【正文】 春季促銷活動(dòng)以特賣活動(dòng)、贈(zèng)品活動(dòng)、娛樂活動(dòng)為主。（下面是存取物品的標(biāo)簽樣式） 正面 反面 伊勢(shì)丹商場(chǎng)標(biāo)志編號(hào)：存取日期：伊勢(shì)丹標(biāo)志請(qǐng)妥善保留此卡，切勿遺失，請(qǐng)務(wù)必當(dāng)日領(lǐng)取空白存取編號(hào)：存取日期：伊勢(shì)丹服務(wù)專線電話：27239825 5. 津樂匯愛心傘服務(wù)項(xiàng)目具有特色，主要應(yīng)用雨天，但是天津地區(qū)雨天較少，所以服務(wù)率不高。服務(wù)臺(tái)人員態(tài)度是幾家百貨店中素質(zhì)最高的，能夠主動(dòng)幫助顧客投訴經(jīng)理解決顧客退換貨問題熱情耐心，能夠做好登記幫助顧客解決問題。，能夠吸引在津日本人。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，來具體分析一下各個(gè)商圈典型百貨店的經(jīng)營管理特色，主要從以下八個(gè)方面來分析：22 / 22 （待續(xù)）（待續(xù)）第三部分 南京路商圈百貨店代表調(diào)查分析（一）品牌分布伊勢(shì)丹國際商場(chǎng)津樂匯A座B座一樓化妝品 女鞋 箱包女鞋 女包 玉器 飾品珠寶 國際一線 國際二線化妝品 女鞋 箱包 手表 眼鏡二樓少女裝 淑女裝 餐飲女正裝 女內(nèi)衣 手包—少女裝 淑女裝 飾品三樓女正裝 女內(nèi)衣少女裝 配飾 美甲 書吧—女正裝 男女內(nèi)衣 男正裝 男鞋 男休閑裝四樓男正裝 男內(nèi)衣 男鞋男裝 男配飾、男內(nèi)衣 箱包—珠寶 休閑 美容美甲 飾品 玩具五樓嬰兒用品 兒童服裝玩具 文化用品 運(yùn)動(dòng)兒童 嬰兒用品 床上用品 家居 保健 運(yùn)動(dòng)—體育用品 體育器械 餐飲六樓特賣場(chǎng)餐飲——備注：南京路商圈營業(yè)面積最大的是國際商場(chǎng),商品品類最多的是津樂匯。針對(duì)中級(jí)百貨的沖擊高級(jí)百貨應(yīng)在商品質(zhì)量，服務(wù)特色、裝飾風(fēng)格、會(huì)員制度等方面給予顧客完美的服務(wù)，增加商品附加值。此商圈為高檔寫字樓聚集區(qū)，消費(fèi)水平高。由于其強(qiáng)大的聚集效應(yīng)使得此商圈客流很大。這五個(gè)商圈分別是：南京路商圈、濱江道商圈、和平路商圈、南門外商圈、小白樓商圈。，毗鄰天津市最繁華步行街——濱江道，周邊商場(chǎng)、寫字樓眾多，商業(yè)氛圍好。由于此商圈與濱江道商圈相鄰，使得兩大商圈相似，但是和平路商圈的正裝專賣店，高級(jí)娛樂、餐飲場(chǎng)所相對(duì)較多，使得此商圈消費(fèi)人群相對(duì)中年化，名品購買力要強(qiáng)于濱江道商圈。業(yè)態(tài)南京路商圈濱江道商圈和平路商圈南門外商圈小白樓商圈總計(jì)高級(jí)百貨店伊勢(shì)丹伊都錦百盛遠(yuǎn)東（未開）—8國際商場(chǎng)友誼新天地銅鑼灣（未開）莊吉（未開）中級(jí)百貨店津樂匯濱江商廈百貨大樓新世界濱江購物7中原百貨勸業(yè)場(chǎng)特色百貨店—米萊歐——?jiǎng)P旋門3麥購總計(jì)4723218二、五大商圈百貨店總體分析注：南京路商圈莊吉商廈開業(yè)時(shí)間為2006年9月 南門外商圈遠(yuǎn)東百貨開業(yè)時(shí)間為2006年5月18日 南門外商圈銅鑼灣百貨開業(yè)時(shí)間未定圖表一：五大商圈百貨店數(shù)量分析圖由圖表一可以看出，天津五大商圈共有百貨店18家（含未開業(yè)百貨店），其中濱江道有7家，占總數(shù)1/3強(qiáng)這說明濱江道商圈仍然是天津百貨業(yè)的中心，競(jìng)爭(zhēng)激烈，聚集效應(yīng)大。圖三：五大商圈高級(jí)百貨占有率分析圖由圖表三可以看出，南京路商圈高級(jí)百貨店所占比例最大，占37%（含未開業(yè)百貨店）。，能夠讓一般大眾接受。 ，旁邊有著強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——伊勢(shì)丹。，國際商場(chǎng)無論是咨詢臺(tái)人員還是導(dǎo)購員綜合素質(zhì)最高，能夠給顧客提供滿意的服務(wù)。女衛(wèi)生間設(shè)有嬰兒床；⑦ 6樓都設(shè)有IC電話，電話旁的便條紙很有特色；⑧ 五樓設(shè)有休息區(qū)和母嬰兒休息室還有工商銀行；⑨ 六樓設(shè)有會(huì)員卡俱樂部；⑩ ＰＯＰ架五種（金屬架、硬塑）高度可變化，每一個(gè)專柜內(nèi)都有一個(gè)約20CM*30CM的品牌說明的落地牌，材質(zhì)為透明有機(jī)玻璃，內(nèi)容為品牌的產(chǎn)地，風(fēng)格等內(nèi)容。（2）在贈(zèng)品活動(dòng)方面：一樓國際一線品牌化妝品多數(shù)以“購買產(chǎn)品，好禮相贈(zèng)”的方式進(jìn)行促銷。濱江商廈中年服裝所占比例較大。值得一提的是，友誼新天地比較寬廣的停車場(chǎng)更是給許多有車族提供了極大便利。（四）服務(wù)特色服務(wù)項(xiàng)目顧客咨詢廣播尋人物品轉(zhuǎn)存嬰兒看護(hù)存衣存包借用輪椅陪同購物失物招領(lǐng)色彩咨詢會(huì)員申辦伊都錦●●●●友誼新天地●●●●濱江商廈●●●●●服務(wù)項(xiàng)目老花鏡嬰兒車針線包愛心傘代售IC卡公積金輔助借用拐杖免費(fèi)包裝代客泊車代客送禮伊都錦●●友誼新天地●●濱江商廈●●●●備注:由以上圖表可以看出：在服務(wù)項(xiàng)目中，濱江商廈服務(wù)項(xiàng)目最多為9項(xiàng)，其中借用拐杖是其一個(gè)特點(diǎn)。各樓層設(shè)有顧客自動(dòng)取閱架，樣式美觀、精致，金屬質(zhì)地，主要放商品宣傳海報(bào)。地下一層、三層、四層、五層設(shè)有洗手間，洗手間區(qū)域面積寬敞，有休息椅。伊都錦還沒有大型促銷活動(dòng)，只是在六樓特賣區(qū)進(jìn)行固定的特賣活動(dòng)。 第七部分 小白樓商圈代表百貨點(diǎn)分析（一） 品類分布商場(chǎng)名稱一樓二樓三樓四樓五樓濱江購物化妝品、 皮具、 箱包、 手飾 、珠寶 　 鐘表、眼鏡 、童裝、 鞋 、針織用品男女休閑、 男女正裝、 領(lǐng)帶 、襯衣　運(yùn)動(dòng)服飾、 運(yùn)動(dòng)鞋電器 、體育用品凱旋門摩登少女館 少女裝、女士休閑裝、羊毛衫、珠寶首飾、女鞋、　日用化妝品、　　淑女名媛館　淑女裝、休閑裝、女士正裝、女士?jī)?nèi)衣、眼鏡、　女士飾品紳士休閑館　男士正裝、　男士休閑裝、　男士?jī)?nèi)衣精致生活館　體育用品、　體育器械、　童裝、玩具、餐飲廳（二） 客流商場(chǎng)名稱進(jìn)入人數(shù)/小時(shí)出去人數(shù)/小時(shí)消費(fèi)群體平常周末平常周末濱江購物103212008881000普通群體，中年人凱旋門9361050816920時(shí)尚青年人備注：此商業(yè)區(qū)域客流不是很大，原因如下：1）小白樓商圈周圍商業(yè)氛圍相對(duì)較弱，專賣店等其他零售業(yè)態(tài)不發(fā)達(dá)，對(duì)顧客吸引力不夠。凱旋門：1. POP架為三角架，類似于照相機(jī)支架2. 上下扶梯交接處上方貼有提示牌備注：濱江購物在陳列中采取二樓以上在每層觀景臺(tái)都放置花籃的辦法，我們將來可以參考，因?yàn)樘旖蚝Ｐ诺馁u場(chǎng)每層的圍廊周邊也應(yīng)在美觀的同時(shí)保證安全。從客流上分析，效果不錯(cuò)。（男性）3. 門口有迎賓員。專柜內(nèi)均有中文譯名的牌子，質(zhì)地為透明有機(jī)