【正文】 管理層應(yīng)以對關(guān)鍵業(yè)績指標（ KPI）和關(guān)鍵管理目標 KMO 考核為核心，以對日常工作履行、工作責任心、協(xié)作精神、紀律、服務(wù)態(tài)度考核為輔。 :考核 的等級之間應(yīng)當有鮮明的差別界限，針對不同的考評評語在工資、晉升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別，使考評帶有刺激性，鼓勵職工的上進心。而且還必須通過工資、獎金等方式同物質(zhì)利益相聯(lián)系，這樣，才能達到考績的真正目的。這樣做，一方面，可以使被考核者了解自己的優(yōu)點和缺點、長處和短處，從而使考核成績好的人再接再厲，繼續(xù)保持先進 。間接上級 (即上級的上級 )對直接 上級作出的考評評語，不應(yīng)當擅自修改。要有嚴肅認真的考核態(tài)度 。不公平，就不可能發(fā)揮考績應(yīng)有的作用。 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 3 目的 績效考核制度是構(gòu)建 公司內(nèi)部動力機制的重要組成部分，是公司整體薪資制度實施的重要保障措施。 績效考核匯總表 ............................................................................ 錯誤 !未定義書簽。 關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表（同事用表） ............................................. 錯誤 !未定義書簽。 績效管理： ....................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 6．績效考核結(jié)果在薪資制度中的運用 ........................................... 錯誤 !未定義書簽。 考核結(jié)果的處理 ................................................................ 錯誤 !未定義書簽。 考核人與權(quán)重 ................................................................. 錯誤 !未定義書簽。 結(jié)果確認與 申訴 ........................................................... 錯誤 !未定義書簽。 考核流程 ...................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 考核組織機構(gòu) ................................................................. 錯誤 !未定義書簽。 考核內(nèi)容 ........................................................................ 錯誤 !未定義書簽。蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 1 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 目錄 ........................................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 考核依據(jù) ........................................................................ 錯誤 !未定義書簽。 考核模式與周期 ............................................................. 錯誤 !未定義書簽。 考核結(jié)果 ...................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 .................................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 考核結(jié)果的處理 ................................................................ 錯誤 !未定義書簽。 .................................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 薪資結(jié)構(gòu)： ....................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 附件 1 銷售一處 KPI 手冊 ........................................................... 錯誤 !未定義書簽。 關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核匯總表 .............................................................. 錯誤 !未定義書簽。 市場處考核表 ................................................................................ 錯誤 !未定義書簽。根據(jù)公司市場化發(fā)展戰(zhàn)略和落實整體薪酬制度的需要，為推行目標管理，規(guī)范績效考核行為，達到科學全面、客觀公正、簡便實用、合理準確評價員工業(yè)績，有效實施激勵措施的目的，特制定本方案。 ：考績不嚴格，就會流于形式，形同虛設(shè)。要有嚴格的考核制度與科學而嚴格的程序及方法等。這并不排除間接上級對考評結(jié)果的調(diào)整修正作用。也可以使考核成績不好的人心悅誠服，奮起上進。 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 4 :人事考評應(yīng)當根據(jù)明確規(guī)定的考評標準，針對客觀考評資料進行評價，盡量避免滲入主觀性和感情色彩。 適用范圍 適用于本企業(yè)各部門、各分公司全體員工 。 基層經(jīng)理及以下 ：業(yè)務(wù)部門以對關(guān)鍵業(yè)績指標（ KPI）的考核為主；支持部門以對職位目標和職責履行考核為主。根據(jù)公司年度經(jīng)營管理計劃、被考核者的職位說明書和關(guān)鍵經(jīng)營管理計劃書對高層經(jīng)理進行績效考核。 考核模式與周期 根據(jù)考核對象的職位、職責和在 公司經(jīng)營管理中的重要程度，實行不同的考核模式和周期。 公司對一般員工實行直接主管考核模式，直接主管應(yīng)在遵循 360度考核模式的 基礎(chǔ)上進行考核，每月考核一次，在下月開始后 1周內(nèi)完成?？冃Э己朔桨笐?yīng)明確考核人及考核的模式、周期、依據(jù)、內(nèi)容與權(quán)重、結(jié)果 處理、基本流程等，附考核量表、考核匯總表。 B 8095 分 較多地方超出了任職資格標準要求，勝任工作，令人滿意。 強制分布比例 考核結(jié)果原則上在部門內(nèi)部或?qū)蛹墐?nèi)每年按一定比例強制分布（詳見下表）。申訴時需提交《考核申訴表》 及申訴說明材料。 績效考核委員會 績效考核委員會可設(shè)獨立專家委員 1人，董事會成員、副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)及各部門經(jīng)理參加。 考核依據(jù) 公司依據(jù)公司年度經(jīng)營管理計劃、被考核人職位說明書、根據(jù)年度計劃和被考核人職位說明書確定的關(guān)鍵經(jīng)營管理計劃書（關(guān)鍵業(yè)績指標 KPI與關(guān)鍵管理目標 KMO）實施考核。 考核量表 高層經(jīng)理管理目標考核量表、高層經(jīng)理績效考核匯總表。 考核依據(jù) 公司年度經(jīng)營管理計劃、被考核人職位說明書、根據(jù)年度計劃和被考核人職位說明書確定的關(guān)鍵經(jīng)營目標計劃書。 同事 ：同事的考核關(guān)注關(guān)聯(lián)協(xié)作能力與結(jié)果，占全部績效的 15%。其基本公式為：AV =（ TP – Max – Min） /（ N 2）， AV 為最后的平均得分， TP 為總得分， Max、 Min 分別為最大值與最小值（如果有兩個以上的分數(shù)同為最大值或最小值，則只需減一個最大值或最小值即可）， N 為考核人數(shù)。 考核前 1 周確定各部門經(jīng)理的考核人名單 由人力資源部或?qū)＜腋鶕?jù)考核量表對考核人實施培訓 選擇考核日期并實施考核 對考核分數(shù)按要求匯總 結(jié)果公布，被考核人反饋或申訴 提交人力資源部計發(fā)績效工資 考核資料歸檔 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 11 考核周期為每月考核一次，在下月開始后 1周內(nèi)完成。 支持部門：直接主管對基層經(jīng)理的績效考核中關(guān)鍵業(yè)績指標 KPI占全部績效的 40%，（職能部門雖然不直接參與公司經(jīng)營活動，但仍應(yīng)對公司經(jīng)營業(yè)績負有一定責任）；關(guān)鍵管理目標 KMO，占全部績效的 20%，這些目標由公司年度經(jīng)營計劃確定，包括銷售量（額）、重大管理創(chuàng)新等。 直接主管對基層經(jīng)理的考核評分應(yīng)充分根據(jù)被考核者的實際績效，在考核評分上充分體現(xiàn)，對每個被考核人的考核評分應(yīng)該明確區(qū)分，不得出現(xiàn)評分相等的情況。 考核周期為每月考核一次，在下月開始后 1周內(nèi)完成。 直接主管的考核得分為最后得分，并應(yīng)用于績效工資。 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 21 部門經(jīng)理關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表（同事用表） 部門經(jīng)理姓名： 考核要素 界定 分值 考核得分 協(xié)作能力 及時有效地與考核人部門協(xié)作完成公司工作任務(wù) 5 服務(wù)質(zhì)量 考核人十分滿意被考核者部門的服務(wù) 質(zhì)量 5 工作態(tài)度 被考核人廉潔自律，遵守公司制度規(guī)章，積極進取 3 個人意見表達 在公司各類經(jīng)營管理會議上被考核者敢于真誠坦率表達個人意見 2 最后得分 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 22 部門經(jīng)理關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核匯總表 部門經(jīng)理姓名： 序號 考核者姓名 考核者部門 考核得分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 總分 最高分 最低分 最后得分（平均值） 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 23 部門經(jīng)理領(lǐng)導能力考核量表（直接下屬用表） 部門經(jīng)理姓名： 考核要素 界定 分值 考核得分 目標管理能力 充分理解公司經(jīng)營目標中本部門的核心任務(wù)；對部門目標能進行有效地再分解并指定相應(yīng)工作計劃 5 授權(quán)與指導能力 能夠充分有效地對下屬進行授權(quán)，能指導下屬積極主動地完成績效目標 4 培養(yǎng)下屬能力 有足夠的專業(yè)知識和能力 培養(yǎng)下屬；能夠給下屬提供培訓和發(fā)展機會 3 評價下屬能力 能夠客觀公正評價直接下屬的專業(yè)能力和工作績效 3 最后得分 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 24 部門經(jīng)理領(lǐng)導能力考核匯總表 部門經(jīng)理姓名： 序號 考核者姓名 考核者職位 考核得分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 總分 最高分 最低分 最后得分（平均值） 部門經(jīng)理績效考核匯總表 部門經(jīng)理姓名： 關(guān)鍵經(jīng)營管理 目標考核得分 費用控制 考核得分 關(guān)聯(lián)協(xié)作能力 考核得分 領(lǐng)導能力 考核得分 總分 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 25 一般員工關(guān)鍵工作目標考核量表 員工姓名： 考核內(nèi)容 績效指標 滿分 目標完成水平 考核評分 關(guān)鍵工作目標 20 15 15 職責履行 12 8 6 4 總分 —— 60 —— 關(guān)鍵工作目標計劃 績效指標 滿分 目標完成水平 考核評分 1. 20 2. 15 3. 15 關(guān)鍵管理考核得分 —— 50 —— 職責履行 績效指標 30 考核得分 職責履行考核得分 —— 30 —— 專業(yè)知識與能力： 具有豐富的本專業(yè)知識和解決薪資考核—— 10 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 26 問題的能力；具有自我學習和提高專業(yè)水平的能力 工作態(tài)度與服務(wù)： 善于與主管和同事合作共事；嚴格按照公司規(guī)章制度辦事；工作積極主動；服務(wù)熱情而且到位 —— 10 總分 —— 100 ——