客戶開發(fā)實(shí)施計(jì)劃書模板-wenkub
2022-08-17 14:21:05 本頁面
【正文】 ，因此選擇適當(dāng)?shù)目蛻糸_發(fā)方式是客戶開發(fā)的重要工作。（4）黃頁、報(bào)紙、廣告（5）傳統(tǒng)方式到客戶上門推銷，登門拜訪：客戶拜訪是客戶開發(fā)的必然方式，是同客戶充分交流意見和看法的渠道，也是客戶開發(fā)成功與否的關(guān)鍵步驟。 三、客戶開發(fā)的方式和選擇客戶開發(fā)的十種方式，以下幾種都可以選擇。 （5）從消費(fèi)者的類別分析：個(gè)人和家庭客戶和商業(yè)客戶 家庭和個(gè)人的主體就是夫妻，做決定的一般來講都是妻子。從我行已授信客戶看，男性客戶占比達(dá)85%以上，主要因?yàn)槟行钥蛻魧﹄娮赢a(chǎn)品的敏感度相對較高。客戶本企業(yè)或本店面經(jīng)營年限平均為7年，一般最低經(jīng)營年限在1年以上，最高年限達(dá)16年。青年，要求價(jià)格低、型號新，主要是實(shí)惠和方便。正是由于電子電器行業(yè)有著層出不窮的新產(chǎn)品與經(jīng)久不衰的傳統(tǒng)產(chǎn)品共存的特點(diǎn)，因此該行業(yè)經(jīng)營者幾乎不受年齡的限制。如國產(chǎn)的聯(lián)想、神州、華碩的筆記本和臺式機(jī)，方正、優(yōu)百特的u盤，愛國者、明基、TCL的數(shù)碼相機(jī)以及步步高、“魅族”的mp4/mp3產(chǎn)品以及鼠標(biāo)、鍵盤、連接器等產(chǎn)品。 完美WORD格式 客戶開發(fā)計(jì)劃書 項(xiàng)目背景 宏達(dá)電腦有限公司是一家位于小沙商貿(mào)城的數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)銷商。 客戶分析（1）.客戶年齡分析本次調(diào)查的企業(yè)經(jīng)營者年齡跨度較大，分布在30歲至55歲之間，平均年紀(jì)在40歲左右。 中年人，收入比較高，用于個(gè)人消費(fèi)。所以公司的產(chǎn)品要及時(shí)更新，并且價(jià)格實(shí)惠。此次調(diào)查的企業(yè)在本行業(yè)的均有一定的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，平均從業(yè)年限3年，從業(yè)年限最高達(dá)到22年。 （3）客戶學(xué)歷分析 電子產(chǎn)品客戶文化層次相對于其他行業(yè)較高，本科學(xué)歷占35%，研究生學(xué)歷占5%，大專占25%，高中和中專學(xué)歷占20%，初中以下學(xué)歷僅僅占5%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均一個(gè)家庭的錢70～80%都是由妻子做主進(jìn)行消費(fèi)的。（1）同事介紹：比較可靠，但需要自己自己去跟進(jìn)有一個(gè)較好的口碑，這能大大減少人力物力的支配，并且對于客戶來說更具可靠性，這樣更能獲得客戶的信任度。（6）電話，傳真推銷（7）郵件：可通過發(fā)郵件的方式聯(lián)絡(luò)客人（8）通過老客戶介紹新客戶（9）廣告開發(fā)法：它是兼有視聽效果并運(yùn)用了語言、聲音、文字、形象、動作、表演等綜合手段進(jìn)行傳播的信息傳播方式，面向大眾，覆蓋面廣，普及率高。（2）大客戶開發(fā)經(jīng)理組織召開目標(biāo)大客戶開發(fā)會議，通過介紹目標(biāo)大客戶的信息，聽取大客戶開發(fā)人員對開發(fā)方式的意見，并最終確定最合適的開發(fā)方式。在這里我想說的一點(diǎn)就是要靠你的專業(yè)水平取信客戶，讓客戶相信你?！ “菰L客戶前的準(zhǔn)備。(2)儀容準(zhǔn)備：要想更好地開發(fā)客戶，業(yè)務(wù)人員就必須以良好的職業(yè)形象出面在客戶面前。因此，也要求業(yè)務(wù)員，要不斷調(diào)整和錘煉自己，保持一顆昂揚(yáng)向上的進(jìn)取心態(tài)?！ I(yè)水平是靠自身的學(xué)習(xí)與積累得到，也就是說不打沒有準(zhǔn)備的仗，拜訪之前一定要把與產(chǎn)品、公司、行業(yè)相關(guān)的資料都了解、學(xué)習(xí)到，而且要能夠熟練的運(yùn)用，讓客戶覺得你很專業(yè)，那么客戶就會對你產(chǎn)生信任感，對你的公司產(chǎn)生信任感?！ ×硗馔ㄟ^案例說服法打動客戶，比如介紹某某經(jīng)銷商銷售該產(chǎn)品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。即使人倒下了，我們的信念、精神都不不能垮，那么在談客戶的時(shí)候，這一點(diǎn)也很重要?！ 〉谒牟襟E：情感感動客戶 人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅(jiān)持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產(chǎn)品，更是在考察你的人品，所以要學(xué)會用情感去感動客戶。通過第一次拜訪，感覺有意向，客戶也都很精明，他們都在比較，沒有給出明確意思說做不做，我想一定要跟進(jìn)去?！ 〉谖宀襟E：行動說服客戶 我們不光要感動客戶，更重要的要善于行動，善于為客戶著想，不要只想著要客戶進(jìn)貨，要想辦法幫助客戶銷售。 上面提到的霍邱、舒城的客戶就是通過把自己的真誠傳遞給他們，讓他們感覺到不是在賣產(chǎn)品而是在交朋友，態(tài)度是真誠的，這樣成交幾率就很大。假如，你每天能善加利用先前浪費(fèi)掉的一小時(shí)，一年就會多出365小時(shí)，或額外的45個(gè)工作天。那些人鼓舞人們朝更高的目標(biāo)努力，也使我們更謙虛?！ ∥矣X得只要用專心、真心、誠心、善心、細(xì)心，“五心”并用，那么就能服務(wù)客戶、成就客戶，最終成就我們自己。在這里我們給出熟練人員和編程高手的兩個(gè)重要觀點(diǎn):，不能要求每個(gè)開發(fā)人員都精通架構(gòu)。另外一個(gè)就是我們的架構(gòu)設(shè)計(jì)，總體或架構(gòu)設(shè)計(jì)確定了整個(gè)系統(tǒng)的框架，是軟件開發(fā)中的一個(gè)重要里程碑點(diǎn)和審查點(diǎn)。用戶需求將納入范圍說明書的一部分，是最好用戶驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和基準(zhǔn)。任何產(chǎn)品只有賺錢才是硬道理，所以PMBOK里面強(qiáng)調(diào)的范圍管理，成本管理，風(fēng)險(xiǎn)管理以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，溝通管理，采購管理都是項(xiàng)目經(jīng)理需要關(guān)注的內(nèi)容，具
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