【正文】 財務數據名稱等，并確定相關的檢索語言（分類、關鍵詞、主題、時間要素等）。報紙分析法用于競爭情報正是系統性和連續(xù)性要求的體現 系統性：信息“拼圖”的重要前提這種研究是為高層管理人員提供信息“馬賽克”拼圖。他們對我們的威脅是什么？我們和他們的差距有多大？他們的優(yōu)勢和劣勢在何處？“把球踢回去”——請管理人員發(fā)揮作用注意信息搜集的原則：連續(xù)性和系統性情報人員往往不是從決策的角度，而是從采集信息的角度從事情報工作，使情報分析報告偏離用戶的真正需要。在這一階段要解決的問題是：要搜集哪些信息？信息源在何處？用什么方法獲取？ （3）信息加工是一個初步鑒別、整理、序化的步驟，或者說是信息情報化的過程，沒有分析的信息是毫無價值的。 入法規(guī)、關稅、非關稅壁壘等。 超前的成本消耗是加入者進入新市場的威懾因素；進入壁壘和撤出壁壘。 競爭者為收回成本或圖得薄利而動用削價手段；⑦ 產品需求增長緩慢，或市場增長率趨緩；③二、信息搜集內容：以波特的五種力量模型和泰森的理論為參照指標有針對性地搜集所需信息（任務式）系統地搜集所需信息（基本建設）——波特的影響競爭的五種外部力量作為信息搜集的參照指標——Tyson的指標體系競爭力指標波特理論——五種競爭作用力美國哈佛商學院經濟學教授邁克爾企業(yè)負責人在閱讀信息時有不同的嗜好，有的人喜讀報告，有的人喜歡私人交流，應針對各個用戶的愛好來提供相應的情報。企業(yè)的情報工作應以特定項目、特定需求為重點，而不是面面俱到。4）對數據和信息進行分析情報人員不只負責數據采集，而且應該對數據進行分析。2）商業(yè)秘密不是競爭情報工作的目標從理論上講，商業(yè)秘密可能僅代表了企業(yè)所需競爭對手所有信息的5%。32 / 32競 爭 情 報 的 獲 取綱 要一、信息搜集中的幾個值得注意問題二、信息搜集內容：以波特和泰森的理論為參照指標三、競爭對手的情報獲取策略四、主要信息源及競爭對手的情報獲取方法五、信息搜集中的法律問題一、信息搜集中幾個值得注意的問題：1）信息≠情報信息（Information)是情報處理的原材料，是一種未予以評估和分析的數據資料 ；情報(Intelligence)是一種信息，或者說是一種特殊的信息，是由信息轉化和加工提煉出來的。問題不在于這個比例，問題在于公司所需的戰(zhàn)術信息和戰(zhàn)略信息并不在明確界定的商業(yè)秘密文件中，而是隱含在大量其他的信息源中，需要情報人員去挖掘、分析。情報人員只有提供分析性的情報，才能與決策者平等地坐在一起討論問題。相同的情報要以不同的方式傳遞出來，以對方能接受的方式對情報進行包裝。波特認為，任何產業(yè)，無論是國內或國際的，無論生產產品或提供服務，競爭規(guī)律都將體現五種競爭的作用力，或者任何一個行業(yè)的企業(yè)都會受到五種基本外力的影響，即新的競爭對手的入侵、替代品的威脅、客戶的侃價能力、供應商的侃價能力，以及現存競爭對手之間的競爭。 周期性生產過剩，供大于求；④ 不正當競爭行為增加；⑧過高的撤出壁壘收回成本的可能幾乎為零；經銷渠道。 （3）用戶方買方數目很少，且購買數量巨大；買方的購買量占據了本行業(yè)售出總量的相當大比例時；本行業(yè)的企業(yè)只是大量的小買主；產品標準程度較高，買主幾乎不用什么轉換費用就可以很容易地改變自己的供貨商；產品對買方來說并非必不可少，或極為重要；買方可選擇幾個供應商。分析的目的就是要把從各方面搜集的信息置于競爭戰(zhàn)略的考慮中去。應該學會從管理者的角度搜集情報。在作出決定時并不要求分析這張圖中所有的小塊，而是對關鍵的小塊綜合判斷，創(chuàng)造出競爭對手的全面圖象系統性的要求包括了綜合運用各種信息源。找不到信息往往與分析深度不夠、對號入座般地機械匹配關鍵詞有關。按信息獲取部門或人員分的信息源按情報內容分的信息源（1） 行業(yè)協會出版物（3） 政府各管理機構對外公開的檔案（如工商企業(yè)注冊登記通告、上市公司業(yè)績報告、?？?、工業(yè)標準等）（5） 數據庫（7） 產品樣本、手冊（9） 企業(yè)招聘廣告（11） 經銷商（13） 行業(yè)會議（15） 展覽會（17） 競爭對手（19） 專業(yè)調查咨詢機構按載體及形式劃分的信息源及情報獲取方法公開資料電子信息源企業(yè)內部信息源第三方信息源（人際網絡）口頭及實物信息（包括會展信息源廣告四、主要信息源及競爭對手情報的獲取方法關于公開資料電子信息源中的競爭情報利用網絡信息源本企業(yè)內部的競爭情報源人際關系網（“第三方”信息源）會議信息的搜集（一）關于公開資料要善于從公開資料中發(fā)現線索，找到“產生方向感的微弱信號”。 公開資料一覽企業(yè)名錄、報紙年鑒/統計資料手冊索引/文摘產品目錄樣本、說明書行業(yè)期刊技術標準會議文獻專利文獻上市公司年度報告企業(yè)名錄企業(yè)名錄中的信息如企業(yè)規(guī)模、產品、產量、銷量、銷售額等信息不僅有助于初步確定競爭對手，了解其產品等一般情況，還可以借助統計年鑒等其他資料加工出所需的新信息，如產品的市場占有率、市場覆蓋率、市場銷售增長率、市場擴大率、競爭產品分布、競爭結構、同類企業(yè)實力比較等。產品說明書和單項產品樣本直觀性強、數據多，是從事計劃、開發(fā)、銷售、外貿專業(yè)人員了解產品、掌握市場情況的重要信息源。 國內主要專利網站中國專利信息網（)該系統還提供國外免費專利數據庫的鏈接；中國專利信息檢索系統（) ()每周更新中國期刊網中國專利數據庫（)免費檢索服務數據庫中國發(fā)明專利技術信息網( .) 國外主要專利網站美國專利數據庫（)IBM 知識產權信息網（ ..)美國專利引文庫（)PCT國際專利（)世界知識產權組織的IPDL（)上市公司年報上市公司的年度報告是極為有用的競爭情報信息源，幾乎囊括了所有作為商業(yè)秘密的工業(yè)普查資料上的企業(yè)財務信息——營業(yè)收入、凈利潤、總資產、股東權益、每股收益、每股凈資產、股東戶數、持股數、名列前幾名的股東情況、股本變化及股本結構、資金運用、會計政策、原材料、投資、負債、債券、庫存等，以及客戶情況、內部管理、人事等信息，不僅有數量指標，還有質量指標供分析時參考。聯機數據已達到按小時更新的程度，且更新量大數據庫的儲存容量大，檢索效率高一個有經驗的情報人員一次為時4小時的聯機數據庫檢索，相當于他花4個星期在圖書館里查到的信息。企業(yè)網站由于互聯網發(fā)布信息容易，許多公司在網上公布大量信息，因此，競爭情報工作常從監(jiān)測競爭對手的網頁開始。許多信息是暗示性的和零散的，但經分析后可能很有意義。從網上討論獲得信息可以從電子郵件、新聞服務和一些查詢工具進入各種討論小組，從而獲得一些有價值的情報。 Analysis上海思勝中國競爭情報網斯坦德商務咨詢贏家在線Carr ResearchCarr Research Group 專門提供競爭情報服務的公司（1）數量分布：美國48個（2）名稱： Business Intelligence, Strategic Intelligence, Strategic Planning, Competitor Intelligence, Competitor Analysis等咨詢服務型：。 (4)內容—競爭情報個性化服務：有的以情報收集為主，有的以競爭分析為主，有的以競爭對手調查為主；——競爭情報搜索引擎：提供相關網站搜索、提供分類檢索途徑、提供關鍵詞檢索、競爭情報資源搜索；——軟件系統解決方案：情報收集軟件；情報分析軟件； 教學軟件；——專業(yè)培訓；——專家論述，學術交流；——發(fā)布專業(yè)文獻；——介紹成功案例——其它：新聞發(fā)布、會議信息、公司簡介、網站導航 （三） 本企業(yè)內部的競爭情報源大量競爭情報——也許多達所需信息的80%——來自本企業(yè)中。兩個分得很開的高級主管之間進行信息交流的可能性也是很小的，如銷售產品的市場經理和人事經理。如果讓我們在三倍效率的信息收集與兩倍效率的內部信息傳遞之間選擇的話，我們應樂意選擇后者。有的信息本身不具有什么價值，只有把它放在與其他信息的前后關系中，或被某個了解情況并有權行動的人掌握時才會具有價值。這些信息的價值很少被人認識到，因為只有把它放在其他大量信息之中，它的全部價值才能體現出來。結果，多數企業(yè)到外面