【正文】 9 適用范圍 10 引用文件、標(biāo)準(zhǔn) 11 術(shù)語、定義和縮略語 12 1 管理職責(zé) 13 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 13 質(zhì)量保證體系組織 14 職責(zé)和權(quán)限 17 管理評審 19 2 質(zhì)量保證體系文件 22 質(zhì)量手冊 24 管理制度 24 作業(yè)文件和記錄 24 施工方案 25 3 文件和記錄控制 25 文件控制 29 記錄控制 32 4 合同控 制 32 總則 32 職責(zé) 32 顧客要求識別 32 合同評審的時機 32 評審的方式 32 評審的實施 33 合同的修訂 33 合同的保存 33 4 質(zhì)量手冊 文件編號： XXXXZSA 共 73 頁 第 4 頁 標(biāo)題 目錄 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 9 月 10 日 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁 碼 備 注 記錄 33 5 零部件 和 材料控制 34 總則 34 職責(zé) 34 零部件和 材料的分類 34 采購信息 34 供方的選擇與評價 34 采購的實施 36 零部件和 材料驗收入庫 36 零部件和材料 標(biāo)識 37 零部件和材料 存放和保管 37 零部件和材料 領(lǐng)用和使用 37 零部件和材料 代用 37 記錄 38 6 作業(yè)控制 39 總則 39 職責(zé) 39 作業(yè) 文件的控制 39 安裝過程控制 40 維修保養(yǎng)過程控制 41 記錄 43 7 焊接控制 45 總則 45 職責(zé) 45 焊接人員管理 45 焊條管理 45 焊接的過程控制 47 焊接的返修 48 記錄 48 5 質(zhì)量手冊 文件編號： XXXXZSA 共 73 頁 第 5 頁 標(biāo)題 目錄 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 9 月 10 日 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁 碼 備 注 8 檢驗 與試驗 控制 49 總則 49 職責(zé) 49 檢驗作業(yè)文件的控制 49 電梯日常維護保養(yǎng)質(zhì)量的檢驗 49 電梯重大修理的檢驗 49 電梯安裝過程的檢驗 49 電梯竣工驗收 50 電梯監(jiān)督檢驗 50 檢驗與試驗記錄控制 50 檢驗質(zhì)量的考核 51 記錄 51 9 設(shè)備和檢驗試驗裝置控制 52 總則 52 職責(zé) 52 采購 52 入庫驗收 52 檔案管理 52 標(biāo)識管理 53 檢驗與試驗裝置檢定和校準(zhǔn) 53 使用管理 54 維護保養(yǎng) 54 停用、報廢 54 記錄 55 10 不合格品控制 56 總則 56 職責(zé) 56 不合格品判定依據(jù) 56 不合格品判定 56 6 質(zhì)量手冊 文件編號： XXXXZSA 共 73 頁 第 6 頁 標(biāo)題 目錄 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 9 月 10 日 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁 碼 備 注 不合格品控制 56 不合格品處置 56 不合格品記錄 56 記錄 57 11 質(zhì)量改進和服務(wù) 58 總則 58 職責(zé) 58 質(zhì)量信息控制 58 數(shù)據(jù)分析 59 內(nèi)部審核 59 預(yù)防措施 61 服務(wù) 61 記錄 62 12 人員培訓(xùn)、考核及其管理 63 總則 63 職責(zé) 63 人員的招聘 63 人員的解聘 63 人員的培訓(xùn) 63 記錄 63 13 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 67 總則 67 職責(zé) 67 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 67 接受各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的監(jiān)督 68 接受監(jiān)督檢驗 68 《許可證》的管理 69 7 質(zhì)量 手冊 文件編號： XXXXZSA 共 73 頁 第 7 頁 標(biāo)題 頒布令 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 9 月 10 日 頒 布 令 為確保電梯安裝、維修和維護保養(yǎng)質(zhì)量滿足國家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和顧客的要求，公司根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、國質(zhì)檢鍋[2020]251號《機電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》，依照《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，編制完成了本《 質(zhì)量手冊 》，規(guī)定了本公司電梯安裝維修范圍內(nèi)質(zhì)量管理的基本要求。 如在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題請及時書面反饋 工程師 ，以便完善提高 。 二、我公司現(xiàn)有 工程師 3 名，電梯安裝維修 10 名，多數(shù) 具有 5 年以上的經(jīng)驗，可 安裝 各種類型的電梯 。 地址： 電話： 傳真： 郵編： 10 質(zhì)量手冊 文件編號： XXXXZSA 共 73 頁 第 10 頁 標(biāo)題 適用范圍 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 9 月 10 日 適用范圍 本手冊規(guī)定了公司質(zhì)量保證體系的要求，以使公司能夠穩(wěn)定 持續(xù)地 提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的 服務(wù) ，并通過質(zhì)量保證體系的有效運行，包括對體系的持續(xù)改進過程和保證符合顧客與適用的法規(guī)要求，而達到顧客滿意。本手冊發(fā)布時，所示版本均為有效。 縮略語 （ 1）體系：電梯安裝維修保養(yǎng)質(zhì)量保證體系； （ 2）手冊：電梯安裝維修保養(yǎng) 質(zhì)量手冊 ； （ 3）系統(tǒng)：質(zhì)量控制系統(tǒng)。 14 質(zhì)量手冊 文件編號： XXXXZSA 共 73 頁 第 14 頁 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 9 月 10 日 公司組織機構(gòu) 辦公室（財務(wù)） 工程部 技安部 安裝部 維修部 總經(jīng)理 15 質(zhì)量手冊 文件編號： XXXXZSA 共 73 頁 第 15 頁 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 9 月 10 日 質(zhì)量 保證體系控制圖 總經(jīng)理 工程師 工程部 技安部 安裝部 維修部 16 質(zhì)量手冊 文件編號： XXXXZSA 共 73 頁 第 16 頁 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 9 月 10 日 公司質(zhì)量保證體系要素分配表 章 節(jié) 體系要求 職能部門 管理層 辦公室 工程部 技 安部 管理 職責(zé) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ▲ △ △ △ 質(zhì)量保證體系組織 ▲ △ △ △ 職責(zé)和權(quán)限 ▲ △ △ △ 管理評審 ▲ △ △ △ 質(zhì)量 保證 體系 文件 質(zhì)量手冊 ▲ △ △ △ 管理制度 ▲ △ △ △ 作業(yè)文件和記錄 ▲ △ △ △ 質(zhì)量計劃 ▲ △ △ △ 文件和記錄控制 文件控制 △ ▲ △ △ 記錄控制 △ ▲ △ △ 4 合同控制 △ ▲ △ △ 5 零部件和材料 控制 △ △ ▲ ▲ 6 作業(yè) 控制 △ △ ▲ △ 7 焊接控制 △ ▲ △ 8 檢驗和試驗控制 △ △ ▲ 9 設(shè)備和檢驗試驗裝置控制 △ △ △ ▲ 10 不合格品控制 △ △ △ ▲ 11 質(zhì)量改進和服務(wù) △ △ △ ▲ 12 人員培訓(xùn)、考核及其管理 △ ▲ △ △ 13 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 ▲ △ △ △ 注：▲主要職能 △相關(guān)職能 17 質(zhì)量手冊 文件編號： XXXXZSA 共 73 頁 第 17 頁 標(biāo)題 管理職責(zé) 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 9 月 10 日 職 責(zé) 和權(quán)限 經(jīng)理 （ 1） 經(jīng)理 是公司質(zhì)量保證體系的最高管理者和組織者，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的策劃、建立、保持、改進，為質(zhì)量保證體系提供充分的資源。對本系統(tǒng)控制環(huán)節(jié)、控制點的工作進行組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，對本系統(tǒng)的質(zhì)量控制負(fù)責(zé)并向 工程師 匯報工作。 焊接責(zé)任人 （ 1）負(fù)責(zé)焊接過程控制，并對焊接過程控制質(zhì)量負(fù)責(zé)； （ 2）組織焊接過程的確認(rèn)； （ 3）負(fù)責(zé)焊接材料管理； （ 4）負(fù)責(zé)一、二次焊縫返修 的審批和超批次返修的審核工作； （ 5）有權(quán)制止無焊接工藝評定的施焊，有權(quán)制止無證焊工上崗和違反工藝紀(jì)律的操作； 19 質(zhì)量手冊 文件編號： XXXXZSA 共 73 頁 第 19 頁 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 9 月 10 日 （ 6）監(jiān)督檢查焊接工藝執(zhí)行情況，指導(dǎo)焊接技術(shù)人員、焊工等人員的工作，并負(fù)責(zé)焊工的日常業(yè)績管理。當(dāng)公司所承接的產(chǎn)品或服務(wù)需求劇變；內(nèi)部機構(gòu)重大變化；連續(xù)出現(xiàn)重大質(zhì)量問題；顧客投訴嚴(yán)重 ；法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其要求發(fā)生變更時， 經(jīng)理 應(yīng)及時進行管理評審。 20 質(zhì)量手冊 文件編號： XXXXZSA 共 73 頁 第 20 頁 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 9 月 10 日 評審程序 管理評審計劃 工程師 于每次管理評審前兩周編制“管理評審計劃表”，報 經(jīng)理 批準(zhǔn)，評審計劃主要內(nèi)容包括： a) 評審目的； b) 評審范圍及評審重點； c) 參加評審人員； d) 評審時間； e) 評審依據(jù)； f) 評審內(nèi)容。 h)質(zhì)量保證體系運行狀況：包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性，改進的建議等。 質(zhì)保工程師指定專人作會議記錄，填寫“會議記錄”。 實施和驗證 有關(guān)各部門負(fù)責(zé)按評審報告制訂并實施相應(yīng)的糾正措施或預(yù)防措施。 管理評審的資料和記錄，由技術(shù)質(zhì)量部按照記錄控制程序歸檔、管理。 這四層次文件按文件控制的要求進行控制。 體系是把電梯安裝維修過程中影響其質(zhì)量的主要因素，按生產(chǎn)過程及其內(nèi)在的聯(lián)系劃分為作業(yè)、材料、焊接、檢驗、調(diào)試五個控制系統(tǒng)，對每個控制系統(tǒng)又可分解為若干個控制環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)又可分解為若干個過程，在需要控制的過程 設(shè)置質(zhì)量控制點，對電梯安裝維修的全過程實行控制。換版適用于“受控”文本，并按原發(fā)放范圍進行發(fā)放。 手冊分“受控”和“非受控”兩種狀態(tài)的文本，并在手冊封面上注明。 24 質(zhì)量手冊 文件編號： XXXXZSA 共 73 頁 第 24 頁 標(biāo)題 2 質(zhì)量保證體系文件 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 9 月 10 日 持有者應(yīng)妥善保管，確保完整、整潔，持有者調(diào)離工作崗位或離職時，須將手冊交還公司辦公室，辦理核收登記。 管理制度（規(guī)定）是為規(guī)范公司內(nèi)部管理、統(tǒng)一管理要求而制定的文件，是質(zhì)保手冊的支持性文件 。 各部門負(fù)責(zé) 與本部門有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的識別和有效文件的控制。 外部文件 包括：法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、型式試驗報告、監(jiān)督檢驗報告、分供方產(chǎn)品質(zhì)量證明材料、資格證明材料等。 26 質(zhì)量手冊 文件編號： XXXXZSA 共 73 頁 第 29 頁 標(biāo)題 3 文件和記錄控制 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 9 月 10 日 記錄控制 總則 應(yīng)對公司質(zhì)量保證體系和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的記錄進行控制，明確記錄的填寫、確認(rèn)、收集、