淺談電信工程群組項(xiàng)目的管理7(存儲(chǔ)版)
【正文】 束語 時(shí)代在發(fā)展，項(xiàng)目在變化，群組型項(xiàng)目必將隨之增加，如何管理好這些關(guān)系公司生存命運(yùn)的群組項(xiàng)目是擺在我們每個(gè)項(xiàng)目管理者面前的一個(gè)重大課題。該項(xiàng)目是同時(shí)在全區(qū)范圍實(shí)施，由于新疆地域分布比較散，距離也比較遠(yuǎn)，在各地州實(shí)施項(xiàng)目時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和問題的把控比較困難，起初曾發(fā)生同一問題在幾個(gè)地市州先后都發(fā)生現(xiàn)象，以至于引起客戶方項(xiàng)目經(jīng)理的不滿。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理與資源經(jīng)理的管理側(cè)重點(diǎn)是不同的，他們工作之間必須找到最佳的平衡點(diǎn)才能確保項(xiàng)目成功。如果按群組進(jìn)行項(xiàng)目管理，那幺就要求對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)有足夠的授權(quán)，項(xiàng)目總監(jiān)有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目?jī)?yōu)先情況安排或協(xié)調(diào)項(xiàng)目群組中的資源調(diào)配，并對(duì)項(xiàng)目群組各成員行使考核權(quán)。同時(shí)，為了全面做好與客戶之間的溝通，溝通應(yīng)分層次，一般可分為客戶高層、客戶中層、客戶使用層，在不同層次又分不同的部門。 項(xiàng)目之間工作界面要清晰 各項(xiàng)目組之間的工作界面包括兩方面：一是管理方面，要有一套統(tǒng)一的項(xiàng)目組織，在項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，必須劃分清楚各角色的職責(zé)；并重點(diǎn)描述項(xiàng)目組之間的管理接口界面、工作流程和工作匯報(bào)關(guān)系等。項(xiàng)目經(jīng)理工作系統(tǒng)主要任務(wù)是在項(xiàng)目主進(jìn)度所指定的時(shí)間和資源窗口內(nèi)完成單個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)。 提高客戶滿意度 對(duì)于同一區(qū)域的項(xiàng)目群組，多個(gè)項(xiàng)目面對(duì)的往往同一群用戶，采用單項(xiàng)目管理模式，每周這個(gè)與用戶交流一次，下周那個(gè)與用戶溝通一次，給用戶一種零亂的感覺，特別是項(xiàng)目間協(xié)調(diào)上的事情，使用戶感到麻煩?！ ∫粋€(gè)項(xiàng)目最主要的兩個(gè)要素就是資源與進(jìn)度，如采用單一管理方式，則容易出現(xiàn)資源各掃門前雪，調(diào)度和配合非常困難，更談不上優(yōu)化組合了。 戰(zhàn)略型群組項(xiàng)目 該類型，主要是公司高層根據(jù)市場(chǎng)策略需要，將多個(gè)子項(xiàng)目結(jié)合在一起向用戶提供解決方案，以增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。這種例子非常之多，也很常見。從內(nèi)部環(huán)境來說，有各項(xiàng)目之間，各項(xiàng)目小組之間，以及項(xiàng)目與公司相關(guān)職能部門之間的信息溝通；從外部環(huán)境來說，有項(xiàng)目組與用戶行業(yè)規(guī)范的信息交流，省級(jí)公司層面的信息交流，以及與地市公司用戶層面的交流，尤其是省地市公司，又包括多個(gè)部門之間的溝通；還有與其它第三方的信息溝通，如原廠商、提供其它系統(tǒng)接口的開發(fā)商和集成商。而對(duì)這一組項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理稱之為項(xiàng)目群管理。所以，他們更希望同一公司的所有項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來管理，與他們只有一個(gè)接口人員（或項(xiàng)目經(jīng)理）。做為系統(tǒng)集成商一旦接到此類單的時(shí)候，由于無法準(zhǔn)確估量到底能拿到多少個(gè)省的合同，也就無法不計(jì)成本的儲(chǔ)備人員，所以啟動(dòng)該類項(xiàng)目的時(shí)候，均會(huì)出現(xiàn)資源緊張的現(xiàn)象。這種多項(xiàng)目在一起時(shí)的錯(cuò)綜復(fù)雜的工期排序，亟待群組項(xiàng)目的方式來統(tǒng)一協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目之間的進(jìn)度。然而，現(xiàn)在有些系統(tǒng)集成公司和應(yīng)用軟件開發(fā)商是按產(chǎn)品線來劃分成各個(gè)不同的事業(yè)部，而各個(gè)事業(yè)部是獨(dú)立的管理和利益實(shí)體。有需求時(shí)或有問題時(shí)，只要找到某某公司的人就可以，至于你們?cè)蹒劢鉀Q是你們內(nèi)部的事。避免此現(xiàn)象的關(guān)鍵點(diǎn)，就是如何有效的調(diào)配和利用好有限的項(xiàng)目資源，將同一產(chǎn)品的多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。”諸如此類的相關(guān)聯(lián)項(xiàng)目將有增無減，這也是各電信運(yùn)營(yíng)商紛紛要求系統(tǒng)集成商要統(tǒng)一、項(xiàng)目管理要統(tǒng)一的重要原因之一?！ 〗涌诙鄬有浴 ∵@里所說的接口，主要針對(duì)管理接口，包括各子項(xiàng)目之間的管理接口，也包括與不同層面用戶之間的接口。主要體現(xiàn)在項(xiàng)目管理組織上的統(tǒng)一性?！ ‘a(chǎn)品群組項(xiàng)目 該群組項(xiàng)目一般是由同一事業(yè)部的同一產(chǎn)品同時(shí)在多個(gè)點(diǎn)實(shí)施，而且每個(gè)點(diǎn)的實(shí)施都是互相關(guān)聯(lián)的，任何一
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