【正文】 2 日市委組織的“國際貿(mào)易高峰會(huì)”活動(dòng)中，擔(dān)負(fù)了銜接集團(tuán)與會(huì)務(wù)的聯(lián)系工作。 會(huì)務(wù)及相關(guān)活動(dòng)組織、接待服務(wù)； （ 1）在 4 月 8 日省委組織的“行”活動(dòng)中，在 0 總領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)與省國資會(huì)協(xié)調(diào)，承接了總裁一行集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在川期間的考察、會(huì)議、調(diào)研、生活、車輛安排等方面的工作。為此，特制訂《駕駛員崗位 安全操作規(guī)程》、《總部駕駛員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等一系列規(guī)章制度，對(duì)駕駛員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。由于出行、返程訂票有專人負(fù)責(zé)，所以車隊(duì)對(duì)所有出行、返程信息都有較嚴(yán)密的跟蹤，并為之提供及時(shí)周到的用車服務(wù)。 （ 6）餐廳除具備正常工作餐的功能外，還肩負(fù)著承擔(dān)客餐的重任，全年計(jì)接待客餐 9 次，一人。每月及時(shí)結(jié)算食堂費(fèi)用，以便于食堂工作的正常開展。對(duì)其驗(yàn)收工作，予以不定期督促和抽查。 （ 2）注意安全教育，要求食堂工作人員時(shí)刻注意安全操作，確保無安全事故。規(guī) 范了保險(xiǎn)種類，降低了風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，保障了公司利益。經(jīng)過慎重篩查，選擇了一家信譽(yù)好、技術(shù)過硬、性價(jià)比理想的維修公司，設(shè)立賬戶，公司車輛統(tǒng)一定點(diǎn)維修保養(yǎng)。經(jīng)過多家考察、比較，選擇了一家規(guī)范、服務(wù)好、性價(jià)比高的汽車服務(wù)公司，設(shè)立公司賬戶，公司車輛統(tǒng)一定點(diǎn)洗車。 （ 4）公司車輛油費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理。確保了管理賬目清楚，清晰可查?；仡欉^去一年的工作和學(xué)習(xí)，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的熱情幫助下，在綜合部總經(jīng)理的具體指揮下，工作取得了一些成績，但也存在一定的問題和較大的提升空間。下面我就把這一年的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下： 一、工作內(nèi)容 車輛管理； 餐廳管理； 公司人員出行、返蓉及來客接待、日常工作用車； 會(huì)務(wù)及相關(guān)活動(dòng)組織服務(wù)； 相關(guān)行政類規(guī)章制度建設(shè)、文書撰寫等； 日常來客的酒店、餐廳預(yù)訂工作； 領(lǐng)導(dǎo)交派的其它日常事務(wù)； 二、工作措施及落實(shí) 車輛管理； （ 1）在副總經(jīng)理具體領(lǐng)導(dǎo)下，做好車隊(duì)管理工作。截止目前，公司車輛總計(jì)運(yùn) 行了 094 公里。每車綁定一卡，統(tǒng)一在中石化加油，有效杜絕了油料浪費(fèi)、流失等現(xiàn)象。保證了車輛安全、衛(wèi)生清潔及成本有效控制。保證了維修、保養(yǎng)質(zhì)量，控制了養(yǎng)車成本。截止目前，公司車輛全年運(yùn)行無一例大的交通安全事故。根據(jù)公司人員飲食習(xí)慣，安排餐廳定期調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，特別是早餐加熱菜、奶、蛋、熱湯等；讓員工吃的舒服、工作的安心，形成足夠吸引力和打造良好的公司軟環(huán)境。餐廳全年（ 201X. ）計(jì)采購費(fèi)用（包括職工餐和客餐） 12 元，其中客餐費(fèi)用為 2元。 （ 5）建立餐廳管 理電子檔案。如果這些招待活動(dòng)在酒店承辦的話，每人每餐就算 1 元標(biāo) 準(zhǔn)計(jì)算，全年也要 0 元左右，僅此一項(xiàng)，為公司節(jié)約招待成本大約 1 元左右。一年來，無一例因?yàn)檐囮?duì)原因出現(xiàn)差錯(cuò)的。一年來，較好的完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。并負(fù)責(zé)了信息通報(bào)的撰寫，且信息通報(bào)被集團(tuán)網(wǎng)站采用。 （ 5）在 11 月 6 日總裁到總部調(diào)研的活動(dòng)中，負(fù)責(zé)了車輛的調(diào)配、住宿、飲食等方面的工作。 相關(guān)行政類規(guī)章制度建設(shè)、文書撰寫等； （ 1）在副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，參與撰寫、制訂、完善、校對(duì)了規(guī)章制度。 日常來客的酒店、餐廳預(yù)訂工作。 過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。 一、 20年的工作回顧。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。 2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。對(duì)比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦 工作 。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。 3. 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平： 作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。 經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。 二、工作中存在的問題。 2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。 三、 20年的工作計(jì)劃。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。 5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。 1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。在企業(yè)管理 工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。 4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng)，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍 。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來。 3. 強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。 新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。 篇三： 行政主管的工作總結(jié) 行政主管的工作總結(jié) 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們 大家好，本人于 201X 年 2 月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。特別對(duì)倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損 失和產(chǎn)生負(fù)面影響。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告 318 份。接受、處理、反饋市建委 12319 服務(wù)平臺(tái)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì) 123 1 市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計(jì) 40 余份?；顒?dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開展情況，填寫綜合整治日?qǐng)?bào)表，堅(jiān)持一日一報(bào)，節(jié)假日不間斷，及時(shí)將整治情況上報(bào)市建委。 多方聯(lián)系，做好水價(jià)調(diào) 整工作 積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。 參加活動(dòng)，樹立公司良好形象 積極參加各種活動(dòng)，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團(tuán)體第三名；參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎國慶書畫攝影展。 在新的一年里，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù) 素質(zhì)，通過多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動(dòng)公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類文件起草、會(huì)議安排、信息上報(bào)、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。 立足本職，完成各項(xiàng)文書工作 完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。 熱情細(xì)心，完成接聽接待工作 耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、 反映問題、投訴電話 2860 余個(gè)，收發(fā)傳真材料 500 余份，接聽率 100％，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電 80 余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶解答。 積極主動(dòng)，做好城市綜合整 治工作 根據(jù)上級(jí)工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于 20**年 4 月、 9月和今年 1 月集中開展了綜合整治活動(dòng)。由于工作扎實(shí)，成績突出 ，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中，獲得了滿分。通過多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工整體素質(zhì)。 同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢？很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的 收獲、新的思索。所以，20**年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。 在 ，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無異常情況。 （ 2）積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)