【正文】 確定成員數(shù)量： 視情況而定，多為單數(shù)③確定成員的工作職責(zé)：有助于避免相互推諉責(zé)任的現(xiàn)象產(chǎn)生。⑤訪談?wù)黼A段 4) 問(wèn)卷調(diào)查法： 問(wèn)卷調(diào)查法可以用于對(duì)組織各層各類(lèi)工作進(jìn)行工作分析，具有普遍適用性。缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)、費(fèi)力職能工作分析的構(gòu)成：① 完成什么與做什么② 任職者的職能物、數(shù)據(jù)、人③ 完整意義上的工作者④ 工作系統(tǒng)⑤ 工作任務(wù)三、工作分析方法比較領(lǐng)會(huì)：工作分析方法適用的工作類(lèi)型比較：觀察法不適用于管理工作，而適用于簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)性強(qiáng)的操作工作。（3）業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)：又稱(chēng)業(yè)績(jī)變量，是在明確界定工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)如何衡量每項(xiàng)職責(zé)完成情況的規(guī)定。三、工作分析在薪酬管理中的應(yīng)用識(shí)記：薪酬設(shè)計(jì)的原則和流程：基本原則：內(nèi)部一致性，外部競(jìng)爭(zhēng)性，激勵(lì)性，經(jīng)濟(jì)性，合法性。②機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法：強(qiáng)調(diào)找到一種能夠使得效率達(dá)到最大化的最簡(jiǎn)單方式來(lái)構(gòu)建。④有利于引進(jìn)優(yōu)秀人才，留住優(yōu)秀人才。②它是一種易于解釋和評(píng)價(jià)的量化評(píng)價(jià)技術(shù)。（2）工作職責(zé)。每小題1分）1．編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的準(zhǔn)則有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A．完備性 B．普遍性C．實(shí)用性 D．預(yù)見(jiàn)性E．邏輯性答案：ABCDE2．工作分析的主要方法有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A．問(wèn)卷法 B．訪談法C．觀察法 D．工作日志法E．文獻(xiàn)分析法答案：ABCDE三、填空題（每小題1分）1．工作分析的流程可以概括為_(kāi)______個(gè)階段。③職位族及其層級(jí)具有一定的概括性及包容性。（2）柔性工作設(shè)計(jì)及其優(yōu)越性：特征：①所有工作由管理工作和員工工作組成；②管理工作由兩部分組成，一部分是傳統(tǒng)設(shè)計(jì)中的以部門(mén)為管理對(duì)象的管理工作，另一部分主要以項(xiàng)目、以 業(yè)務(wù)為主管理對(duì)象的管理工作；③兩種管理工作都分為多個(gè)層次，并相互對(duì)應(yīng)；④在薪酬分配制度上，兩種管理工作堅(jiān)持同層次同待遇的原則；⑤兩種管理工作員工可以相互流動(dòng)。他提出工作豐富化的思想，工作豐富化是指通過(guò)增加工作深度來(lái)使員工對(duì)工作擁有更多的自主權(quán)、獨(dú)立性和責(zé)任感。招聘廣告的內(nèi)容包括招聘職位的名稱(chēng)、主要工作內(nèi)容和人員任職要求。領(lǐng)會(huì)：（1）工作程序：就是工作職責(zé)的履行程序又稱(chēng)職責(zé)細(xì)分或工作任務(wù)，它是對(duì)工作職責(zé)的進(jìn)一步分解，是針對(duì)每一項(xiàng)工作職責(zé)如何具體完成的過(guò)程性描述。職位分析問(wèn)卷法包括了194個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)項(xiàng)，其中有187個(gè)問(wèn)項(xiàng)被用來(lái)分析完成工作過(guò)程中員工活動(dòng)的特征（工作要素），另外7個(gè)問(wèn)項(xiàng)涉及薪酬問(wèn)題。程序：一培訓(xùn)工作分析人員，二，記錄工作中相關(guān)信息3) 訪談法：訪談法適用范圍很廣，能夠適用于各層各類(lèi)工作，而且是對(duì)高層管理工作進(jìn)行深度工作分析效果最好的方法。⑥為了推進(jìn)具有中國(guó)特色的工作分析，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)充分重視，投入一定的人力、物力和財(cái)力，加快工作分析、職業(yè)分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。（保證“因事?lián)袢恕⑦m才適所”）③ 工作分析為人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提供了明確的依據(jù)。例如：銷(xiāo)售類(lèi)工作族 ⑨職業(yè)：由不同組織中的相似工作組成的跨組織工作集合。n 更多資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn).(.....)n 更多資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn).(.....)更多企業(yè)學(xué)院：...../Shop/《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料...../Shop/《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料...../Shop/《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料例如：教師職業(yè) ⑩職業(yè)生涯：指一個(gè)人在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)。④ 工作分析為科學(xué)的績(jī)效考核提供了幫助。第二章 工作分析流程工作分析流程概述工作分析的基本流程：①立項(xiàng)階段：發(fā)現(xiàn)需求預(yù)兆 成立籌備小組 診斷管理體系 形成立項(xiàng)報(bào)告 ②準(zhǔn)備階段：成立分析小組 制定工作計(jì)劃 進(jìn)行人員培訓(xùn) 做好其他準(zhǔn)備③調(diào)查階段：收集工作背景資料 收集工作相關(guān)信息 ④分析階段：整理資料 審查信息 分析信息 ⑤完成階段：編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū) 進(jìn)行工作分析評(píng)價(jià) 應(yīng)用工作分析成果1) 工作分析的立項(xiàng)階段 工作分析的立項(xiàng)階段是工作分析的起始階段，該階段的主要任務(wù)是要確認(rèn)工作分析的需求，制定工作分析的大體原則，主要在企業(yè)內(nèi)部完成，本階段主要包括工作分析需求診斷和立項(xiàng)兩項(xiàng)工作。 訪談法的基本要素：參與者，訪談?wù)叩慕巧ㄎ唬L談的結(jié)構(gòu)化程度。職位分析問(wèn)卷法的使用：① 確定所需問(wèn)項(xiàng)② 對(duì)有效問(wèn)項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)I. 信息使用度工人使用該項(xiàng)目的程度II. 耗費(fèi)時(shí)間做事情所需要花費(fèi)的時(shí)間比例III. 對(duì)工作的重要性問(wèn)題所細(xì)分出來(lái)的活動(dòng)對(duì)于執(zhí)行工作的重要性IV. 發(fā)生的可能性工作中身體遭受傷害的可能性程度V. 適用性某個(gè)項(xiàng)目是否可應(yīng)用于該工作VI. 專(zhuān)用代碼（特殊計(jì)分）用于PAQ中特別項(xiàng)目的專(zhuān)用等級(jí)量表。工作職責(zé)履行程序的形成有兩種方法，一是自上而下的職責(zé)分解法，二是自下而上的歸納法。二、工作分析在績(jī)效考核中的應(yīng)用識(shí)記：績(jī)效考核的模式：一種是以工作分析為基礎(chǔ)的考核指標(biāo)體系，另一種是KPI體系，即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系。③整合的工作設(shè)計(jì)思想階段： 社會(huì)——技術(shù)系統(tǒng)理論提倡的工作設(shè)計(jì)不僅限于工作內(nèi)容，還涉及工作組織、工作環(huán)境，以及生產(chǎn)技術(shù)。柔性工作設(shè)計(jì)的優(yōu)越性：①在遵循一定規(guī)則的前提下，各工作能縱橫有序的快捷流動(dòng)，這不僅能使整個(gè)企業(yè)充滿活力與生機(jī)，而且也能增加企業(yè)組織對(duì)外界的適應(yīng)力、應(yīng)變力，從而提高企業(yè)組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 缺點(diǎn)：職位等級(jí)的劃分有一定的主觀性；評(píng)價(jià)比較粗糙；適用性有局限，適合于職位性質(zhì)大致類(lèi)似可以明確分組、且改變工作內(nèi)容可能性不大的職業(yè)。五、2．工作日志法又稱(chēng)______________。16 / 16。2．工作描述答案：對(duì)工作本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件五、簡(jiǎn)答題（每小題6分）1．簡(jiǎn)述工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容？參考答案：（1）工作內(nèi)容。領(lǐng)會(huì)：點(diǎn)數(shù)法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：①它是一種量化的職位評(píng)級(jí)技術(shù)。③員工工作向上攀升空間無(wú)限擴(kuò)大，提高了員工法工作積極性與主動(dòng)性，同時(shí)也建立起一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。理論來(lái)源，赫茨伯格的雙因素理論。特點(diǎn)：戰(zhàn)略導(dǎo)向性，關(guān)鍵性，可量化性。 工作范圍的內(nèi)容包括 人力資源、財(cái)務(wù)資源和活動(dòng)范圍。優(yōu)點(diǎn)：能對(duì)工作內(nèi)容提供一種非常徹底的描述，對(duì)培訓(xùn)的績(jī)效評(píng)估極其有用。 程序：①訪談準(zhǔn)備階段： 制定計(jì)劃，培訓(xùn)人員，編制提綱②訪談開(kāi)始階段 ：營(yíng)造氣氛，介紹程序，強(qiáng)調(diào)訪談?dòng)嘘P(guān)因素③訪談主體階段 ：尋找切入點(diǎn)，獲取主干，探索枝葉④訪談結(jié)束階段 ：訪談結(jié)束標(biāo)志是訪談目的達(dá)到或時(shí)間結(jié)束；再次與訪談?wù)邷贤?。工作分析可以分別以組織優(yōu)化、甄選、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、考核、薪酬為目標(biāo)導(dǎo)向。⑥ 加強(qiáng)職業(yè)生涯管理。工作分析的作用與意義 工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用：① 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳導(dǎo)。...../Shop/《銷(xiāo)售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份