【正文】 （一般員工為職位目標）、職責履行），評價任職者的經(jīng)營管理能力，并依據(jù)考核結(jié)果確定任職者的績效工資與獎勵工資、調(diào)整薪檔薪級。不公平，就不可能發(fā)揮考績應有的作用?？伎儾粐溃粌H不能全面地反映工作人員的真實情況，而且還會產(chǎn)生消極的后果。要有嚴肅認真的考核態(tài)度 。 ：對各級職工的考評，都必須由被考評者的“直接上級”進行。間接上級 (即上級的上級 )對直接 上級作出的考評評語，不應當擅自修改。單頭考評明確了考評責任所在，并且使考評系統(tǒng)與組織指揮系統(tǒng)取得一致，更有利于加強經(jīng)營組織的指揮機能。這樣做，一方面，可以使被考核者了解自己的優(yōu)點和缺點、長處和短處，從而使考核成績好的人再接再厲，繼續(xù)保持先進 。另一方面，還有助于防止考績中可能出現(xiàn)的偏見以及種種誤差，以保證考核的公平與合理。而且還必須通過工資、獎金等方式同物質(zhì)利益相聯(lián)系，這樣，才能達到考績的真正目的。 :考評的結(jié)果 (評語 )一定要反饋給被考評者本人，否則就起不到考評的教育作用。 :考核 的等級之間應當有鮮明的差別界限，針對不同的考評評語在工資、晉升、使用等方面應體現(xiàn)明顯差別，使考評帶有刺激性，鼓勵職工的上進心。 考核內(nèi)容 根據(jù)各職位的特點、承擔的職責與決策權限而設定不同的內(nèi)容，以真正反映職位的貢獻。 管理層應以對關鍵業(yè)績指標（ KPI）和關鍵管理目標 KMO 考核為核心，以對日常工作履行、工作責任心、協(xié)作精神、紀律、服務態(tài)度考核為輔。 考核依據(jù) 績效考核依據(jù)公司年度計劃與各部門經(jīng)營管理目標計劃、任職者職位說明書、由職位說明書確定的職位年度關鍵經(jīng)營管理計劃目標而實施。 公司在考核期間（年考和半年考）設立績效考核委員會，為非常設機構(gòu)，其主要職責是審核績效考核方案的科學性、公正性、可行性，對各職位的績效考核結(jié)果的真實性進行 審定。 績效考核委員會由公司 董事會成員、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、財務資產(chǎn)部經(jīng)理 組成，也可以聘請 12名外部專家參加委員會工作。 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 5 各部門承擔本部門員工績效考核的具體工作，并將本部門員工績效考核結(jié)果上報人力資源部。 公司對高層經(jīng)理（營銷副總 經(jīng)理 、銷售總監(jiān)和市場總監(jiān)）實行績效考核委員會模式，每半年考核一次，在每年 7月和會計年度結(jié)束后 1個月內(nèi)實施。 公司對基層經(jīng)理實行直接主管考核模式，直接主管應在遵循 360度考核模式的基礎上進行考核，每月考核一次，在下月開始后 1周內(nèi)完成。 考核評分的基本要求 考核人應嚴格依據(jù)經(jīng)營管理目標和目標完成情況進行考核。 考核方案 為 組織實施績效考核，人力資源部應制訂不同職位的考核方案，報公司績效考核委員會審核。 考核流程 年度經(jīng)營管理計劃與職位說明書 職位績效計劃 計劃實施 實際績效 績效考核 考核結(jié)果確認（申訴與解決） 結(jié)果應用 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 6 考核結(jié)果 全體員工的考核結(jié)果按照考核分值高低共分為 A、 B、 C、 D、 E 五個等級，同時按比例進行強制排序分等（詳見下表）。 等級 分值區(qū)間 標準 A 95 分以上 遠遠超過了任職資格標準要求，有創(chuàng)造性，大大高于期望水平，非常勝任工作。 C 6580 分 達到了任職資格。 E 50 分以下 表現(xiàn)大大低于期望水平，與任職資格標準要求還有較大差距，有很多問題與不足，需努力改進和提高。 等級 分值區(qū)間 強制比例 A 95 分以上 占本部門人數(shù)的 5%以下 B 8095 分 占本部門人數(shù)的 35%以下 C 6580 分 占本部門人數(shù)的 40%以下 D 5065 分 占本部門人數(shù)的 15%以下 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 7 E 50 分以下 占本部門人數(shù)的 5%以下 結(jié)果確認與 申訴 被考核人應對考核結(jié)果簽字確認。如不能解決 ，員工有權向公司績效考核委員會申訴。 如員工的申訴成立，必須改正申訴者的考核結(jié)果，績效考核委員會可以建議考核者的上級調(diào)整申訴者的考核結(jié)果，并擁有最終裁定權。 每半年一次，在每年 7月和會計年度結(jié)束后 1個月內(nèi)實施。具體人選由董事會確定。獨立專家委員不參加考核評分。 考核內(nèi)容與權重 高層經(jīng)理的績效考核，以當年關鍵經(jīng)營目標為核心，占全部績效的 90%，其中，關鍵業(yè)績指標占 60%，關鍵管理目標占 30%，這些目標由公司年度經(jīng)營計劃確定， 包括利潤總額、蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 8 凈資產(chǎn)收益率等預算目標以及當年重大經(jīng)營管理目標 ； 關鍵經(jīng)營目標外的高層經(jīng)理職位職責履行考核占 10%的權重，包括日常工作的完成情況。其基本公式為 ： AV =（ TP – Max – Min） /（ N 2）， AV為最后的平均得分， TP為總得分， Max、 Min分別為最大值與最小值（如果有兩個以上的分數(shù)同為最大值或最小值，則只需減一個最大值或最小值即可）， N為考核委員會成員人數(shù)。 考核基本流程 考核內(nèi)容 界定 權重 來源 舉例 關鍵經(jīng)營目標 關鍵業(yè)績指標 (KPI) 60%（待定） 年度經(jīng)營管理計劃 銷售量（額）、毛利、庫存、品牌建設等 關鍵管理目標（ KMO） 30% 年度經(jīng)營管理計劃 公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定、重大管理創(chuàng)新 職責履行 關鍵經(jīng)營目標之外的職責 10% 經(jīng)理職位說明書 日常工作 考核前一周組成績效考核委員會， 確定專家人選 由專家根據(jù)考核量表對委員實施培訓 選擇考核日期并實施考核 對考核分數(shù)按要求匯總 最后結(jié)果公布，被考核人反饋或申訴 提交人力資源部計發(fā)績效工資 考核資料歸檔 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 9 考核模式與周期 公司對部門經(jīng)理實行 360度考核。 考核人與權重 直接主管 （營銷副總經(jīng)理或總監(jiān)）占 60%；同事（其他部門經(jīng)理）占 15%；直接下屬（下屬主管與一般員工）占 15%；財務資產(chǎn)部（費用控制考核）占 10%。 考核內(nèi)容與權重（業(yè)務部門與職能部門） 直接主管 ：直接主管對部門經(jīng)理的績效考核以當年關鍵經(jīng)營目標為主，占全部績效的50%，其中關鍵業(yè)績指標 KPI占 30%，；關鍵管理目標 KMO占 20%。關鍵經(jīng)營活動外的被考核人職位職責履行考核占全部績效的 10%，包括日常工作的完成情況。 直接下屬 ：直接下屬的考核關注領導能力與結(jié)果，占全部績效的 15%。 內(nèi)容 界定 權重 （職能 /業(yè)務） 考核人 舉例 關鍵經(jīng)營目標 關鍵業(yè)績指標 KPI 20/30 直接主管 銷售量（額） 關鍵管理目標 KMO 30/20 直接主管 部門重大管理創(chuàng)新 職責履行 關鍵經(jīng)營目標之外的職責 10/10 直接主管 日常工作 關聯(lián)協(xié)作 同級協(xié)作能力與結(jié)果 15/15 同事 見考核量表 領導 領導能力 15/15 下屬 見考核量表 費用控制 預算控制能力與結(jié)果 10/10 財務資產(chǎn)部 見考核量表 直接主管和財務資產(chǎn)部的考核得分直接進入最后得分，同事和直接下屬遵循下列辦法：蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 10 匯總得分減去最高分和最低分后求平均值為最后考核得分，應用于績效工資。如果直接下屬少于 3 人，則匯總得分直接求平均值作為最后得分。 公司對基層經(jīng)理實行直接主管（部門經(jīng)理）考核模式。 部門年度計劃、被考核人職位說明書、根據(jù)部門年度計劃和被考核人職位說明書確定的關鍵管理目標計劃書、關鍵管理目標考核量表。關鍵經(jīng)營活動外的基層經(jīng)理 職位職責履行考核占全部績效的 10%，包括日常工作的完成情況。關鍵經(jīng)營活動外的基層經(jīng)理職位職責履行考核占全部績效的 40%，包括日常工作的完成情況。 基層經(jīng)理關鍵管理目 標考核量表。直接主管在考核中的實際表現(xiàn)將作為對直接主管的關聯(lián)協(xié)作能力考核要素。 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 12 公司對一般員工實行直接主管（基層經(jīng)理）考核模式。 部門員工職位說明書、根據(jù)部門年度計劃和部門員工職位說明書確定的關鍵管理目標計劃書、關鍵管理目標考核量表。 支持部門：對業(yè)務部門員工的績效考核以 當年關鍵工作（職位）目標為主，占全部績效（業(yè)績與職能）的 50%，這些目標由部門年度計劃確定；關鍵職位目標外的部門員工職位職責履行、專業(yè)知識和能力及工作態(tài)度的考核占 50%的權重。 部門員工關鍵管理目標考核量表。 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 13 考核前 1周由人力資源部或?qū)＜腋鶕?jù)考核量表對考核人實施培訓 選擇考核日期并實施考核（考核應在遵循 360度考核思路的基礎上進行，以確保客觀公正） 部門經(jīng)理確認考核結(jié)果 最后結(jié)果公布，被考核人反饋或申訴 提交人力資源部計發(fā)績效工資 考核資料歸檔 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 14 附件 1：績效考核量表集 高層經(jīng)理關鍵 經(jīng)營管理目標考核量表 高層 經(jīng)理 姓名： 考核內(nèi)容 績效指標 滿分 目標完成水平 考核評分 關鍵經(jīng)營目標 關鍵業(yè)績指標（ KPI） 利潤總額 25 凈資產(chǎn)收益率 20 15 關鍵管理目標（ KMO） 關鍵管理目標 1 12 關鍵管理目標 2 10 關鍵管理目標 3 8 職責履行 3 3 2 2 總分 —— 100 —— 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 15 高層經(jīng)理績效考核匯總表 高層經(jīng)理姓名： 序號 考核者姓名 考核者職位 關鍵管理目標考核得分 職責履行 考核得分 總分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 總分 最高分 最低分 最后得分（平均值） 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 16 副總經(jīng)理關鍵經(jīng)營管理目標考核量表 副總經(jīng)理、財務總 監(jiān)姓名： 考核內(nèi)容 績效指標 滿分 目標完成水平 考核評分 關鍵經(jīng)營目標 關鍵業(yè)績指標（ KPI） 實現(xiàn)利潤 22 16 12 關鍵管理目標（ KMO） 關鍵管理目標 1 12 關鍵管理目標 2 10 關鍵管理目標 3 8 職責履行 5 5 5 5 總分 —— 100 —— 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 17 副總經(jīng)理績效考核匯總表 中層經(jīng)理姓名： 序號 考核者姓名 考核者職位 關鍵 經(jīng)營管理目標考核得分 職責履行 考核得分 總分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 總分 最高分 最低分 最后得分（平均值） 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 18 部 門經(jīng)理（業(yè)務）關鍵經(jīng)營管理目標考核量表（直接主管用表） 部門經(jīng)理（業(yè)務）姓名： 考核內(nèi)容 績效指標 滿分 目標完成水平 考核評分 關鍵經(jīng)營管理目標 關鍵業(yè)績指標 實現(xiàn)利潤 12 10 8 關鍵管理目標 關鍵管理目標 1 7 關鍵管理目標 2 7 關鍵管理目標 3 6 職責履行 3 3 2 2 總分 —— 60 —— 蒙牛 集團奶粉事業(yè)部績效考核方案 19 部 門經(jīng)理（職能）關鍵經(jīng)營管理目標考核量表（直接主管用表） 部門經(jīng)理（職能）姓名： 考核內(nèi)容 績效指標 滿分 目標完成水平 考核評分 關鍵經(jīng)營管理目標 關鍵業(yè)績指標 實現(xiàn)利潤 7 7