【正文】 門員工參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)： [可多選 ] 培訓(xùn)意愿調(diào)查第七小項(xiàng)是關(guān)于 是否積極安排本部門同事參加 公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn) 的選擇， 如上左圖顯示 ： %的意向選擇了 “ 不一定，要看培訓(xùn)的主題內(nèi)容和培訓(xùn)師的選擇 ” 項(xiàng)， 從 側(cè)面可以看出大多數(shù)的部門經(jīng)理把培訓(xùn)的主題 內(nèi)容和培訓(xùn)師作為了選擇是否參加培訓(xùn)第一考慮要 素，其次有 %意向選擇了“ 不一定，要看是否與本部門實(shí)際業(yè)務(wù)沖突，本部門業(yè)務(wù)需要優(yōu)先 ”，說明也有為數(shù)不少的同事把培訓(xùn)是否與工作安排相沖突視為第一選擇，若培訓(xùn)與工作業(yè)務(wù)想沖突，則優(yōu)先考慮 本部門業(yè)務(wù) ； 另外還有 %的 意向選擇了 “是，不論是何種培訓(xùn)，必然有利于員工素質(zhì)的全面提高 ”。最后還有 %的意向選擇了“員工會(huì)不會(huì)對(duì)此滿意”。 調(diào)查問卷的發(fā)放與回收 人力資源部共發(fā)放紙質(zhì)檔 調(diào)查問卷 125 份，回收 103 份，回收率 %；郵件檔調(diào)查問卷 發(fā)放 274 份 ， 回收 165 份，回收率 %； 其中 回收率 100%的部門有采購(gòu)部、 行政部、 IT 部門、審計(jì)部和人力資源部 ， 另外 倉務(wù)部、五金部、財(cái)務(wù)部回收率均在80%以上 ； 總體 回收率 %，基本能代表大部分同事的需求及建議 。 20xx 年 11 月中 下 旬，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了 20xx 年年度培訓(xùn)需求調(diào)查。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要包括兩個(gè)部分《培訓(xùn)需求調(diào)查表－紙質(zhì) 檔 》和《培訓(xùn)需求調(diào)查表－郵件 檔 》，對(duì)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查 ，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分 析整理報(bào)告如下 ： XXXXXX 有 限 公 司 (XXXXXXXXXXX CO., LTD.) 第 2 頁 共 19 頁 2 . 您一般在什么時(shí)候會(huì)考慮組織本部門員工參加培訓(xùn)？%%%%%A 、部門業(yè)績(jī)不佳B 、凝聚力較差C 、管理存在障礙D 、任何時(shí)候E 、部門發(fā)展勢(shì)頭良好需繼續(xù)穩(wěn)固 第 一 章 培訓(xùn)需求 調(diào)查概況 調(diào)查問卷及調(diào)查對(duì)象 為了有效的提高調(diào)查的針對(duì)性及可信度，特設(shè)置了 《培訓(xùn)需求調(diào)查表－紙質(zhì) 檔 》和兩個(gè)不同的版本，其中 《培訓(xùn)需求調(diào)查表－郵件 檔 》 還對(duì)經(jīng)理級(jí)調(diào)查內(nèi)容和主管 /職員級(jí)調(diào)查內(nèi)做了區(qū)分，欲 多方位、 多渠道的獲取相應(yīng)層級(jí)的培訓(xùn)需求和信息 ，經(jīng)過數(shù)據(jù)整理分析，基本能反應(yīng)客觀事實(shí)和大部分同事對(duì)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)和期望 。 第 二 章 培訓(xùn)需求調(diào)查 統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析 培訓(xùn)意愿 及現(xiàn)狀 調(diào)查統(tǒng)計(jì) 分析 問卷調(diào)查 中培訓(xùn)意愿調(diào)查設(shè)置了 14個(gè)調(diào)查項(xiàng)，其中第 17題為經(jīng)理 /副經(jīng)理調(diào)查項(xiàng)，第 814 項(xiàng)為全員調(diào)查項(xiàng)，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析如下： 1 . 下列哪些教育類別課程對(duì)您部門的員工最合適，并有助于部門業(yè)務(wù)發(fā)展？[ 可多選]%%%%%A 、大?；虮究茖W(xué)歷教育B 、資格證書課程C 、與業(yè)務(wù)有關(guān)的崗位技能培訓(xùn)D 、其它XXXXXX 有 限 公 司 (XXXXXXXXXXX CO., LTD.) 第 3 頁 共 19 頁 3 . 您組織本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，您主要有什么顧慮？%%% %%A 、成本支出太大B 、培訓(xùn)效果是否符合預(yù)期C 、員工會(huì)不會(huì)對(duì)此滿意D 、在何時(shí)進(jìn)行比較恰當(dāng)E 、其他4 . 您在 08 年里是否有組織本部門員工參加非人力資源部舉辦的培訓(xùn)？%%%%% A 、從沒B 、很少（每個(gè)季度一次）C 、每月一次D 、每半月一次E 、其他 下列哪些教育類別課程對(duì)您部門的員工最合適，并有助于部門業(yè)務(wù)發(fā)展？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第一 小項(xiàng) 是關(guān)于培訓(xùn)課程傾向選擇， 如上左圖顯示 ： %的參與受 調(diào)查部門經(jīng)理 /副經(jīng)理選擇了“ 與業(yè)務(wù)有關(guān) 的崗位技能培訓(xùn) ” ，說明絕大多數(shù)經(jīng)理把在職崗位技能培訓(xùn)放在第一位，這也顯示 20xx 年培訓(xùn)的重點(diǎn)工作仍是加大在職崗位技能培訓(xùn)力度；其次 20%意向選擇了“大?；虮究茖W(xué)歷教育”，說明少數(shù)部門經(jīng)理意識(shí)到提升學(xué)歷的重要性，這也與公司目前管理層學(xué)歷現(xiàn)狀需要提高的現(xiàn)實(shí)狀況一致；最后有 %的意向選擇了“資格證書課程”的培訓(xùn)，說明大家側(cè)重點(diǎn)是現(xiàn)實(shí)需要與實(shí)用性，而不是純粹為了獲得證書而培訓(xùn)。 您在 08 年里是否有組織本部門員工參加非人力資源部舉辦的培訓(xùn)？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第四小項(xiàng)是關(guān)于各部門自行組織培訓(xùn)的頻率調(diào)查， 如上 右 圖顯示 ：XXXXXX 有 限 公 司 (XXXXXXXXXXX CO., LTD.) 第 4 頁 共 19 頁 5 . 您組織本部門員工參加培訓(xùn)時(shí)，通常涉及哪些內(nèi)容？ [ 可多選 ]%%%%%%A 、團(tuán)隊(duì)建設(shè)B 、規(guī)范化管理C 、業(yè)務(wù)講解D 、人際關(guān)系及有效溝通E 、行業(yè)知識(shí)F 、其他6 . 您希望本部門員工在什么時(shí)間參加公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)比較合適？%%%%%%A 、周六、日集中進(jìn)行B 、周五—周六C 、隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用員工休息時(shí)間D 、工作日的晚上E 、其它%的受 調(diào)查部門經(jīng)理 /副經(jīng)理選擇了 “ 很少（每個(gè)季度一次） ”， 顯示出絕大多數(shù)的部門負(fù)責(zé)人組織內(nèi)部專業(yè)技能與知識(shí)培訓(xùn)太少， 這與現(xiàn)實(shí)狀況基本一致，所以 09年應(yīng)加大部門自主專業(yè)技能方面的培訓(xùn)力度； %的 意向選擇了“從沒”項(xiàng)， 這應(yīng)當(dāng)引起相關(guān)部門經(jīng)理的警覺、加強(qiáng)自主 培訓(xùn)意識(shí)與重要性的宣導(dǎo)， 另外有 %的意向選擇了“其它”項(xiàng)，例如：與其它部門交流學(xué)習(xí)、自學(xué)后交流心得等形式，這些也是值得借鑒參考的，只要有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高的，不在于其形式如何，而在于其過程和結(jié)果。從三選擇項(xiàng)的傾向來看，只要“ 培訓(xùn)的主題內(nèi)容和培訓(xùn)師的選擇 符合意愿 ”，將有 %的意向選擇積極安排本部門員工參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn) ，從這里可以看出公司經(jīng)理層還是非常重視培訓(xùn)、積極性很高，并且在 培訓(xùn)的主題內(nèi)容和培訓(xùn)師的選擇 符合意愿時(shí)，將會(huì) 積極安 排本部門員工參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn) 。 B、 主管 /副主管層： 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 %的 主管 /副主管 意向選擇了 57 小時(shí) /月為宜，其次有 31%的 主管 /副主管 意向選擇 了 812 小時(shí) /月，說明了我司 中層管理層 培訓(xùn)意愿及積極性較強(qiáng)；另外還有 %的意向選擇了 04 小時(shí) /月、 %的意向選擇了 12 小時(shí)以上 /月。 總體來說有逾 70%的同事希望培訓(xùn)時(shí)間不耽誤個(gè)人休息時(shí)間，這代表了大多數(shù)同事的意愿傾向，值得后續(xù)做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)參考。 最后還有 %的受調(diào)查者選擇“其它”項(xiàng)，具體的原因分別是：“ VCD 缺乏交流與分享”、“部門未通知或通知不及時(shí)”、“培訓(xùn)課程機(jī)動(dòng)性太強(qiáng)”。 如 果公司 09 年選撥內(nèi)部講師，您是否愿意承擔(dān)自己擅長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)課程培訓(xùn)。調(diào)查中除了少數(shù)同事隨意選擇外，絕大部分的同事還是根據(jù)自身情況 做 出了相對(duì)合理的需求選擇，鑒于課題內(nèi)容太多， 現(xiàn) 將調(diào)查數(shù)據(jù)中各模塊選擇人次數(shù)居前六位的課題作列名統(tǒng)計(jì)如下（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)涵蓋郵件檔與 紙質(zhì) 檔 ）： 類別 序號(hào) 課題名稱 課題選擇次數(shù)排名 課題選擇人次數(shù) 發(fā)展戰(zhàn)略類 1 孫子兵法的兵家智慧 第一 93 人次 2 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案 第二 85 人次 3 改善體質(zhì)提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效 第三 72 人次 4 如何突破執(zhí)行力不足的瓶頸 第四 66 人次 5 中小企業(yè)如何走出管理誤區(qū) 第五 61 人次 6 中國(guó)式危機(jī)管理策略 第六 54 人次 公共必修類 1 口才訓(xùn)練的 16 個(gè)法則與 16 個(gè)好習(xí)慣 第一 112 人次 2 職業(yè)化員工的七種心態(tài) 第二 98 人次 3 21 世紀(jì)職業(yè)化員工人際關(guān)系管理 第三 93 人次 4 職業(yè)化員工的人際合作技巧與必備工作要素 第四 88 人次 5 員工職業(yè)化素養(yǎng)的提升 第五 84 人次 6 樂在工作 —高效組織心靈學(xué) 第六 77 人次 通用管理類 1 領(lǐng)導(dǎo)者的魅力 —張錦貴 第一 102 人次 2 21 世紀(jì)經(jīng)營(yíng)之道 —張錦貴 第二 94 人次 3 21 世紀(jì)新領(lǐng)導(dǎo)觀 —張錦貴 第三 89 人次 4 如何培養(yǎng)部屬善用人才 —張錦貴 第四 88 人次 5 非人力資源管理干部的人力資源管理 第五 87 人次 6 團(tuán)隊(duì)員工的心理輔導(dǎo) 第六 79 人次 業(yè)務(wù)銷售類 1 杰出跟單員技能提升 第一 55 人次 2 雙贏性商務(wù)談判實(shí)務(wù) 第二 51 人次 3 溝通與說服技巧 第三 46 人次 4 跟單員工作技能與策略十二招 第四 42 人次 5 高級(jí)跟單員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn) 練 第五 38 人次 6 如何分析客戶需求 第六 35 人次 行政后勤類 1 消防安全 第一 25 人次 2 卓越秘書助理工作注意事項(xiàng) 第二 16 人次 3 卓越秘書助理職業(yè)素養(yǎng) 第三 13 人次 4 優(yōu)秀前臺(tái)成功寶典 第四 13 人次 5 行政秘書公文寫作 第五 11 人次 6 秘書助理常犯錯(cuò)誤與應(yīng)對(duì)技巧 第六 9 人次 XXXXXX 有 限 公 司 (XXXXXXXXXXX CO., LTD.) 第 10 頁 共 19 頁 財(cái)務(wù)管理類 1 納稅籌劃技巧與實(shí)戰(zhàn) 第一 91 人次 2 如何合法節(jié)稅 第二 88 人次 3 個(gè)人所得稅籌劃技巧與實(shí)務(wù) 第三 83 人次 4 砍掉成本賺取利潤(rùn)的方法 第 四 82 人次 5 企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀與分析 第五 76 人次 6 企業(yè)如何進(jìn)行信用管理 第六 74 人次 人力資源管理 1 建立有競(jìng)爭(zhēng)力的彈性薪酬體系