【正文】 維修能力，全方位為維修車輛提供一條龍服務(wù)，對(duì)所修車輛定期進(jìn)行回訪，實(shí)行跟蹤上門服務(wù)。當(dāng)合同規(guī)定顧客或其代表須到現(xiàn)場見證時(shí)，則由顧客或其代表與檢驗(yàn)與試驗(yàn)責(zé)任人同時(shí)見證和確認(rèn)。28 質(zhì)量控制環(huán)節(jié) 組成質(zhì)量控制系統(tǒng)的多個(gè)過程中需要控制的重點(diǎn)過程。24 檢驗(yàn) 通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。20 返修 為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。16 糾正 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。12 可追溯性 追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。8 組織 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。4 質(zhì)量目標(biāo) 在質(zhì)量方面所追求的目的。 滕州市國運(yùn)長途汽車運(yùn)輸公司汽車維修服務(wù)站 經(jīng) 理： 日 期：2013年6月3日A 質(zhì)量保證工程師/技術(shù)負(fù)責(zé)人任命書為確保我公司的質(zhì)量保證體系運(yùn)行有效，特任命劉春光為我公司的質(zhì)量保證工程師及技術(shù)負(fù)責(zé)人，授權(quán)她在質(zhì)量保證活動(dòng)和技術(shù)管理中代表總經(jīng)理行使權(quán)力。它適用于滕州市國運(yùn)長途汽車運(yùn)輸公司汽車維修服務(wù)站壓力容器產(chǎn)品安裝改造維修的質(zhì)量控制，以保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求。 壓力容器安裝維修質(zhì)量管理手冊(cè)第一版編制：質(zhì)量保證體系文件編寫組 日期：2013年6月6日審核：彭 灝 日期：2013年6月6日 批準(zhǔn)：王飛龍 日期：2013年6月6日 滕州市國運(yùn)長途汽車運(yùn)輸公司汽車維修服務(wù)站地 址：滕州市北留路路北大同路路西電 話：06325860333傳 真：06325860333郵政編碼：277500Email: gyjwwflA 目錄及修訂情況章節(jié)內(nèi)容修改號(hào)生效日期封面02013年6月6日目次02013年6月6日《質(zhì)量保證手冊(cè)》頒布書02013年6月3日質(zhì)量保證工程師/技術(shù)負(fù)責(zé)人任命書02013年6月1日質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員任命書02013年6月3日企業(yè)概況02013年6月6日《質(zhì)量保證手冊(cè)》的管理02013年6月6日術(shù)語和縮寫02013年6月6日1管理職責(zé)02013年6月6日2質(zhì)量保證體系文件02013年6月6日3文件和記錄控制02013年6月6日4合同控制02013年6月6日5設(shè)計(jì)控制02013年6月6日6材料、零部件控制02013年6月6日7作業(yè)（工藝）控制02013年6月6日8焊接控制02013年6月6日9 理化檢驗(yàn)控制02013年6月6日10檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制02013年6月6日11設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置控制02013年6月6日12不合格品（項(xiàng)）控制02013年6月6日13質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)02013年6月6日14人員培訓(xùn)、考核及其管理02013年6月6日15執(zhí)行特種設(shè)備許可制度02013年6月6日 附錄： A 壓力容器安裝改造維修《質(zhì)量管理手冊(cè)》頒 布 書滕州市國運(yùn)長途汽車運(yùn)輸公司汽車維修服務(wù)站根據(jù)國家《GB/T19001質(zhì)量保證體系》、《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，結(jié)合公司實(shí)際建立了車載天然氣安裝改造維修質(zhì)量保證體系，并編制了壓力容器安裝改造維修《質(zhì)量保證手冊(cè)》。質(zhì)量保證工程師負(fù)責(zé)公司壓力容器制造質(zhì)量保證體系的建立、實(shí)施、保持和不斷改進(jìn)，并全權(quán)協(xié)調(diào)、處理壓力容器制造質(zhì)量保證體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，具有獨(dú)立處理和裁決質(zhì)量保證體系運(yùn)行中的重大問題的權(quán)力。5 質(zhì)量保證 質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。9 顧客 接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。13 合格（符合） 滿足要求。17 糾正措施 為消除已發(fā)現(xiàn)不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。21 報(bào)廢 為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。25 驗(yàn)證 通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。29 質(zhì)量控制點(diǎn) 質(zhì)量控制環(huán)節(jié)中需要控制的重點(diǎn)活動(dòng)。32 停止點(diǎn) 工序進(jìn)行時(shí)，必須有授權(quán)監(jiān)檢人員在場由專職檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)，當(dāng)監(jiān)檢人員確認(rèn)合格，并得到解除停止指令后，才能轉(zhuǎn)入下一工序的檢驗(yàn)點(diǎn)。近年來，國運(yùn)汽車維修服務(wù)站為適應(yīng)汽車維修行業(yè)的發(fā)展和需求，不斷引進(jìn)先進(jìn)的汽車維修技術(shù)與檢測設(shè)備，提高維修技術(shù)和質(zhì)量，將新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的維修設(shè)備進(jìn)行了有機(jī)地結(jié)合，我公司先后與廣西玉柴、山東濰柴、鄭州宇通、廈門金龍、金旅、蘇州金龍、中大、中通及東風(fēng)汽車等企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系，設(shè)立了特約維修服務(wù)站。2008年12月被評(píng)為山東省維修行業(yè)“二十佳企業(yè)”、“山東省AAA企業(yè)”、20092010年度被評(píng)為山東省維修行業(yè)“誠信企業(yè)”。受控手冊(cè)只發(fā)給公司內(nèi)有關(guān)人員使用；非受控手冊(cè)發(fā)給有關(guān)單位或用戶，發(fā)出后不予修改，僅供參考。發(fā)放范圍包括總經(jīng)理、質(zhì)量保證工程師、技術(shù)負(fù)責(zé)人、各質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人及質(zhì)量保證體系有關(guān)人員。確保公司質(zhì)量保證體系有效實(shí)施、保持，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量保證體系管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)為辦公室。 工藝責(zé)任人a) 在質(zhì)量保證工程師指導(dǎo)下，對(duì)工藝管理貫徹質(zhì)量保證體系要求及對(duì)工藝質(zhì)量控制程序負(fù)責(zé)；b) 負(fù)責(zé)審核工藝質(zhì)量控制系統(tǒng)方面的質(zhì)量控制文件； c) 負(fù)責(zé)組織工藝試驗(yàn)、工裝模具設(shè)計(jì)，組織制定和實(shí)施工藝規(guī)程、工藝方案、工藝過程卡等工藝文件，并對(duì)其正確性負(fù)責(zé)； d) 負(fù)責(zé)維護(hù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、工藝的正確貫徹，并組織工藝紀(jì)律檢查；對(duì)違反法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)定的施工方法和程序有權(quán)制止，并提出處罰意見； e) 有權(quán)對(duì)工藝質(zhì)量控制系統(tǒng)有關(guān)人員的工作質(zhì)量作出評(píng)價(jià)，并對(duì)工作失誤者提出處理建議。如果出現(xiàn)不合格，應(yīng)按不合格品處理程序進(jìn)行控制；d) 當(dāng)理化檢驗(yàn)由分包方承擔(dān)時(shí)，負(fù)責(zé)與分包方接口。 設(shè)備責(zé)任人a) 在質(zhì)量保證工程師指導(dǎo)下，對(duì)設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置管理貫徹質(zhì)量保證體系要求及對(duì)設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置質(zhì)量控制程序負(fù)責(zé)；b) 負(fù)責(zé)組織編制及實(shí)施設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置驗(yàn)收、維護(hù)保養(yǎng)、檢定校準(zhǔn)計(jì)劃，確保設(shè)備與試驗(yàn)裝置保持完好狀態(tài)，以滿足生產(chǎn)要求； c) 負(fù)責(zé)建立設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置檔案，編制設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置安全操作規(guī)程，有權(quán)組織設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置事故分析、組織設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置操作人員培訓(xùn)考核等； d) 在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有違反設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置管理或安全操作規(guī)程的行為，有權(quán)制止；e) 有權(quán)對(duì)設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置質(zhì)量控制系統(tǒng)有關(guān)人員的工作質(zhì)量作出評(píng)價(jià)，并對(duì)工作失誤者提出處理建議。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合格品（項(xiàng)），應(yīng)作出明顯標(biāo)識(shí)，分析產(chǎn)生不合格原因，填寫《不合格品（項(xiàng)）處置單》，并負(fù)責(zé)不合格品（項(xiàng)）的重新檢驗(yàn)與試驗(yàn)及對(duì)不合格品（項(xiàng)）處置的確認(rèn)；d) 在生產(chǎn)現(xiàn)場有權(quán)對(duì)違反工藝要求或違反操作規(guī)程的行為進(jìn)行制止，并向檢驗(yàn)與試驗(yàn)責(zé)任人報(bào)告； e) 對(duì)有關(guān)檢驗(yàn)與試驗(yàn)記錄應(yīng)保持完整、清晰，上交及時(shí)。d)熟悉會(huì)計(jì)科目的核算內(nèi)容和核算方法，分清資金渠道，對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行正確的核算和監(jiān)督。h)負(fù)責(zé)建立適應(yīng)本科的崗位責(zé)任制及相關(guān)的考核制度，并定期認(rèn)真考核。 管理評(píng)審每年一次，由公司總經(jīng)理主持對(duì)公司質(zhì)量保證體系進(jìn)行一次管理評(píng)審，確保質(zhì)量保證體系的適應(yīng)性、充分性和有效性，滿足質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求，并保存管理評(píng)審記錄。 程序文件形成文件的質(zhì)量保證體系程序是《質(zhì)量保證手冊(cè)》的支持性文件。2．3 作業(yè)（工藝）文件和質(zhì)量記錄作業(yè)（工藝）文件和質(zhì)量記錄應(yīng)當(dāng)符合壓力容器制造特性，滿足質(zhì)量保證體系實(shí)施過程的控制需要。3 文件和記錄控制 概述本章闡明質(zhì)量保證體系文件和記錄的控制程序，以滿足規(guī)定要求。質(zhì)量保證體系文件包括質(zhì)量保證手冊(cè)、程序文件、規(guī)程、規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄等。程序文件由相應(yīng)專業(yè)責(zé)任人編制、質(zhì)保工程師審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。在發(fā)放時(shí)，在《文件發(fā)放/回收記錄》上登記，并由領(lǐng)用人簽收。下達(dá)生產(chǎn)制造用的圖樣應(yīng)蓋上“受控”印章或采用電子版圖樣。如需作為歷史資料保存作廢文件，則應(yīng)加蓋“作廢”印章。 制定和實(shí)施《記錄控制程序》，規(guī)定記錄控制范圍、程序、內(nèi)容如下：a) 記錄的填寫、確認(rèn)、收集、歸檔、貯存要求；b) 記錄的保管和保存期限等規(guī)定；c) 質(zhì)量保證體系實(shí)施部門、人員及場所使用相關(guān)受控記錄表格為有效版本。 控制程序 公司制定和實(shí)施《合同控制程序》，規(guī)定合同控制的范圍、程序和內(nèi)容。必要時(shí)，也可召集有關(guān)專業(yè)人員，采取會(huì)議方式進(jìn)行評(píng)審。b) 公司有資格、有能力（包括交貨期）滿足合同的要求。業(yè)務(wù)人員應(yīng)向有關(guān)人員發(fā)出《合同更改通知單》。 控制程序 公司制定和實(shí)施《設(shè)計(jì)控制程序》，規(guī)定設(shè)計(jì)控制的范圍、程序和內(nèi)容。工藝責(zé)任人應(yīng)在圖樣上簽名確認(rèn)。 職責(zé)；材料、零部件質(zhì)量控制由供應(yīng)部歸口管理；材料責(zé)任人負(fù)責(zé)組織編制和實(shí)施材料、零部件質(zhì)量控制程序。對(duì)分供方提供產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、交貨期及服務(wù)情況進(jìn)行比較，擇優(yōu)定點(diǎn)，確定合格分供方名單。填寫《物料控制單》，經(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)人員審批后，才能進(jìn)行采購。首先由倉管員核對(duì)所采購材料、零部件的牌號(hào)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等，并填寫《報(bào)檢單》。如果符合要求，材料責(zé)任人應(yīng)在《原材料質(zhì)量合格證》和《質(zhì)量證明書》簽署意見。領(lǐng)料時(shí)，倉管員應(yīng)分別對(duì)領(lǐng)用的材料和余料進(jìn)行標(biāo)記移植，標(biāo)記可用記號(hào)筆書寫。對(duì)不銹鋼材料還應(yīng)采取必要措施，防止劃傷或鐵離子污染。對(duì)于壓力容器產(chǎn)品，如果涉及主要受壓元件的材料代用，應(yīng)由工藝責(zé)任人與原設(shè)計(jì)單位聯(lián)系，取得原設(shè)計(jì)單位出具的設(shè)計(jì)更改批準(zhǔn)文件，對(duì)改動(dòng)部位應(yīng)在竣工圖上做詳細(xì)記載。 作業(yè)(工藝)文件工藝文件包括通用和專用工藝文件，前者是指某一專業(yè)或工種共同適用的工藝技術(shù)文件，如作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)程、規(guī)范等；后者是指只適用于某一具體項(xiàng)目的工藝技術(shù)文件，如制造工藝過程及檢驗(yàn)記錄卡。作業(yè)（工藝）文件的發(fā)放、回收、?！蹲鳂I(yè)(工藝)控制程序》規(guī)定工藝紀(jì)律檢查的具體內(nèi)容。 控制程序 公司制定和實(shí)施《焊接控制程序》，規(guī)定焊接控制的范圍、程序和內(nèi)容。焊材庫應(yīng)控制適宜的溫度和相對(duì)濕度并有記錄，室內(nèi)溫度應(yīng)在5℃以上，相對(duì)濕度不超過60%；