【正文】 有效性。 管理代表：質(zhì)量方針、公司中目標(biāo)的制定。 如本公司有新的改善建議或更好的服務(wù)，由營業(yè)部聯(lián)絡(luò)客戶，以便更好地滿足潛在需求。 營 業(yè) 部：客戶需求的調(diào)查、整理、報告，主導(dǎo)將客戶需求與期望轉(zhuǎn)化為公司的內(nèi)部要求，并在組織內(nèi)得到有效溝通。 提供質(zhì)量管理體系的運作時所必須的資源。： 總經(jīng)理的管理承諾：▲組織、督導(dǎo)建立與公司經(jīng)營宗旨與方向保持一致的質(zhì)量方針（）。：本公司質(zhì)量管理體系。 文件與資料變更：文件的變更需提出申請，經(jīng)核準(zhǔn)后方可修訂，文件修訂后須變更文件版本、版次，以示區(qū)別。 質(zhì)量文件的管制方式為紙張式，以書面的形式保存，詳見《文件與資料控制程序》。 管理代表：質(zhì)量手冊審核、程序文件、三四級文件的核準(zhǔn)。 。，監(jiān)控及分析這些流程。： 管理代表：建立執(zhí)行并維持質(zhì)量管理體系. 相關(guān)部門：負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實施、改善.： 質(zhì)量文件系統(tǒng)建立：本公司應(yīng)遵照ISO 9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)要求建立文件化執(zhí)行，維持品質(zhì)管理體系并持續(xù)改善其有效性，本公司應(yīng)：，所需的過程及其在組織中之運用。：見《質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成計劃》。本公司為了實現(xiàn)質(zhì)量第一，更好地滿足客戶需求，決定導(dǎo)入ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，并依此建立既適合本公司運行又滿足ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求的體系文件，本公司全體員工必將全力配合執(zhí)行， 以提升公司的管理水平。：紙品（紙板、紙箱）的生產(chǎn)。：075527151999 傳真：075527199666：廣東省深圳市光明區(qū)公明鎮(zhèn)玉律村2　簡介、組織總 經(jīng) 理總經(jīng)理助理副總經(jīng)理廠 長品保部營業(yè)部生產(chǎn)部行政部財務(wù)部 出 納 品質(zhì)保證 品質(zhì)檢驗 儲 運 維 修 紙板客服 報 關(guān) 紙 板 保安隊總 務(wù)人 事 文控中心 品質(zhì)測試紙 箱 紙箱客服 會 計 網(wǎng) 管注：財務(wù)部不列入管理體系審核范圍。： 文件與資料控制程序 質(zhì)量記錄控制程序質(zhì)量管理體系　 文件化要求：為使質(zhì)量管理體系文件能符合ISO 9001的要求。確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持，向最高管理者報告質(zhì)量體系的績效，包括改進(jìn)的需求，并在整個組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成。 質(zhì)量手冊及二、三、四級文件的制定、修訂、發(fā)行、廢止、回收均按《文件與資料控制程序》執(zhí)行。 制定《質(zhì)量記錄管制程序》以規(guī)范各項質(zhì)量記錄的鑒定、索引、取閱、儲存、維護與處理管理要求。： 總 經(jīng) 理：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的核準(zhǔn)。▲組織、督導(dǎo)建立與公司質(zhì)量方針保持一致的質(zhì)量目標(biāo)（見《質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成計劃》）。： 管理評審程序 管理責(zé)任　客戶導(dǎo)向：為確?？蛻粜枨笈c期望得以實現(xiàn)，并達(dá)成客戶滿意。 相關(guān)部門：客戶要求的認(rèn)識。： 管理評審程序管理責(zé)任　質(zhì)量方針：擬定組織的運作目的，確保質(zhì)量管理與運作方向的確定。 相關(guān)部門：部門質(zhì)量目標(biāo)的制定、質(zhì)量方針的落實執(zhí)行。： 目標(biāo)管理程序 管理責(zé)任　策劃：擬定相關(guān)計劃，確保達(dá)成制定的質(zhì)量目標(biāo)。 相關(guān)單位：部門質(zhì)量目標(biāo)、體系文件的制定及執(zhí)行。 質(zhì)量目標(biāo)的策劃：管理者代表負(fù)責(zé)制訂公司的總目標(biāo)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，各相關(guān)部門依據(jù)公司的總目標(biāo)，制定各環(huán)節(jié)的分目標(biāo)，并將其形成《質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成計劃》經(jīng)管理代表審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，書面發(fā)布?！匾獣r，應(yīng)建立為達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)所必需的措施計劃。： 總 經(jīng) 理：管理代表派任，制定管理代表權(quán)責(zé)。管理代表所擔(dān)負(fù)的職責(zé)如下：：2000質(zhì)量管理體系要求、公司實際運作、客戶要求、相適應(yīng)的法律法規(guī) 建立、實施、記錄并持續(xù)改進(jìn)。 由總經(jīng)理依據(jù)公司規(guī)模大小、管理過程的復(fù)雜程度、產(chǎn)品實現(xiàn)過程的復(fù)雜程度及相關(guān)特殊職能規(guī)劃公司的組織結(jié)構(gòu)。相關(guān)資詢?nèi)纾? ▲運作程序 ▲客戶要求 ▲相適用的法律法規(guī) ▲質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)▲操作規(guī)范、檢驗標(biāo)準(zhǔn)等等 與客戶的溝通由營業(yè)部負(fù)責(zé)，主要透過電話、傳真、Email、文件傳遞、會議、上門拜訪的方法了解客戶的相關(guān)需求及建議，與客戶溝通的部門及人員應(yīng)將客戶提出的相關(guān)要求及建議形成文件，將其分發(fā)給與之有關(guān)的部門及人員并監(jiān)督其執(zhí)行，必要時應(yīng)指定專人整理執(zhí)行的結(jié)果并報告（客戶需要時應(yīng)向其報告）。： 總 經(jīng) 理：質(zhì)量管理體系運作有效性確認(rèn)，在管理評審會議中擔(dān)任主席。 管理評審的輸入：、外部質(zhì)量評審結(jié)果；；；；； 以往管理評審的跟蹤措施；。：質(zhì)量管理體系運作的所有資源。 各部門應(yīng)有效利用相關(guān)資源，使其發(fā)揮最大效益，并對其加以維護保養(yǎng)。： 總 經(jīng) 理：人力資源的有效性評估。 在職人員、新進(jìn)人員的訓(xùn)練，需以提升其操作技能、增加其知識為目的，使員工更能滿足質(zhì)量管理體系運作需要及產(chǎn)品實現(xiàn)的需要。：本公司的設(shè)備、設(shè)施支持性服務(wù)的操作維護保養(yǎng)及更新均包括之。： 根據(jù)公司發(fā)展及生產(chǎn)需求，由需求部門提出設(shè)備、設(shè)施或支持性服務(wù)需求，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后交采購作業(yè)。 不能維修的設(shè)備、設(shè)施，由責(zé)任部門提出報廢申請并經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)后，予以報廢。： 總 經(jīng) 理：營造良好工作氛圍。：產(chǎn)品實現(xiàn)　實現(xiàn)流程的規(guī)劃：為達(dá)成客戶的需求與期望，規(guī)劃所必須的流程，且使最終流程輸出的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足客戶需求。 相 關(guān) 部 門：相應(yīng)流程的規(guī)劃、運作、實施。 流程評估中，發(fā)現(xiàn)流程失效導(dǎo)致的文件與資料變更依《文件與資料控制程序》執(zhí)行。 相 關(guān) 部門：客戶需求確認(rèn)。 ▲評審結(jié)果以在客戶的訂單上由參與評審的部門主管簽名確認(rèn)為準(zhǔn)。 顧客溝通：營業(yè)部應(yīng)主導(dǎo)相關(guān)部門對以下有關(guān)方面確定并實施與顧客的有效溝通：a) 產(chǎn)品信息； b) 問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改； c) 顧客反饋，包括顧客抱怨。： 采購主管：供貨商、外發(fā)加工商的批準(zhǔn)。 相關(guān)人員：采購需求提出。▲所有采購文件須詳細(xì)注明所采購的物料名稱及規(guī)格要求、質(zhì)量要求，交貨日期等，發(fā)出前應(yīng)考慮其適切性，且必須經(jīng)相關(guān)人員審核方可發(fā)出。 來料檢驗發(fā)生整批退貨時，必須對其進(jìn)行原因分析，并依ISO9001：，不合格品依《不合格品控制程序》要求對其進(jìn)行標(biāo)識、隔離、處置。：本公司所有產(chǎn)品的生產(chǎn)及服務(wù)作業(yè)均適用之。： 本公司設(shè)定制糊等工序為特殊工序，對其調(diào)糊比例等參數(shù)進(jìn)行設(shè)定（標(biāo)準(zhǔn)）及于實際作業(yè)中對其進(jìn)行監(jiān)控、記錄，以監(jiān)控其作業(yè)質(zhì)量。 生產(chǎn)部各生產(chǎn)單位根據(jù)客戶確認(rèn)的樣板和“作業(yè)指導(dǎo)書”等安排生產(chǎn)。 對現(xiàn)場使用的原材料、半成品、成品及其它財產(chǎn)，均需