【正文】 檢索與閱覽服務。我國民營企業(yè)知識型員工的激勵研究張莎聲清大李二00七年六月廣冠穿大學悶眨創(chuàng)七學位論文我國民營企業(yè)知唯只型員工的激勵減坪究分類號UDC碩士學位論文我國民營企業(yè)知識型員工的激勵研究張莎學科專業(yè)指導教師論文答辯日期學位授予日期答辯委員會主席論文評閱人廣衛(wèi)穿大學周眨士學位論文我國民營企業(yè)知i只裂員工的激勵幣開究廣西大學學位論文原創(chuàng)性聲明和使用授權說明原創(chuàng)性聲明本人聲明:所呈交的學位論文是在導師指導下完成的，研究工作所取得的成果和相關知識產(chǎn)權屬廣西大學所有，本人保證不以其它單位為第一署名單位發(fā)表或使用本論文的研究內(nèi)容。學?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復制手段保存論文。在這種背景下，本文選擇對民營企業(yè)知識型員工的激勵問題進行研究。關鍵詞:ARESEARCHONMOTIVATIONOFKNO丫VLEDGEEM… PLOYEEINCHINESEPRIVATEENTERPRISESABSTRACT Inthe玩 owledgeeconomytime， KnowledgeEmPloyeebeesoneofthe Privateenterprises， theProblemofinsufficientmotivationtoKnowledge EmPloyee15graduallyobvious，therefore， thisarticleehoosesthequestionofthe motivationofKnowledgeEmPloyeetoeonducttheresearch. ByresearehingonthedemandcharacteristicsoftheKnowledgeEmPloyee andthePresentsituationofthemotivationto腸 owledgeEmPloyeeinPrivateenterprises， beingguidedbymotivationtheories， Profitingfromtheresearch resultsofthescholars， theauthorProPosedthemotivationProjectofthe insPiresthe知 owledgeemPloyeebysatisfyingthesPiri加 motivationinsPiresthe知 owledgeemPloyeebysatisfyingthesurvivalneedand EmPloyeeinPrivateenterprises， thearticlePointedoutfurther， thePrivate enterpriseshouldinsPiretheKllowledgeEmPloyeewiththeintrinsicmotivation factorsofPayingattentiontoindividualgrov沈 handthedeveloPment，jobmotivation， theauthorizationandtheParticiPationand50onandwiththe extemalmotivationfaetorsofeonstrUctingenterpriseseenerytogether， strengtheningtheconstructionofenterprisecul初e， standardizingenterprise intemalmanagement， imProvingworkconditions， Perfeetingsalaryand50on. KEYWORDS:Privateente印 rise:KnowledgeEmployee:motivation拯廣西大學周面d分學七立論文我國民營企習匕知唯只裂員勻二的激勵庵開究目錄第一章導論........................................................……2……104……n第二章民營企業(yè)知識型員工概述……13……14……19..……24……304............................................……37結束語……47致謝……51鄉(xiāng)廣西大學碩士學位論文我國民營企從匕知氣氏裂員口二的激勵研究第一章導論 在知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)造性的、富于變化的、不可預測的知識性工作成為主要的工作形式，知識管理成為企業(yè)核心競爭的關鍵，企業(yè)的生存和發(fā)展將取決于知識的擁有、創(chuàng)造和利用。如在調(diào)查當前民營企業(yè)發(fā)展過程中遇到的主要障礙時，經(jīng)營者選擇了“人才短缺”。隨著知識經(jīng)濟的到來，雖然對知識型員工的研究成為熱門，但對知識型員工激勵問題的研究大多數(shù)還比較分散，沒有形成系統(tǒng)的專題研究，而且研究一般都局限在知識型員工一般管理層面上。中國民營企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查”。斯密的“X理論”認為人是自私自利的，激勵只能靠金錢刺激和經(jīng)濟懲罰，這種“X理論”的激勵思想，在泰羅的管理思想中也有明顯的反映。(2)從激勵條件泛化到激勵因素逐步明晰。但是實踐發(fā)現(xiàn)，人并非只要滿足需要就可以激發(fā)積極性，激勵條件不能泛化。(3)從側重激勵內(nèi)容的研究到對激勵過程的探索。此后，洛克和休斯等人圍繞目標這個因素，提出了“目標設置理論”，而亞當斯則從獎酬環(huán)節(jié)入手，探討激勵過程的獎酬相關廣冠穿大學不頁‘士學毛立論文我國民營企月匕知生只裂員口二的激勵研究因素影響。在經(jīng)營權和所有權分離情況下，由于管理者不是企業(yè)的完全所有者，導致一方面管理者努力的結果是他可能承擔全部成本而只獲得部分利潤。因此，代理人可能出現(xiàn)因追求自身利益而與委托人利益相沖突的“敗德行為”。人力資本產(chǎn)權的特性表明人力資本與其所有者具有不可分離性，即人力資本的自然屬性。以教育培訓投資為例，個人是否追加離校后教育投資依賴于個人效用函數(shù)、成本和收益的比較。員工激勵因素的相關研究關于員工激勵因素的定性研究(1)赫茨伯格提出的各項激勵影響因素及其分類美國心理學家赫茨伯格(1959)在他經(jīng)典的激勵一一保健理論中，將影響員工工作積極性和滿意度的因素分為激勵因素和保健因素兩類:激勵因素主要是與工作有關的因素，包括成就感、得到認可、工作本身、責任感、職位晉升和個人成長等。 (3)Furr山am等提出的員工激勵因素Furr由 amFordeamp。他在文章中提出了激勵員工的4個主要因素:工作投入感。Graham認為，這4個因素中，僅僅其中一項或某幾項得到滿足是不夠的，它們需要合理和均衡地被使用，從而從整體上對員工產(chǎn)生激勵效果。良好的工作環(huán)境。關于員工激勵因素的定量研究 (1)Courger對員工激勵因素進行定量研究，得到的員工激勵因素重要程度排序:工作本身因素、工作成就感因素和個人成長因素。)、職位發(fā)展(39%)被列為前三位。這說明，管理者認為員工所需要的激勵因素并不一定是員工的真正需要，下屬和上司在激勵因素重要性的看法上存在較大的分歧。通過對前人的研究中提出的各項激勵因素進行整理歸納，我們可以將員工的激勵因素歸為五個方面的內(nèi)容:與工作回報有關的因素主要包括薪酬和福利方面的因素，反映了員工對于努力工作后得到物質金錢回報方面的需求。與外部條件有關的因素主要包括工作條件、企業(yè)管理、發(fā)展前景、個人生活和社會地位等方面的因素，反映了員工對于工作外部條件方面的感受和需求?！碑敃r，他主要是指經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。(3)伍德魯夫(Woodruffe，1999)認為，知識型員工是那些擁有知識，并運用、掌握知識進行創(chuàng)造性工作的人?！册?5)比爾赫瑞比，《管理知識員工》，機械工業(yè)出版社，2000，P14張望軍，彭劍鋒，《中國企業(yè)知識型員工激勵機制實證分析》，《科學管理》，7廣1穿大學不員士學位金侖文我國民營企3匕知識裂員口二的激勵研究性的主要有加拿大的知識管理專家弗朗西斯勞動具有獨立性。蔑視權威。(3)為了和專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀保持一致，他們需要經(jīng)常更新知識。德魯克 ()在20世紀50年代中期首先提出了“知識工作者”的概念，他認為知識工作者是“那些掌握、運用符號和概念，利用知識或信息工作的人”[5]。赫瑞比 (FranceSHoribe)在他的《管理知識員工》一書中從管理人力資本的角度提出了“知識型員工是組織中最重要的財富資源，智力資本必須轉化成真正的競爭優(yōu)勢”這一價值觀念，認為獎勵是挽留員工必須的手段，但獎勵的手段并不只是金錢，更為重要的是留住雇員的心。美國瑪漢他針對研發(fā)機構、設計企業(yè)和工程企業(yè)工作的知識型員工進行了大樣本的問卷調(diào)研，然后對回收的問卷進行統(tǒng)計分析，并進行重要程度排序得到了知識型員工的4個最為重要的激勵因素:①個體成長(%)，即存在使個人能夠認識到自己潛能的機會，該調(diào)研證實了這樣一個假設前提，知識型員工對知識、個體和事業(yè)的成長有著不斷的追求。這種獎勵制度既要適合企業(yè)的發(fā)展又要與個人的業(yè)績掛鉤。其中，工作的性質、與同事的關系和影響決策三個因素對于知識型員工的重要性強于其他員工。坦姆仆提出的知識型員工的4點激勵因素對我國傳統(tǒng)企業(yè)中的知識型員工進行調(diào)查研究。精神獎勵，這里的精神獎勵是組織對知識工作者達成組織目標的一種獎勵，包[v]張望軍，彭劍鋒，《中國企業(yè)知識型員工激勵機制實證分析》，《科學管理》，20016廣1穿口冤學碩士學位論文我國民營企業(yè)知氣民型員工的激勵布開究括職務上的提升、工作自主性的更多賦予等。有挑戰(zhàn)性的工作(%)。與其他類型的員工相比，知識型員工更重視能夠促進他們發(fā)展的、有挑戰(zhàn)性的工作，他們對知識、對個體和事業(yè)的成長有著持續(xù)不斷的追求。關于知識型員工激勵的其他研究(l)知識型員工激勵的原則。張向前、黃種杰和蒙少東認為，知識型員工的管理是企業(yè)管理的核心部分，知識型員工具有獨立性、創(chuàng)新性、驕傲性等特征，管理知識型員工應采取充分發(fā)揮員工獨立自主性，創(chuàng)造良好的軟環(huán)境等措施。重視知識型員工的個體成長和職業(yè)生涯的發(fā)展。然后把知識型員工的激勵放在知識經(jīng)濟時代的中國民營企業(yè)背景下，探討如何解決這一問題。5研究路線(見圖1一1)[10]陳云娟，張小林，張良珍，《民營企業(yè)知識型員工激勵因素實證分析》，《河海大學學報(哲學社會科學版)》，導論民營企業(yè)知識型員工定義民營企業(yè)知識型員工的特征需求民營企業(yè)知識型員工激勵現(xiàn)狀成因分析激勵方案設計原則激勵方案設計依據(jù)激勵理論借鑒實證研究民企知識型員工激勵方案內(nèi)容設計結束語圖1一1本文的研究路線圖 1Studyoftheroadmap廣毛穿大學布頁d二學位論文我國民營企習匕知識裂員二二的激吞必籠開究第二章民營企業(yè)知識型員工概述 民營企業(yè)不是一個所有制概念，而是一個經(jīng)營性概念。〔，’〕本文研究的是狹義上的民營企業(yè)，即個體企業(yè)和私營企業(yè)，具體是指從個體企業(yè)和私有家族企業(yè)的基礎上發(fā)展而來的典型民營企業(yè)，不包括非國有和非公有的三資企業(yè)或國家控股的混合企業(yè)。為了研究分析方便，以下內(nèi)容中提到的民營企業(yè)均指中小型民營企業(yè)。二是直接致力于與知識相關的活動。其中，研發(fā)人員是指民營企業(yè)中從事理論研究、產(chǎn)品開發(fā)、工程設計等創(chuàng)造性工作的員工。彼德赫瑞比(1999)和彭劍鋒、張望軍(1999)對知識型員工特征的研究成果，結合我國知識型員工的實際狀況，總結出我國知識型員工的特征如下:具有很高的創(chuàng)造性和自主性。因此，知識型員工傾向于擁有寬松的、高度自主的工作環(huán)境，注重強調(diào)工作中的自我引導和自我管理，而不愿意象流水線上的操作工人