【正文】 8）技術負責人不在時由質(zhì)量負責人代理職責。 公司副總經(jīng)理1) 在公司總經(jīng)理的授權下，行使總經(jīng)理的日常事務。質(zhì)量管理是管理層通過內(nèi)部組織機構按照管理體系文件的規(guī)定，對質(zhì)量活動、技術運作和支持服務工作進行決策、指導、協(xié)調(diào)、控制，包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進，從而保證質(zhì)量方針得以實施，滿足顧客需求，達到總體目標。公司對管理人員和技術人員制訂明確的崗位職責并加以實施，他們具有所需的權利和資源； 2） 公司制訂“員工行為規(guī)范”，要求所有工作人員的工作質(zhì)量不受來自商業(yè)、財務和其他方面的壓力或利誘所造成不良的影響；3） 公司有效地為委托方（顧客）提供的資料、樣品、標準、設備和檢測數(shù)據(jù)以及列入保密范圍的業(yè)務技術檔案保密，建立和保持《保護顧客機密信息和所有權程序》，保護顧客機密信息和所有權；4） 公司建立和保持《保證公正性、誠信控制程序》，規(guī)范檢測行為，避免卷入任何可能會降低對其技術能力、公正性、判斷和運作誠實性的信任的活動中；5） 為保證檢測工作的質(zhì)量及結果的準確性和有效性，公司配備適量的質(zhì)量監(jiān)督員，質(zhì)量監(jiān)督員由熟悉檢測目的、熟悉檢測方法及程序、具有對檢測結果評判能力的人員來承擔。 基本條件組織管理是公司管理中最重要的一個要素，公司以合理的組織、嚴格的管理，來保證公司的其他要素達到管理體系的相關要求，明確規(guī)定各部門/個人的職責、功能及相互關系，確保進行檢測工作的獨立性和公正性。 服務水平的承諾公司鄭重承諾，嚴格按照國家標準要求，努力為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、權威的服務。第三章 質(zhì)量方針、目標與承諾 1 質(zhì)量方針堅持標準 顧客至上 科學公正 誠信服務2 質(zhì)量目標 質(zhì)量體系的目標建立并不斷完善質(zhì)量管理體系，保證認真貫徹執(zhí)行，確保體系的持續(xù)有效運作。 新入職、轉(zhuǎn)崗人員，在上崗前培訓中要學習《質(zhì)量手冊》，并對其進行考核。c) 當有明確要求或質(zhì)量體系的編制依據(jù)發(fā)生變化時。修訂頁下發(fā)后，立即按修改后的要求執(zhí)行。 質(zhì)控部匯總手冊的修改意見，在每年的管理評審會議上提出并進行評審。 《質(zhì)量手冊》的日常管理 手冊有受控本和非受控本，并在封面加以明顯標注。2 《質(zhì)量手冊》的管理 概述《質(zhì)量手冊》的管理主要是保證手冊的現(xiàn)行有效性、持續(xù)性和適用性，并明確規(guī)定了管理者和工作人員的責任，從而保證本公司各項質(zhì)量技術活動能夠規(guī)范有序地進行。 《質(zhì)量手冊》所描述的質(zhì)量體系應滿足《實驗室資質(zhì)認定評審準則》所提出的全部要求。為建立和完善我公司質(zhì)量體系，并使質(zhì)量體系有效運行，使各項檢測、評價活動處于受控狀態(tài)，減少和預防質(zhì)量缺陷，依據(jù)《實驗室資質(zhì)認定評審準則》（以下簡稱《準則》）、《檢驗檢測機構資質(zhì)認定管理辦法 第163號》規(guī)定和公司質(zhì)量管理體系要求，編制了《質(zhì)量手冊》第一版?；痣姀S大氣污染物煙塵、二氧化硫、氮氧化物測定。公司以客戶滿意為關注焦點，以系統(tǒng)和透明的方式進行管理，通過實施和保持質(zhì)量體系，持續(xù)改進公司的業(yè)績，實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標，從而持續(xù)保持客戶對公司的信心。以上聲明表明了公司的公正立場，希望全體員工嚴格遵守。貫徹執(zhí)行質(zhì)量手冊、確保質(zhì)量管理體系有效運行，是保證檢測工作質(zhì)量的必要前提。我要求山東東特環(huán)境檢測技術有限公司的全體職工以誠實的工作態(tài)度，堅持客觀、公正、準確、及時的服務宗旨和保密原則開展檢測檢驗工作。 質(zhì) 量 手 冊 手冊版號：SDDT/SC012015 生效日期： 2015年11月 5 日受控狀態(tài)： 受 控 號： 編 制： 審 核： 批 準： 01 授 權 書 402 發(fā) 布 令 503 公正性聲明 6第一章 前 言 7第二章 說明與管理 81 《質(zhì)量手冊》的說明 8 編寫目的 8 編寫依據(jù) 8 編寫要求 8 適用范圍 8 縮略語及其說明 92 《質(zhì)量手冊》的管理 9 概述 9 職責 9 《質(zhì)量手冊》的日常管理 9 《質(zhì)量手冊》的修訂 9 《質(zhì)量手冊》的換版 10 《質(zhì)量手冊》的宣貫 10 《質(zhì)量手冊》持有者的責任 10第三章 質(zhì)量方針、目標與承諾 111 質(zhì)量方針 112 質(zhì)量目標 11 質(zhì)量體系的目標 11 年度工作質(zhì)量的目標 113 質(zhì)量承諾 11 檢測質(zhì)量的承諾 11 服務水平的承諾 11 實施質(zhì)量體系的保證 11第四章 管理要求 12 組織 12 管理體系 21 文件控制 2標書和合同的評審 23 檢測工作的分包 23 24 服務客戶 24 申訴和投訴 25 25 26 27 28 記錄控制 28 29 管理評審 29第五章 技術要求 30 總則 30 人員 30 設施和環(huán)境條件 30 31 33 測量溯源性 33 抽樣 34 35 35 原始記錄和數(shù)據(jù)控制 36 結果報告 36 更 改 記 錄 表號章節(jié)號修改日期修改簡要內(nèi)容修改頁次 01 授 權 書我作為山東東特環(huán)境檢測技術有限公司的法人代表，同意并全力推進本公司質(zhì)量方針的貫徹和管理體系的建設。法人聲明：我作為法人代表愿意承擔山東東特環(huán)境檢測技術有限公司賦予其職能范圍內(nèi)的法律責任。公司全體工作人員必須認真學習并自覺執(zhí)行《質(zhì)量手冊》的各項規(guī)定，確保檢測工作的公正性、科學性和準確性，向顧客提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。歡迎顧客對我們的行為給予監(jiān)督和指正。2 主要業(yè)務范圍山東東特環(huán)境檢測技術有限公司作為第三方環(huán)境監(jiān)測服務機構，主要的工作任務包括以下幾個方面：電除塵器除塵效率、本體壓力降、本體漏風率測試。濕法煙氣脫硫工藝性能檢測。版本對本公司的質(zhì)量體系，質(zhì)量方針、目標、各項質(zhì)量和技術活動的工作程序、操作方法、各種記錄以及該手冊的使用和管理作了具體描述和規(guī)定，是本公司各項質(zhì)量和技術活動所依據(jù)的準則。 根據(jù)公司實際情況分配各項職責及安排各項活動程序。 職責 《質(zhì)量手冊》由質(zhì)量負責人組織編寫、修改、審定。 手冊的內(nèi)容有更改時，質(zhì)控部及時進行跟蹤更換，并在修訂頁登記，以保持手冊的現(xiàn)行有效性。手冊的修訂執(zhí)行《文件控制程序》。 《質(zhì)量手冊》的換版 當遇到下列情況之一時，手冊應換版。d) 當一次修訂的頁次超過20頁或一個版本修訂達到20次時。 在制訂年度培訓計劃時，要將《質(zhì)量手冊》的培訓作為培訓計劃的一部分。不斷提高技術水平和管理水平，保證公司檢測、評價工作的公正性、科學性、準確性。 實施質(zhì)量體系的保證公司總經(jīng)理、質(zhì)量負責人和技術負責人保證全體員工熟知質(zhì)量體系文件并嚴格按照質(zhì)量體系文件開展各項質(zhì)量活動和技術活動，保證持續(xù)執(zhí)行質(zhì)量方針并達到質(zhì)量目標。 公司在進行檢測工作時注意滿足顧客的需求，配備足夠的人力資源、物質(zhì)資源和技術資源，以保證正常開展檢測工作并滿足需求。 組織結構本公司關系組織機構如圖1所示 管理層包括公司總經(jīng)理、質(zhì)量負責人、技術負責人。公司支持服務和保障工作是為技術運作和質(zhì)量管理提供支持服務：例如協(xié)助提供管理體系所需的資源配備，包括儀器設備、材料（包括消耗性材料）采購；設備維護及維修，環(huán)境條件保障，包括檢測活動的安全和環(huán)保；水、電、暖等能源供給；交通運輸保證，以及員工生活保證等圖1山東省質(zhì)量技術監(jiān)督局山東東特環(huán)境檢測技術有限公司 法定代表人 總經(jīng)理質(zhì)量負責人技術負責人業(yè)務部檢測部質(zhì)控部 綜合部圖41：山東東特環(huán)境檢測技術有限公司組織機構框圖 崗位職責和權限表1為本公司質(zhì)量管理體系職能分配表。2) 協(xié)助總經(jīng)理，負責分管業(yè)務范圍內(nèi)的質(zhì)量管理工作組織、領導分管業(yè)務范圍內(nèi)檢測人員依據(jù)法律、法規(guī)及技術標準，完成各項工作任務；3）依據(jù)質(zhì)量目標，落實分管范圍內(nèi)的年度計劃。質(zhì)量負責人由公司經(jīng)理任命，全面負責質(zhì)量體系及其有效運行。1) 熟悉和了解《檢測和校準實驗室能力的通用要求》的內(nèi)容及授權標志使用等有關規(guī)定；2) 熟悉和掌握本人簽字領域范圍內(nèi)有關的檢測能力和檢測的限制范圍；3) 了解本人簽字領域范圍內(nèi)的檢測目的，熟悉有關標準、方法及規(guī)程；4) 熟悉記錄、報告及其核查程序；5) 有能力對相關檢測結果進行評定，了解其測量不確定度；6) 了解有關測量設備維護保養(yǎng)及校準的規(guī)定，掌握其校準狀態(tài)；7) 評審檢測的記錄和結果，簽發(fā)授權領域的檢測報告，對檢測報告具有批準權和否決權； 各部門負責人1) 負責本部門各實驗室的檢測工作的具體實施，協(xié)助技術負責人解決檢測工作中存在的各種技術問題； 2) 負責編寫本部門檢測細則、作業(yè)指導書等作業(yè)文件，并提出有關檢測方案，維護本部門作業(yè)指導書的現(xiàn)行有效； 3) 提出本部門人員年度培訓需求；4) 負責本部門各實驗室測量設備的維護保養(yǎng)與管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司技術負責人匯報并協(xié)助解決，審批除標準裝置以外的本部門使用的測量設備周期檢定、校準和檢測檢測計劃，并對無法溯源儀器設備進行自校、其記錄及證書存入本部門設備檔案，組織儀器設備運行檢查，組織實施內(nèi)部校核工作；5）承擔本部門的質(zhì)量責任，對質(zhì)量事故或較大的質(zhì)量問題及時上報；6）協(xié)助技術負責人進行實驗室之間比對或?qū)嶒炇夷芰︱炞C等工作。3) 負責對證書和報告的內(nèi)容進行復核，確保報告的格式和內(nèi)容符合規(guī)定要求。質(zhì)量監(jiān)督員由公司總經(jīng)理任命, 接受技術負責人的指導，人員數(shù)量應保證覆蓋質(zhì)量監(jiān)督的范圍。 1) 識別公司的文件、檔案管理系統(tǒng)；2) 負責建立檔案資料的控制系統(tǒng)并立卷與保管；3) 負責收集、保管、發(fā)放文件資料；4) 維護資料、文件、檔案的有效性和完整性；5) 安全存放和保管文件，保守文件的秘密；6) 監(jiān)督在用文件的有效性，根據(jù)各種有效信息，及時更換最新版本的目錄，并負責接收和發(fā)放標準、規(guī)程、規(guī)范等技術資料；7) 有權阻止使用非受控文件。1） 負責相關文件、記錄的歸口管理和存檔；2） 制定各檢測部門儀器設備的周期檢定計劃；3） 負責制定實驗室之間比對試驗和能力驗證計劃，并組織實施；4） 實施對設施和環(huán)境的管理，建立和保存儀器設備臺賬；5） 負責合同的歸口管理、審核采購申請；6） 建立技術人員的技術檔案，組織培訓與考核；7） 負責接待和處理客戶抱怨。11) 負責部門費用的收支與