淺談電信工程群組項(xiàng)目的管理7-wenkub
2023-07-12 11:50:49 本頁(yè)面
【正文】 象的關(guān)鍵點(diǎn)，就是如何有效的調(diào)配和利用好有限的項(xiàng)目資源，將同一產(chǎn)品的多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。比如去年移動(dòng)的BOSS項(xiàng)目，正在啟動(dòng)的移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)；聯(lián)通的計(jì)費(fèi)項(xiàng)目、結(jié)算項(xiàng)目都是屬于此類(lèi)。有需求時(shí)或有問(wèn)題時(shí)，只要找到某某公司的人就可以，至于你們?cè)蹒劢鉀Q是你們內(nèi)部的事。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)主機(jī)存儲(chǔ)擴(kuò)容項(xiàng)目的進(jìn)展會(huì)影響采集的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，在實(shí)施主機(jī)存儲(chǔ)時(shí)又需暫停計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的工程實(shí)施，而計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的進(jìn)度又決定采集的數(shù)據(jù)源……等等。然而，現(xiàn)在有些系統(tǒng)集成公司和應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商是按產(chǎn)品線(xiàn)來(lái)劃分成各個(gè)不同的事業(yè)部，而各個(gè)事業(yè)部是獨(dú)立的管理和利益實(shí)體。如果按原來(lái)傳統(tǒng)的以事業(yè)部為單位的項(xiàng)目管理模式，在對(duì)于實(shí)施多個(gè)產(chǎn)品的同一個(gè)合同項(xiàng)目，或同時(shí)實(shí)施多個(gè)產(chǎn)品的多個(gè)合同項(xiàng)目時(shí)，就會(huì)存在一些管理上的真空、重迭和沖突問(wèn)題。這種多項(xiàng)目在一起時(shí)的錯(cuò)綜復(fù)雜的工期排序，亟待群組項(xiàng)目的方式來(lái)統(tǒng)一協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目之間的進(jìn)度。而我們的項(xiàng)目實(shí)施人員也往往出于與客戶(hù)方人員的個(gè)人感情，或者想當(dāng)然的認(rèn)為此項(xiàng)目的技術(shù)你們（項(xiàng)目經(jīng)理）不了解，在與客戶(hù)匯報(bào)或交流時(shí)會(huì)講不清楚，于是就“自然而然”的各對(duì)自己的項(xiàng)目負(fù)責(zé)。做為系統(tǒng)集成商一旦接到此類(lèi)單的時(shí)候，由于無(wú)法準(zhǔn)確估量到底能拿到多少個(gè)省的合同，也就無(wú)法不計(jì)成本的儲(chǔ)備人員，所以啟動(dòng)該類(lèi)項(xiàng)目的時(shí)候，均會(huì)出現(xiàn)資源緊張的現(xiàn)象。這些弊端如處理不善，都將直接導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施效果很差，用戶(hù)不滿(mǎn)意，乃至整個(gè)項(xiàng)目失敗。所以，他們更希望同一公司的所有項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來(lái)管理，與他們只有一個(gè)接口人員（或項(xiàng)目經(jīng)理）?！ 「鶕?jù)專(zhuān)業(yè)分工和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，都需系統(tǒng)集成參與，所以大多數(shù)項(xiàng)目至少是兩個(gè)或兩個(gè)以上部門(mén)的配合。而對(duì)這一組項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理稱(chēng)之為項(xiàng)目群管理。對(duì)于單一項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，一般相對(duì)獨(dú)立于其它項(xiàng)目，與其它項(xiàng)目之間只有幾個(gè)次要的接口。從內(nèi)部環(huán)境來(lái)說(shuō)，有各項(xiàng)目之間，各項(xiàng)目小組之間，以及項(xiàng)目與公司相關(guān)職能部門(mén)之間的信息溝通；從外部環(huán)境來(lái)說(shuō)，有項(xiàng)目組與用戶(hù)行業(yè)規(guī)范的信息交流，省級(jí)公司層面的信息交流，以及與地市公司用戶(hù)層面的交流，尤其是省地市公司，又包括多個(gè)部門(mén)之間的溝通；還有與其它第三方的信息溝通，如原廠商、提供其它系統(tǒng)接口的開(kāi)發(fā)商和集成商。要從公司的層面上，將原來(lái)按事業(yè)部（或按分公司形式）為單位的分散管理模式，整合成按公司為單位的統(tǒng)一管理模式。這種例子非常之多，也很常見(jiàn)。如：移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)項(xiàng)目，同時(shí)啟動(dòng)的項(xiàng)目有：湖北移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)、新疆經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)、青海經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)；聯(lián)通CDMA計(jì)費(fèi)項(xiàng)目（福建、浙江、甘肅、新疆、吉林），聯(lián)通綜合結(jié)算項(xiàng)目（浙江、甘肅、寧夏、新疆），電信客服1000項(xiàng)目（莆田、寧德、福州、三明、漳州……）等?！ ?zhàn)略型群組項(xiàng)目 該類(lèi)型，主要是公司高層根據(jù)市場(chǎng)策略需要，將多個(gè)子項(xiàng)目結(jié)合在一起向用戶(hù)提供解決方案，以增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 ?。ǘ?群組項(xiàng)目的種類(lèi) 按照項(xiàng)目的實(shí)施地點(diǎn)和不同子項(xiàng)目的個(gè)數(shù)，可以將群組項(xiàng)目劃分為如下幾類(lèi)： ?。ㄈ?群組項(xiàng)目管理的優(yōu)點(diǎn) 將多個(gè)項(xiàng)目有機(jī)的組合起來(lái)形成項(xiàng)目群組，并采用群組項(xiàng)目管理的方法對(duì)其進(jìn)行管理?！ ∫粋€(gè)項(xiàng)目最主要的兩個(gè)要素就是資源與進(jìn)度，如采用單一管理方式，則容易出現(xiàn)資源各掃門(mén)前雪，調(diào)度和配合非常困難，更談不上優(yōu)化組合了。由于各項(xiàng)目自己做自己的，雙方缺乏溝通和配合，項(xiàng)目成員也不知道對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，有問(wèn)題該向誰(shuí)反應(yīng)匯報(bào)，管理上也產(chǎn)生諸多真空?！ √岣呖蛻?hù)滿(mǎn)意度 對(duì)于同一區(qū)域的項(xiàng)目群組，
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