【正文】 析、必備的身體素質(zhì)分析5) 工作分析的完成階段編寫工作說明書 ①編寫工作說明書的步驟：按一定格式編寫初稿反饋給相關(guān)人員核實形成定稿②編寫工作說明書的準(zhǔn)則：準(zhǔn)確性、完備性、普遍性、實用性、預(yù)見性、邏輯性、簡約性、統(tǒng)一性③工作說明書包括的內(nèi)容：工作描述和任職資格工作分析評價 ①靈活性與工作成本收益標(biāo)準(zhǔn) ②可靠性和有效性標(biāo)準(zhǔn)工作分析應(yīng)用 ①工作說明書的使用培訓(xùn) ②使用工作說明書的反饋和調(diào)整 ③工作說明書在人力資源管理系統(tǒng)中的具體應(yīng)用，歸納有幾點為：職位分類、工作評價、工作設(shè)計再設(shè)計、績效評價、員工培訓(xùn)、員工調(diào)動與安置、招聘與錄用、勞動安全、人力資源規(guī)劃 第三章 工作分析方法工作分析的分類：1) 通用工作信息收集法主要類型有：問卷法、訪談法、工作日志法、觀察法、文獻分析法、主題專家會議法2) 以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法主要類型有工作元素分析法、職位分析問卷法、管理職位分析問卷法、工作診斷調(diào)查法、能力需求量表法、基礎(chǔ)特質(zhì)分析系統(tǒng)、工作成分清單法、職位分析清單法3) 以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法主要類型有功能性職位分析法、關(guān)鍵事件法、工作任務(wù)清單分析法、管理及專業(yè)職位功能清單法。③ 確定工作分析主體C. 人力資源管理體系診斷分析b) 工作分析的立項 2) 工作分析的準(zhǔn)備階段成立工作分析小組：①選擇工作分析小組成員：企業(yè)高層管理者，人力資源部專員，收集工作分析信息的人員（主要有工作分析專家、工作任職者和任職者的上級主管三種類型）②確定成員數(shù)量： 視情況而定，多為單數(shù)③確定成員的工作職責(zé)：有助于避免相互推諉責(zé)任的現(xiàn)象產(chǎn)生。⑥為了推進具有中國特色的工作分析，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)充分重視，投入一定的人力、物力和財力，加快工作分析、職業(yè)分類的標(biāo)準(zhǔn)化進程。但目前我國許多企業(yè)仍沒有進行工作分析與工作評價，這也許是企業(yè)對新事物的畏懼，也許是觀念上的誤區(qū)，必須打破這種觀念。1979年羅莫特提出工作分析工效學(xué)調(diào)查法，公認為工作分析創(chuàng)始人。工作分析應(yīng)用的實證數(shù)據(jù) ⑴工作分析的主要角色集中在三個用途：明確工作職責(zé)、為工作評價與薪酬決策提供基礎(chǔ)和為建立考核標(biāo)準(zhǔn)提供基礎(chǔ)，即工作目的層面、工作激勵層面和工作考核層面。（保證“因事?lián)袢?、適才適所”）③ 工作分析為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù)。⑤ 檢查工作效果。③ 提高流程效率。通過工作分析，可以明確組織中每個工作職位設(shè)置的目的，從而找到每個工作如何為整個組織創(chuàng)造價值，如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與部門目標(biāo)，從而使組織的戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)能夠得以落實。例如：銷售類工作族 ⑨職業(yè)：由不同組織中的相似工作組成的跨組織工作集合。 ⑤職權(quán)：指賦予完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。 與工作分析相關(guān)的基本術(shù)語 ①微動作：指涉及基本的動作 ②要素：指工作活動中不便再繼續(xù)分解的最小單位，工作要素是形成職責(zé)的信息來源和分析基礎(chǔ)，并不直接體現(xiàn)于工作說明書之中。工作的特點：①工作是組織的細胞 ②工作是責(zé)任和權(quán)利的統(tǒng)一體。n 更多資料請訪問.(.....)n 更多資料請訪問.(.....)更多企業(yè)學(xué)院：...../Shop/《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料...../Shop/《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料...../Shop/《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料完成任務(wù)是履行組織所賦予的職責(zé)，而權(quán)利是履行職責(zé)的組織保障　　　 ③工作是同類職位的總稱 ④工作是人與組織之間的橋梁 工作分析的含義： 工作分析也稱職務(wù)分析、職位分析或崗位分析，它是全面了解組織中一項工作特征的管理活動，即對該項工作的有關(guān)信息進行收集、整理、分析和綜合的一個系統(tǒng)過程。比如秘書接聽電話前拿成電話是一個要素 ③任務(wù)：指工作活動中為達到某一目的而由相關(guān)要素直接組成的集合，是對一個人從事的事情所做的具體描述。 ⑥職位：由一個人完成的一項或多項相關(guān)職責(zé)組成的相關(guān)集合，又稱崗位。例如：教師職業(yè) ⑩職業(yè)生涯：指一個人在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)。② 明確工作邊界。通過工作分析，可以理順工作與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確工作在流程中的角色與權(quán)限，消除由于工作設(shè)置或者工作界定的原因所導(dǎo)致的流程不暢，效率低下等現(xiàn)象，從而有效提高組織的流程效率。通過工作分析，有助于員工本人反省和審查自己的工作內(nèi)容和工作行為，以幫助員工自覺主動地尋找工作中存在的問題，并且圓滿地實現(xiàn)職位對于企業(yè)的貢獻。④ 工作分析為科學(xué)的績效考核提供了幫助。 ⑵工作分析在戰(zhàn)略、組織和人力資源各方面的應(yīng)用很分散 ⑶理論和實踐之間存在差距。工作分析的發(fā)展趨勢②近幾年來，我國企業(yè)在崗位研究方面取得一定成效，積累了較為豐富的經(jīng)驗，為企業(yè)邁向現(xiàn)代人力資源管理打下了基礎(chǔ)，但要注意的是工作分析不是崗位責(zé)任制，如果拿過去管理模式下的崗位責(zé)任制來當(dāng)作現(xiàn)代人力資源管理的基石，對于企業(yè)而言將是十分危險。第二章 工作分析流程工作分析流程概述工作分析的基本流程：①立項階段：發(fā)現(xiàn)需求預(yù)兆 成立籌備小組 診斷管理體系 形成立項報告 ②準(zhǔn)備階段：成立分析小組 制定工作計劃 進行人員培訓(xùn) 做好其他準(zhǔn)備③調(diào)查階段：收集工作背景資料 收集工作相關(guān)信息 ④分析階段：整理資料 審查信息 分析信息 ⑤完成階段：編寫工作說明書 進行工作分析評價 應(yīng)用工作分析成果1) 工作分析的立項階段 工作分析的立項階段是工作分析的起始階段，該階段的主要任務(wù)是要確認工作分析的需求，制定工作分析的大體原則，主要在企業(yè)內(nèi)部完成，本階段主要包括工作分析需求診斷和立項兩項工作。工作職責(zé)，一方面制定詳細計劃，另一方面審查與監(jiān)督計劃實施。4) 傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析法。程序 ：①觀察目標(biāo)定位：明確工作分析觀察的目的、觀察客體的定位 ②研究設(shè)計與開發(fā) Ⅰ 選擇確定觀察對象 Ⅱ 選擇合適的方法結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的觀察方法 Ⅲ 確定觀察的時間、地點 Ⅳ 所需設(shè)備工具③觀察分析人員的選拔與培訓(xùn) ④觀察的實施過程 Ⅰ 進入觀察現(xiàn)場 Ⅱ 現(xiàn)場記錄⑤數(shù)據(jù)整理 ⑥數(shù)據(jù)分析及運用2) 工作實踐法；適用于短期可以掌握的工作或者內(nèi)容比較簡單的工作。 訪談法的基本要素：參與者，訪談?wù)叩慕巧ㄎ?，訪談的結(jié)構(gòu)化程度。分為 定量結(jié)構(gòu)化問卷 和非結(jié)構(gòu)化問卷。優(yōu)點：信息可靠性高，適于勾勒整個工作活動的結(jié)構(gòu)和次序，容易操作、控制以及分析，是一種較為經(jīng)濟、有效的工作信息收集方法。缺點：要求工作分析人員熟悉本行業(yè)并具有豐富的專業(yè)知識和熟練的技術(shù)；需要花費大量的時間去收集關(guān)鍵事件8) 職位分析問卷法（PAQ）： 是一種基于計算機的、以人為基礎(chǔ)的，通過標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問卷形式來收集工作信息的定量化的工資分析方法。職位分析問卷法的使用：① 確定所需問項② 對有效問項進行評價I. 信息使用度工人使用該項目的程度II. 耗費時間做事情所需要花費的時間比例III. 對工作的重要性問題所