經(jīng)銷商市場運營手冊-wenkub
2022-11-18 17:38:57 本頁面
【正文】 訴。 ６ 財務(wù)原則 該由公司出的錢一分都由公司出，不該由公司出的錢一分都不由公司出；為顧客節(jié)約每一分錢。 3 工作標準 ： 務(wù)求完美 1． 4 公司精神 誠信 —— 對企業(yè)的忠誠，對客戶的誠信、對 同事的誠摯； 和諧 —— 與企業(yè)、與股東、與團隊、與客戶、與顧客 ， 共同打造和諧的商業(yè)環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境 創(chuàng)新―― 吸收及借鑒行業(yè)內(nèi)外的優(yōu)秀理念 ， 并不斷為行業(yè)的發(fā)展及進步發(fā)揮積極的推動作用 學(xué)習(xí) — － 你可以忽視學(xué)習(xí)，但是你的競爭對手不會。 辦事原則：三個中心，一個優(yōu)先 以顧客滿意為中心，以員工為中心，以 公司利益為中心。 永遠不說不知道 12 企業(yè)文化篇 總則 企業(yè)使命： 建材家居的 世界領(lǐng)先者 ，高分子產(chǎn)品 第 一品牌 ；兩年之內(nèi) 成為 經(jīng)銷商區(qū)域 當?shù)劁N量的前三甲 。以一線人員和現(xiàn)場的需要 為優(yōu)先。 高效―― 我們完全了解自己的責(zé)任，我們更清楚如何快速接近我們的目標 1。 1。 下級出現(xiàn)錯誤，上級承擔連帶責(zé)任。女士不帶炫耀性飾品，不留長指甲，不得涂有色指甲油，不得濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。 2。 1。 2 職業(yè)準則 2。 2 熱愛公司 ， 出色完成工作任務(wù)； 2。 4 永遠堅持公司利益和顧客利益并重的原則； 有理有節(jié)，不卑不亢； 接待客人握手由女士，長輩、上級先伸手； 如需交換名片時，應(yīng)正面超上雙手遞接； 文明用語，禮貌稱呼； 進入他人辦公室，必須經(jīng)允許，打擾別人應(yīng)說“對不起”、“謝謝”； 主動維護環(huán)境，愛 護環(huán)境； 工作區(qū)域小聲通話，輕聲對話； 堅 守崗位，盡職盡責(zé)，遵守規(guī)章制度，講究效率，節(jié)省資源，牢固樹立敬業(yè)精神。 3 離職（含解雇、自動離職、開除）人員一律不再錄用。 3 積極參加有利于員工身心健康的文娛，體育活動，特別是公司組織的員工活動。 3 嚴禁以暴力威脅、恐嚇同事； 5。 7 嚴禁隱瞞工作差錯； 5。 11 禁止因安裝原因低劣引起顧客退貨，投訴等； 5。 15 禁止明知破壞環(huán)境而不改正； 5。 19 禁止貶低同事的表現(xiàn)； 5。 23 不許說臟話，不許辱罵他人； 5。 27 不許盲目自大，不聽取同事的意見和批評； 5。 禁止 —— 堅決制止。兩次警告可以記小過，三次小過為一次大過，第三次以大過處罰。 4 倍 三級主管（店長） 800 150 崗位考核每個月 完成公司下達月 個人銷售任務(wù)是部總經(jīng)理 售后經(jīng)理 １人 業(yè)務(wù)經(jīng)理 １人 店長 １人 安裝員 ４－８人 銷售員 ２－３人 財務(wù) １人 營業(yè)員／兼小區(qū)人員２－３人 總經(jīng)理助理 永遠不說不知道 6 在 80 分以上 任務(wù)的 80%以上 門平均的 1。 ③ 主管 每天主持早會和晚會，對本部門的工作和出現(xiàn)的問題進行總結(jié) 和處理，對當天的工作進行計劃和分配。 ③ 向總經(jīng)理匯報工作情況。 ③ 向總經(jīng)理遞交工作總結(jié)及下月計劃 對本部門存在的問題提出兩種以上解決方案 。 四 、門店店長職責(zé) 每天： ① 負責(zé)門店的衛(wèi)生及產(chǎn)品擺放的管理工作。 ⑤ 要求導(dǎo)購員對意向客戶進行登記并跟進。 每周： ①負責(zé)本部門的一次例會，重要單的總結(jié)。 每月： ① 回顧本月本部門員工及門店銷售較上月是否有增長。 考核指標 考核得分 所占比例 考核人 安排員工對已裝客戶進行回訪，并填寫客戶回訪表 。 合理分配工作任務(wù) ， 部門員工滿意度 30 永遠不說不知道 8 調(diào)查分析專營店周圍競爭對手的狀況 ，及時反饋 部門經(jīng)理 ，并根據(jù) 門店 顧客信息合理調(diào)派人員進行流動式跟蹤 。 收集競爭品牌、市場等信息，為我們的活動開展提供決策依據(jù)。 考核指標 考核得分 所占比例 考核人 對已裝客戶進行回訪，并填寫客戶回訪表。 15 本部門制度、政策執(zhí)行狀況 20 如果夫妻二人都在公司 ， 則老板娘負責(zé)店長 ， 財務(wù)工作 ， 選一個懂電腦的營業(yè)員負責(zé)平時的家裝業(yè)務(wù)員報備工作 (總經(jīng)理助理 )； 前期老板負責(zé)家裝主管工作 (主要是核心設(shè)計師的建立與溝通 )和安裝主管工作 。 與廠家文員溝通 ， 做好定單備貨計劃 。 8 倍 實習(xí) 400 50 崗位考核每個月 在 60 分以上 完成公司下達月任務(wù)的 60%以上 個人銷售任務(wù)是部門平均的 0。公司對于營業(yè)員協(xié)助工程，并對成交起到關(guān)鍵作用的，根據(jù) 成交額大小與配合程度 ， 給予 100500 的獎勵 ， 由公司總經(jīng)理確定 。 ④ 每天必須寫工作日志 ， 有重大的問題及時 經(jīng)理反應(yīng) ， 并提出兩種以上解決方案 。 ④ 開發(fā)一個以上有效的設(shè)計師資源。 個人 提成標準：以鋪裝收款后的實際平方數(shù)為準，減除保底量。 ④ 巴洛克 7080 套以內(nèi)，按每套 10 元提成。 家裝主管： ① 套裝門 30 套以內(nèi)，按每套 5 元提成。 ⑤ 套裝門 60 套以上，按每套 15 元提成。業(yè)績提成部分 70%由導(dǎo)購員平 均分配，剩余的 30%由總經(jīng)理支配，可獎勵優(yōu)秀員工等其他事項。 財務(wù)申購及費用報銷制度 一、 各部門的申購及報銷制度 各部門需要購買物品員工填寫
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