【正文】 理] 都本著這樣的態(tài)度那等著更多的庫(kù)存吧 　　　　[歐廠長(zhǎng)] 請(qǐng)采購(gòu)查實(shí)，何時(shí)訂料？何時(shí)來(lái)料？料來(lái)之前，工程有無(wú)提醒采購(gòu)和開(kāi)發(fā)暫停進(jìn)料？且有無(wú)追跟客戶或反饋給業(yè)務(wù)追跟客戶更改？以上，必須明天之內(nèi)如實(shí)回復(fù)我結(jié)果?。。　　　　　　　　品管部經(jīng)理] 此文當(dāng)時(shí)品管（10/15發(fā)文郵件）已要求的非常明確，到現(xiàn)在既然說(shuō)不知道到更改哪個(gè)零件，請(qǐng)仔細(xì)查閱你的收件箱?！　　　　　　　≈挥薪ㄗh權(quán)而沒(méi)有行使權(quán)，所以一般情況下，如果在線出現(xiàn)不良及不良率較高時(shí)，我們有好的建議要及時(shí)向拉長(zhǎng)提出，他們?nèi)绻唤邮艿脑拕t我們就要將異常情況及時(shí)向自己的直接上司反映了?！　　　　　　　∷裕槍?duì)以上所說(shuō)的，我們應(yīng)該明白關(guān)鍵工位的重要性，對(duì)關(guān)鍵工位，我們多花點(diǎn)時(shí)間去稽核，對(duì)他們挑出的不良品，要盡快分析不良原因，并采取相應(yīng)的措施去改善，我們要定點(diǎn)，定時(shí)去巡檢，把這些關(guān)鍵工位控制得好了，那大部分問(wèn)題就可以解決了，在制程中巡檢就比較輕松了?！　　　　　　　?duì)每個(gè)工位作業(yè)員不良判定的準(zhǔn)確性進(jìn)行確認(rèn),如果發(fā)現(xiàn)其中有良品,要及時(shí)送回給生產(chǎn)工位與該員工確認(rèn)其不良內(nèi)容,并再次講解該項(xiàng)目的判定基準(zhǔn),提高員工的判斷水平.　　　　　　　　新員工教育(四步)　　　　　　　　在制程中，對(duì)發(fā)品質(zhì)異常單而言，你要明白在什么樣的情況要發(fā)品質(zhì)異常單，發(fā)單的目的：制程中有異常情況，要相關(guān)責(zé)任部門改善，從而提出改善方案控制制程中的不良，保證品質(zhì)，發(fā)異常單不是非要等到2H或規(guī)定數(shù)量就發(fā)單，但如果你認(rèn)為此種情況具有隱患性，也是可以發(fā)單的，發(fā)單出去之后，別的部門回復(fù)改善方案還要跟蹤有無(wú)效果，如無(wú)效果則要繼續(xù)追蹤，在此要說(shuō)明，發(fā)異常單我們有個(gè)不好的習(xí)慣：，也不去查不良原因、制程什么不良、什么原因造成，應(yīng)該怎樣解決也不知道，想一想，你做一名IPQC認(rèn)為該怎么做呢!　　　　　　　　對(duì)產(chǎn)品的判定要參照IPQC檢驗(yàn)規(guī)范及QA成品檢驗(yàn)規(guī)范去做，在結(jié)合自己平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)去做，專業(yè)水平要強(qiáng)，判定要準(zhǔn)確，做事不能拖泥帶水，猶豫不決，要膽大心細(xì)，電性方面不用作太多的講解、在此對(duì)外觀不良的判定、外觀方面的東西范圍很廣、而且比較彈簧一樣、用手壓一下，收緊，放手，松開(kāi)，而且要用個(gè)人的感覺(jué)或感觀來(lái)判定，而每個(gè)人對(duì)一個(gè)事物的理解和判定標(biāo)準(zhǔn)不一樣，在實(shí)際工作中大家也遇到過(guò)，IPQC認(rèn)為可以，但QA判不可以接受，同樣有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，為什么 所存在這樣的情況，檢驗(yàn)規(guī)范上所寫的為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)經(jīng)驗(yàn)或客戶標(biāo)準(zhǔn)揉合在一起，在實(shí)際應(yīng)用中有些不適應(yīng)，如果是量度的東西，就比較好掌握，如：，這就是量度，用塞尺一量就知道結(jié)果，是行還是不行，非量度就不好把握，如AC PIN腳松動(dòng)，歪斜成什么樣可以，什么樣不可以，這樣就會(huì)形成爭(zhēng)議，怎樣來(lái)處理呢？　　　　　　　　平時(shí)工作的積累，之前此不良問(wèn)題怎樣處理，現(xiàn)在就怎樣處理，如把握不住可以請(qǐng)示上級(jí)，按照上級(jí)要求，事后追蹤客戶有無(wú)不良反饋，就可把它拿來(lái)為自己的判定依據(jù)，針對(duì)之前對(duì)不同客戶的不同要求而對(duì)外觀進(jìn)行調(diào)整，如客戶對(duì)外觀要求比較高，對(duì)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)上要加嚴(yán)，如客戶對(duì)某些外觀不良有反饋，后續(xù)生產(chǎn)就要控制，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)重新調(diào)整，參照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)封的樣辦放。試問(wèn)這種只忙于“救火”的管理模式能有前途嗎!!!還有另一道風(fēng)景線那就是“全檢線”的存在，這種派生出來(lái)的模式其實(shí)也有它合理存在的一面，這在當(dāng)時(shí)應(yīng)對(duì)泰豐客戶也確實(shí)立下了汗馬功勞。產(chǎn)品要求定格定向擺放，但每個(gè)工位的擺放與其它工位擺放是不一致的，其目的是使未作業(yè)的產(chǎn)品容易識(shí)別而不至于流入下一工序造成不良。這一點(diǎn)要記入達(dá)泰寧傳以示后人?！　　〉诙?、制程工藝稽核 物料檢驗(yàn)合格后，開(kāi)始生產(chǎn)，我們要對(duì)制程中的工藝去進(jìn)行稽核，生產(chǎn)線有無(wú)掛工藝流程圖、作業(yè)指導(dǎo)書，工序排位和作業(yè)員操作是否與作業(yè)指導(dǎo)書上相符。鋁質(zhì)銘牌外表面有一層保護(hù)膜，一般情況是不用撕保護(hù)膜的(但我廠生產(chǎn)泰豐41BSI白色膠殼這一款機(jī)型客戶要求要撕保護(hù)膜，所以在制程中此外觀較難控制，要特別注意劃傷不良。PC料能做成透明體，其它兩種則不能做到。稽核時(shí)既要細(xì)心又要注意首檢和尾檢，避免因物料的變異而造成在制品產(chǎn)生變異。如果遇到生產(chǎn)線急轉(zhuǎn)單，核對(duì)來(lái)不及就把工單文件資料拿到生產(chǎn)線上，一件一件的核對(duì)。返工情況必須跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)不良及結(jié)果反饋　　　　　　　　、電池、觸片等及時(shí)更換及記錄　　　　　　　　、包裝、儲(chǔ)存不能有潛在影響品質(zhì)　　　　　　“人有多大膽,地有多大產(chǎn).”一個(gè)偉大的思想鑄就一個(gè)事物的成功!以下適用于PIE、生產(chǎn)主任、領(lǐng)班、IPQC及作業(yè)員.　　　　　　　　缺乏質(zhì)量控制經(jīng)驗(yàn)的一線人員越來(lái)越不適應(yīng)工廠質(zhì)量要求及良性運(yùn)作的需要了，為打破這種局面，及更好的開(kāi)展品質(zhì)工作，提升在線品質(zhì)管控的能力與技巧，在此將一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，告訴有心做好品質(zhì)工作的各位XDJM，及提升各位的思維方式和對(duì)事物的各種認(rèn)識(shí)，也為達(dá)泰寧（本人所在的公司）的事業(yè)盡一份力，以達(dá)到企業(yè)個(gè)人雙贏的目的。　　　　　　　第一、上線物料的稽核 根據(jù)實(shí)際情況我們知道，對(duì)物料的管制有兩個(gè)方面，在量(數(shù)量)的方面是由生產(chǎn)線助拉管制，在質(zhì)(在這里指的是物料的正確性)的方面就要要求隨線的IPQC擔(dān)負(fù)全責(zé)了(一般情況下，物料正確與否由物料員負(fù)責(zé)，但在達(dá)泰寧則由IPQC負(fù)責(zé))?！　　　　　　　。瑒?wù)必要求以工單BOM表為參照標(biāo)準(zhǔn)，且工單BOM表、IQC PASS單標(biāo)注、實(shí)際物料三者要一致，在核對(duì)物料時(shí)要仔細(xì)全面，大到外箱小到螺絲釘，千萬(wàn)不能落下哪一項(xiàng)不去稽核，實(shí)際稽核中要注意：各物料的供應(yīng)商是否與工單規(guī)定的一致、IQC PASS上標(biāo)注的單號(hào)與在生產(chǎn)之工單號(hào)是否一致，同種物料外箱上標(biāo)注的進(jìn)料日期是否一致(或接近)，如不一致要看是新進(jìn)的還是庫(kù)存物料，如是貨倉(cāng)庫(kù)存物料，則要特別注意制程中的情況有無(wú)異常發(fā)生。　　　　　　　　 　　　　　　　膠殼材質(zhì)，一般有三種：PC料，ABS料。安規(guī)要求膠殼一定要防火，不防火的不能使用的，檢驗(yàn)方法：把膠殼放在酒精燈外焰燃燒810秒鐘，離開(kāi)火焰，膠殼上的火5秒內(nèi)能自動(dòng)熄滅，則為防火，反之為不防火。檢驗(yàn)銘牌的粘性，銘牌貼后用封箱膠帶貼在其表面，然后拉扯封箱膠帶，循環(huán)三次如果銘牌不隨膠帶一起被拉起則為合格。 　　　　　　　　為改善制程中的不良品，有時(shí)對(duì)現(xiàn)有的工藝進(jìn)行變通也能起到控制不良的作用，這就要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)非常熟悉及善于思考問(wèn)題了，例如本廠的直充電源板生產(chǎn)線，在電腦測(cè)試儀位置的不良率非常高，一般可達(dá)到5%10%，本人發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，在加工組只配電阻但不測(cè)試電性，且在電源板生產(chǎn)線第一站有測(cè)試電性站但只測(cè)試OVP電壓，對(duì)后工序沒(méi)有一點(diǎn)控制作用，如果將此控制點(diǎn)前移到加工組對(duì)所有參數(shù)進(jìn)行全檢，不就避免了做不良品的無(wú)用功嗎?！　　　　　　　∫?yàn)閷?shí)際情況，生產(chǎn)線的工序能力還比較低，按照IE制定工藝來(lái)執(zhí)行生產(chǎn)時(shí)，以IE排線的角度認(rèn)為工位自檢能保證產(chǎn)品質(zhì)量，但以品質(zhì)的角度以及實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這就要在制程中加一個(gè)檢查點(diǎn)來(lái)控制品質(zhì)了。在線上經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有作業(yè)員亂扔產(chǎn)品現(xiàn)象，在品管的角度是不能接受這種作法的，但是從實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看相當(dāng)一部分人不能理解輕拿輕放的意義，如果站在一個(gè)縱觀全局的角度來(lái)看問(wèn)題的話就會(huì)明白的，有一個(gè)因果關(guān)系就是亂扔產(chǎn)品會(huì)影響質(zhì)量：影響質(zhì)量是果(結(jié)果)，亂扔產(chǎn)品就是因(原因)。不過(guò)時(shí)代的發(fā)展，這種模式已越來(lái)越遭人質(zhì)疑，現(xiàn)在終于痛下決心將其拆掉，但我們有沒(méi)有心理準(zhǔn)備呢，用一句不恰當(dāng)?shù)脑拋?lái)形容：“扶的人已走了，跌倒的人能自己爬起來(lái)嗎？？？”在這種惡劣的條件下，也是給在線稽核員一個(gè)壓力，如何才能發(fā)揮“軍師”的作用，既要自己清醒也要讓更多的人清醒，從一開(kāi)始就要把產(chǎn)品做好，這就要擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)來(lái)輔導(dǎo)作業(yè)員，將“不做不良品”的口號(hào)落到實(shí)處。　　總之，我們對(duì)產(chǎn)品的判定要準(zhǔn)確，一般要依照和考慮，加嚴(yán)對(duì)內(nèi)部影響極大，放寬影響用戶的品質(zhì)，不能把良品判成不良品，反之，把不良品判成良品?！　　　　　　　∩a(chǎn)使用的儀器設(shè)備是否正常，是否在保養(yǎng)期內(nèi)，對(duì)有異常的儀器、設(shè)備要求生產(chǎn)停止使用，交與設(shè)備組維修，　　　　　　　　采取前緊后松的控制手法，將更利于后工序的操作，如前站的參數(shù)收緊，后站的不良品就少。有的時(shí)候在線IPQC對(duì)制程中的異常處理得不夠理想，如線上出現(xiàn)了大批不良，心里就發(fā)慌，不知道該怎樣去處理，做質(zhì)量就是替后工序負(fù)責(zé)，后工序就是客戶的理念要落到實(shí)處，但由于工序能力及經(jīng)驗(yàn)有限，往往達(dá)不到理想狀況，這時(shí)就要將后工序的情況及時(shí)反饋到前工序，及時(shí)糾正改善，使相同問(wèn)題不再重復(fù)發(fā)生，以達(dá)到最終控制不良的目的。而且工程在產(chǎn)品總結(jié)會(huì)議上已有明確要求更改。即問(wèn)題有發(fā)現(xiàn)、有發(fā)單，而缺欠主動(dòng)跟蹤；　　　　　　　　開(kāi)發(fā)既然有在異常單上簽名，就也應(yīng)有責(zé)任和義務(wù)向業(yè)務(wù)索取客戶之ECN，實(shí)際上并非如此，可見(jiàn)工作很是欠積極主動(dòng)。“切”就是要自己動(dòng)手去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而不是象現(xiàn)在我們的IPQC在等問(wèn)題，腦袋里面要帶著疑問(wèn)去看事情，要經(jīng)常從符合性和適用性的角度來(lái)判定事物?！　　　　　　　?所以綜上所述，IPQC在工作中，要膽大心細(xì)，不能猶豫不決，對(duì)產(chǎn)品的判定要干脆利落，不要拖拖拉拉，第一，給人感覺(jué)不好，第二，有些問(wèn)題當(dāng)斷不斷，反受其亂，所以，在下決心之前，猶豫也許是必要的，然而一旦下了決心，就應(yīng)該一直往前走。生產(chǎn)同一工單時(shí)相似物料放在較近的距離而導(dǎo)致第三人無(wú)意中搞混，　　2。補(bǔ)倉(cāng)物料　　6。如果你問(wèn)某個(gè)員工“你手頭的產(chǎn)品接下來(lái)流向哪兒？”，而回答是“福特”或“6號(hào)線的約翰”，那么，在此評(píng)分指標(biāo)上，給這家工廠的打分就可以高；如果回答是“我把他放進(jìn)這個(gè)桶里，接下來(lái)怎么樣我不清楚”，那么，打分就應(yīng)該低。一家工廠在這些方面究竟做得有多好，只需略作瀏覽便可一目了然。事實(shí)上，江森自控公司生產(chǎn)汽車座椅時(shí)，我們從未遺失過(guò)一張靠背或一塊坐墊，可是，將傾斜裝置與靠背坐墊聯(lián)系起來(lái)的羅栓卻經(jīng)常遺漏缺失。參觀時(shí)，應(yīng)注意尋找各種工作安排工具，如生產(chǎn)計(jì)劃“看板”（kanban）、分色標(biāo)志的生產(chǎn)線或工段、醒目張貼的工作要求、質(zhì)量產(chǎn)出圖表以及維修記錄?！　　∏把浴　　　　捌饭堋笔鞘裁?“品管”要做哪些工作? “品管”應(yīng)該如何做才能既不與制造部積怨又能將本職工作做到最優(yōu)呢?　　筆者在工作中常常聽(tīng)到基層品管人員有一些抱怨如上,但通過(guò)幾句話又難以說(shuō)服他們,因此就有了寫出一點(diǎn)東西的想法,將自己多年的心得記錄下來(lái),盡可能地去”灌輸”去”同化”他們,一些難題就會(huì)應(yīng)刃而解.　　與管理書籍不同的是, 本文通過(guò)對(duì)身邊的事例的認(rèn)知來(lái)闡述品質(zhì)的管理,以小見(jiàn)大,這樣就略顯”小氣”.但對(duì)工作的幫助是有用的,　　一切活動(dòng)都是自上而下才最為有效，如果是自下而上則困難重重!!!　　從海爾的并購(gòu)看質(zhì)量管理，只要三個(gè)人就能改變一切。　　 　　工廠需要發(fā)展，需要良性運(yùn)作更突顯重要了。　　正如一位網(wǎng)友所說(shuō)，本手冊(cè)洋洋灑灑幾萬(wàn)字，在大公司的CEO老總眼里就是一砣屎而已。當(dāng)然，這也是一種分工。本文以處在一個(gè)大環(huán)境中通過(guò)“個(gè)人英雄”地展示來(lái)分析現(xiàn)實(shí)與理想的沖突，來(lái)說(shuō)明一個(gè)只可意會(huì)不可言傳的問(wèn)題，那就是“和平”年代無(wú)英雄。而如今，制造工廠中缺乏質(zhì)量管理控制經(jīng)驗(yàn)的工廠中、上層管理人員：面對(duì)工廠的訂單已越來(lái)越少、工廠退貨不斷，人心已向背。首先對(duì)其目前情況作一了解。以至于有不給現(xiàn)金貨就拉走了的現(xiàn)象?！　?有時(shí)采購(gòu)為應(yīng)付差事而叫供應(yīng)商隨便應(yīng)付一下完事。主要為檢驗(yàn)方面不全面：必須樣品、承認(rèn)書、工單BOM、工單圖面、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書全面兼顧?！　?交貨期較短，為配合交期，更是草率了事?！　?上述這些要素直接導(dǎo)致檢驗(yàn)工作不能順利進(jìn)行，同時(shí)也易導(dǎo)致檢驗(yàn)失控。結(jié)合公司產(chǎn)品多元化，首先要確定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確化、完善化。我們應(yīng)重視供應(yīng)商，把它看作是第二客戶，尊重對(duì)方，但不是降低門檻寬容對(duì)方。使其明白各自優(yōu)劣和交貨情況，刺激和引導(dǎo)形成不斷追趕的勢(shì)頭。　　檢驗(yàn)質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)期效果，工作的過(guò)程起決定性作用，可從以下幾個(gè)方面入手：　　 對(duì)單：入庫(kù)單、BOM單、實(shí)物之品名、規(guī)格、數(shù)量是否相符。品管員在實(shí)際執(zhí)行檢驗(yàn)工作中，往往反映的問(wèn)題與實(shí)際情況不相符。此點(diǎn)如做不好，則結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致誤判。首先全部檢查外包裝及實(shí)物，看標(biāo)示卡、實(shí)物與要求是否相符。我們不防換個(gè)角度來(lái)分析一下，供應(yīng)商生產(chǎn)塑膠件時(shí)，開(kāi)始人員不夠熟悉、儀器設(shè)備不夠穩(wěn)定生產(chǎn)出不良品機(jī)率較高，中途逐漸穩(wěn)定生產(chǎn)出不良品機(jī)率較低，結(jié)尾儀器設(shè)備磨損又易出現(xiàn)變異、少料充數(shù)或返修品等出不良品機(jī)率又較高。當(dāng)然，這需要不斷提高自己的檢驗(yàn)水平和處理事情的經(jīng)驗(yàn)。　　附：關(guān)于對(duì)供應(yīng)商扣罰款事宜　　內(nèi)容：　　 為規(guī)范供應(yīng)商的品質(zhì)控制與管理,加強(qiáng)供需雙方之間的協(xié)調(diào)與溝通,最終達(dá)到提升品質(zhì)之目的，我司將對(duì)各協(xié)力廠商的交貨品質(zhì)進(jìn)行評(píng)估,結(jié)合我司“供應(yīng)商扣罰款細(xì)則”（具體參附件）進(jìn)行督導(dǎo)執(zhí)行并通報(bào)品質(zhì)績(jī)效，其評(píng)比的細(xì)則主要是對(duì)供應(yīng)商的進(jìn)料批退率（目標(biāo)是小于2％），品質(zhì)異常回復(fù)的及時(shí)性、有效性（要求二天內(nèi)回復(fù)，有效性大于95％），品質(zhì)服務(wù)（滿意度大于90％）等項(xiàng)目予以量化評(píng)分。　　以上請(qǐng)知悉并配合，有問(wèn)題請(qǐng)事先知會(huì)我司品管部!　　　　條款一：***供應(yīng)商的每批來(lái)料不良率控制在2％以下，同一款物料同一問(wèn)題連續(xù)批退兩次（不含兩次）以上。如無(wú)回復(fù)以及對(duì)策的有效性經(jīng)我司IQC對(duì)后續(xù)來(lái)料驗(yàn)證無(wú)效果?！　l款五：***IQC進(jìn)料檢驗(yàn)每月依批退率列出供應(yīng)商品質(zhì)排行榜：　?、佼?dāng)月被列入最后三名；(如當(dāng)月貨款不足3000元扣10%)罰款金額（RMB）1000元。　　 供應(yīng)商名稱： 簽名：　　 簽核日期： 職稱：　　　　　　品質(zhì)成績(jī)通報(bào)　　評(píng)估月份：2005年*月　　　　依據(jù)貴司**月份的供貨質(zhì)量狀況，貴司在本月TL主要供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)比中的成績(jī)及得分狀況見(jiàn)下表，希望貴司高度重視并進(jìn)一步加強(qiáng)及提升品質(zhì)，爭(zhēng)取在下月能取得更好成績(jī)，我司將會(huì)嚴(yán)格依照品質(zhì)之評(píng)比結(jié)果：對(duì)表現(xiàn)績(jī)優(yōu)之供應(yīng)廠商，在貨款提領(lǐng)時(shí)間上予以優(yōu)先以及后續(xù)加大供貨份額與數(shù)量；對(duì)表現(xiàn)績(jī)差之供應(yīng)廠商，將按照“供應(yīng)商扣罰款細(xì)則”上規(guī)定進(jìn)行處罰以及最終考慮淘汰處理。DTL科技有限公司品保部的《IPQC檢驗(yàn)規(guī)范》明確了四點(diǎn)要求，在這里結(jié)合規(guī)范及實(shí)際經(jīng)驗(yàn)