【正文】 . 補(bǔ)充并逐步放映8號(hào)投影片 初次會(huì) 談 －在他的位置上我們可能做些什么？－……5. 要求每一個(gè)小組的發(fā)言人扮演新雇員/部門經(jīng)理 B組羅列部門經(jīng)理在會(huì)議上所有可能對(duì)新雇員說的話。尤其是他周圍的人，他 想知道他們是誰，以后好不好相處。 GDI 評(píng)定: 根據(jù)工作業(yè)績(jī)?cè)黾訂T工工作動(dòng)力 引導(dǎo)，也就是說反復(fù)強(qiáng)調(diào)好的目標(biāo), 指定確定 的目標(biāo), 等等員工管理的七大原則1 . 歐尚的每個(gè)員工都要行行出狀元. 員工在每行每業(yè)都能成為專家, 并不斷進(jìn)步我們可以:n 隨著工作時(shí)間的增長(zhǎng)從而增強(qiáng)職業(yè)水平n 員工應(yīng)周期性地調(diào)換工作崗位,即使是在同一職業(yè)范圍內(nèi)n 在每一職業(yè)中都應(yīng)循序漸進(jìn),穩(wěn)步向前n 應(yīng)從職業(yè)的基礎(chǔ)做起, 隨著時(shí)間和經(jīng)歷的增長(zhǎng)逐步增加其工作職責(zé). 我們還應(yīng)對(duì)其工作成績(jī)做必要的認(rèn)可與肯定. (GDI 等 )2. 每個(gè)人都應(yīng)得到承認(rèn)和肯定。9. 在紙板上羅列，接著詢問這些方法，這些習(xí)慣做法的真正含義 和作用。 教會(huì)學(xué)員如何進(jìn)行成績(jī)的獎(jiǎng)懲(肯定的或 是否定的)220。 使他們明白如何通過培訓(xùn)和授權(quán)的方式進(jìn)行管理。 它提供了工作的樂趣5. 放映5號(hào)投影片 激勵(lì)太陽圖 并講評(píng)2. 放映2號(hào)投影片 激勵(lì)太陽圖 并講評(píng)第一階段取決于招聘的質(zhì)量，同時(shí)也依賴于對(duì)新員工的迎接和融入的程度3. 放映3號(hào)投影片激勵(lì)太陽圖 并講評(píng)“我們將了解到你的基本任務(wù)就是激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)，使他們盡力完成歐尚企業(yè)計(jì)劃的指定任務(wù)。97 / 98IFEInstitut de formation 224。這將是了解人力資源知識(shí)的好機(jī)會(huì)。 第2階段是目標(biāo)確定 第四階段，是引導(dǎo)部分7. 放映7號(hào)投影片激勵(lì)太陽圖 并講評(píng)利用它對(duì)“激勵(lì)太陽圖”的不同階段進(jìn)行總結(jié)220。因此，將每一個(gè)習(xí)慣做法與一個(gè)或幾個(gè)激勵(lì)太陽圖的步驟 聯(lián)系起來例子：應(yīng)了解每個(gè)人想做什么, 能做什么, 同時(shí)也應(yīng)讓他 知道公司對(duì)他的看法. n 每個(gè)人都有說話的權(quán)力n 企業(yè)應(yīng)關(guān)心每位員工, 透明度是人員管理的基礎(chǔ)3. 發(fā)揮每位員工的長(zhǎng)處, 使之能在其職業(yè)及生活中得到充分全面地 發(fā)展n 個(gè)人潛力與職業(yè)需求相一致n 每個(gè)人的縱向或橫向發(fā)展方向應(yīng)與商場(chǎng)的需求相一致n 變換崗位的條件之一是在現(xiàn)有職位上的成功,證明有擔(dān)當(dāng)其它工作的能力.n 只要具備條件, 就應(yīng)給予提升4. 應(yīng)該是上級(jí),首先是部門經(jīng)理管理并使其員工茁壯成長(zhǎng). (每位經(jīng)理人員應(yīng)為其員工創(chuàng)造成長(zhǎng)機(jī)會(huì)n 重視管理和被管理人之間的關(guān)系n 鼓勵(lì)店內(nèi)調(diào)動(dòng)n 商場(chǎng)利益應(yīng)高于個(gè)人利益5. 有關(guān)人員的決定 ( 換崗, 升遷 ) 都應(yīng)同時(shí)考慮到商場(chǎng)及個(gè)人的利益n 在上任新崗位時(shí), 應(yīng)努力讓其成功, 或者繼續(xù)對(duì)他的工作進(jìn)行指導(dǎo)和幫助n 在接待換崗員工時(shí), 應(yīng)信任他并幫助他成功n 在做人事決定之前, 要先征得處經(jīng)理, 人力資源部經(jīng)理及店長(zhǎng)的同意和批準(zhǔn).6. 流動(dòng)性與多樣化有利于人員升遷和進(jìn)步n 讓不想變動(dòng)工作地點(diǎn)的人明白這點(diǎn)會(huì)使他失去一些職業(yè)升遷機(jī)會(huì)n 因個(gè)人原因要求更換工作商店的請(qǐng)求, 商場(chǎng)都會(huì)認(rèn)真考慮, 只要機(jī)會(huì)存在, 商場(chǎng)都會(huì)做到讓員工滿意.7. 應(yīng)該認(rèn)同并表揚(yáng)那些 “ 把自己的好員工給其它部門或處的經(jīng)理 知道這種做法在短期內(nèi)會(huì)對(duì)本部門的經(jīng)營(yíng)狀況產(chǎn)生影響 介紹課程計(jì)劃“對(duì)于所有這些實(shí)踐，有一些需要有特殊才干才能去做。他心里感到緊張不安?！泵鞔_：在經(jīng)過深思以后，由A，B兩組各出一個(gè)人扮演新員工和部門經(jīng)理，根據(jù) 小 組先前收集的想法意見進(jìn)行模擬。 給他們15分鐘6. 大家一起進(jìn)行總結(jié)讓每個(gè)小組思考： 輪流發(fā)言 相互介紹：222。 他對(duì)這份工作的期待－例子：正在尋找長(zhǎng)期性工作的雇員和一個(gè)大學(xué)生對(duì)工作的期待是不同的。 和一個(gè)熟練工－逐漸地，隨著他的進(jìn)步222。 遵守諾言和言而有信222。 總結(jié)介紹新員工所必需的過程： 220。參觀商場(chǎng) 220。 公司的期望盡快使這位新員工成為專業(yè)人士使這位新雇員發(fā)揮自己的能力和特長(zhǎng)能夠使公司更強(qiáng)大，肯定員工的實(shí)際能力順利渡過試用期能夠盡快獨(dú)立工作10. 提問學(xué)員關(guān)于一次不成功的融入所帶來的危害 對(duì)經(jīng)理來說失去了團(tuán)隊(duì)對(duì)他的信任 歡迎使之安心使之不感到拘束承認(rèn)他試用期結(jié)束前，舉行一次評(píng)估會(huì) 議 。 一一詢問大家 鼓勵(lì)交流培訓(xùn)的有效性體現(xiàn)在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度上 。 忘記了每個(gè)學(xué)員來是為了學(xué)到該學(xué)的內(nèi)容, 他或多或少能學(xué)到所需的內(nèi)容220。 忘記了如果在沒有引導(dǎo)的實(shí)踐下，90％的培訓(xùn)內(nèi)容將在6個(gè)月之后慢慢被學(xué)員遺忘4. 提問： “在你們看來，在培訓(xùn)中，部門經(jīng)理的作用是什么 ?比如: 學(xué)會(huì) 在貨架上補(bǔ)貨 履行職責(zé) 事先220。 事后220?！??？偨Y(jié)游戲 －要求每個(gè)學(xué)員出示他的圖畫 －要求游戲者出示圖畫并進(jìn)行比較 －指出差別 －在原文件與重制文件之間 －在不同學(xué)員的圖畫之間第二個(gè)游戲：傳話游戲規(guī)則：請(qǐng)6個(gè)學(xué)員離開教室，然后一一進(jìn)入，將下面句子依次傳給后來的學(xué)員。這個(gè)游戲說明了什么是可靠的信息。綜合懂得交流是門很困難的藝術(shù)，它需要靠說話 人與聽話人兩方面同時(shí)努力例： 當(dāng)白人剛發(fā)現(xiàn)澳大利亞時(shí)，見到袋鼠時(shí)很驚奇，便問土著居民此為何物，土著回 答: “Kangroo”, 因此白人稱袋鼠為“Kangroo”其實(shí)土著回答的意思是“我不知道”。檢查每個(gè)階段接受理 解接 收發(fā)送沒有反饋心煩意亂文化差 異教育程度沒有溝 通渠 道感性否曲接 受 者發(fā) 送 者地位因素語言問題8。 最終的結(jié)論：重復(fù)主要標(biāo)題另外，別忘了在看新聞前，觀眾要先打開電視，這就意味著： 興趣 對(duì)他理解力的信心從普遍的態(tài)度來說，在交流時(shí)，在關(guān)心內(nèi)容(實(shí)質(zhì))及傳遞信息的方式(形式)之前，需要檢查一下你的交談?wù)呤欠裉幱谕瑯拥臓顟B(tài)：興趣、信心引發(fā)興趣。 橫向溝通: 同層次,. 正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是： 溝通效果好,比較嚴(yán)肅,約束力強(qiáng),易于保密,可以使信息溝通保持權(quán) 威性； 其缺點(diǎn)在于依靠組織系統(tǒng)層層傳遞,所以比較死板.非正式溝通 非正式溝通和正式溝通不同,因?yàn)樗膶?duì)象,時(shí)間及內(nèi)容等各方面,都是未經(jīng)計(jì)劃 和難以辨別的。其缺點(diǎn)表現(xiàn)在：非正式溝通難于控制,傳遞的信息不確切，容易失真，而且它可能導(dǎo)致小集團(tuán)，小圈子，影響組織的凝聚力和人 心穩(wěn)定。 3. 最為人們所熟悉者,最為人們談?wù)摗Ａ? 會(huì) 議主持1. 讓學(xué)員集體思考“ 在你們看來，為什么我們要召開部門會(huì)議以及會(huì) 議的作用？”她可以實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)目標(biāo)：1 提供信息－交流，分享信息以增進(jìn)相互間的了解2 尋求解決方法－協(xié)調(diào)不一致的行動(dòng)，以便于達(dá)到目標(biāo)－預(yù)先認(rèn)清會(huì) 出現(xiàn)的問題3 總 結(jié)－以小組的方式定期小結(jié)強(qiáng)處與不足之處，并且共同決定前進(jìn)的方向投影片17 主題 在紙板上記錄答案 鼓勵(lì)交流2. 聽眾所渴望聽到的是事實(shí)，因此對(duì)那些夸夸其談，自命不凡的人極度反感。6. 人們對(duì)富于想象力與創(chuàng)造力的人均產(chǎn)生好感。 保持積極態(tài)度 正面，積極思考問題，將可 能產(chǎn)生消極和負(fù)面意念轉(zhuǎn)換成積極的意念。 透視對(duì)話者動(dòng)機(jī)； 鼓動(dòng)對(duì)話者對(duì)某一問題進(jìn)行思考；13. 提出做一模擬實(shí)習(xí)。 時(shí)間：10分鐘17. 角色表演A 電話。 進(jìn)歐尚前職業(yè)履歷等. － 工作及培訓(xùn)檔案 進(jìn)入公司以后的工作進(jìn)展( 能力,態(tài)度 )及專業(yè)水平的提高。 GDI考評(píng)目的 激勵(lì)員工工作熱情及工作興趣., 提高員工職業(yè)水平 將個(gè)人發(fā)展與公司利益緊密結(jié)合并保持一致性與連貫性 GDI的內(nèi)容A : GDI考評(píng)內(nèi)容F 顧客F 商業(yè)F 管理F 行為B. 實(shí)施方法個(gè)人職業(yè)發(fā)展管理基于如下幾點(diǎn)：a〕 定期工作評(píng)估b〕員工級(jí)別管理與調(diào)整a ) 定期工作評(píng)估 每六個(gè)月，部門經(jīng)理和員工對(duì)員工的職業(yè)水平作一次分析和總結(jié):* 評(píng)估對(duì)工作的掌握程度* 對(duì)工作提出改進(jìn)意見及實(shí)施計(jì)劃* 擬定所需的下一步培訓(xùn)計(jì)劃 評(píng)估前認(rèn)真準(zhǔn)備并與處經(jīng)理協(xié)商討論,評(píng)估結(jié)束后,評(píng)估結(jié)果應(yīng)由處經(jīng)理簽字 認(rèn) 可后,部門經(jīng)理將評(píng)估意見的復(fù)印件交給該員工, 原件交于人事部備案.163。 員工級(jí)別管理適用于已有6個(gè)月的工齡，但還未達(dá)到此工種的最高級(jí)別的員工 3/勞動(dòng)合同和集體合同。7/女職工和未成年人特殊保護(hù)。11/監(jiān)督檢查。 遵守國(guó)家的法律,公司的政策 戶口的管理普通非技術(shù)員工的雇傭條件之一是具備上海本地戶口。由于特殊原因在其它地方保管的檔案，超過15元部分由本人自理。3 倍 正 常 時(shí) 間 薪 金 的加班費(fèi)。 已 婚 且 不 與 配 偶 同 住 一 個(gè) 城 市 的 員工，每 年享 有30 天 的 探 親 假， 如 配 偶 同 員 工 父 母 同 住一 個(gè) 城 市， 探 親 假 不 得 累 加。 相 關(guān) 交 通 費(fèi) 用（火 車硬座） 中 超 過 其 月 薪 的30％ 的 部 分 可 報(bào) 銷。 相 反， 它 不 包 括 旅 途 時(shí) 間。 直 系 親 屬（ 父 母， 配 偶， 子 女）：3 天， 旁 系 親 屬：1 天5/ 病 假:(投影片47)病 假 情 況 是 根 據(jù) 員 工 總 的 工 齡 及 在 現(xiàn) 任 雇 主 處 的 工 齡 來 決 定 的。 3. 女職工妊娠七個(gè)月以上（按二十八周計(jì)），應(yīng)給予每天工間休息一小時(shí)，不得安 排夜班勞動(dòng)。 6. 女職工如果為順產(chǎn)，產(chǎn)假為九十天，如為晚育，應(yīng)增加產(chǎn)假十五天，女職工初育 時(shí)年齡滿二十四歲為晚育（以嬰兒出生日期為準(zhǔn)）。8. 女職工生育后，若有困難且工作許可，由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)單位批準(zhǔn)，可請(qǐng)哺乳假六個(gè)半月。 招聘的程序(投影片52)準(zhǔn)備工作: 招聘計(jì)劃應(yīng)得到公司的批準(zhǔn): 填寫新員工申請(qǐng)表, 并由處經(jīng)理批準(zhǔn).面試: 應(yīng)聘面試前應(yīng)要求應(yīng)聘者填寫工作申請(qǐng)表. 面試合格后,處經(jīng)理 應(yīng)在表上簽字認(rèn)可. 該表應(yīng)至少提前三天(比報(bào)到日期)交到人事辦公室, 再由店長(zhǎng) 最后 批 準(zhǔn) .店長(zhǎng)簽字同意后,該員工才算被正式錄用. 通知本人: 部門經(jīng)理應(yīng)直接電話通知他本人被錄用的消息. 是融入工作的起點(diǎn).新員工報(bào)到應(yīng)備有: * 正式工: 勞動(dòng)手冊(cè)或退工單.(應(yīng)屆畢業(yè)生攜帶報(bào)到證或就業(yè)協(xié) 議書)。 各類相應(yīng)資格證書原件. * 勞務(wù)工: 下崗證明原件或協(xié)保人員,退休人員。實(shí)習(xí)津貼補(bǔ)充和培養(yǎng) 核心生產(chǎn)力C. 臨時(shí) 勞務(wù)工任意 40 小時(shí)按合同定700季節(jié)性,短工D. 小時(shí)工 任意 低于 40 小時(shí)沒有4元/小時(shí)+1元獎(jiǎng)金季節(jié)性,短工,替補(bǔ)性服裝如有丟失，應(yīng)照價(jià)賠償，并處以罰款。從23點(diǎn)至次日凌晨4點(diǎn)，每小時(shí)夜班津貼 為 1 元，不滿半小時(shí)不計(jì)，滿半小時(shí)不滿 1 小時(shí)，以半小時(shí)計(jì)。 離職手續(xù)正式工辭職應(yīng)提前一個(gè)月書面通知人事辦公室。 十一. 歐尚的工資與福利制度I. 工資(投影片54) 經(jīng)理人員工資等級(jí).例如普通員工工資等級(jí):等級(jí)月薪11000212003140045 夜宵00:30~1:30(兄弟面館)11. 您只能在您的工作日就餐, 就餐前必須打卡并從員工通道外出就餐. 回來也是同 樣,請(qǐng)務(wù)必在工作前打卡.12. 如果您這個(gè)月就餐卡中有節(jié)余, 余額將自動(dòng)取消,不會(huì)累積到下月.13. 就餐卡使用結(jié)束后會(huì)有記錄并可能隨時(shí)被抽查. 對(duì)于所那些不按規(guī)定使用就餐 卡的員工, 公司將有權(quán)終止與其工作合同.一旦員工與公司終止合同, 他(她)必須把就餐卡還回人事部, 否則公司將從其工 資中扣除就餐卡成本及卡中余額.(投影片56)歐尚員工購(gòu)物優(yōu)惠卡歐尚員工購(gòu)物優(yōu)惠卡歐尚員工購(gòu)物優(yōu)惠卡僅限于歐尚全體員工及部分家屬，憑此卡在歐尚購(gòu)物時(shí)可享受百分之五的優(yōu)惠每次購(gòu)物后,必須按規(guī)定在優(yōu)惠卡上進(jìn)行登記,每三個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次已得金額, 在日后購(gòu)物中享用。是否有享