武漢某銷售公司訂單管理作業(yè)指導書-wenkub
2023-06-05 17:02:40 本頁面
【正文】 話。 回復信息；禮貌用語 ：“您的訂單已受理，有其他疑問我將及時與您聯(lián)系?！? 3分鐘內必須回復客戶。 詢價受理 客戶詢價 接聽電話；禮貌用語：“您好，武漢正泰訂單受理處，請問有什么可以為您服務的？” 回復；禮貌用語：“請留下您的手機號碼，我們將盡快回復您 ?！? 5 分鐘內向客戶確認傳真是否收到。 制作 —— 錄入 核對 運用產品編碼錄入 。 反饋 欠貨 制作庫存不足產品清單 傳遞 根據(jù)系統(tǒng)庫存重新核對庫存不足產品清單，核對無誤，方可確認。 配貨 — — 標注 簽字 每配完一種產品，必須于訂單上該產品后標注所配數(shù)量。 A類銷售訂單夾于標識牌，并放置于 待檢 產品上。 核對無誤后，需簽字確認。 將配貨有誤信息告知相關配貨員，并將銷售清單 交于配貨員。 裝車 —— 搬運 裝車 搬運時注意輕拿輕放。 核對無誤后，客戶確認單逐張簽字確認。 請客戶于客戶確認單上簽收，并將簽收后的清單交予財務部。 交付 —— 卸貨 清點 確認 禮貌用語：“您好，您的
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