【正文】 工作信條：在我們的生意里，顧客是我們最大的老板；顧客的光臨是我們的榮幸，是對我們的初步認可；顧客應享受到的是我們所給予的最禮貌、最專注的服務；當顧客告訴我們他的需要時，讓顧客滿意是我們的責任；我們提供給顧客的每項服務都是我們份內(nèi)的事，而非給予顧客額外的幫助；顧客是我們工作的組成部分，沒有顧客的參與，我們的工作將毫無意義；顧客不是一個冷漠的統(tǒng)計數(shù)字，他們同我們一樣有豐富的情感，需要善待和尊重；清潔、整齊的儀表不僅是表現(xiàn)我們對顧客的尊重，而且也是體現(xiàn)自尊的重要方式；顧客永遠不會成為干擾我們工作的人，因為他們是我們工作的目的；顧客不會永遠是正確的，但對我們來說，他們永遠是最重要的。神畫影業(yè)國際影城十分重視企業(yè)文化，并以其獨特的見解開展企業(yè)文化。全面引領(lǐng)電影文化時尚風向標。公司立足杭州，放眼全國，樹立了明確的地區(qū)定位，目前旗下已坐擁8家超五星級規(guī)模影城，覆蓋杭州、衢州、金華、溫嶺、安吉、池州、龍諸暨、溫州等城市。隨著社會的不斷進步及企業(yè)的不斷發(fā)展，公司將有權(quán)對本手冊各章、款規(guī)定的內(nèi)容做必要的增加、修改，修改時如有必要可征求員工代表意見并于定稿后向全體員工宣講增減的內(nèi)容。本手冊內(nèi)容中僅對公司各項管理條例做了總體概述，并未涵蓋經(jīng)營過程中的全部細節(jié)內(nèi)容。 浙 江 神 畫 影 業(yè)Zhejiang Shenhua International Cinema員工手冊Employee Handbook目 錄 第一部分：歡迎辭 第二部分：公司簡介 第三部分：公司的基本政策 第四部分：公司組織架構(gòu)圖 第五部分：勞動管理條例 第六部分：其他條款第一部分 歡迎辭我們熱烈地歡迎您加入浙江神畫影業(yè)國際影城！很高興您能成為神畫影業(yè)國際影城大家庭中的一員！我們將竭誠為您提供一個良好的工作環(huán)境，同時您的才干、熱心、盡責、忠誠也將成為公司成功的重要因素。員工應仔細閱讀本手冊之內(nèi)容規(guī)定，對本手冊如有不明之處或存在異議，可向人力資源部門咨詢。衷心希望您工作愉快。 神畫影業(yè)有限公司，依托國際領(lǐng)先的數(shù)碼視聽設(shè)備、卓爾不凡的經(jīng)營管理理念、匪夷所思的電影主題活動，三位一體，崇尚審美，拒絕平庸，全力打造極致非凡、活色生香的觀影體驗。 未來，神畫影業(yè)將以更加飽滿的精神，專業(yè)的服務，逐步向電影制片、發(fā)行、投資等領(lǐng)域滲透，全方位、無死角呈現(xiàn)作為電影藝術(shù)該有的態(tài)度，即做最有專業(yè)態(tài)度的影院，做最有專業(yè)態(tài)度的電影工作任務陳述神畫影業(yè)國際影城以其獨特的電影文化氛圍、尖端的放映技術(shù)、精彩的視覺效果、頂級的音響系統(tǒng)以及超值的售賣票價、美味的影院小食、溫馨的客戶服務、幽雅的休閑空間成為享受電影文化人士的首選指導思想The show starts when customers enter the parking and ends when they stop talking about the multiplex’s experience觀影經(jīng)歷是從觀眾進入停車場開始直至他們不再談論這次觀影的經(jīng)歷為止。我們把企業(yè)文化視為一個循序漸進的過程，要求管理者和員工要在樹立嶄新的、正確的指導思想基礎(chǔ)上共同努力。第三部分 公司的基本政策 一、工作時間（暫定）： 辦公室 營運部門 周一至周日 08：30—21：30 08：30－ 營業(yè)結(jié)束；工作餐（30分鐘：11:30 － 12：00； 16:30– 17:00）　　?。ň唧w時間視具體情況而定）公司充分體恤員工，值班經(jīng)理以下級別的員工、計時工和實習生每天工作滿4小時以上，可由值班經(jīng)理根據(jù)營運狀況安排其在營運低峰時適當休息5－10分鐘，每天工作不滿4小時者不享受此福利。首先通過其直屬上級主管解決，如果沒有結(jié)果或?qū)鉀Q的方式持不同見解時，方可與更上一級管理人員交換看法。 合理化建議：任何批評和建議對影城的管理及未來的成功都是至關(guān)重要的。 第四部分 公司組織架構(gòu)圖第五部分 勞動管理條例本勞動管理條例適用于所有工作在神畫影業(yè)國際影城的員工（包括計時工、勞務工和實習生），影院管理層負責監(jiān)督本勞動管理規(guī)定的執(zhí)行情況。第四條：平等的工作機會公司給所有的求職者以平等的工作機會，在滿足我們用工標準的條件下，應聘者不會因為民族、性別、年齡等而受到歧視。公司十分注重員工的在職培訓，在不影響正常業(yè)務開展的情況下，公司鼓勵員工參加各類專業(yè)培訓。 第八條：勞動合同 勞動合同是明確公司與員工勞動關(guān)系的法律證明，本公司依照勞動法的規(guī)定實行勞動合同制，形式為半年期合同，勞動合同只有在公司及員工雙方共同簽署后方能正式生效，勞動合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。 公司內(nèi)其他部門或職位有空缺時，員工可申請調(diào)動，經(jīng)公司管理層考核合格后，選擇最有效率和資格的員工來填補空缺，若內(nèi)部沒有合適的人選，公司將采取社會招聘方式解決。 通過試用期的員工在合同期內(nèi)辭職或被公司辭退須提前三十天書面通知或以一個月的工資代替，同時必須還清所欠公司款項及物品。 4．如員工未做滿一個月，因個人能力達不到公司要求，由公司方面提出辭退，按其實際工時計算發(fā)放工資。 計時工的辭職與辭退 計時工雖不享受公司提供給合同制員工的各項福利待遇，但仍需遵守公司的各項規(guī)定。第三章 勞動報酬 第十二條：根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，本公司員工的工資標準、發(fā)放形式、薪金的增減等將由公司決定。 第十四條：員工工資每月15日一次性存進指定銀行的員工個人帳戶，遇法定節(jié)假日公司將提前至節(jié)前最后一個工作日發(fā)放員工工資。 工作滿半年（不含試用期）未滿一年的員工，公司將根據(jù)其實際工作月數(shù)適當發(fā)放年終酬金。詳見《員工手冊》附件一《考勤管理制度》。員工調(diào)離時，如不交工服，則按價折舊從薪金中扣除。 第二十條：公司將不定期舉辦各種娛樂、休閑活動以豐富員工的業(yè)余生活，增強凝聚力。工作時間滿一個月未滿半年的，每月發(fā)放5張20元換購券；工作時間滿半年未滿一年的，每月發(fā)放2張通兌券；工作一年以上的，每月發(fā)放4張通兌券。 保護公司專有資訊是每一個影城員工的職責，這是為了保護公司的競爭優(yōu)勢，也是為了保護我們自己。公司將規(guī)定員工未經(jīng)許可不得攜帶筆記本電腦、U盤、軟盤進入辦公室！相關(guān)要求見《員工在正常工作中需注意信息安全的細節(jié)》。涉及人事檔案、某些財務和商業(yè)情報等。 第二十二：公司的訪客，必須由授權(quán)員工迎接，清楚辨認其身份，并在訪客記錄登記簿上簽名。 第二十三條：物品進出公司許可員工必須有充分的工作理由并填寫“貨物（資訊）出入通行證”申請表，經(jīng)有關(guān)部門經(jīng)理批準后，方可攜帶公司財產(chǎn)、產(chǎn)品或便攜式電腦，照相機、錄像機、錄像帶等出入公司。員工不得私配公司鑰匙，否則以違紀論處。第六部分 其它條款 第二十七條：人事檔案及資料變更 求職者被影城錄用之前會被要求填寫一系列有關(guān)個人資料的表格，求職者應如實填寫每一欄目，不得有任何隱瞞和欺騙。 第二十九條：電話由于工作需要，我們時常與顧客、其他部門