【正文】 個人的具體著裝在工作中發(fā)揮著重要的作用，主要是因為它體現(xiàn)著每個人的精神面貌與工作態(tài)度?，F(xiàn)在，松下電器的種類產(chǎn)品享譽天下，與松下幸之助長期率先垂范是分不開的。因此，辦公室著裝要求得體整潔。就員工個人而言，企業(yè)員工的著裝與服飾是否得體，則會直接反映其道德修養(yǎng)、審美意識和對事業(yè)所持的人生觀、價值觀，以及對工作的熱情和責(zé)任感等。總之，辦公室禮儀的學(xué)習(xí)有助于我們盡快的適應(yīng)工作，營造文明的工作環(huán)境，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，創(chuàng)造舒適的工作場所。（三）促進(jìn)事業(yè)順利發(fā)展學(xué)習(xí)辦公室禮儀就是從自己的職業(yè)出發(fā)，通過協(xié)調(diào)人際關(guān)系，創(chuàng)造良好、文明的工作環(huán)境，進(jìn)而促進(jìn)事業(yè)順利發(fā)展?！霸撝v禮的時候你不講禮，人家說你沒有教養(yǎng)；不該講禮的時候你講禮，人家說你裝洋蒜。這樣就會在辦公室里形成良好的工作作風(fēng)，優(yōu)化辦公室環(huán)境，實現(xiàn)文明辦公。因為辦公室禮儀對于自身的修養(yǎng)、工作的確立和單位的發(fā)展都有著很重要的作用，所以，辦公室禮儀受到越來越多的重視。這樣就可以使你在工作中避免一些不必要的麻煩，可以讓工作更為順利地開展。實際上，辦公室禮儀就是實現(xiàn)各種各樣人際關(guān)系和諧的行為規(guī)范。只有人與人之間彼此尊重，才能保持和諧、愉快的人際關(guān)系。因此，對待上司、同事、下屬要一視同仁，給予同等程度的禮遇，不應(yīng)因?qū)Ψ降纳矸?、地位、職?wù)以及與自己的關(guān)系親疏遠(yuǎn)近等方面的不同，而厚此薄彼區(qū)別看待。因此，辦公室禮儀具有自己的特點。它并不承擔(dān)本單位的具體業(yè)務(wù)工作，而是要全面了解、聯(lián)系、溝通各部門的工作。（三）辦公室禮儀是一種工作交往的藝術(shù)辦公室是一個重要的工作場所，它是溝通上下級、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐和中轉(zhuǎn)站。（二）辦公室禮儀是現(xiàn)代辦公文明的展現(xiàn) 禮儀是一種高尚、文明、令人賞心悅目的行為。辦公室作為一個單位對內(nèi)對外的“窗口”，既是工作場所，也是進(jìn)行公務(wù)洽談、協(xié)商、交接場所。第一節(jié) 辦公室禮儀的內(nèi)涵一、辦公室禮儀的含義辦公室是人們開創(chuàng)事業(yè)、掌握信息、增進(jìn)友誼、實現(xiàn)價值，與上司和同事為了同一目標(biāo)共同奮斗的場所。第七章 辦公室禮儀辦公室禮儀是一項實用性很強(qiáng)的禮儀，即工作人員在日常工作中得以公認(rèn)、必須遵循的禮儀規(guī)范。因此，在辦公室里是有準(zhǔn)則可循的。因此，辦公室禮儀既是處理日常事務(wù)的工作需要，也是社交的需要。辦公室人員講究禮儀對本人、對單位都有著特殊重要的意義。單位領(lǐng)導(dǎo)的通知、指示，本單位的工作計劃通過辦公室下達(dá)。辦公室還要接洽所有外部事務(wù)，給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮重要的參謀、助手作用。（一）強(qiáng)調(diào)同事之間的平等 平等性是辦公室禮儀的一個重要特點。（二）對他人的尊重在辦公室里，必須以相互尊重為前提，尊重他人的人格，尊重他人的勞動，不妨礙或損害他人的利益。（三）促進(jìn)人際關(guān)系和諧在辦公室這樣一個特定的場合和人群中，人際關(guān)系錯綜復(fù)雜。人際關(guān)系的處理是辦公室禮儀的核心部分，通過分析各種人際關(guān)系的實質(zhì)內(nèi)容，抓住處理關(guān)系的關(guān)鍵點，理順人際關(guān)系，促進(jìn)關(guān)系的和諧。辦公室禮儀可以讓你了解到一些具體問題的處理方法，面對不同的工作情境用不同的方式來協(xié)調(diào)，這是在辦公室中的人所必須具備的一種生存技能。（一）優(yōu)化辦公環(huán)境在辦公室里，個人與工作環(huán)境的協(xié)調(diào)要以“禮儀”作為橋梁，個人的“禮儀”影響辦公室的其他工作人員的工作，而其他工作人員的“禮儀”也影響個人的工作。（二）提高個人綜合素質(zhì)在文明的辦公環(huán)境下，良好的工作風(fēng)氣可以使人精神振奮，心情舒暢?！币簿褪钦f在該講禮儀的時候就應(yīng)該知道怎么去做，而不是“不知者無罪”；不該講禮儀的時候就不能還是死板教條的按照禮儀來進(jìn)行，那樣會引起別人的反感。有調(diào)查顯示在成功人士中，大約有85%的人是依靠人際關(guān)系來取得成功的，只有15%的人才是依靠自己的專業(yè)技術(shù)取得成功的。同時，也有助于工作人員在工作中避免不必要的麻煩，提高工作效率。在辦公室里服裝發(fā)揮著重要的作用，得體的著裝將迅速拉近與他人的關(guān)系，樹立良好的職業(yè)形象。辦公室著裝應(yīng)當(dāng)整齊，不允許又折又皺，不熨不燙；著裝應(yīng)當(dāng)完好，不應(yīng)又殘又破，不允許穿打補丁的舊衣服；著裝應(yīng)該干凈衛(wèi)生，對于各類服裝，都要勤于換洗，不應(yīng)允許其存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。通過這個例子可以看出服裝的穿著得體在工作中的重要作用。如果在工作中對自己的著裝掉以輕心，將直接影響到其所在單位的整體形象。工作服裝是為體現(xiàn)身份或者方便工作的服裝，因此工作服裝只適合在工作崗位上穿著，下班后應(yīng)立即換上便裝，不要穿著工作服逛街、就餐、娛樂，尤其是公職人員更要注意。而且也不要穿著工作服到商場、車站等人員密集的場所。所謂得體，就是恰到好處，美在其中。因此，男士在著裝方面必須引起高度重視。女士在辦公室工作時，得體的著裝與服飾，會給人精明能干、落落大方、可以信賴的感覺。女士在著裝的顏色選擇上，應(yīng)以單色為宜，圖案以小花為宜。女性在工作場所還應(yīng)該注意以下問題：雖然女性應(yīng)該保持年輕的心態(tài)，但是在工作場合還是應(yīng)該保持一定的穩(wěn)重形象，不宜為了使自己看起來年輕而“過分打扮”。因此，再熱的天氣也應(yīng)注重自己儀表的整潔大方。二、舉止禮儀 舉止就是人們在外觀上可以明顯地被察覺到的活動、動作，以及在活動、動作之中身體各部分所呈現(xiàn)出的姿態(tài)。（一）行為舉止要規(guī)范在辦公室中，舉止行為的選擇不僅體現(xiàn)著個人的修養(yǎng)，也體現(xiàn)著公司的精神面貌。坐姿坐下時要輕坐、輕起。進(jìn)出房間出入辦公房間時，要輕輕的把門關(guān)上，不要用力過大。致意禮儀禮貌地致意是人們見面時必須遵守的禮節(jié)，它會給人一種友好愉快的感受，在辦公室內(nèi)常見的致意禮有點頭禮、握手禮和鞠躬禮。行握手禮要注意次序、握手的力度適中。當(dāng)你接待和引導(dǎo)客戶時，正確的示意手勢應(yīng)該是除拇指外四指合攏，伸出手掌用指尖所指的方向示意。對于來訪的客人，不論對方來的人多少，來人地位高低，都要以禮相待，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。交談交談時要認(rèn)真傾聽，積極交流，不能出現(xiàn)“看人下菜碟”的情況，對于來訪的客戶要一視同仁，不能“門難進(jìn)，事難辦，臉難看”。準(zhǔn)時達(dá)到參加對外活動的時候要及時到達(dá)，養(yǎng)成守時的習(xí)慣。而且態(tài)度要大方，熱情文明。 積極匯報活動結(jié)束后，要積極的向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門轉(zhuǎn)達(dá)活動的主題和相關(guān)文件或很好地落實。（一）語言規(guī)范在辦公室里，言談交流要注意用語要高雅文明，熟練地掌握和使用謙敬語、客套話等，準(zhǔn)確禮貌地使用各種稱謂。譬如有一位主管要求屬下做事時，應(yīng)該用著商量的口氣說：“你看這樣做好不好呢？”他雖然站在發(fā)號施令的地位，可是他懂得人人都是不愛聽命令口氣的，所以盡量不用生硬的態(tài)度。長話短說，廢話不說，不要沒話找話說，也不要總是喋喋不休的說一點小事。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因為你一開口，別人就沒有機(jī)會啟齒了，結(jié)果當(dāng)然是自討沒趣。（五）交談要注意互動在辦公室不管你和公司內(nèi)部人員還是和客戶交談，都要注意與對方的言語、情感的互動和交流。工資收入工資的收入往往就是個人能力和實力的象征，許多人特別是企業(yè)工作人員，不愿意向他人透露自己的真實收入情況。在公司里，很忌諱成幫成派，作為你的上司，他并不想讓別人知道他和你的關(guān)系，如果你在辦公室大談你們的“親密”，那么在以后的交往中他就會慢慢的疏遠(yuǎn)你。特別應(yīng)注意不要對別人的隱私廣而告之。到最后小李才知道日記中的女主人公就是自己的上司，于是小李就被無情地解雇了。良好的人際關(guān)系是舒心工作的必要條件，也是發(fā)展工作的所必須掌握的?！彪m然是用來描述皇帝與周圍人的關(guān)系，但是，在處理與上司關(guān)系時，也可以作為借鑒。在取得上司的信任后，不要忘乎所以，應(yīng)該更加的本分、努力，做好本職工作。因此，必須把握好“度”。于是他就密切地關(guān)注老板的一舉一動。如果你是老板，可以設(shè)想一下，有哪個老板喜歡自己被下屬監(jiān)視，自己的一舉一動、隱私都被下屬洞察。了解上司之后就可以準(zhǔn)確把握上司對你的態(tài)度和意見，不至于在工作中產(chǎn)生誤會，同時也可以掌握更好的辦法，準(zhǔn)確有效地配合上司的工作，使自己的工作卓有成效。作為下屬對領(lǐng)導(dǎo)的失誤不能采取消極態(tài)度，應(yīng)出于公心，敢于陳諫。因而處理好與同事之間的關(guān)系也是十分必要的。大家在一起工作，都討厭那些搬弄是非、玩弄權(quán)術(shù)或拉幫結(jié)派的人，愿意與那些有才氣且志趣相近的同事相處。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度站在對方的立場上想想，理解一下對方的處境，千萬不要情緒化，把不該說的話說出來。交友有度 不涉及個人隱私現(xiàn)代同事的生活方式、思想觀念大都比較前衛(wèi)，許多的隱私不喜歡讓別人知道，哪怕是最要好的朋友。網(wǎng)上調(diào)查顯示，九成以上的人認(rèn)為“辦公室里隱私不宜說”。他們想掙更多的錢，然后讓自己的生活過得更有樂趣。經(jīng)濟(jì)往來 AA制是最佳選擇現(xiàn)代的工作人員，大多有穩(wěn)定的收入，樂于享受生活。與同事相處．只要按規(guī)則處世，就會覺得輕松有樂趣，對你的事業(yè)和生活會有更多的益處。尊重下屬在員工及下屬面前，領(lǐng)導(dǎo)者是一個領(lǐng)頭帶班的人?！蓖瑯幽阆氲玫阶约合聦俚淖鹬兀蛻?yīng)該先尊重他們，使下屬變成自己忠實的擁