚴(yán)格按照黨和國(guó)家有關(guān)保密的法律、法規(guī)，由提供服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商針對(duì)本項(xiàng)目制定保密制度和措施；（6）提供招標(biāo)方所需要的各種數(shù)據(jù)報(bào)表。（2）社區(qū)公共服務(wù)信息。（4）養(yǎng)老相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)政策信息。 身份智能識(shí)別的功能模塊：能對(duì)來(lái)電者的身份進(jìn)行智能識(shí)別，幫助話務(wù)人員提高服務(wù)效率； 基于地理信息查詢展示的功能模塊：支持基于地理信息的查詢與展示功能，實(shí)現(xiàn)就近范圍內(nèi)選擇服務(wù)商，提供便利快捷的服務(wù)響應(yīng)。 主動(dòng)關(guān)懷的功能模塊。 系統(tǒng)管理的功能模塊：具有用戶管理、權(quán)限管理、安全管理等完善的系統(tǒng)管理功能。 需保存來(lái)電主叫、被叫、通話錄音流水號(hào)和通話記錄等。管理規(guī)范需建立流程規(guī)范、服務(wù)守則、考核標(biāo)準(zhǔn)等一系列內(nèi)部的管理規(guī)范制度，并提供相關(guān)證明資料。（二）具體產(chǎn)品；必備功能：必須具備二大基礎(chǔ)功能按鍵（緊急救助鍵；生活服務(wù)鍵）；無(wú)需記錄號(hào)碼，一鍵直通呼叫平臺(tái)；緊急救助鍵優(yōu)先接入，平臺(tái)根據(jù)情況聯(lián)系1 111社區(qū)等，并同時(shí)與老年人子女（或監(jiān)護(hù)人）手機(jī)聯(lián)系，同時(shí)對(duì)救助情況進(jìn)行跟蹤回訪，并將情況通報(bào)給老人子女（或監(jiān)護(hù)人）。親情通話超出免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)的費(fèi)用，中標(biāo)方應(yīng)以不高于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格或優(yōu)惠收取，并在與老人簽訂的協(xié)議中明確價(jià)格；通過(guò)終端可記錄養(yǎng)老服務(wù)人員的上門服務(wù)和結(jié)束服務(wù)時(shí)間，通過(guò)終端按鍵記錄總服務(wù)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)計(jì)時(shí)及電子結(jié)算功能。有線式終端應(yīng)提供1種產(chǎn)品，無(wú)線式終端提供2種產(chǎn)品，高端產(chǎn)品提供1種產(chǎn)品（也可不提供），投標(biāo)方中標(biāo)后要按照投標(biāo)產(chǎn)品對(duì)老人發(fā)放，不得為老人提供投標(biāo)產(chǎn)品以外的產(chǎn)品。；特殊行業(yè)，還應(yīng)具有相應(yīng)的操作證等。此通話記錄需如實(shí)記錄、保存、匯總并提交招標(biāo)方和市民政部門指定的監(jiān)管平臺(tái)。呼叫終端按人申請(qǐng)，一人一個(gè)。 （三）申請(qǐng)、受理與安裝老人按照自愿原則向戶籍所在地社區(qū)提出申請(qǐng)，可自主選擇終端產(chǎn)品。2013年安裝的，一般應(yīng)在2013年10月底前完成所有呼叫器終端的安裝，并進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)，在11月份平臺(tái)正式上線，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。如果老年人選擇具有增值服務(wù)的高端呼叫器，按中標(biāo)價(jià)格來(lái)支付費(fèi)用，超出中標(biāo)價(jià)的費(fèi)用由老人自行支付。（二）支付要求,以及發(fā)放終端呼叫器的老年人身份證、戶口本等復(fù)印件。由招標(biāo)方指定的監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及市區(qū)相關(guān)部門負(fù)責(zé)投訴處理，認(rèn)定有責(zé)投訴。投標(biāo)方還可以進(jìn)行老人滿意率調(diào)查。 。維修及更換費(fèi)用由運(yùn)營(yíng)商自行承擔(dān)。，遭到老人投訴并查證屬實(shí)的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四部分 評(píng)標(biāo)原則及方法根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府招標(biāo)法》等有關(guān)法規(guī)，結(jié)合杭州市江干區(qū)民政局和杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)發(fā)展局的實(shí)際情況，遵循公開(kāi)、公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)原則和誠(chéng)實(shí)、信譽(yù)、效率的服務(wù)原則。三、開(kāi)標(biāo)程序在投標(biāo)截止時(shí)間后，招標(biāo)人舉行開(kāi)標(biāo)會(huì)議，參加開(kāi)標(biāo)的運(yùn)營(yíng)商代表應(yīng)簽名報(bào)到，以證明其出席開(kāi)標(biāo)會(huì)議。實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)應(yīng)該是與招標(biāo)文件要求的全部條款、條件和規(guī)格，沒(méi)有重大偏離的投標(biāo)。該評(píng)分分值由評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)評(píng)審情況在分值范圍內(nèi)獨(dú)立打分，小數(shù)點(diǎn)后保留2位小數(shù)。（1分）；項(xiàng)目實(shí)施推廣及保障方案（3分）運(yùn)營(yíng)商安排參與項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目組人員的素質(zhì)、技術(shù)能力、經(jīng)驗(yàn)和人數(shù)等情況（5分）：（1）擬擔(dān)任本項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)、技術(shù)能力、經(jīng)驗(yàn)等情況，是否具有類似項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)理是否具有調(diào)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商各項(xiàng)資源能力，確保100%到位所采取的措施情況（參考履歷表和相關(guān)資料、證書等）（2分）；（2）擬擔(dān)任本項(xiàng)目管理層的素質(zhì)（大專以上學(xué)歷不低于50%）情況，數(shù)量是否充足，配置是否合理等，是否具有類似項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，崗位設(shè)定是否合理，包括經(jīng)理助理、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等，主要協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好內(nèi)部監(jiān)控、考核評(píng)價(jià)和現(xiàn)場(chǎng)管理等情況（參考履歷表和相關(guān)資料、證書等）（1分）；（3）項(xiàng)目組其他實(shí)施人員專業(yè)人員素質(zhì)、技術(shù)能力、專業(yè)分布等情況，數(shù)量是否充足，配置是否合理，是否具有類似項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)（參考履歷表和相關(guān)資料、證書等）（2分）。同類項(xiàng)目案例（5分）：運(yùn)營(yíng)商提供近3年來(lái)養(yǎng)老服務(wù)、民生類、便民類信息呼叫中心服務(wù)案例的，每提供1個(gè)加1分，最多加5分，同一個(gè)縣（區(qū)）多個(gè)案例只能算一個(gè)。（3）投標(biāo)文件是否存在其他未能從實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件的情況。（2）運(yùn)營(yíng)商的投標(biāo)報(bào)價(jià)等于評(píng)分基準(zhǔn)價(jià)的得滿分（20分）。（3）如有少報(bào)、漏報(bào)的項(xiàng)目，應(yīng)視作已含在投標(biāo)總價(jià)中，其投標(biāo)總價(jià)在評(píng)標(biāo)過(guò)程中不予調(diào)整。如中標(biāo)，其合同價(jià)按其投標(biāo)單價(jià)予以扣除。七、如通過(guò)評(píng)審后有效的運(yùn)營(yíng)商不足三家的，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。根據(jù)具體情況，區(qū)公共資源交易中心可以推薦排名第二的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人或針對(duì)本項(xiàng)目重新組織招標(biāo)。評(píng)標(biāo)結(jié)束后，評(píng)標(biāo)專家應(yīng)將有串通投標(biāo)嫌疑的投標(biāo)文件以及相關(guān)評(píng)標(biāo)分析材料及時(shí)移交招標(biāo)機(jī)構(gòu)作進(jìn)一步的調(diào)查處理，即使最終無(wú)法認(rèn)定串通投標(biāo)行為成立，也不影響對(duì)其按無(wú)效標(biāo)處理的結(jié)果。運(yùn)營(yíng)商依托信息呼叫中心和信息管理系統(tǒng)，對(duì)老年人的需求進(jìn)行分類處理，提供緊急安全救助和社區(qū)、社會(huì)化實(shí)體等公共和市場(chǎng)化服務(wù)，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行督辦、回訪和反饋，從而實(shí)現(xiàn)安全、快捷、方便、數(shù)字化的為老服務(wù)。 ，按照各乙方安裝的數(shù)量和實(shí)際服務(wù)月份，支付2013年的費(fèi)用。每年通過(guò)市民政與財(cái)政的統(tǒng)一考核，市財(cái)政以獎(jiǎng)代撥的方式給予區(qū)里按實(shí)際支付資金總額50%的資金補(bǔ)助。