【正文】 理過程。在營銷中要遵守法律法規(guī)、注重營銷道德、注重對生態(tài)環(huán)境的保護、注重為所在社區(qū)的發(fā)展做出貢獻。Berry (1981)將內(nèi)部營銷定義為:“內(nèi)部營銷是指將雇員當作顧客，將工作當作產(chǎn)品，在滿足內(nèi)部顧客需要的同時實現(xiàn)組織目標”。2. 關系營銷（巴巴拉?本德?杰克遜1985）：巴巴拉?本德?杰克遜（1985）認為：“關系營銷是企業(yè)與關鍵成員（顧客、供應商、分銷商）建立長期滿意的關系，以保持長期的業(yè)務和績效的活動過程”。1990年，美國企業(yè)營銷專家羅伯特?勞特伯恩教授提出了4CS營銷組合理論，4C即消費者的欲望和需求（Consumer wants and needs），消費者獲取滿足的成本（Cost），消費者購買的方便性（Convenience），企業(yè)與消費者的有效溝通（Communications）。全面營銷全面營銷是指營銷應貫穿于“事情的各個方面”（ 涉及整合營銷、關系營銷、內(nèi)部營銷和社會責任營銷等4個方面），而且要有廣闊的統(tǒng)一的視野。強勢品牌有更多的品牌延伸機會，可以為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會，發(fā)揮品派的最大經(jīng)濟效益和社會效應。由此可以獲得區(qū)域市場或者局部產(chǎn)品范圍的某種壟斷與競爭優(yōu)勢。強勢品牌的營銷優(yōu)勢根據(jù)多年的工作經(jīng)驗以及總結(jié)，認為一個強勢品牌的營銷優(yōu)勢主要集中在以下幾個方面：價格方面的體現(xiàn)的彈性，對漲價有更大的非彈性反應，但是在降價方面體現(xiàn)了更大的彈性反應。 　?。?）編寫調(diào)研報告：它是調(diào)研活動的結(jié)論性意見的書面報告。 　　（1）資料的整理和分析：通過營銷調(diào)查取得的資料往往是相當零亂，有些只是反映問題的某個側(cè)面，帶有很大的片面性或虛假性，所以對這些資料必須做審核、分類、制表工作。其次是通過實地調(diào)查來收集第一手資料，即原始資料（PrimatyData），這時就應根據(jù)調(diào)研方案中已確定的調(diào)查方法和調(diào)查方式，確定好的選擇調(diào)查單位的方法，先一一確定每一被調(diào)查者，再利用設計好的調(diào)查方法與方式來取得所需的資料。 [編輯]調(diào)研實施階段　　在這一階段的主要任務是根據(jù)調(diào)研方案，組織調(diào)查人員深入實際收集資料，它又包括兩個工作步驟： 　?。?）組織并培訓調(diào)研人員：企業(yè)往往缺乏有經(jīng)驗的調(diào)研人員，要開展營銷調(diào)研首先必須對調(diào)研人員進行一定的培訓，目的是使他們對調(diào)研方案、調(diào)研技術、調(diào)研目標及與此項調(diào)研有關的經(jīng)濟、法律等知識有一明確的了解。許多情況下，營銷調(diào)研人員對所需調(diào)研的問題尚不清楚或者對調(diào)研問題的關鍵和范圍不能抓住要點而無法確定調(diào)研的內(nèi)容，這就需要先收集一些有關資料進行分析，找出癥結(jié)，為進一步調(diào)研打下基礎，通常稱這種調(diào)研方式為探測性調(diào)研（ExploratoryResearch）。 　　 [編輯]調(diào)研準備階段　　這一階段主要是確定調(diào)研目的、要求及范圍并據(jù)此制訂調(diào)研方案。一。在這階段中包括三個步驟。探測性調(diào)研所收集的資料來源有：現(xiàn)有的資料，向?qū)＜一蛴嘘P人員作調(diào)查所取得的資料。 　?。?）收集資料：首先收集的是第二手資料（Secondary Data）也稱為次級資料。我們將取得第一手資料并利用第一手資料開展的調(diào)研工作稱為實地調(diào)研（FieldResearch），這類調(diào)研活動與前一種調(diào)研活動相比，花費雖然較大，但是它是調(diào)研所需資料的主要提供者。審核即是去偽存真，不僅要審核資料的正確與否，還要審核資料的全面性和可比性。編寫原則應該是客觀、公正全面地反映事實，以求最大程度地減少營銷活動管理者在決策前的不確定性。強勢品牌可以在市場上獲得更多的商業(yè)支持與合作，減少市場的各種風險。用戶選擇的便利性可以促進產(chǎn)品銷售的時效與速度，從而擴大銷售。成為市場的領導者。1．整合營銷：整合營銷是以整合企業(yè)內(nèi)外部資源為手段，重組再造企業(yè)的經(jīng)營行為，充分調(diào)動一切積極因素，以實現(xiàn)企業(yè)目標的全面、一致化的營銷。1990年唐?E?舒爾茨從傳播的視角提出了整合營銷傳播（即Integrated Marketing Communication，縮寫為IMC）理論。隨后，學者們從不同角度對利益相關的“關系成員”進行了研究，提出了多重關系。 Gronroos（1981) 認為內(nèi)部營銷的目的是“激勵雇員，并且使其具有顧客導向觀念”； “內(nèi)部營銷還是整合企業(yè)不同職能部門的一種工具”。四。 　　如汽車的生產(chǎn)過程，由鐵礦石加焦碳在高爐里煉出鐵，鐵再加工成汽車零件，零件再組裝成整車，這就是一個汽車生產(chǎn)的物理過程。進一步，如果生產(chǎn)汽車的技術上是可能的，原材料也具有，但在制度安排上出了問題，如鐵礦石被某一部落所有，而該部落認為那座山不能開采，汽車的生產(chǎn)就不可能實現(xiàn)。 　　工程學過程。價值創(chuàng)造的物理過程符合物理規(guī)律，但價值生產(chǎn)的工程學過程的運行方式是：占有、契約、命令服從等。其本質(zhì)就是個哲學問題，是個價值觀的問題！ 　　很多人對使用價值的理解有偏差。產(chǎn)品的物理屬性已經(jīng)淪為人類精神生活的道具。古希臘有個神話，彌達斯國王問酒神的護伴西勒諾斯：對人來說，什么是最好最妙的東西?“這精靈木然呆立，一聲不吭。 當然，對于“品牌價值”的構(gòu)成有許多的觀點，在評價時也有許多的指標和模型。我們可以發(fā)現(xiàn)成功的品牌在品牌價值的內(nèi)涵和外延的各個指標方面都是比較平衡的?！±?，在紅塔案例中紅塔集團的國內(nèi)知名度已經(jīng)不是短板，那么以