【正文】 析、必備的身體素質(zhì)分析5) 工作分析的完成階段編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū) ①編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的步驟：按一定格式編寫(xiě)初稿反饋給相關(guān)人員核實(shí)形成定稿②編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的準(zhǔn)則：準(zhǔn)確性、完備性、普遍性、實(shí)用性、預(yù)見(jiàn)性、邏輯性、簡(jiǎn)約性、統(tǒng)一性③工作說(shuō)明書(shū)包括的內(nèi)容：工作描述和任職資格工作分析評(píng)價(jià) ①靈活性與工作成本收益標(biāo)準(zhǔn) ②可靠性和有效性標(biāo)準(zhǔn)工作分析應(yīng)用 ①工作說(shuō)明書(shū)的使用培訓(xùn) ②使用工作說(shuō)明書(shū)的反饋和調(diào)整 ③工作說(shuō)明書(shū)在人力資源管理系統(tǒng)中的具體應(yīng)用，歸納有幾點(diǎn)為：職位分類(lèi)、工作評(píng)價(jià)、工作設(shè)計(jì)再設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)價(jià)、員工培訓(xùn)、員工調(diào)動(dòng)與安置、招聘與錄用、勞動(dòng)安全、人力資源規(guī)劃 第三章 工作分析方法工作分析的分類(lèi)：1) 通用工作信息收集法主要類(lèi)型有：?jiǎn)柧矸?、訪談法、工作日志法、觀察法、文獻(xiàn)分析法、主題專(zhuān)家會(huì)議法2) 以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法主要類(lèi)型有工作元素分析法、職位分析問(wèn)卷法、管理職位分析問(wèn)卷法、工作診斷調(diào)查法、能力需求量表法、基礎(chǔ)特質(zhì)分析系統(tǒng)、工作成分清單法、職位分析清單法3) 以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法主要類(lèi)型有功能性職位分析法、關(guān)鍵事件法、工作任務(wù)清單分析法、管理及專(zhuān)業(yè)職位功能清單法。③ 確定工作分析主體C. 人力資源管理體系診斷分析b) 工作分析的立項(xiàng) 2) 工作分析的準(zhǔn)備階段成立工作分析小組：①選擇工作分析小組成員：企業(yè)高層管理者，人力資源部專(zhuān)員，收集工作分析信息的人員（主要有工作分析專(zhuān)家、工作任職者和任職者的上級(jí)主管三種類(lèi)型）②確定成員數(shù)量： 視情況而定，多為單數(shù)③確定成員的工作職責(zé)：有助于避免相互推諉責(zé)任的現(xiàn)象產(chǎn)生。⑥為了推進(jìn)具有中國(guó)特色的工作分析，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)充分重視，投入一定的人力、物力和財(cái)力，加快工作分析、職業(yè)分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。但目前我國(guó)許多企業(yè)仍沒(méi)有進(jìn)行工作分析與工作評(píng)價(jià)，這也許是企業(yè)對(duì)新事物的畏懼，也許是觀念上的誤區(qū)，必須打破這種觀念。1979年羅莫特提出工作分析工效學(xué)調(diào)查法，公認(rèn)為工作分析創(chuàng)始人。工作分析應(yīng)用的實(shí)證數(shù)據(jù) ⑴工作分析的主要角色集中在三個(gè)用途：明確工作職責(zé)、為工作評(píng)價(jià)與薪酬決策提供基礎(chǔ)和為建立考核標(biāo)準(zhǔn)提供基礎(chǔ)，即工作目的層面、工作激勵(lì)層面和工作考核層面。（保證“因事?lián)袢恕⑦m才適所”）③ 工作分析為人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提供了明確的依據(jù)。⑤ 檢查工作效果。③ 提高流程效率。通過(guò)工作分析，可以明確組織中每個(gè)工作職位設(shè)置的目的，從而找到每個(gè)工作如何為整個(gè)組織創(chuàng)造價(jià)值，如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與部門(mén)目標(biāo)，從而使組織的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能夠得以落實(shí)。例如：銷(xiāo)售類(lèi)工作族 ⑨職業(yè)：由不同組織中的相似工作組成的跨組織工作集合。 ⑤職權(quán)：指賦予完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。 與工作分析相關(guān)的基本術(shù)語(yǔ) ①微動(dòng)作：指涉及基本的動(dòng)作 ②要素：指工作活動(dòng)中不便再繼續(xù)分解的最小單位，工作要素是形成職責(zé)的信息來(lái)源和分析基礎(chǔ)，并不直接體現(xiàn)于工作說(shuō)明書(shū)之中。工作的特點(diǎn)：①工作是組織的細(xì)胞 ②工作是責(zé)任和權(quán)利的統(tǒng)一體。n 更多資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn).(.....)n 更多資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn).(.....)更多企業(yè)學(xué)院：...../Shop/《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料...../Shop/《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料...../Shop/《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料完成任務(wù)是履行組織所賦予的職責(zé)，而權(quán)利是履行職責(zé)的組織保障　　　 ③工作是同類(lèi)職位的總稱(chēng) ④工作是人與組織之間的橋梁 工作分析的含義： 工作分析也稱(chēng)職務(wù)分析、職位分析或崗位分析，它是全面了解組織中一項(xiàng)工作特征的管理活動(dòng)，即對(duì)該項(xiàng)工作的有關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析和綜合的一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程。比如秘書(shū)接聽(tīng)電話前拿成電話是一個(gè)要素 ③任務(wù)：指工作活動(dòng)中為達(dá)到某一目的而由相關(guān)要素直接組成的集合，是對(duì)一個(gè)人從事的事情所做的具體描述。 ⑥職位：由一個(gè)人完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)職責(zé)組成的相關(guān)集合，又稱(chēng)崗位。例如：教師職業(yè) ⑩職業(yè)生涯：指一個(gè)人在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)。② 明確工作邊界。通過(guò)工作分析，可以理順工作與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確工作在流程中的角色與權(quán)限，消除由于工作設(shè)置或者工作界定的原因所導(dǎo)致的流程不暢，效率低下等現(xiàn)象，從而有效提高組織的流程效率。通過(guò)工作分析，有助于員工本人反省和審查自己的工作內(nèi)容和工作行為，以幫助員工自覺(jué)主動(dòng)地尋找工作中存在的問(wèn)題，并且圓滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)職位對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)。④ 工作分析為科學(xué)的績(jī)效考核提供了幫助。 ⑵工作分析在戰(zhàn)略、組織和人力資源各方面的應(yīng)用很分散 ⑶理論和實(shí)踐之間存在差距。工作分析的發(fā)展趨勢(shì)②近幾年來(lái)，我國(guó)企業(yè)在崗位研究方面取得一定成效，積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)邁向現(xiàn)代人力資源管理打下了基礎(chǔ)，但要注意的是工作分析不是崗位責(zé)任制，如果拿過(guò)去管理模式下的崗位責(zé)任制來(lái)當(dāng)作現(xiàn)代人力資源管理的基石，對(duì)于企業(yè)而言將是十分危險(xiǎn)。第二章 工作分析流程工作分析流程概述工作分析的基本流程：①立項(xiàng)階段：發(fā)現(xiàn)需求預(yù)兆 成立籌備小組 診斷管理體系 形成立項(xiàng)報(bào)告 ②準(zhǔn)備階段：成立分析小組 制定工作計(jì)劃 進(jìn)行人員培訓(xùn) 做好其他準(zhǔn)備③調(diào)查階段：收集工作背景資料 收集工作相關(guān)信息 ④分析階段：整理資料 審查信息 分析信息 ⑤完成階段：編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū) 進(jìn)行工作分析評(píng)價(jià) 應(yīng)用工作分析成果1) 工作分析的立項(xiàng)階段 工作分析的立項(xiàng)階段是工作分析的起始階段，該階段的主要任務(wù)是要確認(rèn)工作分析的需求，制定工作分析的大體原則，主要在企業(yè)內(nèi)部完成，本階段主要包括工作分析需求診斷和立項(xiàng)兩項(xiàng)工作。工作職責(zé)，一方面制定詳細(xì)計(jì)劃，另一方面審查與監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施。4) 傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析法。程序 ：①觀察目標(biāo)定位：明確工作分析觀察的目的、觀察客體的定位 ②研究設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) Ⅰ 選擇確定觀察對(duì)象 Ⅱ 選擇合適的方法結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的觀察方法 Ⅲ 確定觀察的時(shí)間、地點(diǎn) Ⅳ 所需設(shè)備工具③觀察分析人員的選拔與培訓(xùn) ④觀察的實(shí)施過(guò)程 Ⅰ 進(jìn)入觀察現(xiàn)場(chǎng) Ⅱ 現(xiàn)場(chǎng)記錄⑤數(shù)據(jù)整理 ⑥數(shù)據(jù)分析及運(yùn)用2) 工作實(shí)踐法；適用于短期可以掌握的工作或者內(nèi)容比較簡(jiǎn)單的工作。 訪談法的基本要素：參與者，訪談?wù)叩慕巧ㄎ?，訪談的結(jié)構(gòu)化程度。分為 定量結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷 和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷。優(yōu)點(diǎn)：信息可靠性高，適于勾勒整個(gè)工作活動(dòng)的結(jié)構(gòu)和次序，容易操作、控制以及分析，是一種較為經(jīng)濟(jì)、有效的工作信息收集方法。缺點(diǎn)：要求工作分析人員熟悉本行業(yè)并具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熟練的技術(shù)；需要花費(fèi)大量的時(shí)間去收集關(guān)鍵事件8) 職位分析問(wèn)卷法（PAQ）： 是一種基于計(jì)算機(jī)的、以人為基礎(chǔ)的，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷形式來(lái)收集工作信息的定量化的工資分析方法。職位分析問(wèn)卷法的使用：① 確定所需問(wèn)項(xiàng)② 對(duì)有效問(wèn)項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)I. 信息使用度工人使用該項(xiàng)目的程度II. 耗費(fèi)時(shí)間做事情所需要花費(fèi)的時(shí)間比例III. 對(duì)工作的重要性問(wèn)題所