【正文】 要誠懇大方，親切自然。有高度的責任感、守時、以禮待人，樂于助人、服從上級安排，工作井井有條，做事可靠，不接受賄賂，工作時間不處理私人事務。、考核；負責本班組日常內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實。、 負責監(jiān)控施工隊土建、水電裝修是否違章。、 施工隊應交納一定數(shù)額的電梯材料運費和施工人員證件工本費。、 將住戶和施工隊承諾的《裝修施工承諾表》附在《裝修申請表》后。c) 在確認裝修設計不會對樓宇安全、公共設施設備正常使用及房屋外觀造成不良影響時，應當在半個工作日內(nèi)給出同意意見。對住戶未完全承諾的，物業(yè)客戶服務部應耐心向住戶解釋，直至住戶完全承諾不出現(xiàn)違章裝修。 、裝修的申請與審批。、負責核收裝修管理費用。、門禁監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)及信息通訊系統(tǒng)等設備的維修保養(yǎng)工作；,不斷完善智能化系統(tǒng),提高服務質(zhì)量；。努力學習技術(shù)，熟練掌握供電方式狀態(tài)，線路走向及高、低壓配電室的設備原理，技術(shù)性能；、保養(yǎng)工作，確保設備安全、正常運行，并負責園區(qū)內(nèi)照明、水景的正常開放及泵房、會所空調(diào)設備的運行管理；，定期巡視供電設備，密切監(jiān)視變壓器及各屏上開關(guān)、儀表、信號指示的工作狀態(tài)，按時正確抄錄各項數(shù)據(jù)，認真填寫運行記錄，嚴禁擅自離崗、脫崗；，未經(jīng)允許，嚴禁將非工作人員帶入配電室：，做好防小動物進入配電室的工作，確保設備的安全；，并及時通知維修班長安排維修；，值班人員要保持冷靜，按操作規(guī)程及時處理，若遇不能排除的故障，應立即報告班長或部門主管，以便及時安排人員處理，并做好記錄；；，交班時必須嚴格遵守交接班制度；。，負責工程維護部的組織管理工作，并負責組織落實工作維修項目，檢查各專業(yè)人員按崗位規(guī)程和操作規(guī)程；，技能狀況，發(fā)現(xiàn)事故隱患立即采取措施，保證設備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)；，對員工進行績效評估；，及時協(xié)調(diào)各專業(yè)之間的關(guān)系，必要時可以協(xié)調(diào)各不同專業(yè)間的技術(shù)力量，集中解決重要的工程或設備問題； 建立設備管理的信息檔案，及時檢查各設備運行的報表數(shù)，定期上報；，提出節(jié)能建議，報告公司領(lǐng)導批示實施；；，檢查員工出勤情況，管理員工紀律；，實施跟蹤管理，監(jiān)督檢查工作進度；，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；、調(diào)整、更新年度預防性設備檢修保養(yǎng)計劃，并組織實施；、季、月度檢修計劃，并督促計劃的有效實施；。文件名稱秩序維護工作手冊文件編號ZY/PX ZX 12010版 本A0共 175頁 第175 頁 初稿日期2010lenovo 第 175 頁 4/18/2022月 日編 制劉文君審 核 羅 波批 準王 偉工程維護部工作手冊文件編號：ZY/PX GC 20100101編 制：劉文君審 核：羅 波批 準：王 偉版 次：A/O受控狀態(tài)：目 錄第一章 工程部組織機構(gòu)和崗位職責………………………………… 第5頁第二章 工程維護部技術(shù)員內(nèi)部管理………………………………… 第13頁第三章 工程管理制度………………………………………………… 第17頁第四章 工程前期介入標準作業(yè)規(guī)程 …………………………………第26頁 第五章 接管驗收標準作業(yè)規(guī)程 ………………………………………第36頁 第六章 裝飾裝修施工管理標準作業(yè)規(guī)程 ……………………………第52頁 第七章 滲漏處理標準作業(yè)規(guī)程 ………………………………………第60頁 第八章 土建維修操作標準作業(yè)規(guī)程………………………………… 第62頁 第九章 室內(nèi)維修操作標準作業(yè)規(guī)程………………………………… 第66頁 第十章 共用設施巡檢制度…………………………………………… 第69頁 第十一章 設備顏色管理規(guī)定…………………………………………… 第72頁 第十二章 設施設備分類和編碼規(guī)定…………………………………… 第73頁 第十三章 工程檔案管理標準作業(yè)規(guī)程………………………………… 第75 頁 第十四章 工程維護部員工工作監(jiān)控標準作業(yè)規(guī)程…………………… 第78 頁第十五章 水泵房管理制度……………………………………………… 第80 頁 第十六章 給排水設備操作規(guī)程………………………………………… 第82頁 第十七章 給排水系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)程 ……………………………………第86 頁 第十八章 二次供水衛(wèi)生制度…………………………………………… 第88 頁 第十九章 配電房安全管理制度………………………………………… 第90頁 第二十章 低壓配電管家柜維修保養(yǎng)規(guī)程……………………………… 第91頁 第二十一章 干式變壓器維護保養(yǎng)規(guī)程…………………………………… 第93頁 第二十二章 高壓倒閘操作規(guī)程…………………………………………… 第95頁 第二十三章 柴油發(fā)電機房管理制度……………………………………… 第97頁 第二十四章 柴油發(fā)電機運行操作規(guī)程…………………………………… 第98頁 第二十五章 柴油發(fā)電機保養(yǎng)規(guī)程………………………………………… 第100頁 第二十六章 電梯安全操作規(guī)程…………………………………………… 第102頁 第二十七章 電梯困人救援規(guī)程…………………………………………… 第104頁 第二十八章 電梯維修保養(yǎng)規(guī)程…………………………………………… 第106頁 第二十九章 電梯運行管理制度…………………………………………… 第109頁 第三十章 電梯機房管理制度 ……………………………………………第111頁第三十一章 停車場管理系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)程……………………………… 第112頁 第三十二章 對講門禁系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)程 …………………………………第113頁第三十三章 防盜監(jiān)控系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)程 …………………………………第118頁 第三十四章 巡更系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)程……………………………………… 第120頁 第三十五章 火災報警管家系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)程…………………………… 第121頁第三十六章 消火栓、噴淋系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)程…………………………… 第122頁 第三十七章 防火卷閘門系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程…………………………………… 第124頁 第三十八章 風機運行及維護保養(yǎng)制度…………………………………… 第125頁 第三十九章 消防系統(tǒng)檢查保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程…………………………… 第127頁 第四十章 中央空調(diào)運行操作規(guī)程……………………………………… 第130頁 第四十一章 中央空調(diào)設備維護保養(yǎng)規(guī)程………………………………… 第133頁 第四十二章 空調(diào)機房管理規(guī)定…………………………………………… 第137頁 第四十三章（燃氣）熱水器系統(tǒng)操作規(guī)程 ……………………………… 第138頁 第四十四章（燃氣）熱水器系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)程 ………………………… 第139頁 第四十五章 監(jiān)視和測量裝置管家標準作業(yè)規(guī)程………………………… 第140 頁 第四十六章 監(jiān)視和測量裝置管理規(guī)定…………………………………… 第142頁 第四十七章 監(jiān)視和測量裝置自檢規(guī)定…………………………………… 第143頁 第四十八章 防避雷設施管理標準作業(yè)規(guī)程……………………………… 第145頁 第四十九章 設施設備應急處理程序……………………………………… 第146頁 第五十章 化學危險品管理制度………………………………………… 第150頁 第五十一章 噪聲管家管理辦法…………………………………………… 第153頁 第五十二章 水污染事故應急措施 …………………………………………第155頁 第五十三章 主供水管爆管應急處理流程………………………………… 第156頁 第五十四章 發(fā)電機房發(fā)生火災的應急處理流程………………………… 第158頁 第五十五章 水泵房水浸應急處理流程…………………………………… 第159頁 第五十六章 停電預案……………………………………………………… 第160頁 第五十七章 停水預案……………………………………………………… 第162頁 第五十八章 中央空調(diào)氟利昂泄漏處理流程……………………………… 第163頁 第五十九章 化糞池泄漏的應急處理……………………………………… 第164頁 第六十章 電梯發(fā)生火災的應急處理流程……………………………… 第165頁 第六十一章 電梯進水后的應急處理……………………………………… 第166頁 第六十二章 設施設備完好率、維修及時率、返修率統(tǒng)計規(guī)則………… 第167頁第六十三章 房屋完好率統(tǒng)計規(guī)則 …………………………………………第169頁 第六十三章設第六十四章 設施、設備（房）鑰匙管理規(guī)定 工程維護部組織機構(gòu)和崗位職責工程主管 裝修管理員維修班長維修工電梯工強、弱電工。、備用發(fā)電機組、給排水系統(tǒng)、電梯、消防監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)等設備進行維修、保養(yǎng)和故障檢修，使之隨時處于安全完好狀態(tài)。，對維修班進行科學有效的務實性管理；、結(jié)構(gòu)類型，設備設施的分布、地上及地下各種管道走向、分布和起止點；、養(yǎng)護和改造，確保住宅區(qū)內(nèi)樓宇及各種設備、設施處于良好狀態(tài)：、物力，保質(zhì)完成業(yè)主提出的維修要求，為住戶提供良好的修繕服務；、設備的養(yǎng)護、檢修計劃和材料采購計劃，并安排實施；、編制物業(yè)的各種技術(shù)資料、圖紙；；、管理運作和各種規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行；，不斷提高員工思想和技術(shù)水平，并定時向工程維護部主管匯報；。，做好日常機房清潔保養(yǎng)，認真填寫巡視記錄；，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內(nèi)部構(gòu)造，積極配合電梯維保公司做好電梯維修保養(yǎng)工作搞好電梯的年檢年審工作；，嚴禁違章操作保障人員檢修安全；，要10分鐘迅速趕到現(xiàn)場，嚴格按照電梯救援規(guī)程全力以赴搶救人員，維修設備。做好日常維護及保養(yǎng)工作，認真填寫維護、運行、保養(yǎng)記錄；，服從工作安排及調(diào)度；，防止發(fā)生安全事故；，應迅速趕往現(xiàn)場及時采取應急措施，保證設備設施的正常完好；。9..負責裝修施工人員管理。住戶需提前7日向物業(yè)客戶服務部提出裝修申請（租戶必須持業(yè)主委托書）： a) 申請時如實填寫《裝修申請表》各款內(nèi)容，并附裝修設計圖紙，室內(nèi)裝修說明書；b) 如果住戶自請施工隊，尚須附裝修施工隊營業(yè)執(zhí)照復印件一份（住戶申請裝修項目少或簡單的除外）；c) 裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場所時，需提供城市消防部門的審批文件。對不肯承諾的住戶，不得同意裝修開工。d) 裝修申請獲得批準后，住戶帶領(lǐng)裝修施工隊一同到物業(yè)客戶服務部辦理有關(guān)手續(xù)。、 要求住戶簽署《裝修安全責任書》，并將之附在《裝修申請表》后。 a) 物業(yè)客戶服務部在住戶和施工隊辦理完上述手續(xù)后，應立即通知維修事務部開通住戶水電，并告訴住戶可進場裝修。 工程維護部技術(shù)員內(nèi)部管理規(guī)范工程維護部技術(shù)員的內(nèi)部管理，提高工程維護部技術(shù)員的素質(zhì)。：熟悉行業(yè)操作規(guī)范，并經(jīng)當?shù)刂鞴懿块T考試合格，掌握崗位操作規(guī)程，安全的使用或維修水，電，氣設備設施。交談開始，要創(chuàng)造理想的氣氛，語氣柔和，平等相待，神情專注，正視對方。坐時不要垂肩、搖腿、蹺腳、身體不要歪斜，倚靠，更不能伸懶腰，打呵欠，挖鼻孔。在公開場合行走時，要遵守交通規(guī)則，步行時要走人行道，過馬路時，要走人行橫道，行人之間要禮讓，與人交談時要靠邊站立，走路時，不要左顧右盼，東張西望，著工作服行走時，不要邊走邊吃東西、吸煙、或?qū)⑹植逶谘澏祪?nèi)。頭發(fā)要勤梳理，胡須要刮干凈，指甲要經(jīng)常修剪，內(nèi)外衣服要保持清潔。d) 著裝：工程維護部技術(shù)員上班時必須嚴格按照著裝規(guī)定統(tǒng)一著工作服。（3）整潔：不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷。c) 不用對講機聊天說笑，講與工作無關(guān)的話題。天氣惡劣（如大風、暴雨）、高空作業(yè)、施工現(xiàn)場等可能導致人員傷害的情況下須戴安全帽。、材料、物資等應分門別類擺放，并做好標識，報廢材料應每月交倉管員統(tǒng)一處理。，并及時知會管家服務中心。，必須立即趕赴現(xiàn)場處理，同時與管家服務中