關(guān)于全國五大商圈的調(diào)研報(bào)告-wenkub
2022-08-18 22:01:58 本頁面
【正文】 童裝 飾品類男正裝 休閑裝四 樓淑女裝 休閑裝 包 咖啡廳男士正裝 精品類 商務(wù)裝休閑類 時(shí)尚類.兒童用品 體育用品五 樓女正裝 商品特賣區(qū)運(yùn)動(dòng)、數(shù)碼、家居禮品類.家電、文娛用品六 樓女正裝————備注：濱江道商圈營業(yè)面積最大、商品品種最多是友誼新天地。2）伊勢丹的在促銷活動(dòng)上有很好的借鑒性：（1）促銷活動(dòng)多樣化（2）特賣活動(dòng)固定為每周四到下周三帶動(dòng)平常銷售額的提升，避免假日經(jīng)濟(jì)的過多影響（3）文化娛樂活動(dòng)類型多，可以滿足極大程度的豐富了顧客的業(yè)余文化生活，拉進(jìn)了與消費(fèi)者的距離。（1）在特賣活動(dòng)方面：每周四到下周三六樓特賣場都有真對(duì)某品類的專場特賣。⑤ 電梯上下處警示牌、提示牌設(shè)計(jì)精致；⑥ 二樓以上觀望圍廊欄桿都裝上了檔板玻璃，既美觀又保護(hù)的顧客安全⑦ POP價(jià)樣式新穎，金屬質(zhì)地，類似于樂譜支架。所以應(yīng)針對(duì)天津地區(qū)夏季時(shí)間長，溫度高，太陽紫外線對(duì)人皮膚傷害大等氣候特征以及百貨店對(duì)于時(shí)尚女性巨大吸引力的特征，應(yīng)將愛心傘服務(wù)面擴(kuò)大，增加防曬功能，同時(shí)應(yīng)在商場內(nèi)豎立紫外線等級(jí)牌配合使用。（四）服務(wù)特色服務(wù)項(xiàng)目顧客咨詢廣播尋人物品轉(zhuǎn)存嬰兒看護(hù)存衣存包借用輪椅陪同購物失物招領(lǐng)色彩咨詢會(huì)員申辦伊勢丹●●●●●●●國際商場●●●津樂匯●●●●服務(wù)項(xiàng)目老花鏡嬰兒車針線包愛心傘代售IC卡公積金輔助借用拐杖免費(fèi)包裝代客泊車代客送禮伊勢丹●●●●●國際商場●●津樂匯●●備注：根據(jù)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的分析，得出以上結(jié)論 ，國際商場和津樂匯分別是5項(xiàng)和6項(xiàng)。1. 樓管：黑色套裝，白色襯衣、黑鞋2. 員工：白色襯衣、灰色坎肩、深灰色褲子3. 咨詢臺(tái)人員：黑色帶白條套裝津樂匯1. 管理一般，看不到樓層主管檢查2. 服務(wù)臺(tái)人員空崗達(dá)半小時(shí)以上3. 現(xiàn)場感覺比較無序服務(wù)素質(zhì)整體一般，化妝品類服務(wù)素質(zhì)較高，能夠耐心回答顧客提出問題，對(duì)所經(jīng)營品牌比較了解，能夠根據(jù)顧客特征介紹商品。寄存處服務(wù)態(tài)度差強(qiáng)人意。南京路商圈國際商廈客流量最少，分析原因如下： ，在大通集團(tuán)接管之前處于歇業(yè)狀態(tài)，消費(fèi)者改變以往印象需要一定時(shí)間。5．停車方便。（二）客流商場名稱進(jìn)入人數(shù)/小時(shí)出去人數(shù)/小時(shí)消費(fèi)群體平常周末平常周末伊勢丹72014506001230公司老板 金領(lǐng) 高級(jí)白領(lǐng)國際商場————白領(lǐng)津樂匯1248162012401425時(shí)尚青年 白領(lǐng)備注：南京路商圈津樂匯客流最大，分析原因如下：、美容美發(fā)、娛樂業(yè)等附加行業(yè)發(fā)達(dá)而且大眾化。其他商圈高級(jí)百貨店占有率分布比較平均。特色百貨所占比例為17%。圖表二：五大商圈百貨店業(yè)態(tài)類型分析圖由圖表二可以看出五大商圈高級(jí)百貨店占總數(shù)的44%，接近一半（含未開業(yè)百貨店）。不過，目前小白樓商圈面積畢竟有限，純粹的百貨業(yè)態(tài)也并不是小白樓商圈的主打。此商圈百貨店較少，競爭不激烈，主要定位中端市場。但是此商圈由于設(shè)計(jì)年代久遠(yuǎn)，幾大商場都沒有地下停車場，周邊道路狹窄，交通不便利，在一定程度上制約了高級(jí)百貨業(yè)態(tài)的發(fā)展。雖然這種近似一致的市場定位加劇了各個(gè)百貨店的競爭，但同時(shí)也產(chǎn)生了一定的聚集效應(yīng)，吸引了更多的消費(fèi)者。可以說這5個(gè)商圈是整個(gè)天津最發(fā)達(dá)的商業(yè)地段，是整個(gè)天津經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表。 專業(yè)模塊分析 目 錄第一部分 概要第二部分 天津百貨業(yè)商圈分析第三部分 南京路商圈百貨店代表調(diào)查分析第四部分 濱江道商圈百貨店代表分析第五部分 和平路商圈代表百貨店分析第六部分 南門外商圈代表百貨店分析第七部分 小白樓商圈代表百貨點(diǎn)分析第八部分 友誼商廈分析第九部分 小結(jié)第一部分 概要一、調(diào)研目的此次調(diào)研的目的是為了了解天津各大商圈百貨店經(jīng)營特色、狀況，為海信（天津）國際購物中心提出合理性建議。由于歷史文化、現(xiàn)代商業(yè)競爭、周遍商業(yè)環(huán)境等諸多因素的影響使得這五大商圈也出現(xiàn)了各自的商業(yè)特征。，是天津最繁華、最密集的商業(yè)區(qū)，周圍娛樂、餐飲業(yè)發(fā)達(dá)，已成為天津一大旅游景區(qū)。3．和平路商圈地處天津和平區(qū)和平路步行街，毗鄰天津站，與濱江道交錯(cuò)，周圍零售種類多樣化，有沃兒瑪超市、國美電器，百安居裝飾等。但是由于南門外商圈具有良好的交通和商業(yè)文化氛圍，使得此商圈百貨店在未來發(fā)展中勢必突飛猛進(jìn)。隨著區(qū)域改建、地鐵發(fā)展在未來的發(fā)展中，小白樓地區(qū)將建成以商貿(mào)流通業(yè)為基礎(chǔ)，以金融業(yè)為引導(dǎo)，以現(xiàn)代商務(wù)為核心內(nèi)容的中央金融商務(wù)區(qū)，將成為天津核心，所以在此商圈發(fā)展高級(jí)百貨店潛力巨大。這說明從五大商圈整個(gè)來看，百貨店以高級(jí)業(yè)態(tài)為主，高端市場商圈之間競爭激烈。雖然比例不高，但也不應(yīng)忽視，高級(jí)百貨應(yīng)在品類、品牌、花色、質(zhì)地、售后服務(wù)、專業(yè)技術(shù)等方面要做到大而精，精而專。只有小白樓商圈沒有高級(jí)百貨店分布，作為天津CBD中心這種百貨業(yè)態(tài)顯然是不合理的。南京路商圈伊勢丹消費(fèi)人群層次最高，分析原因如下：，可以給顧客美妙的購物體驗(yàn) 2. 國際名品齊全，適合高收入人群前來購物。 （含二樓）正處于裝修狀態(tài)，沒有開業(yè)，影響客流。咨詢臺(tái)人員服務(wù)很到位，能及時(shí)給予顧客幫助。備注：根據(jù)南京路商圈典型百貨店現(xiàn)場管理特色的進(jìn)行對(duì)比分析：，伊勢丹和國際商場管理最出色，津樂匯在現(xiàn)場管理方面出現(xiàn)漏洞。,其中既有針對(duì)所有顧客的服務(wù)項(xiàng)目,又有對(duì)特殊人群的額外服務(wù)，如嬰兒看護(hù)、借用輪椅、提供花鏡等項(xiàng)，而且都是基本服務(wù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象的細(xì)分工作做的不好。（五）陳列伊勢丹陳列① 伊勢丹裝修比較豪華，但是由于經(jīng)營面積不大，分布品類過多整體陳列略現(xiàn)凌亂；② 一步入商場共享空間內(nèi)有個(gè)從上而下的瀑布十分吸人眼球；③ 問詢處在入口右手邊，便于顧客咨詢；④ 每層在直達(dá)梯處有三把休息椅；⑤ 每個(gè)電梯口有本層的導(dǎo)購圖；⑥ 2樓至6樓都設(shè)有有洗手間，洗收間有專為兒童的洗手臺(tái)以及殘疾人設(shè)施。津樂匯陳列① 整體視覺感覺凌亂；② 服務(wù)臺(tái)位置偏僻不利于顧客尋找；③ 樓梯口掛有懸掛導(dǎo)購說明；④ 每個(gè)樓層圍廊都有休息椅；⑤ POP價(jià)主要有兩種，樣式普通。其中為迎接“五一黃金周”4月20日（周四）至4月26日（周三）在六樓特賣場舉行男女旅游用品的專場特賣。國際商場促銷種類與分析國際商場的促銷活動(dòng)比較單一，主要是個(gè)別專柜的打折活動(dòng)，這
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