【正文】 。排除的過(guò)程應(yīng)該堅(jiān)持先簡(jiǎn)單后復(fù)雜，先成本低后成本高的原則。④客觀分析的原則分析者有時(shí)會(huì)因?yàn)榱?chǎng)差異，導(dǎo)致分析方向的偏離，常常把問(wèn)題歸咎于其他部門(mén)或其他人，這樣就容易導(dǎo)致扯皮現(xiàn)象的產(chǎn)生，給問(wèn)題的解決設(shè)置了人為的障礙。切忌主觀猜測(cè)，脫離事實(shí)。改善往往源于問(wèn)題的發(fā)生和發(fā)現(xiàn)，管理者如果能帶著疑問(wèn)審視現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的一切，特別對(duì)細(xì)節(jié)的地方加以留意，就更容易找到改善的對(duì)象。動(dòng)作分析就是對(duì)作業(yè)動(dòng)作進(jìn)行細(xì)致的分解研究，消除上述不合理現(xiàn)象，使動(dòng)作更為簡(jiǎn)化，更為合理，從而提升生產(chǎn)效率的方法。吉爾布雷斯曾說(shuō)過(guò)：“世界上最大的浪費(fèi)，莫過(guò)于動(dòng)作的浪費(fèi)。效率的提高一般視作業(yè)者的動(dòng)作熟練程度而定，隨著動(dòng)作的逐漸熟練，作業(yè)者對(duì)作業(yè)動(dòng)作習(xí)以為常，完全在無(wú)意識(shí)中進(jìn)行操作。不過(guò)，它們彼此之間有密切的聯(lián)系，倘能相互結(jié)合，純熟應(yīng)用，則效果更佳。相信隨著市場(chǎng)化程度的不斷提高，隨著中國(guó)向世界制造中心的地位不斷邁進(jìn)，國(guó)內(nèi)也會(huì)掀起一股IE方法應(yīng)用的熱潮。三、 基礎(chǔ)IE的組成IE經(jīng)過(guò)一個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，如今已經(jīng)成為一個(gè)技術(shù)性極強(qiáng)，應(yīng)用廣泛的學(xué)科。經(jīng)過(guò)這樣的改進(jìn)后，施工速度是以前的三倍以上，施工人員的疲勞度也大降低。吉爾布雷斯發(fā)現(xiàn)不同的施工者在不同的場(chǎng)合下動(dòng)作各不相同，他認(rèn)為其中一定存在一種最合理的施工方法，能使效率最高，施工人員的疲勞度也最低。進(jìn)一步的，還設(shè)定了一天的標(biāo)準(zhǔn)工作量，對(duì)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的員工，給予薪資以外的補(bǔ)貼，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工，則要進(jìn)行作業(yè)分析，指導(dǎo)他們的作業(yè)方式，使他們也能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。泰勒找了兩名優(yōu)秀的搬運(yùn)工用不同大小的鐵鍬做實(shí)驗(yàn)，每次都使用秒表記錄時(shí)間。優(yōu)秀的搬運(yùn)工一般不愿使用公司發(fā)放的鐵鍬，寧愿使用個(gè)人擁有的鐵鍬。不過(guò)，兩人的側(cè)重點(diǎn)有所不同，泰勒偏重于“作業(yè)測(cè)定”（Work Measurement簡(jiǎn)稱(chēng)WM），吉爾布雷斯則以“方法改善”（Method Engineering簡(jiǎn)稱(chēng)ME）的始祖自居。十九世紀(jì)八十年代，泰勒和吉爾布雷斯分別通過(guò)自己的實(shí)踐，仔細(xì)觀察工人的作業(yè)方式，再尋找效率最高的作業(yè)方法，并且設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間進(jìn)行效率評(píng)估。IE工程綜合集錦第一章IE概述一、 IE的開(kāi)始ＩＥ是英文Industrial Engineering的簡(jiǎn)稱(chēng)，直譯為工業(yè)工程，是以人、物料、設(shè)備、能源和住處組成的集成系統(tǒng)為主要研究對(duì)象，綜合應(yīng)用工程技術(shù)、管理科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的理論與方法等知識(shí)，對(duì)其進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理、改進(jìn)和創(chuàng)新等活動(dòng)，使其達(dá)到降低成本，提高質(zhì)量和效益的目的的一項(xiàng)活動(dòng)。結(jié)果，不僅生產(chǎn)效率得以提高，工人的收入也得以增加。運(yùn)用IE方法提升工作效率，事半功倍。同時(shí)一個(gè)是基層干部要管理五六十名搬運(yùn)工，且所涉及的作業(yè)范圍又相當(dāng)廣泛。最后發(fā)現(xiàn)：一鍬鏟取量為21又1/2鎊（約10公斤）時(shí)，一天的材料搬運(yùn)量為最大。結(jié)果，在三年以后，原本要五六百名員工進(jìn)行的作業(yè)，只要140名就可以完成，材料浪費(fèi)也大大降低。例如：當(dāng)時(shí)，砌墻時(shí)磚頭擺放在地面上，施工人員必須一次次的彎腰選擇磚頭，選擇比較良好的側(cè)面。從以上事例中我們可以發(fā)現(xiàn)通過(guò)實(shí)施IE改善，不但可以生產(chǎn)效率得到提升，而且可以降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度，并且為績(jī)效管理提供了基準(zhǔn)。隨著QC、WF、MH、VA、VE、WS、OR、WD、SE…等方法在企業(yè)中運(yùn)用，產(chǎn)業(yè)界發(fā)生了天翻地覆的變化，IE也一直受到社會(huì)的重視。今天，IE與專(zhuān)業(yè)技術(shù)的結(jié)合更加緊密，各種新方法、新術(shù)語(yǔ)層出不窮。本書(shū)將就每一方法詳細(xì)進(jìn)行展開(kāi)。實(shí)際上，這樣的作法潛藏著極大的效率損失?！币匀粘Ｉ钪械膭?dòng)作為例：一個(gè)熟練的廚師，可以同時(shí)用兩個(gè)甚至更多的爐子炒菜，快速而且不會(huì)出差錯(cuò)。二、 動(dòng)作分析改善的次序動(dòng)作分析改善的步驟，如果用PDCA的方法進(jìn)行分析的話，遵循這樣的步驟進(jìn)行動(dòng)作分析改善，可以使動(dòng)作的效率不斷得到提升。動(dòng)作效率檢查表（）項(xiàng) 目檢 查 重 點(diǎn)結(jié) 果難度l 有沒(méi)有較難執(zhí)行的動(dòng)作？l 作業(yè)的姿勢(shì)是否容易導(dǎo)致疲倦？l 作業(yè)環(huán)境是否方便作業(yè)進(jìn)行？l 能否使動(dòng)作更輕松？l 人員的配置合理嗎？l 有沒(méi)有安全隱患存在？不均勻l 作業(yè)是否有忙閑不均的現(xiàn)象？l 是否有熟練度不夠的現(xiàn)象？l 作業(yè)者之間的配合怎樣？l 是否有顯得散亂的地方？浪費(fèi)有沒(méi)有等待、停滯現(xiàn)象？檢查標(biāo)準(zhǔn)會(huì)不會(huì)過(guò)于嚴(yán)格？人員配備是否過(guò)剩？是否有重復(fù)多余的動(dòng)作？有沒(méi)有次序安排不合理的動(dòng)作？PQCDSM檢查表（）檢查項(xiàng)目檢查重點(diǎn)生產(chǎn)效率productivity生產(chǎn)效率有沒(méi)有提高的余地？動(dòng)作時(shí)間能否縮短？品質(zhì)quality品質(zhì)穩(wěn)定嗎？不良率是否增大？消費(fèi)者有沒(méi)有抱怨？成本cost材料有沒(méi)有浪費(fèi)？機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)率高嗎？間接人員是否過(guò)多？非作業(yè)時(shí)間多不多？交貨期delivery交貨期是否經(jīng)常有拖延？計(jì)劃的準(zhǔn)確度高嗎？安全Safety有沒(méi)有不安全的動(dòng)作？環(huán)境中有沒(méi)有安全隱患？設(shè)備操作正常嗎？士氣morale員工精神狀態(tài)怎樣？人際關(guān)系有沒(méi)有問(wèn)題？紀(jì)律遵守程度好嗎？問(wèn)題了現(xiàn)以后，就應(yīng)該針對(duì)問(wèn)題發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)，展開(kāi)細(xì)致的調(diào)查，掌握翔實(shí)的數(shù)據(jù)，使問(wèn)題進(jìn)一步明確。②數(shù)據(jù)化的原則文字性的描述往往難于區(qū)分具體的差異，會(huì)使事實(shí)的把握處于模糊狀態(tài)，這樣的結(jié)果，一則會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題分析的難度加大，而且改善的效果也難于衡量。所以進(jìn)行問(wèn)題分析時(shí)一定要先已后人，保持客觀的立場(chǎng)。問(wèn)題的真因找到之后，就應(yīng)該擬定改善方案，以消除產(chǎn)生問(wèn)題的原因使問(wèn)題不再?gòu)?fù)發(fā)。2組合Combinel 配合作業(yè)l 同時(shí)進(jìn)行l(wèi) 合并作業(yè)①把幾個(gè)印章合并一起蓋。②用臺(tái)車(chē)搬運(yùn)代替徒手搬運(yùn)。使零件標(biāo)準(zhǔn)化，減少材料種類(lèi)。改善方案實(shí)施完成后，應(yīng)收集各方面數(shù)據(jù)，與改善之前的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，確認(rèn)改善是否達(dá)成了預(yù)想的目標(biāo)。制訂新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)、現(xiàn)場(chǎng)整理布置規(guī)范、安全操作規(guī)程、工程巡視要點(diǎn)等文件并正式發(fā)布實(shí)施。沒(méi)有分析之前，你可能會(huì)覺(jué)得這樣的浪費(fèi)微不足道。他把這些動(dòng)作稱(chēng)為“動(dòng)作要素”，用他們對(duì)動(dòng)作進(jìn)行分解。二、 沙布利克分析的基本概念1. 沙布利克分析的術(shù)語(yǔ)、記號(hào)沙布利克記號(hào)一覽表（）分 類(lèi)動(dòng) 作記 號(hào)描 述第一類(lèi)（展開(kāi)作業(yè)時(shí)必要的動(dòng)作）（1）空手）空的手掌形態(tài)（2）抓∩手掌抓住東西的形態(tài)（3）搬運(yùn)手掌中放置東西的形態(tài)（4）修正位置放置東西的形態(tài)（5）分解艸從組合中抽掉一支的形態(tài)（6）使用∪Use（使用）的第一個(gè)字母（7）組合把東西組合的形態(tài)（8）放開(kāi)手里的東西手掌放下東西的形態(tài)（9）檢查透鏡的形態(tài)第二類(lèi)（能使第一類(lèi)動(dòng)作遲延的動(dòng)作）（10）尋找在尋找東西的眼睛（11）找到了找到東西的眼睛（12）選擇朝著對(duì)象走去（13）思考把手放在頭上思考的狀態(tài)（14）預(yù)定位保齡球瓶豎立的狀態(tài)第三類(lèi)動(dòng)作（作業(yè)沒(méi)有進(jìn)展的動(dòng)作）（15）保持磁石吸住鐵的狀態(tài)（16）不可避免的遲延人倒下去的狀態(tài)（17）能夠避免的遲延人在睡覺(jué)的狀態(tài)（18）休息人在休息的狀態(tài)上表為沙布利克分析的動(dòng)作要素及其記號(hào)。，再把手放回原來(lái)的位置?！白ァ笔怯檬帜蠡蛘呶盏膭?dòng)作，也包括為了使對(duì)象物移動(dòng)用手碰的動(dòng)作。（3） 運(yùn)（Transport Loaded）……該動(dòng)作表示用手把目的物從某場(chǎng)所搬運(yùn)到另一場(chǎng)所。（4）修正位置（Position）……為了使目的物適合于下一動(dòng)作的需要，必須進(jìn)行位置的修正或改變拿法的動(dòng)作。比如用鋼筆寫(xiě)字，用熱水瓶倒水，用電烙鐵焊接等。比如把熱水瓶瓶蓋放在桌面上，然后松開(kāi)手。比如在倒水時(shí)要同時(shí)檢查水的高度以免水漫出杯子，縫紉工人在縫制衣服時(shí)同時(shí)檢查走線是否平直，焊接元件的工人一邊焊接一邊檢查焊點(diǎn)質(zhì)量等。尋找并非作業(yè)的必要?jiǎng)幼鳎詰?yīng)該盡量縮短乃至消除用于尋找的時(shí)間。如某人在文件柜尋找一個(gè)文件夾而終于找到的動(dòng)作，可以整理成下表：（）表略(12)選擇（Select）……這個(gè)記號(hào)表示有很多目的物被放在一起，動(dòng)作者從中進(jìn)行選擇的動(dòng)作。有時(shí)伸手的時(shí)間較長(zhǎng)，這時(shí)空手的動(dòng)作也同時(shí)進(jìn)行，這時(shí)尋找和選擇的分析可以省略。比如：。比如：A. 寫(xiě)信時(shí)用手壓住信低。B. 因流水線作業(yè)速度不均勻，某些位置要進(jìn)行等待。B. 雖然有進(jìn)行動(dòng)作，卻是沒(méi)有意義的動(dòng)作。② 把整個(gè)動(dòng)作過(guò)程分解成幾個(gè)較大階段性動(dòng)作（作業(yè)要素）。例：螺絲與螺帽配合作業(yè)的沙布利克分析（）2. 運(yùn)用分析結(jié)果進(jìn)行改善沙布利克分析一旦完成，接下來(lái)就要用它來(lái)找出問(wèn)題點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)施必要的改善。即使動(dòng)作不可避免，通過(guò)改變工作環(huán)境或者方法，來(lái)縮短動(dòng)作時(shí)間，也可達(dá)到改善效果。事實(shí)上，只要要求作業(yè)人員把準(zhǔn)備螺絲、螺帽的動(dòng)作同時(shí)進(jìn)行，這些等待、保持的動(dòng)作都可消除。同時(shí)，應(yīng)注意使雙手的動(dòng)作保持協(xié)調(diào)的角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)盡量使雙手的動(dòng)作保持反對(duì)稱(chēng)。該表可作為動(dòng)作安排的參考。因此應(yīng)盡量加以避免。而如果把材料整理好，每個(gè)盒子里只放一種材料，則找到盒子就意味著找到對(duì)象物。其次，材料、加工器具擺放的具體位置也大有講究。后者稱(chēng)為“最大作業(yè)范圍”。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)范圍（）最大工業(yè)作業(yè)范圍（）總的來(lái)說(shuō)，應(yīng)盡量把材料、加工器具放置在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)范圍之內(nèi)，在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)區(qū)內(nèi)進(jìn)行作業(yè)，這樣的作業(yè)條件最為舒適。材料盒呈扇開(kāi)擺放，要標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)范圍之內(nèi)，作業(yè)就方便舒適得多了。許多時(shí)候，手部動(dòng)作會(huì)因環(huán)境原因或動(dòng)作次序安排不當(dāng)而必須變向、停滯，使動(dòng)作時(shí)間變長(zhǎng)，這是在改善時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)之一。⑥動(dòng)作要素改善檢查表。熟悉掌握“動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則”對(duì)有效安排作業(yè)動(dòng)作，提高作業(yè)效率，能起到很大的幫助。三、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則1．四項(xiàng)基本原則動(dòng)作的改善基本上可以以四項(xiàng)基本原則作為基本思路：①減少動(dòng)作數(shù)量進(jìn)行動(dòng)作要素分析，減少不必要的動(dòng)作是動(dòng)作改善最重要且最有效果的方法?！翱帐帧焙汀鞍徇\(yùn)”其實(shí)就是“空手移動(dòng)”和“負(fù)荷移動(dòng)”，而影響移動(dòng)時(shí)間的最大因素就是移動(dòng)距離，因此，縮短移動(dòng)距離也就成為動(dòng)作改善的基本手段之一了。2．動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的16原則在工作的場(chǎng)合中，較為共能的硬件有人、工具設(shè)備、環(huán)境布置等三個(gè)方面。從動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的原則出發(fā)，雙手除休息外不能閑著。下表是幾種不同的雙手運(yùn)動(dòng)方式，讀者可以自己試一試，便可了解雙手對(duì)稱(chēng)反向原則的道理。例2：使用自動(dòng)焊槍減少焊接動(dòng)作一般電子工廠都有基板補(bǔ)焊的作業(yè)，使用一般的烙鐵和自動(dòng)焊槍就會(huì)有很大的區(qū)別具體如下表所示一般烙鐵的補(bǔ)焊動(dòng)作自動(dòng)焊槍的補(bǔ)焊動(dòng)作