【正文】 劃的安排對設計和開發(fā)進行確認。在適宜的階段，應對依據(jù)所策劃的安排設計和開發(fā)進行系統(tǒng)的評審，評審的參加者應包括與所評審的設計和開發(fā)階段有關(guān)的職能的代表，評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應予保存。 設計和開發(fā)輸入應確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的要素，包括本公司內(nèi)部和外部的，并進行評審，以確保其充分性與適宜性，要求應完整、清楚，并且不能自相矛盾。顧客投訴依照《客戶投訴處理控制程序》規(guī)定執(zhí)行。 合同要求發(fā)生變更時，應遵循雙方認可的原則。，可編制質(zhì)量計劃規(guī)定具體產(chǎn)品、項目或合同的產(chǎn)品實現(xiàn)過程、資源及所適用的文件。，主要包括： a)與顧客有關(guān)的過程，包括識別和確定顧客要求，實施與顧客的有效溝通，并進行合同評審； b)供應商評價和選擇； c)采購管理； d)生產(chǎn)的運作，包括生產(chǎn)過程運作控制、特殊過程確認、標識和可追溯性管理等； e)產(chǎn)品防護管理； f)監(jiān)控和測量設備的控制。本公司在相應文件中規(guī)定并實施有效措施管理這些因素。 b)各相關(guān)使用人員負責對使用的工作場所和相應設施以及支持性服務設施進行適當?shù)木S護，以保持設施的能力。、培訓和意識行政部負責制定并實施《人力資源控制程序》，對人員的安排、培訓、意識和能力等方面做出規(guī)定，并應重視如下要求： a)確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力； b)提供培訓或采取其他措施以滿足這些需求； c)評價所采取措施的有效性； d)確保員工意識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何實現(xiàn)質(zhì)量目標做出貢獻； e)保持員工教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄。，以： a)實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性； b)通過滿足顧客要求，達到顧客滿意； c)實現(xiàn)本公司質(zhì)量方針和目標。管理評審后，管理者代表負責編制管理評審報告，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)至相關(guān)部門。，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。，每一傳遞過程盡量不超過1小時。各部門、各級人員應重視下列信息的溝通，并作為質(zhì)量改進和全員參與的資源： a)審核（內(nèi)審、外審）結(jié)果的信息； b)產(chǎn)品質(zhì)量符合性信息（包括內(nèi)部產(chǎn)品檢測符合性偏離信息和外部產(chǎn)品檢測信息）； c)生產(chǎn)過程符合性信息及過程效果的信息； d)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的要求及貫徹結(jié)果的信息； e)顧客滿意和不滿意的信息和顧客要求（包括顧客的投訴）； f)其它影響質(zhì)量管理體系變化的信息（組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品/服務、質(zhì)量管理體系標準）等。 c)在整個組織內(nèi)促進顧客要求意識的形成，包括：—— 參與識別和確定顧客的要求；—— 組織內(nèi)部溝通；—— 組織培訓等。： a)對質(zhì)量管理體系進行策劃，； b)在對質(zhì)量管理體系的更改進行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性。： a)質(zhì)量管理體系過程策劃； b)管理這些過程所需要的管理職責策劃； c)確保這些過程有效實施的資源策劃； d)產(chǎn)品制備實現(xiàn)的策劃； e)對上述過程進行測量和監(jiān)控以及持續(xù)改進的策劃。公司規(guī)范質(zhì)量體系、質(zhì)量目標的策劃和實施。本公司將采取持續(xù)地、形式多樣的培訓、營造質(zhì)量文化、績效考核等方法使質(zhì)量方針的要求轉(zhuǎn)化為每個員工的責任、追求和行動。d) 經(jīng)確定的顧客要求應轉(zhuǎn)化為本公司質(zhì)量管理體系及其相關(guān)過程的要求，這些要求應得到滿足。、易于識別和檢索，按收集周期收集?！段募陀涗浛刂瞥绦颉凡⒔M織實施。文件應保持清晰、易于識別。，應經(jīng)相關(guān)人員評審，并經(jīng)本手冊或有關(guān)程序文件規(guī)定的審批人批準，以確保文件是適宜的。f)本公司采用的外來文件。b)質(zhì)量手冊；是概括公司的質(zhì)量管理體系如何建立、實施，并體現(xiàn)按ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標準條款要求，是公司的綱領(lǐng)性文件。（三）顧客有對外包方進行稽查需求時，本公司將予以安排。:2008標準要求，識別公司質(zhì)量管理活動主流程圖見附件1并明確它們之間的聯(lián)系見附件2。 MAJ 嚴重缺陷。 OQC 成品檢驗。，自行確定部分英文代碼，適用于質(zhì)量管理體系其它文件的使用。（注：考慮到職工閱讀與使用的歷史習慣，本手冊及相關(guān)文件使用“本公司”的術(shù)語。 ISO9000:2005 質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語 ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系 要求。根據(jù)本公司及產(chǎn)品的特點，對于ISO9001:2008標準全部采用，沒有任何刪減。公司經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)得到廣大海內(nèi)外客戶的認可，主要市場為歐美市場，占公司銷量的90%。：本公司的總質(zhì)量目標為: 批次交付合格率≥93% ； 產(chǎn)品綜合不良率≤5%； 客戶投訴每月≤1次。B、控制外協(xié)件、外購件、原材料、輔料的采購控制，嚴格評定和挑選合格的供方。各部門必須遵守本手冊的規(guī)定，確保質(zhì)量管理體系的有效運行。，描述了本公司的質(zhì)量體系。7﹑負責與咨詢機構(gòu)及認證機構(gòu)的溝通。3﹑具體負責ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的推動，協(xié)調(diào)各部門做好推行工作。本手冊發(fā)布后，全體公司員工要認真學習和實施，公司所有從事與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的人員，都必須嚴格遵照執(zhí)行。XXXXX有限公司d.質(zhì)量管理體系一級文件文件編號 版次/修訂第A/0版質(zhì)量手冊頁 碼第45頁共44頁生效日期 質(zhì)量手冊修改記錄修改編號修改人審核批準修改章節(jié)修改內(nèi)容摘要實施日期目　錄修改頁 1目錄 2 4 手冊批準頁 4 管理者代表任命 5 手冊說明 6 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 7 公司簡介 8 ISO9001:2008標準條款與本手冊章節(jié)號對照表 9 范圍 10 引用標準和文件 11 術(shù)語和定義 12 質(zhì)量管理體系 13 總要求 13 13 管理職責 16 管理承諾 16 以顧客為關(guān)注焦點 16 質(zhì)量方針 17 策劃 18 職責、權(quán)限與溝通 18 管理評審 20 資源管理 21 資源提供 21 人力資源 21 基礎設施 21 工作環(huán)境 22 產(chǎn)品實現(xiàn) 23 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 23 與顧客有關(guān)的過程 23 設計和開發(fā) 24 采購 24 生產(chǎn)和服務提供 25 27 測量、分析和改進 28 總則 28 監(jiān)視和測量 28 不合格品控制 30 數(shù)據(jù)分析 30 改進 31附件1質(zhì)量管理體系主流程圖 33附件2質(zhì)量管理體系過程與相互關(guān)系圖 34附件3公司行政管理組織機構(gòu)圖 35附件4公司質(zhì)量管理組織機構(gòu)圖 36附件5職能分配表 37附件6各部門職責說明 39附件7產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程圖 44 手冊批準頁批 準 令經(jīng)本人授權(quán)，由公司質(zhì)量管理體系管理者代表負責組織并實施ISO9001：2008 《質(zhì)量管理體系－要求》標準而編寫的本公司《質(zhì)量手冊》，闡明了本公司的質(zhì)量方針和目標，規(guī)定了本公司質(zhì)量體系的組織機構(gòu)，各級人員的質(zhì)量職責和對各質(zhì)量管理體系要素的控制要求。 中 德 制 罐（惠州）有 限 公 司 總經(jīng)理 吳 四 華 先生 簽署日期： 2012 年6 月01 日  管理者代表任命管理者代表任命書為切實提升公司產(chǎn)品質(zhì)量安全管理水平，確保公司ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的建立實施，并順利取證，根據(jù)需要經(jīng)研究決定任命 吳 四 華（先生） 為ISO9001:2008質(zhì)量管理體系管理者代表，任命 陳 詠（先生） 為ISO9001:2008質(zhì)量管理體系副管理者代表。4﹑負責確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。副管理者代表的主要職責為：負責協(xié)助管理者者代表完成上述的事務。本手冊對內(nèi)是實施質(zhì)量管理的基本法規(guī)，對外是本公司質(zhì)量保證能力的證實文件。:2008《質(zhì)量管理體系 要求》國際標準 idt GB/T190012008《質(zhì)量管理體系—要求》國家標準，但描述時均采用國際標準號。C、強化質(zhì)量的全過程控制，嚴格按照標準及客戶要求組織生產(chǎn)；加強工序質(zhì)量控制，做好產(chǎn)品標識，保證質(zhì)量的可追溯性；嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確?！安缓细竦脑牧喜煌度胧褂茫缓细竦脑谥破凡晦D(zhuǎn)序，不合格的成品不出廠。其它部門的分解目標見相關(guān)文件《各部門質(zhì)量目標》。公司嚴格執(zhí)行BRC/ IOP Global Standard For Packaging amp。 引用標準和文件。所列文件修訂時，其最新版本適用于本手冊。）“供應商”指提供原材料的組織或個人，與ISO9000：2005標準中的“供方”為同義。 QC 質(zhì)量檢驗。 ECR 工程變更申請。 MIN 輕微缺陷。，主要是將馬口鐵罐表面圖案的印刷工序外包給外包方代加工。： （一）外包過程對本公司提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響； （二）對外包過程控制的分擔程度；