【正文】 防不良的發(fā)生，降低不良產(chǎn)品變異，滿足顧客需求，并不斷向供應(yīng)商延伸，從而帶動整個供應(yīng)鏈質(zhì)量管理水平的提高。為此，本企業(yè)所有注塑機械與加工設(shè)備均系同行業(yè)先進企業(yè)制造。五 設(shè)備配置：注塑機、銑床、CNC銑床、放電機EDM、線切割、磨床、三次元、洛氏硬度計六 公司地址： 上海市嘉定區(qū)南翔鎮(zhèn)翔江公路965弄97號電話: 862159120950 傳真：862139121300七 廠區(qū)面積：9600平方米；建筑面積：4200平方米。 從而保證了質(zhì)量的穩(wěn)定性和優(yōu)良率。 市場經(jīng)濟是競爭的機制，在競爭中取勝，是我們的目的。03 頒 布 令為建立健全質(zhì)量管理體系，提高公司質(zhì)量管理水平和增強公司國際市場的競爭能力，上海精翔塑膠模具有限公司依據(jù)ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)及ISO/TS16949：2002 版技術(shù)規(guī)范要求并結(jié)合本公司的實際情況，編寫了本質(zhì)量手冊，本手冊經(jīng)過認(rèn)真審核，符合國家、行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)要求，現(xiàn)予以頒布實施。3. 向上海精翔塑膠模具有限公司最高管理者匯報體系運作情況及改進要求；4. 在公司范圍內(nèi)提高全員對顧客要求的意識；5. 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系運作有關(guān)事宜的對外聯(lián)絡(luò)。上海精翔塑膠模具有限公司質(zhì)量方針 ：精誠、精確、精密、精益上海精翔塑膠模具有限公司質(zhì)量目標(biāo) ： %以上. PPM。 本公司生產(chǎn)的注塑件及機加工產(chǎn)品滿足ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，符合ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范的要求。： ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》 ISO/TS16949 2002《質(zhì)量管理體系要求》 ISO/TS16949 2002《國際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用及實施指南》：為了本手冊的目的，ISO9000：2000，ISO/TS16949：2002中給出的術(shù)語和定義適用。：有權(quán)建立新的或變更現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)范的組織。 注：由方法、質(zhì)量、非計劃性或遲交引起的。： 公司按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求及ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范要求及本公司的生產(chǎn)和服務(wù)特點，建立質(zhì)量管理體系，形成文件加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。，確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監(jiān)控。以上條款控制參見[質(zhì)量手冊]及[上海精翔塑膠模具有限公司過程定位圖]、[上海精翔塑膠模具有限公司過程分解圖]及[ISO/TS16949質(zhì)量管理體系過程展開圖]針對公司所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程，公司應(yīng)確保對其實施控制。[采購和供應(yīng)商評審程序]、[外包產(chǎn)品管理規(guī)定]規(guī)定。 質(zhì)量手冊之編制和保持已包括：，本公司產(chǎn)品刪除了產(chǎn)品設(shè)計要求，但包括產(chǎn)品制造過程中的設(shè)計要求；；。時間不超過10天，并保存每項更改在生產(chǎn)中實施日期的記錄。 在滿足法規(guī)、顧客和標(biāo)準(zhǔn)的要求基礎(chǔ)上制定了質(zhì)量記錄保存期限并按照顧客要求執(zhí)行。：管理者代表負(fù)責(zé)主持和開展管理評審活動。 過程效率最高管理者保證通過評審產(chǎn)品實現(xiàn)過程以及支持過程，確保它們的有效性和效率。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) ：見[質(zhì)量手冊]公司已在各職能和層級上建立質(zhì)量目標(biāo)，且每年討論更新以配合質(zhì)量方針的開展。[經(jīng)營計劃]是在考慮到顧客的期望后，確定實施計劃，并保證在規(guī)定的時間內(nèi)達到。質(zhì)量管理體系的總體策劃通過[質(zhì)量手冊]及相應(yīng)的程序文件反應(yīng)，當(dāng)需要改進和更新時，公司將對質(zhì)量管理體系進行重新策劃。 。按公司的行政組織機構(gòu)（見[質(zhì)量手冊]）和質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)（見[質(zhì)量手冊]）形成正式的溝通渠道。評審的形式為會議形式，管理者代表及部門主管參加，評審結(jié)果必須形成記錄并保存。 評審輸入管理評審的輸入包括以下方面信息：，包括體系、過程、產(chǎn)品審核是否符合體系及顧客的要求；，包括顧客反饋、建議和要求等；；；，如：新政策、競爭環(huán)境的變化等；；，即各部門工作報告；；、交付過程中，包括交付至顧客生產(chǎn)、使用過程中所造成的實際的和潛在的市場失效的分析及其對質(zhì)量、安全或環(huán)境的影響；。 人力資源 總則公司對從事影響產(chǎn)質(zhì)量量有關(guān)的工作人員，要求其具備相應(yīng)的資格和能力，并對于人員的安排根據(jù)其個人的技能，分別提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)經(jīng)驗及教育培訓(xùn)。 崗位培訓(xùn)公司對產(chǎn)質(zhì)量量有影響的、新上任或調(diào)動工作的人員，包括合同工和代理人員，提供任職培訓(xùn)，并把不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)給顧客造成的后果通知這些影響質(zhì)量的人員。公司制定舉行定期考評，使員工意識到他們工作的重要性，及達到質(zhì)量目標(biāo)與貢獻之間的關(guān)系。、設(shè)施及設(shè)備策劃，在公司業(yè)務(wù)計劃中，應(yīng)制定工廠、設(shè)施、設(shè)備的發(fā)展計劃以適應(yīng)公司的發(fā)展需要。 產(chǎn)品安全性及生產(chǎn)安全管理，應(yīng)識別產(chǎn)品和過程的安全性，并按照規(guī)定對其關(guān)注及有效控制。參見[安全和生產(chǎn)環(huán)境管理規(guī)定] 公司向顧客提供的產(chǎn)品在實施前予以策劃。并形成依據(jù)告知相關(guān)人員；，提供所必要的證據(jù)記錄，包括證明質(zhì)量管理體系有效運行及質(zhì)量計劃中明確所有需要的記錄和國家規(guī)定的記錄。對變更的后果，包括由任何供應(yīng)商引起的任何影響產(chǎn)品外觀、尺寸、性能、化學(xué)分析及顧客的特殊要求的變更，在實施前要通知顧客按變更程序進行確認(rèn)并取得顧客同意，以上要求適用于產(chǎn)品和制造過程的變更。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審公司應(yīng)評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求，評審是在公司向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前進行，并確保：；；。 顧客溝通業(yè)務(wù)部應(yīng)針對以下方面做有效安排實施與顧客溝通：：產(chǎn)品廣告、目錄、宣傳冊等方式，并確保信息真實性；、合同或訂單的處理，包括對其修改；，包括顧客抱怨。公司對注塑件產(chǎn)品生產(chǎn)和制造過程的設(shè)計和開發(fā)。 設(shè)計和開發(fā)輸入項目部對與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入應(yīng)予以規(guī)定，并保持記錄。產(chǎn)品的質(zhì)量，壽命，可靠性，耐久性，可維護性，時間計劃和成本目標(biāo)等均應(yīng)包括，形成文件加以評審。，其使用程度與問題的大小和遭遇的風(fēng)險程度相適應(yīng)。 過程設(shè)計控制輸出制造過程設(shè)計輸出必須能對照設(shè)計輸入的要求，進行驗證和確認(rèn)的方式來表達。參加設(shè)計/開發(fā)評審的人員，必須包括與所評審的設(shè)計和開發(fā)階段有關(guān)的職能的代表，評審結(jié)果及評審后措施予以記錄并保存。設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)必須與顧客要求一致，包括項目時間。監(jiān)控所有的性能試驗活動，以監(jiān)視及時完成并符合要求。設(shè)計和開發(fā)的更改應(yīng)進行評審、驗證和確認(rèn)，并在實施前得到批準(zhǔn)。公司制定[采購和供應(yīng)商評審程序]作為評價和選擇供應(yīng)商的準(zhǔn)則。 法規(guī)的符合性所有采購產(chǎn)品和使用在產(chǎn)品中的材料均要滿足現(xiàn)行適當(dāng)?shù)姆ㄒ?guī)要求。采用顧客指定的供方（包括工裝模具和量具）不能免除公司確保采購的零件、材料和服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任。當(dāng)公司或其顧客擬在供方的現(xiàn)場實施驗證時，公司應(yīng)在采購信息中對擬驗證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。公司應(yīng)促進供應(yīng)商監(jiān)控其制造過程的表現(xiàn)。注：當(dāng)控制計劃更新后，可能要求經(jīng)顧客批準(zhǔn)。 作業(yè)準(zhǔn)備的驗證無論何時實施作業(yè)準(zhǔn)備（如作業(yè)的初步運行、材料的改變、作業(yè)更改），都將進行作業(yè)準(zhǔn)備驗證，作業(yè)準(zhǔn)備人員易于得到作業(yè)指導(dǎo)書。[設(shè)備管理程序]規(guī)定。[生產(chǎn)工裝和模治具管理規(guī)定]實施 生產(chǎn)計劃為滿足顧客要求，公司對生產(chǎn)做進度安排，建立訂單驅(qū)動的生產(chǎn)體系，本公司生產(chǎn)計劃按訂單進行。 服務(wù)信息反饋公司已建立并保持有關(guān)服務(wù)問題信息與制造，工程和設(shè)計部門溝通的過程，確保公司的有關(guān)部門了解外部發(fā)生的不合格。公司對特殊制程運行嚴(yán)格管理，以達到所策劃的結(jié)果。 標(biāo)識和可追溯性公司在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中，使用適宜的方法識別產(chǎn)品。產(chǎn)品在生產(chǎn)現(xiàn)場的流轉(zhuǎn)中，如果產(chǎn)品的檢、試驗狀態(tài)標(biāo)識清晰，形成了文件且達到了指定的目的，可采用分區(qū)法來標(biāo)識。依合同協(xié)議中規(guī)定，公司對顧客財產(chǎn)（如圖紙、技術(shù)規(guī)范及模具等受約束之物資）的保密性負(fù)有責(zé)任。這種防護包括標(biāo)識、搬運、包裝、儲存和保護，防護也應(yīng)適用于產(chǎn)品的組成部分。參見[包裝、搬運、貯存、防護和交付管理規(guī)定] 監(jiān)測和測量裝置的控制公司策劃并實施產(chǎn)品控制計劃，在控制計劃中確定需實施的監(jiān)測和測量，以及所需的監(jiān)測和測量裝置，為產(chǎn)品符合要求提供證據(jù)。公司會對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?測量系統(tǒng)分析為分析各種測量和實驗設(shè)備系統(tǒng)測量結(jié)果存在的變差，應(yīng)進行適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計研究。參見[測量檢驗設(shè)備控制程序] 校準(zhǔn)/驗證記錄用以證明產(chǎn)品符合規(guī)定的要求的所有量具、測量和實驗設(shè)備，包括員工和顧客所用量具，其校驗和驗證活動的記錄包括：，包括設(shè)備校驗的測量標(biāo)準(zhǔn)；；；；，有關(guān)符合規(guī)范的說明；，對顧客的通知。 外部實驗室為公司提供檢驗、試驗或校準(zhǔn)服務(wù)的外部/商業(yè)/獨立實驗室應(yīng)有確定的范圍，包括有能力進行的檢驗、試驗或校準(zhǔn)服務(wù)及應(yīng)有證據(jù)證明外部實驗室可以被顧客接受；實驗室應(yīng)通過ISO/IEC17025或等同的國家標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可。本公司策劃并實施以下方面所需進行的測量、監(jiān)控、分析和持續(xù)改進過程：；；。，采用PFMEA對產(chǎn)品或過程的風(fēng)險進行估計。、驗收、大修驗收應(yīng)采用Cm/Cmk測算方法。進料檢驗：不良推移圖；過程檢驗：依控制計劃所制定，若控制計劃未制定，則：機加工：XR管制圖、直方圖/推移圖、CPK分析； 基本統(tǒng)計概念知識通過全員培訓(xùn)使整個公司人員都了解和使用基本的統(tǒng)計概念，如：變差、穩(wěn)定性、過程能力和過度調(diào)整等。參見[顧客滿意度程序] 按[顧客滿意度程序]中規(guī)定的方法收集顧客滿意與否的關(guān)系。公司將監(jiān)測制造過程性能的績效，以證明符合顧客對產(chǎn)質(zhì)量量和過程效率的要求。為確保審核過程的客觀性和公平性，審核員的選擇和審核的執(zhí)行過程中，審核員不應(yīng)審核自己的工作內(nèi)容。審核時機：、體制發(fā)生重大變化；；；。當(dāng)內(nèi)部/外部不符合、或顧客抱怨發(fā)生時，審核頻率必須適當(dāng)增加。這些方法必須證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。這些文件應(yīng)包括制程能力、可靠性、可維護性和可獲得性的目標(biāo)及其接收準(zhǔn)則。 當(dāng)控制計劃中的特性不穩(wěn)定或能力不足時，公司應(yīng)啟動反應(yīng)計劃。 公司應(yīng)保持制程更改生效日期的記錄，參見[制程質(zhì)量管理規(guī)定]和[檢驗控制程序]實施。產(chǎn)品合格的記錄按質(zhì)量記錄進行控制，記錄上指明有權(quán)放行產(chǎn)品的責(zé)任人員，除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)或得到顧客的批準(zhǔn)，否則不得放行產(chǎn)品。 外觀項目當(dāng)公司制造的產(chǎn)品被顧客指定為“外觀項目”時，則公司將提供：，包括評價的照明；、紋理、光澤、金屬亮度、結(jié)構(gòu)、形象清晰的標(biāo)準(zhǔn)樣件；；。 必須保持不合格品的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄。 返工產(chǎn)品的控制 制定[不適合品處置報告]，包括重新檢驗要求，以供適當(dāng)?shù)娜藛T易于得到使用。當(dāng)授權(quán)期滿時，公司還必須確保符合原有的或替代的規(guī)范和要求。這必須包括來自監(jiān)測和測量的結(jié)果以及其它有關(guān)來源的數(shù)據(jù)。 改進 持續(xù)改進公司通過利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 注1：受控特性應(yīng)在控制計劃中文件化。規(guī)定以下方面要求：（包括顧客抱怨）；；；；；。 糾正措施影響公司應(yīng)將已采取的糾正措施和實施的控制，應(yīng)用于消除在其它類似過程和產(chǎn)品中存在的不合格原因。公司應(yīng)進行有效的分析，采取糾正措施防止再發(fā)生。預(yù)防措施規(guī)定以下方面要求：、確認(rèn)潛在不