【正文】 部完成銷售管理工作；e. 負(fù)責(zé)檢核“一房一書”內(nèi)容是否完備無缺，及“一房一書”銷售過程中的保存；f. 負(fù)責(zé)房源銷控資料的核對與更新；g. 負(fù)責(zé)定購流程的監(jiān)控并對定購相關(guān)資料的審核；h. 負(fù)責(zé)審核把握客戶的換購要求，對意向物業(yè)加以控制；i. 主持召開周銷售工作會議及月銷售工作會議；j. 負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場銷售部的項目知識培訓(xùn)；k. 負(fù)責(zé)銷售代表的業(yè)績考核，制定獎金分配方案；l. 負(fù)責(zé)交房工作的客戶資料整理、通知及驗房的組織工作；m. 負(fù)責(zé)項目銷售部的財產(chǎn)保管及有效使用；n. 負(fù)責(zé)“一戶一檔”的審核并提交簽約處。(8)能力與素質(zhì)a. 文字表達(dá)能力：較強(qiáng)的歸納總結(jié)能力；b. 語言表達(dá)能力：能清晰、準(zhǔn)確地將所需表達(dá)的內(nèi)容表述出來；c. 組織能力：能有效地組織所屬員工執(zhí)行營銷管理中心安排的工作；d. 溝通能力：具有一定公關(guān)協(xié)調(diào)能力與手段。(3)工作關(guān)系a. 直接上級：項目公司總經(jīng)理、房產(chǎn)管理公司營銷總監(jiān)？b. 直接下級：項目銷售部經(jīng)理、簽約代表、策劃專員c. 其他內(nèi)部關(guān)系：項目公司各部門d. 外部關(guān)系：有關(guān)政府部門、重點客戶、新聞媒體(4)工作要求a. 能及時、準(zhǔn)確地了解國家級地方有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策；b. 對市場營銷工作具有較深的認(rèn)識；c. 能及時有效準(zhǔn)確地向策劃部門提供本地市場的資訊資料及其分析；d. 良好的文字組織表達(dá)能力，表述專業(yè)準(zhǔn)確；e. 熱情誠懇，善于溝通協(xié)調(diào)。4. 營銷部各職務(wù)說明168。(5)知識技能：d. 初步掌握財務(wù)會計知識和技能；e. 熟悉國家財務(wù)政策和會計法規(guī)；f. 熟悉銀行結(jié)算制度和結(jié)算業(yè)務(wù)；g. 熟練使用財務(wù)軟件和辦公軟件。登記銀行存款日記帳，按月及時領(lǐng)取銀行對帳單；按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表；，隨時掌握銀行存款情況。 出納職務(wù)說明(1)工作概要：負(fù)責(zé)保管貨幣資金并辦理現(xiàn)金、銀行存款收付業(yè)務(wù)。 (5)知識技能：a. 熟練掌握財務(wù)會計知識和技能；b. 熟悉國家財務(wù)政策和會計法規(guī)；c. 熟悉公司經(jīng)營流程、行業(yè)會計核算和相關(guān)財稅、經(jīng)濟(jì)法等專業(yè)知識；d. 熟練使用財務(wù)軟件和辦公軟件；(6)能力與素質(zhì)：a. 具有良好的職業(yè)道德，責(zé)任心強(qiáng)；b. 具備獨立擔(dān)當(dāng)公司財務(wù)會計工作的能力；c. 具有編制財務(wù)報表、財務(wù)分析的能力以及相當(dāng)?shù)霓k稅能力；d. 具有良好的口頭和書面表達(dá)能力。 會計職務(wù)說明(1)工作概要：負(fù)責(zé)公司會計核算、編制各類財會報表和財務(wù)分析、納稅申報及會計檔案管理。本手冊對龍源控股集團(tuán)投資設(shè)立的項目公司、出資人代表、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)等高級管理人員均具有約束力。龍源控股集團(tuán)房產(chǎn)項目總經(jīng)理手冊第一篇 通則第一章 總則第一條 為規(guī)范浙江龍源控股集團(tuán)有限公司投資房產(chǎn)類項目公司的經(jīng)營管理，維護(hù)股東的合法權(quán)益，調(diào)動項目公司經(jīng)營者的積極性，根據(jù)《中華人民共和國公司法》、《浙江龍源控股集團(tuán)有限公司章程》、《浙江龍源房地產(chǎn)投資集團(tuán)股份有限公司章程》的有關(guān)規(guī)定，制定本手冊。對本手冊涉及到的龍源控股集團(tuán)、房產(chǎn)管理公司及各部門也具有同樣約束力。(2)主要職責(zé)：a. 嚴(yán)格執(zhí)行國家會計法規(guī)和企業(yè)會計制度；b. 準(zhǔn)確、及時地做好帳務(wù)和結(jié)算工作，正確進(jìn)行會計核算；c. 正確計算收入、費用、成本，正確計算和處理財務(wù)成果；d. 根據(jù)規(guī)定的成本、費用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核原始憑證的合法性、合理性和真實性，審核費用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定；e. 負(fù)責(zé)編制公司月度、年度對內(nèi)對外會計報表，配合中介機(jī)構(gòu)做好年度會計報表審計工作；f. 負(fù)責(zé)公司稅金的計算、申報工作，配合有關(guān)稅務(wù)部門開展稅務(wù)稽查檢查工作；g. 及時做好會計憑證、帳冊、報表等財會資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作；h. 主動進(jìn)行財會資訊分析和評價，向領(lǐng)導(dǎo)提供及時、可靠的財務(wù)信息和有關(guān)工作建議；i. 根據(jù)銷售合同正確開出銷售發(fā)票；j. 根據(jù)內(nèi)控制度做好印章分管，月末按時核對庫存現(xiàn)金余額和銀行存款余額；k. 原則上由各公司會計兼任統(tǒng)計員工作；l. 配合財務(wù)總監(jiān)做好涉及融資的相關(guān)工作，以及其他臨時交辦的任務(wù)；m. 財務(wù)初步預(yù)警。(7)個性與品質(zhì)a. 敬業(yè)、熱愛本職工作；b. 作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作認(rèn)真，高度責(zé)任感；c. 穩(wěn)重、細(xì)致。(2)主要職責(zé)：a. 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度；b. 出納員根據(jù)審核無誤的會計憑證，交（領(lǐng)）款人簽字后，辦理現(xiàn)金收付，現(xiàn)金收取必須認(rèn)真審核，及時開出收據(jù)；c. 妥善保管現(xiàn)金、空白支票、印章和空白收據(jù)，掌握好金庫鑰匙和密碼。嚴(yán)格控制開出空頭支票；f. 準(zhǔn)確、及時編制資金日報；g. 配合開戶行做好各類開戶帳戶及貸款戶的年檢工作；h. 記帳憑證的輸入；i. 配合會計做好應(yīng)收帳款的清理工作。(6)能力與素質(zhì)：a. 具有良好的職業(yè)道德，責(zé)任心強(qiáng)；b. 具備貨幣資金和銀行票據(jù)結(jié)算能力；c. 良好的口頭表達(dá)能力。 營銷總監(jiān)職務(wù)說明(1)工作概要根據(jù)項目業(yè)績合同的整體目標(biāo)和管理公司營銷工作規(guī)范，全面負(fù)責(zé)項目營銷任務(wù)的規(guī)劃與組織實施。(5)權(quán)限a. 有對直接下級崗位調(diào)配、獎懲等事宜的建議權(quán)；b. 對下屬員工的工作考核權(quán)；c. 上級授權(quán)范圍內(nèi)的審批權(quán)。(9)個性與品質(zhì)a. 較強(qiáng)的職業(yè)道德與素養(yǎng)，具有使命感；b. 工作細(xì)心、耐心、責(zé)任心強(qiáng)、做事穩(wěn)重；c. 樂觀向上，勇于進(jìn)取。(3)工作要求：a. 工作細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，富有耐心，積極主動；b. 善于表達(dá)，熱情誠懇，善于組織、協(xié)調(diào)、溝通；c. 良好的文字組織表達(dá)能力，思路清晰，表述準(zhǔn)確。(7)能力與素質(zhì)：a. 文字表達(dá)能力：較強(qiáng)的歸納總結(jié)能力；b. 語言表達(dá)能力：能清晰、準(zhǔn)確地將所需表達(dá)的內(nèi)容表述出來；c. 組織能力：能有效地組織所屬員工執(zhí)行營銷管理中心安排的工作；d. 溝通能力：具有一定公關(guān)協(xié)調(diào)能力與手段。(2)主要職責(zé)：a. 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)市場動態(tài)的定期編撰及網(wǎng)絡(luò)發(fā)布；b. 負(fù)責(zé)競爭樓盤的銷售數(shù)據(jù)跟蹤與監(jiān)控；c. 負(fù)責(zé)階段性營銷推廣方案的制定并協(xié)助實施；d. 熟悉項目設(shè)計理念，負(fù)責(zé)準(zhǔn)確提煉項目賣點并形成廣告文案；e. 負(fù)責(zé)不定期報廣軟文的編撰與內(nèi)容把握；f. 負(fù)責(zé)整理項目公開數(shù)據(jù)及資料，提供給各新聞媒體；g. 負(fù)責(zé)項目宣傳資料的文案把握、文字校對及整理歸檔；h. 負(fù)責(zé)《客戶通訊》等客戶寄發(fā)資料的編輯校對；i. 項目營銷相關(guān)動態(tài)新聞的編撰及網(wǎng)絡(luò)發(fā)布；j. 負(fù)責(zé)大型宣傳展示活動的前期準(zhǔn)備工作并參與實施；k. 負(fù)責(zé)看板、圍墻、噴繪等工地指示系統(tǒng)的設(shè)計制作；l. 參與全年營銷推廣計劃的制定及組織實施；m. 負(fù)責(zé)與廣告公司的溝通與對接；n. 參與項目交房準(zhǔn)備工作及實施。 簽約代表職務(wù)說明(1)工作概要：客戶接待、合同簽定、檔案交接。(7)個性與品質(zhì)誠實、耐心、認(rèn)真、踏實，有敬業(yè)精神。一旦定購協(xié)議完成，必須將該客戶在接待過程中的所有記錄整理完畢后，歸并建檔，初步建立“一戶一檔”。(5)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：a. 服務(wù)質(zhì)量滿意度b. 產(chǎn)品介紹到達(dá)率c. 定購工作差錯率5. 客服部各職務(wù)說明168。(4)主要權(quán)限a. 決策權(quán)：根據(jù)公司制度和具體工作需要對內(nèi)部人員工作范圍、責(zé)任進(jìn)行分配、界定；根據(jù)公司制度對客戶經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理等擬決定的事務(wù)提出修正、修改、補(bǔ)充或否決；b. 建議權(quán)：以部門名義書面向公司相關(guān)部門提出有關(guān)客戶服務(wù)的建議；c. 調(diào)查權(quán)：客戶事件處理中有權(quán)要求其他部門提供有關(guān)情況，包括有關(guān)的業(yè)務(wù)活動、檔案、制度、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等。(8)個性與品質(zhì)嚴(yán)謹(jǐn)、謙遜、愛心、責(zé)任心(9)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：客戶滿意度168。(3)工作要求：a. 掌握一戶一檔功能、結(jié)構(gòu)，充分靈活運用，過程動態(tài)記錄完整；b. 善于開拓和利用客戶溝通渠道，積極進(jìn)行雙向溝通，維持渠道暢通，保持良好溝通氛圍。(6)知識技能：a. 房產(chǎn)基礎(chǔ)知識（可參考房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人標(biāo)準(zhǔn)，作為晉級標(biāo)準(zhǔn)）；b. 流暢的語言表達(dá)能力、準(zhǔn)確的書面表達(dá)能力；c. 掌握辦公室系統(tǒng)（word, excel, outlook）。 物業(yè)經(jīng)理職務(wù)說明(1)工作概要：協(xié)調(diào)項目客戶服務(wù)工作所涉及的物業(yè)管理工作。(6)知識技能：物業(yè)管理和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營基礎(chǔ)知識（要求專業(yè)上崗證書）。 6. 成本部各職務(wù)說明168。 招標(biāo)專員職務(wù)說明(1)工作概要： 負(fù)責(zé)項目公司招標(biāo)日常工作。 (5)知識技能：a. 熟悉公司流程；b. 具有一定的材料和設(shè)備知識。 168。(4)上崗基本條件：a. 身體健康；b. 有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。(8)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：a. 采購成本控制的有效性；b. 材料信息的有效性；7. 工程部各職務(wù)說明；168。d. 根據(jù)開發(fā)工程質(zhì)量目標(biāo)，組織實施建筑工程質(zhì)量目標(biāo)管理，保證施工質(zhì)量符合建筑工程優(yōu)良等級；e. 積極配合前期配套部做好房產(chǎn)開發(fā)項目施工手續(xù)的申報辦理工作；f. 負(fù)責(zé)房產(chǎn)開發(fā)項目施工技術(shù)的協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)施工方案的實施；g. 為營銷、售后提供工作支持。(6)知識技能：a. 業(yè)務(wù)了解范圍：房地產(chǎn)法律法規(guī)，設(shè)計規(guī)范、規(guī)劃、土地、市政等業(yè)務(wù)流程；b. 專業(yè)要求：建筑學(xué)、工民建或其它管理專業(yè)，熟練使用計算機(jī)軟件。 結(jié)構(gòu)工程師職務(wù)說明(1)工作概要：負(fù)責(zé)土建結(jié)構(gòu)設(shè)計全過程管理和相關(guān)工程技術(shù)指導(dǎo)。(5)上崗基本條件：a. 工民建類專業(yè)；b. 有5年以上結(jié)構(gòu)設(shè)計和施工管理工作經(jīng)歷；c. 年齡25歲以上。 設(shè)備及配套工程師職務(wù)說明(1)工作概要：負(fù)責(zé)配套、設(shè)備安裝設(shè)計全過程管理和相關(guān)工程技術(shù)指導(dǎo)。(5)上崗基本條件：a. 工民建類專業(yè)；b. 有5年以上配套、設(shè)備安裝設(shè)計和施工管理工作經(jīng)歷；c. 年齡25歲以上。 建安工程施工圖深化(1)工作概要：負(fù)責(zé)建安工程施工圖設(shè)計質(zhì)量的監(jiān)控與設(shè)計意圖的深化。(5)上崗基本條件：a. 工民建類專業(yè)；b. 有3年以上土建結(jié)構(gòu)∕設(shè)備安裝類施工圖設(shè)計工作經(jīng)歷；c. 年齡25歲以上。 室內(nèi)裝飾工程師(1)工作概要：負(fù)責(zé)室內(nèi)裝飾類設(shè)計全過程管理和相關(guān)工程技術(shù)指導(dǎo)。(5)上崗基本條件：a. 工民建類專業(yè)；b. 有5年以上裝飾設(shè)計和施工管理工作經(jīng)歷；c. 年齡25歲以上。 裝飾施工圖深化(1)工作概要：負(fù)責(zé)室內(nèi)裝飾施工圖設(shè)計質(zhì)量的監(jiān)控與設(shè)計意圖的深化。(5)上崗基本條件：a. 工民建類專業(yè)；b. 有3年以上裝飾施工圖設(shè)計工作經(jīng)歷；c. 年齡25歲以上。 裝飾項目經(jīng)理(1)工作概要：負(fù)責(zé)室內(nèi)裝飾類工程現(xiàn)場綜合管理。(5)上崗基本條件：a. 工民建類專業(yè)；b. 有3年以上同崗位工作經(jīng)歷；c. 年齡25歲以上。 環(huán)境工程師(1)工作概要：負(fù)責(zé)環(huán)境工程類設(shè)計全過程管理和相關(guān)工程技術(shù)指導(dǎo)。(5)上崗基本條件：a. 工民建類專業(yè)；b. 有5年以上景觀設(shè)計和施工管理工作經(jīng)歷；c. 年齡25歲以上。 環(huán)境工程施工圖深化(1)工作概要：負(fù)責(zé)環(huán)境工程施工圖設(shè)計質(zhì)量的監(jiān)控、設(shè)計意圖的深化及一般環(huán)境工程施工管理。(5)上崗基本條件：a. 工民建類專業(yè)；b. 有3年以上裝飾施工圖設(shè)計工作經(jīng)歷；c. 年齡25歲以上。 環(huán)境工程項目經(jīng)理(1)工作概要：負(fù)責(zé)環(huán)境工程現(xiàn)場綜合管理。(5)上崗基本條件：a. 工民建類專業(yè)；b. 有3年以上同崗位工作經(jīng)歷；c. 年齡25歲以上。 前期部經(jīng)理職務(wù)說明(1)工作概要：項目開發(fā)全過程中的手續(xù)辦理及配套設(shè)計協(xié)調(diào)工作。(5)上崗基本條件：a. 學(xué)歷：大學(xué)本科以上（含）；b. 經(jīng)驗：3年以上房地產(chǎn)公司工作經(jīng)驗，2年以上同崗位工作經(jīng)驗。(9)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：項目開發(fā)前期報建進(jìn)度、配套委托設(shè)計質(zhì)量進(jìn)度。(3)工作要求：項目開發(fā)全過程相關(guān)手續(xù)的及時辦理，以保證項目開發(fā)的預(yù)期進(jìn)度。(7)能力與素質(zhì)：綜合管理能力、責(zé)任能力、相當(dāng)?shù)臎Q策能力、溝通能力、組織能力、執(zhí)行力。 設(shè)計部經(jīng)理職務(wù)說明(1)工作概要：負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)工程設(shè)計全過程中各環(huán)節(jié)的設(shè)計工作。(5)上崗基本條件：a. 學(xué)歷：大學(xué)本科以上（含）；b. 經(jīng)驗：3年以上房地產(chǎn)公司工作經(jīng)驗，2年以上同崗位工作經(jīng)驗。(9)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：工程細(xì)部設(shè)計、優(yōu)化設(shè)計建議及投資控制、一房一書制作。(3)工作要求：a. 建筑工程需求采集全面，任務(wù)明確，并在施工圖中得到系統(tǒng)全面的體現(xiàn)；b. 對建筑工程設(shè)計的全過程管理，保證項目設(shè)計的經(jīng)濟(jì)、合理、先進(jìn)。(7)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：建筑設(shè)計圖紙狀況。建立以防火、防盜、防災(zāi)害事故為主要內(nèi)容的安全保衛(wèi)責(zé)任制，做到組織落實、制度落實和責(zé)任落實；g. 建立和完善后勤崗位責(zé)任制，加大考核力度，提高服務(wù)質(zhì)量。(6)知識技能：a. 熟悉國家政府人事政策和法規(guī)，良好語言表達(dá)能力和親和力；b. 善于協(xié)調(diào)和組織管理；c. 工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，具有團(tuán)隊協(xié)作精神。168。(4)主要權(quán)限部門經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的辦公用品的采購權(quán)。(8)個性與品質(zhì)具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和優(yōu)秀的團(tuán)隊精神。項目公司出資人代表在工作上受派遣機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)。項目公司出資人代表的提名人選應(yīng)由龍源控股集團(tuán)董事局主席簽字同意；3. 聘任。項目公司出資人代表任期結(jié)束后，根據(jù)其工作表現(xiàn)和公司需要，可繼續(xù)任用也可不再任用。第十四條 項目公司總經(jīng)理聘任流程1. 提名。符合以上提名、備案要求的項目公司總經(jīng)理人選，由項目公司的董事會審議并聘任；4. 派遣。任期內(nèi)有嚴(yán)重失誤和不稱職的，可提前解聘免職。項目公司財務(wù)總監(jiān)的人選由龍源控股集團(tuán)財務(wù)管理委員會提名；如該人選對外公開招聘，由財務(wù)管理委員會會同人資委對應(yīng)聘者進(jìn)行綜合考核后報財務(wù)管理委員會討論并提名；2. 批準(zhǔn)。5. 解聘。第十九條 項目公司出資人代表的工作權(quán)限和工作方法（一）工作權(quán)限1. 知