【正文】 自我批評(píng)，提高自己，幫助別人，才能塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象。沒(méi)有一定的承受能力，不經(jīng)幾番磨難，何以成為棟梁之才？一個(gè)人的命運(yùn)，畢竟掌握在自己手中。您有時(shí)可能會(huì)感到公司沒(méi)有真正的公平與公正。速成=幻想，我們要學(xué)習(xí)日本人的踏踏實(shí)實(shí)，德國(guó)人的一絲不茍的敬業(yè)精神。 沒(méi)有這種平臺(tái)，您的聰明才智是很難發(fā)揮并有所成就的。要求每一位員工，要熱愛(ài)自己的祖國(guó)、公司和同事，任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都不要做對(duì)不起祖國(guó)、民族、公司和同事的事情。我們將在共同信任和相互理解的基礎(chǔ)上，度過(guò)您在公司的歲月。這種理解和信任是我們一同愉快奮斗的橋梁和紐帶。因此，沒(méi)有責(zé)任心，不善于合作，不能集體奮斗的人，等于喪失了在XX集團(tuán)進(jìn)步的機(jī)會(huì)。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一個(gè)有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。絕對(duì)的公平是沒(méi)有的，您不能對(duì)這方面期望值太高。公司的各項(xiàng)制度與管理，不足之處肯定會(huì)有的，我們也會(huì)不斷地進(jìn)行修正，使之日趨健全、完善，但在此之前，您必須嚴(yán)格遵守。公司在飛速的發(fā)展，迫切地需要人才精英，希望您加快學(xué)習(xí)的步伐，跟上公司發(fā)展的腳步，一同去創(chuàng)造我們共同的未來(lái)。 文明禮貌：文明禮貌體現(xiàn)著一個(gè)人的修養(yǎng)。 密切合作：公司是一個(gè)整體，相互幫助、相互支持、相互協(xié)作是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。女員工不得將頭發(fā)漂染太淺或太艷的顏色、不留怪異發(fā)型，頭發(fā)齊肩必須將頭發(fā)全部扎起放于規(guī)定頭花內(nèi)。 腳部：男員工著深色襪子，女員工著裙裝時(shí)要穿與膚色相同的無(wú)花紋的長(zhǎng)筒絲襪。工牌和特殊標(biāo)志牌：工牌應(yīng)隨時(shí)佩帶在指定位置，并接受檢查。離職時(shí)需將工牌退還公司。不得佩戴夸張或者過(guò)于華麗的飾品。 行走：走路時(shí)要保持體態(tài)端正，步伐輕盈，不得在店內(nèi)奔跑。在店內(nèi)公共區(qū)域不得手揣兜內(nèi)、手叉腰或雙手抱胸。四、出勤制度工作時(shí)間：（1）公司按照國(guó)家規(guī)定原則上實(shí)行每周五天，每日8小時(shí)工作制，星期六、日實(shí)行輪休上班。就餐時(shí)間：11：3013：00，無(wú)午休時(shí)間，各部門根據(jù)崗位工作情況安排輪流就餐。點(diǎn)名時(shí)未在按遲到或未出席登記，遲到一次者罰款20元，當(dāng)日上午有出勤而又無(wú)特殊原因未出席會(huì)議者按50元/次處罰。早退定義：非工作原因未請(qǐng)假，或請(qǐng)假未批準(zhǔn)，早于休息或下班時(shí)間5至30分鐘內(nèi)者視為早退。另外，當(dāng)事人必須到行政部參加公司《員工制度》培訓(xùn)一小時(shí)，并由行政部負(fù)責(zé)考核。請(qǐng)、休假前應(yīng)做好工作交接安排，避免由于工作交接不當(dāng)造成工作失誤。(6)事假、病假必須在到店或離店時(shí)正常打卡，下午請(qǐng)假半天，可以于13:00后打卡離店；上午請(qǐng)假半天，必須在下午13：30前打卡上班；超過(guò)規(guī)定時(shí)間或忘記打卡按相應(yīng)規(guī)定處理。②假期已滿，沒(méi)有續(xù)假或續(xù)假未準(zhǔn)而逾期不來(lái)上班的。（2）曠工以天為單位，曠工超過(guò)半天不足一天者按一天處理；員工曠工一天按月正常出勤平均日（基本+績(jī)效）工資三倍處罰，連續(xù)曠工三天以上（含三天），或者一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)七天（含七天）的，公司有權(quán)立即與其解除勞動(dòng)關(guān)系，且無(wú)需支付任何賠償金。事假：（1）一月內(nèi)請(qǐng)事假一小時(shí)內(nèi)不扣工資，超過(guò)一小時(shí)小于等于半天均以半天計(jì)算；事假須提前由本人親自申請(qǐng)，不得由其他人代請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交于行政人事部方可休假。 婚假（轉(zhuǎn)正后員工享有）：（1）可享受帶薪婚假。 （3）女員工或男員工家屬分娩后90天內(nèi)，需要為其辦理生育保險(xiǎn)待遇申報(bào)的，須將相關(guān)資料提交行政人事部為其辦理，逾期不交不能享受補(bǔ)貼者由其本人自行負(fù)責(zé)。（3）屆滿后一年內(nèi)休完，例如：入職時(shí)間為2014年9月1日，休假期限為2015年9月1日至2016年8月31日內(nèi)，過(guò)期作廢。工傷：（1）在工作期間因工負(fù)傷，需暫停工作接受工傷醫(yī)療的，在醫(yī)療期內(nèi)，支付基本工資。（3）總經(jīng)理請(qǐng)假均須報(bào)董事長(zhǎng)或董事長(zhǎng)授權(quán)人審批。上司也應(yīng)該尊重下屬，平等對(duì)待有錯(cuò)誤的下屬，批評(píng)教育下屬時(shí)應(yīng)注意場(chǎng)合及洽當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健? 禁止上班時(shí)間干與工作無(wú)關(guān)的事。 保持工作區(qū)域5S正常。 下班后必須關(guān)閉電腦、空調(diào)、電燈及其他設(shè)備電源，鎖好門窗、辦公柜門、抽屜，以保證安全?？陀迷O(shè)施： 員工有責(zé)任和義務(wù)愛(ài)護(hù)客用設(shè)施，發(fā)現(xiàn)任何損壞、故障及安全隱患等要及時(shí)向上級(jí)反映。及時(shí)將投訴情況如實(shí)上報(bào)相應(yīng)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)一同處理。一經(jīng)查出或接到舉報(bào)，主管以下員工給予100元罰款，主管以上員工給予所收禮品價(jià)值雙倍的罰款，并收繳其所得財(cái)、物。盜竊客戶、公司、同事財(cái)物，一經(jīng)查出或舉報(bào)，除賠償損失外，公司將立即予以開除，提前解除勞動(dòng)合同，并不予支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，若涉及觸犯國(guó)家法律法規(guī)的，公司有權(quán)報(bào)警并移交司法機(jī)關(guān)處理。六、員工獎(jiǎng)懲一、獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)分為表?yè)P(yáng)（口頭和書面通報(bào)）、嘉獎(jiǎng)（獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、加薪、評(píng)選先進(jìn)等）：獎(jiǎng)勵(lì)定義、條件、標(biāo)準(zhǔn)：(1)表場(chǎng)：A、工作表現(xiàn)良好，在某一項(xiàng)工作中表現(xiàn)突出，但尚不足予以嘉獎(jiǎng)?wù)撸籅、工作能動(dòng)性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、工作成績(jī)突出、具有一定影響力或帶動(dòng)作用者；C、嚴(yán)格按操作規(guī)程開展工作，無(wú)任何違反操作規(guī)程造成質(zhì)量事故、安全事故和工作責(zé)任事故；D、維護(hù)公司利益，敢于制止損害公司利益的行為和言語(yǔ)者；E、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，獨(dú)立創(chuàng)造性開展工作；F、積極維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)，在客戶中樹立良好的企業(yè)形象和口碑者。二、懲罰懲罰分為口頭批評(píng)、罰款、降薪、降級(jí)、待崗、解聘/除名：懲罰定義、條件、標(biāo)準(zhǔn)：（1）口頭批評(píng)： A、工作表現(xiàn)較差、業(yè)務(wù)技能提升緩慢；B、勞動(dòng)紀(jì)律渙散、精神狀態(tài)不佳；C、服務(wù)意識(shí)淡薄；D、長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話等做與工作無(wú)關(guān)的行為；E、因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微；F、妨礙工作或企業(yè)秩序，情節(jié)輕微；G、對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令，無(wú)故未能如期完成；H、上級(jí)主管認(rèn)為應(yīng)給予批評(píng)的其它情形；（2）罰款、降薪、降級(jí)、待崗、解聘/除名：各部門主管根據(jù)員工工作表現(xiàn)情況，結(jié)合以下懲罰條件進(jìn)行處理，并將懲罰結(jié)果報(bào)行政人事部；當(dāng)罰款金額在200元以上者，由各部門主管提報(bào)事件綜述，并作處罰建議至行政人事部，行政人事部對(duì)其情況進(jìn)行調(diào)查了解，屬實(shí)者，予以處罰；同時(shí)，員工大會(huì)上對(duì)處罰的員工進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；具體懲罰細(xì)則如下；★出勤、勞動(dòng)紀(jì)律：私自換班、換休或請(qǐng)假不填請(qǐng)假條、外出不請(qǐng)示報(bào)備者，罰款50元/次；參加會(huì)議或培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)遲到、擅自離開現(xiàn)場(chǎng)、打接電話或未事先請(qǐng)假不參加公司會(huì)議或集體活動(dòng)者，罰款50100元/次；上班期間看電視、打游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、看與工作無(wú)關(guān)的書籍者，罰款50元/次；公司倡導(dǎo)：愛(ài)心、負(fù)責(zé)任等核心價(jià)值觀，如因臨時(shí)突發(fā)緊急狀況時(shí)，部門經(jīng)理、行政部經(jīng)理或總經(jīng)理通知員工支持公司重要事務(wù)，當(dāng)事人無(wú)故不支持或找借口推脫不參與配合處理緊急突發(fā)事件者，經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理調(diào)查原因確定情況屬實(shí)的，根據(jù)事后結(jié)果影響大小或因延時(shí)處理所造成經(jīng)濟(jì)損失情況，給予當(dāng)事人罰款50500元/次，并進(jìn)行全員通報(bào)批評(píng)。上班時(shí)間睡覺(jué)每次罰款50100元/次。上班時(shí)間在營(yíng)業(yè)廳或客戶休息區(qū)（包括吸煙區(qū)）吃東西，罰款50元/次。1上班時(shí)間飲酒或帶酒氣上班（公司安排接待任務(wù)的除外），罰款200元/次。1隨地亂扔廢棄物罰款20元/次，危險(xiǎn)廢棄物未按要求分類儲(chǔ)裝，罰款50100元/次，情節(jié)惡劣或造成公司被環(huán)保局等行政機(jī)關(guān)處罰的，當(dāng)事人需承擔(dān)連帶責(zé)任。第四章 人力資源管理制度一、 員工招聘招聘前提：每年12月1日前向總經(jīng)辦呈報(bào)次年人員定崗編制，12月31日前總經(jīng)理下達(dá)審批意見(jiàn)。外部均以公開招考形式，必要時(shí)可由主管書面推薦。初試以口試為原則，必要時(shí)可進(jìn)行相關(guān)測(cè)試考核，如電腦操作、專業(yè)筆試測(cè)驗(yàn)等。第一次復(fù)試：聘用部門。1 銷售類崗位：銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)、保險(xiǎn)專員、二手車專員。5 管理類崗位：主管、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理。4 1寸免冠近照1張。a) 姓名；b) 家庭住址和電話號(hào)碼；c) 婚姻、懷孕狀況；d) 出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；e) 培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。二、試用與轉(zhuǎn)正一、試崗試崗期為7天，試崗期間公司及新員工均為雙向選擇的過(guò)程，確定是否錄用或留任。實(shí)習(xí)完后要先轉(zhuǎn)為試用，通過(guò)試用后再轉(zhuǎn)為正式員工。部門經(jīng)理與行政人事部主要在以下幾方面對(duì)其進(jìn)行考核：（1）是否具備誠(chéng)實(shí)守信、勤勞踏實(shí)、認(rèn)真敬業(yè)的工作態(tài)度和較強(qiáng)工作責(zé)任心。（5）是否服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。試用期間，如發(fā)現(xiàn)下列情況之一者，公司可隨時(shí)終止試用：（1）發(fā)現(xiàn)證件不真實(shí)、工作經(jīng)歷不真實(shí)等不符者。（5）發(fā)現(xiàn)患有嚴(yán)重傳染性疾病者。（四）勞動(dòng)合同入職一個(gè)月內(nèi)，即簽訂勞動(dòng)合同；合同簽訂期限：一般為固定期限三年。三、員工培訓(xùn)一、培訓(xùn)方式：內(nèi)訓(xùn)：含崗前培訓(xùn)、部門周、月培訓(xùn)。外培服務(wù)期與其他事項(xiàng)：⑴員工在參加外培前需與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定至少一年的服務(wù)年限，具體服務(wù)年限如下：A、單次培訓(xùn)總費(fèi)用5000元（不含5000元）/次以下，自培訓(xùn)之日起服務(wù)期限為1年；B、單次培訓(xùn)總費(fèi)用50008000元（不含8000元）/次以下，自培訓(xùn)之日起服務(wù)期限為2年；C、單次培訓(xùn)總費(fèi)用8000元以上的，服務(wù)期限為3年；D、實(shí)際履行服務(wù)期的計(jì)算從乙方首次外派培訓(xùn)/進(jìn)修結(jié)束時(shí)開始；多次外派培訓(xùn)/進(jìn)修的，需履行的服務(wù)期限按每次外派所需服務(wù)期累加。（5）培訓(xùn)/進(jìn)修結(jié)束回到公司工作后，未達(dá)到協(xié)議約定的服務(wù)期限（包括因員工違反法律規(guī)定或公司紀(jì)律達(dá)到解除勞動(dòng)關(guān)系程度的，但不包括因公司原因解除勞動(dòng)關(guān)系情形），受訓(xùn)方按照未履行服務(wù)期比例賠償培訓(xùn)費(fèi)用。每位員工滿一年時(shí)工齡工資將由行政人事部統(tǒng)一調(diào)整。調(diào)薪：公司依據(jù)員工的能力、技術(shù)、貢獻(xiàn)度、工作態(tài)度等工作表現(xiàn)，可酌情上下浮動(dòng)員工工資。四、其他福利：帶薪假。車間員工勞保用品的發(fā)放。二、晉升或提級(jí)：公司為員工提供良好的晉升機(jī)會(huì)，提倡在公司內(nèi)部選拔人才，根據(jù)需要晉升合適人員；晉升方式：自薦、內(nèi)部提拔、公開競(jìng)選等方式；晉升選拔的條件及考核內(nèi)容：根據(jù)崗位需要，員工自薦、部門推薦的方式，對(duì)員工的適應(yīng)性、員工的忠誠(chéng)度、品德、資歷、工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況以及發(fā)展?jié)摿Φ确矫?；?jīng)行政人事部審查，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；員工晉升后，觀察期為三個(gè)月，期滿后行政人事部、部門經(jīng)理或總經(jīng)理及以上人員對(duì)其進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)合格者經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以正式任用，并下發(fā)《人事任命通知書》；詳細(xì)的公開競(jìng)選管理參照《崗位競(jìng)聘作業(yè)流程》。公司裁減項(xiàng)目、部門、職務(wù)的。不能勝任本職工作，但屬于公司給予的3個(gè)月整改期內(nèi)的。六、勞動(dòng)關(guān)系解除 一、離職流程：?jiǎn)T工在試崗期內(nèi)提出辭職，須提前半天申請(qǐng)；在試用期內(nèi)提出辭職，須根據(jù)崗位的關(guān)鍵與否提前37天向公司提出書面申請(qǐng)；正式員工須提前30天向公司提出書面申請(qǐng)；正式員工未按規(guī)定時(shí)間提前申請(qǐng)離職的，及未到規(guī)定離職時(shí)間且未經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理同意強(qiáng)行提前離職的，給公司造成損失的，要承擔(dān)賠償責(zé)任。離職（離崗）期間按曠工處罰，同時(shí)，公司保留因其自動(dòng)離職對(duì)公司業(yè)務(wù)造成的影響或損失的追賠權(quán)利，情況惡劣的會(huì)保留或行使追溯其法律責(zé)任的權(quán)利。離職當(dāng)月出勤不足20天，當(dāng)月社保費(fèi)用由本人全額承擔(dān)。保證無(wú)垃圾、油污等臟物，無(wú)清晰可見(jiàn)的灰塵，地面無(wú)明顯輪胎印。現(xiàn)場(chǎng)使用的物料、輔助材料不可直接放在地面，要放置在塑料框或相關(guān)容器內(nèi)，作業(yè)時(shí)做到三不落地（油、水、零部件不落地） 廢舊件統(tǒng)一分類放置，并有掛貼標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)?？傮w感覺(jué)不凌亂。1車間內(nèi)禁止吸煙、吐痰、扔煙蒂、果皮等一切雜物。1不得于工作場(chǎng)所奔跑、嬉戲、惡作劇或其它妨礙工作秩序的行為。2車間內(nèi)垃圾桶每日清理，桶內(nèi)物品不得高于桶沿。四、展廳5S要求：展廳內(nèi)部清潔，無(wú)垃圾、雜物、積塵、破損，整體干凈明亮。發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)無(wú)積塵、水漬、油漬?？蛻粜菹^(qū)桌椅時(shí)刻保持干凈整潔。五、辦公區(qū)域5S要求：辦公室內(nèi)地面、墻壁、天花板保持潔凈，無(wú)塵。辦公室衛(wèi)生潔具要保持干凈，集中放置于清潔工具定置區(qū)。責(zé)任明確，杜絕隨意性。文件架內(nèi)禁止放置零散紙張及其他物品。1資料架可直接在隔框上粘貼分類標(biāo)簽，標(biāo)簽不能超出隔框?qū)挾取?凡是定置在辦公區(qū)的文件柜、資料柜、辦公用品柜、保險(xiǎn)柜等，；一律在外表面右上角粘貼外部標(biāo)識(shí)。二、固定資產(chǎn)管理（一）、固定資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)：固定資產(chǎn)是指使用期限超過(guò)一年的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、器具、工具、辦公用品（非低值易耗品）等。2）行政人事部負(fù)責(zé)公司的車輛管理。1）售后部負(fù)責(zé)車間設(shè)備的安裝、修理和使用管理。凡因保管不善造成丟失、借出不能歸還、或故意損壞不能繼續(xù)使用的，均由當(dāng)事人按原價(jià)負(fù)責(zé)賠償。，對(duì)違反固定資產(chǎn)管理制度，擅自贈(zèng)送、變賣、拆除固定資產(chǎn)的行為和破壞固定資產(chǎn)的現(xiàn)象，要嚴(yán)格追查責(zé)任，視情節(jié)給予處罰。，做到帳、卡、物三相符。，必須通過(guò)主管部門辦理資產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)，同時(shí)由調(diào)出、調(diào)入單位的雙方領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人簽字后，由財(cái)務(wù)部門辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)， 并通知相關(guān)的會(huì)計(jì)進(jìn)行帳、卡交接。固定資產(chǎn)的報(bào)廢與封存：，須使用部門提出申請(qǐng)，由財(cái)務(wù)部門將其凈損失上報(bào)總經(jīng)理批復(fù)后，辦理報(bào)廢相關(guān)手續(xù)。4）使用成本過(guò)高，超出該自身價(jià)值的。、保管。三、禮品（贈(zèng)品）管理一、禮品（贈(zèng)品）采購(gòu)需求申報(bào)：常規(guī)禮品（贈(zèng)品）：邀約到店禮品、訂車交車禮品、預(yù)約換購(gòu)禮品、面訪禮品；根據(jù)業(yè)務(wù)部門使用禮品（贈(zèng)品）需求，客服部根據(jù)回訪情況判定同類禮品（贈(zèng)品）使用效果后；單品價(jià)值≤500元，由行政人事部安排實(shí)施采購(gòu)；單品價(jià)值≥500元，由總經(jīng)理委派或指定人員采購(gòu)。三、禮品（贈(zèng)品）入庫(kù)及保管：現(xiàn)金或網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的禮品（贈(zèng)品）：憑采購(gòu)清單，在物品采購(gòu)回公司后，當(dāng)天內(nèi)辦理入庫(kù)，行政人事部擬制入庫(kù)單，并清點(diǎn)數(shù)量及價(jià)格后確認(rèn)簽字；廠家贈(zèng)送禮品：由收貨部門憑廠家贈(zèng)送的郵件、貨品清單及實(shí)物，報(bào)行政人事部辦理入庫(kù)、財(cái)務(wù)確認(rèn)手續(xù)；廠家贈(zèng)送的零配件：由零配件收貨后，憑廠家郵件、貨品清單及實(shí)物，按盤盈