【正文】 春季促銷活動以特賣活動、贈品活動、娛樂活動為主。（下面是存取物品的標(biāo)簽樣式） 正面 反面 伊勢丹商場標(biāo)志編號：存取日期：伊勢丹標(biāo)志請妥善保留此卡，切勿遺失，請務(wù)必當(dāng)日領(lǐng)取空白存取編號：存取日期：伊勢丹服務(wù)專線電話：27239825 5. 津樂匯愛心傘服務(wù)項(xiàng)目具有特色，主要應(yīng)用雨天，但是天津地區(qū)雨天較少，所以服務(wù)率不高。服務(wù)臺人員態(tài)度是幾家百貨店中素質(zhì)最高的，能夠主動幫助顧客投訴經(jīng)理解決顧客退換貨問題熱情耐心，能夠做好登記幫助顧客解決問題。，能夠吸引在津日本人。根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果，來具體分析一下各個商圈典型百貨店的經(jīng)營管理特色，主要從以下八個方面來分析：22 / 22 （待續(xù)）（待續(xù)）第三部分 南京路商圈百貨店代表調(diào)查分析（一）品牌分布伊勢丹國際商場津樂匯A座B座一樓化妝品 女鞋 箱包女鞋 女包 玉器 飾品珠寶 國際一線 國際二線化妝品 女鞋 箱包 手表 眼鏡二樓少女裝 淑女裝 餐飲女正裝 女內(nèi)衣 手包—少女裝 淑女裝 飾品三樓女正裝 女內(nèi)衣少女裝 配飾 美甲 書吧—女正裝 男女內(nèi)衣 男正裝 男鞋 男休閑裝四樓男正裝 男內(nèi)衣 男鞋男裝 男配飾、男內(nèi)衣 箱包—珠寶 休閑 美容美甲 飾品 玩具五樓嬰兒用品 兒童服裝玩具 文化用品 運(yùn)動兒童 嬰兒用品 床上用品 家居 保健 運(yùn)動—體育用品 體育器械 餐飲六樓特賣場餐飲——備注：南京路商圈營業(yè)面積最大的是國際商場,商品品類最多的是津樂匯。針對中級百貨的沖擊高級百貨應(yīng)在商品質(zhì)量，服務(wù)特色、裝飾風(fēng)格、會員制度等方面給予顧客完美的服務(wù)，增加商品附加值。此商圈為高檔寫字樓聚集區(qū)，消費(fèi)水平高。由于其強(qiáng)大的聚集效應(yīng)使得此商圈客流很大。這五個商圈分別是：南京路商圈、濱江道商圈、和平路商圈、南門外商圈、小白樓商圈。，毗鄰天津市最繁華步行街——濱江道，周邊商場、寫字樓眾多，商業(yè)氛圍好。由于此商圈與濱江道商圈相鄰，使得兩大商圈相似，但是和平路商圈的正裝專賣店，高級娛樂、餐飲場所相對較多，使得此商圈消費(fèi)人群相對中年化，名品購買力要強(qiáng)于濱江道商圈。業(yè)態(tài)南京路商圈濱江道商圈和平路商圈南門外商圈小白樓商圈總計高級百貨店伊勢丹伊都錦百盛遠(yuǎn)東（未開）—8國際商場友誼新天地銅鑼灣（未開）莊吉（未開）中級百貨店津樂匯濱江商廈百貨大樓新世界濱江購物7中原百貨勸業(yè)場特色百貨店—米萊歐——凱旋門3麥購總計4723218二、五大商圈百貨店總體分析注：南京路商圈莊吉商廈開業(yè)時間為2006年9月 南門外商圈遠(yuǎn)東百貨開業(yè)時間為2006年5月18日 南門外商圈銅鑼灣百貨開業(yè)時間未定圖表一：五大商圈百貨店數(shù)量分析圖由圖表一可以看出，天津五大商圈共有百貨店18家（含未開業(yè)百貨店），其中濱江道有7家，占總數(shù)1/3強(qiáng)這說明濱江道商圈仍然是天津百貨業(yè)的中心，競爭激烈，聚集效應(yīng)大。圖三：五大商圈高級百貨占有率分析圖由圖表三可以看出，南京路商圈高級百貨店所占比例最大，占37%（含未開業(yè)百貨店）。，能夠讓一般大眾接受。 ，旁邊有著強(qiáng)有力競爭對手——伊勢丹。，國際商場無論是咨詢臺人員還是導(dǎo)購員綜合素質(zhì)最高，能夠給顧客提供滿意的服務(wù)。女衛(wèi)生間設(shè)有嬰兒床；⑦ 6樓都設(shè)有IC電話，電話旁的便條紙很有特色；⑧ 五樓設(shè)有休息區(qū)和母嬰兒休息室還有工商銀行；⑨ 六樓設(shè)有會員卡俱樂部；⑩ ＰＯＰ架五種（金屬架、硬塑）高度可變化，每一個專柜內(nèi)都有一個約20CM*30CM的品牌說明的落地牌，材質(zhì)為透明有機(jī)玻璃，內(nèi)容為品牌的產(chǎn)地，風(fēng)格等內(nèi)容。（2）在贈品活動方面：一樓國際一線品牌化妝品多數(shù)以“購買產(chǎn)品，好禮相贈”的方式進(jìn)行促銷。濱江商廈中年服裝所占比例較大。值得一提的是，友誼新天地比較寬廣的停車場更是給許多有車族提供了極大便利。（四）服務(wù)特色服務(wù)項(xiàng)目顧客咨詢廣播尋人物品轉(zhuǎn)存嬰兒看護(hù)存衣存包借用輪椅陪同購物失物招領(lǐng)色彩咨詢會員申辦伊都錦●●●●友誼新天地●●●●濱江商廈●●●●●服務(wù)項(xiàng)目老花鏡嬰兒車針線包愛心傘代售IC卡公積金輔助借用拐杖免費(fèi)包裝代客泊車代客送禮伊都錦●●友誼新天地●●濱江商廈●●●●備注:由以上圖表可以看出：在服務(wù)項(xiàng)目中，濱江商廈服務(wù)項(xiàng)目最多為9項(xiàng)，其中借用拐杖是其一個特點(diǎn)。各樓層設(shè)有顧客自動取閱架，樣式美觀、精致，金屬質(zhì)地，主要放商品宣傳海報。地下一層、三層、四層、五層設(shè)有洗手間，洗手間區(qū)域面積寬敞，有休息椅。伊都錦還沒有大型促銷活動，只是在六樓特賣區(qū)進(jìn)行固定的特賣活動。 第七部分 小白樓商圈代表百貨點(diǎn)分析（一） 品類分布商場名稱一樓二樓三樓四樓五樓濱江購物化妝品、 皮具、 箱包、 手飾 、珠寶 　 鐘表、眼鏡 、童裝、 鞋 、針織用品男女休閑、 男女正裝、 領(lǐng)帶 、襯衣　運(yùn)動服飾、 運(yùn)動鞋電器 、體育用品凱旋門摩登少女館 少女裝、女士休閑裝、羊毛衫、珠寶首飾、女鞋、　日用化妝品、　　淑女名媛館　淑女裝、休閑裝、女士正裝、女士內(nèi)衣、眼鏡、　女士飾品紳士休閑館　男士正裝、　男士休閑裝、　男士內(nèi)衣精致生活館　體育用品、　體育器械、　童裝、玩具、餐飲廳（二） 客流商場名稱進(jìn)入人數(shù)/小時出去人數(shù)/小時消費(fèi)群體平常周末平常周末濱江購物103212008881000普通群體，中年人凱旋門9361050816920時尚青年人備注：此商業(yè)區(qū)域客流不是很大，原因如下：1）小白樓商圈周圍商業(yè)氛圍相對較弱，專賣店等其他零售業(yè)態(tài)不發(fā)達(dá)，對顧客吸引力不夠。凱旋門：1. POP架為三角架，類似于照相機(jī)支架2. 上下扶梯交接處上方貼有提示牌備注：濱江購物在陳列中采取二樓以上在每層觀景臺都放置花籃的辦法，我們將來可以參考，因?yàn)樘旖蚝Ｐ诺馁u場每層的圍廊周邊也應(yīng)在美觀的同時保證安全。從客流上分析，效果不錯。（男性）3. 門口有迎賓員。專柜內(nèi)均有中文譯名的牌子，質(zhì)地為透明有機(jī)